Tarea 2-2

Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la licenciatura
Comunicación Digital
Nombre del alumno
Alejandra Juárez Herrera
Matrícula
010357561
Nombre de la tarea
Tarea 2
Análisis de caso: El Gerente
Ricardo
Unidad 2
Comunicación efectiva
Fecha
24/01/2024
Unidad 2
Unidad 2
● Puntos fuertes y débiles del personaje principal

● Propuesta concreta de solución (incluye las estrategias y/o técnicas de
aplicación)
● Haz una reflexión final de un párrafo acerca de la importancia de la
comunicación efectiva en el ámbito gerencial.
Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes
confiables y citar en formato APA.
Descripción del problema
Ricardo enfrenta desafíos en su desempeño laboral debido a dificultades en su

comunicación efectiva. En particular presenta obstáculos al dar retroalimentación a
sus empleados, le resulta complicado expresar sus opiniones y posturas de manera
clara y directa, y experimenta dificultades al intervenir en reuniones con sus
superiores para compartir sus idea. Estos problemas están afectando a Ricardo en
su rendimiento laboral, en la relación con sus empleados, jefes y por lo tanto
también están afectando en su vida personal.
Puntos fuertes y débiles de Ricardo
Puntos débiles:
- Dificultad para comunicarse de manera efectiva.
- Falta de confianza en sí mismo.
- Duda del valor de sus opiniones.
- Falta de toma de decisiones asertivas.
- Falta de claridad en sus objetivos.
-
Puntos fuertes:
- Es inteligente y trabajador.
- Es comprometido.
- Es perseverante ya que quiere superar las metas para ser promovido.
- Solicita apoyo para dar solución a sus problemas.
Propuesta concreta de solución

Unidad 2
Ricardo necesita perfeccionar la comunicación con sus empleados y superiores, esto es esencial para
elevar el rendimiento laboral, facilitar la ejecución de tareas, planificar de manera efectiva y fomentar
un buen ambiente laboral. Las siguientes técnicas pueden a ayudar a lograrlo:
- Comunicación asertiva: saber cómo expresar las opiniones de manera clara, directa y
respetuosa. Esto implica la habilidad de proporcionar feedback ya sea negativo o positivo, de
manera concreta. También es muy importante comunicar los planes de trabajo para alcanzar
las metas deseadas. La asertividad contribuye a mejorar la interacción y comprensión entre
Ricardo y su equipo.
- Escucha activa: este aspecto es clave para la comunicación. Al llevar a cabo esta práctica nos
aseguramos de que el mensaje que se está transmitiendo llegue de manera precisa a los
empleados. Este proceso facilita un entendimiento acerca de las expectativas y
preocupaciones que se tienen y también demuestra respeto hacia los colaboradores.
- Participación: Ricardo puede fomentar y aplicar la participación activa. Al contribuir con ideas
se pueden descubrir nuevas perspectivas valiosas que pueden ayudar al éxito del equipo o
empresa.
- Feedback continuo: al implementar este sistema, Ricardo puede mantener una comunicación
abierta con su equipo de trabajo y con sus superiores. Como empresa ayuda a tener una
mejora continua.
Reflexión final acerca de la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito gerencial
A diario nos comunicamos de diversas maneras, pero es fundamental comprender que la

comunicación efectiva nos permite transmitir los mensajes de manera precisa. En el ámbito
gerencial, esta habilidad se convierte en una herramienta indispensable para comunicar claramente
los objetivos de la empresa y guiar al equipo de trabajo a lograrlos. Una comunicación efectiva no
solo optimiza el desempeño laboral, sino que también es la base para la confianza, colaboración y a
crear un ambiente de trabajo positivo. Creo que saber comunicarnos de manera efectiva puede
contribuir a obtener un mejor puesto dentro de una organización.
Traveso Holguín , P. A., Flores, B. G., & Bauz, I. D. R. P. (2017). La Comunicación Efectiva
Como Elemento de éxito en Los Negocios.
https://apps.utel.edu.mx/recursos/files/r161r/w25729w/comunicacion-efectiva.pdf.
https://ecotec.edu.ec/content/uploads/investigacion/libros/comunicacion-efectiva.pdf
[Productividad Laboral]. (2010 Julio 9 ). Comunicacion Efectiva. [Video]. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=F-MkFSGISiU

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Alejandra Juárez Herrera

● Puntos fuertes y débiles del personaje principal

Descripción del problema

Ricardo enfrenta desafíos en su desempeño laboral debido a dificultades en su

Puntos fuertes y débiles de Ricardo

Propuesta concreta de solución

Reflexión final acerca de la importancia de la comunicación efectiva en el ámbito gerencial

A diario nos comunicamos de diversas maneras, pero es fundamental comprender que la

[Productividad Laboral]. (2010 Julio 9 ). Comunicacion Efectiva. [Video]. Recuperado de

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