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Tarea Final 3 .1
Tarea Final 3 .1
IDEA
LICEO GUATEMALA
Licenciatura en Tecnología y Admnistración de la Mercadotecnia
Seminario Gerencia Aplicada 18:00 p.m. a 19:00 p.m.
Tabla de contenido
INTRODUCCION..................................................................................................................................3
OBJETIVOS..........................................................................................................................................5
RECURSOS HUMANOS........................................................................................................................6
ORGANIGRAMA..................................................................................................................................7
TECNOLOGIA......................................................................................................................................7
VENTAS..............................................................................................................................................9
Planes de Inversión......................................................................................................................10
Unidad de Microfinanzas (Bi Confía)............................................................................................11
CLIENTES..........................................................................................................................................12
Demográficos:..............................................................................................................................12
Segmento Psicográfico:................................................................................................................13
Potenciales Clientes:....................................................................................................................13
Corporativos.............................................................................................................................13
Pymes.......................................................................................................................................13
Personas...................................................................................................................................13
MERCADO........................................................................................................................................13
PRODUCTOS Y SERVICIOS.................................................................................................................14
Banca Personal.............................................................................................................................15
COMPETIDORES...............................................................................................................................16
PROMOCIONES................................................................................................................................17
PUBLICIDAD......................................................................................................................................19
Hazte fan en Facebook.................................................................................................................19
Síguenos en Twitter......................................................................................................................20
Encuéntranos en Instagram.............................................................................................................21
Suscríbete en nuestro Canal de Youtube.....................................................................................21
Síguenos en LinkedIn........................................................................................................................22
WhatsApp Bi.................................................................................................................................22
CONCLUSIONES................................................................................................................................23
INTRODUCCION
hacen las actividades diarias, con manuales, teniendo un estricto control del
y sus más de 200 productos y servicios en línea que pueden utilizar, aunados a
eso vemos las ventas y clientes como día a día se suman, el consumo de sus
ingresando a las plataformas, de esas forma es que Banco realiza la venta de sus
larga lista de opciones que tiene los Guatemaltecos para confiar sus finanzas,
Banco mantiene una unión con sus clientes debido a la diversidad de promociones
promociones que se lanza día con día para mantener a nuestro clientes
administración que se les ofrece, mercado como lo han conquistado con sus
clientes, y uno de sus posibles barreras y que día a con día se busca seguir
que los Bancos Guatemaltecos están vendiendo a bancos del extranjero y eso
es que hoy en día la publicidad amarrada a las promociones son un tema de diario
vivir debido a que muchas personas necesitan están enteradas en las redes
sociales y todo tipo de publicidad, así mismo las promociones que se volvieron
TECNOLOGIA
Débito y Crédito
• Plan de Cesantías
• Plan Empresarial
Unidad de Microfinanzas (Bi Confía)
Las microfinanzas son un factor clave para el desarrollo económico de la
república de Guatemala, por lo que Banco Industrial, S.A., por medio del programa
Bi Confía, apoya a la microempresa nacional mediante productos financieros y
atención personalizada. El programa cuenta con personal especializado en
microfinanzas, para brindar a los clientes una asesoría completa y guiarles en el
proceso de la solicitud del crédito ideal para su negocio. El personal está ubicado
en 102 agencias de Banco Industrial, S.A. en toda la República. Asimismo, Bi
Confía cuenta con un equipo de Agentes Telefónicos capacitados para atender a
este segmento de clientes. Los agentes están especializados en resolver sus
dudas y brindarles mayor información con respecto a nuestros productos y
servicios para la microempresa. Este servicio se brinda al llamar al PBX: 2411-
6006.
CLIENTES
Segmento
Personas Segmentos Empresarial
1,500,000.00 60,000.00
Demográficos:
Banco tiene cliente de todas las edades y empresas que estén 100%
establecidas legalmente, ya que tenemos clientes de 1 año de edad hasta 99 y
que siguen depositando su confianza en nuestra administración con empresa
financiera, clase social no hay ninguna restricción estamos presentes en los 22
departamentos, manejamos una variedad de productos que productos que se
adapten para cada uno de nuestros clientes.
Segmento Psicográfico:
Al más alto nivel gerencial, la compañía puede identificar diferentes tipos de
clientes basados en un amplio concepto de necesidades. Esta amplitud
puede considerar dimensiones demográficas, geográficas o psicográficas.
Potenciales Clientes:
Corporativos: Yo las empresas llamadas grande y que tiene presencia en
todo el país.
MERCADO
Banco Industrial, S.A. cuenta con líneas de negocio enfocadas a mercados
objetivos demandantes de nuestros servicios, por lo que hemos separado estas
operaciones en dos segmentos principales: Banca Empresarial y Banca Personal.
Cada segmento ofrece una variedad de productos y servicios diseñados
especialmente para atender las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
Por lo que cada segmento es atendido por personal altamente capacitado para
ofrecer y facilitar cada operación y transacción que el cliente desee gestionar.
Banco Industrial, S.A. cuenta con subsidiarias que apoyan y complementan con
productos y servicios de calidad, tanto a nivel local, como a nivel regional. Las
subsidiarias del banco son las siguientes:
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Banco ofrece una gran diversidad de productos y servicios financieros en
los siguientes segmentos de Banca: Empresarial, Internacional, Personal y
Electrónica.
En el segmento de Banca Empresarial se ofrece asesoría financiera, entre la que
se incluyen servicios como Fideicomisos, mercados de transacciones, así como
alternativas de financiamiento e inversión. Asimismo, se ofrecen cuentas de
ahorro, de depósitos monetarios, de inversiones, tarjetas de crédito y
almacenadora.
Por otro lado, la constante globalización del mundo, exige una sólida y estrecha
relación entre empresas que realicen negocios internacionales con una institución
financiera solvente, confiable y vanguardista. De esa cuenta, la División
Internacional de Banco posee la más grande y diversa variedad de servicios
internacionales.
En Banco buscamos estar cada vez más cerca de usted. Por ello, le ofrecemos en
la actualidad servicios a través de una red de más de 240 agencias, más de 1600
cajeros automáticos propios y alrededor de 1,400 puntos de servicio en toda la
República de Guatemala, además de acceso electrónico, a través de cualquier
computadora con conexión a Internet, desde cualquier lugar del mundo.
Banca Personal
• Cuentas • Cuentas de • Tarjetas
Monetarias Ahorro • Créditos
• Inversión • Planilla Bi
• Servicios • Cuentas • Soluciones de
Internacionales Monetarias Pago
• Seguros • Cuentas de • Factura
• Servicios Ahorro Electrónica en
Fiduciarios • Inversión Línea
• Otros Servicios • Tarjetas • Calculadoras
y Beneficios • Servicios • Banca PYMES
• Programas de Internacionales
Banca Electrónica
Lealtad y • Seguros
Beneficios • Servicios • Bi en Línea
Comisiones • Descargas
Banca Empresarial
• Créditos • Tips de
• Descargas Seguridad
COMPETIDORES
Los mejores Bancos del país mantiene una diversificación de productos que
hacen que la competencia sea sana, debido a que los guatemaltecos tienen la
opción a seleccionar la mejor opción para cuidar sus finanzas.
PROMOCIONES
Banco constantemente atrae la atención de sus clientes con ofertas
promocionales, llamativas en su gran mayoría: desde planes de ahorro con
descuentos a bonificaciones en parte de sus servicios, pasando por una serie de
regalos que se pueden conseguir a través de sus productos financieros.
Síguenos en Twitter
Con más de 17,000 seguidores, contamos con un espacio para conocer tu opinión
de una forma más inmediata con tan solo 280 caracteres. ¡Síguenos en Twitter
cómo @BancoIndustrial!
Encuéntranos en Instagram
Contamos con más de 42,000 seguidores con quienes podrás compartir tus
mejores fotografías de Guatemala usando el hashtag #BancoIndustrial. ¡Síguenos
cómo @BancoIndustrial!
WhatsApp Bi
Con la intención de estar a la vanguardia, innovamos y ponemos a tu disposición
nuestro canal de comunicación a través de WhatsApp con fácil acceso a través de
tu dispositivo móvil, permitiendo comunicarte con nuestros representantes de
servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana y desde dónde te
encuentres.
CONCLUSIONES
Este trabajo podemos encontrar información que nos aportara
conocimientos de puntos importantes para que usted siga adquiriendo experiencia
y pueda desarrollar destrezas en este tema, entre los temas que se investigo
están, recursos humanos en las empresas y aportan a la empresa, la importancia
de tener un organigrama para conocer quienes son las personas que toman
decisiones al más alto nivel, así mismo, vemos como las empresas invierten ahora
miso en tecnología y como han apostado a mejorar o crear procesos con
tecnología de punta, con estos cambias mejorar sus ventas y con esto a crear
fidelidad de sus clientes, manteniendo constantes cambios que aportan estabilidad
a la empresa, lo mejor es que mantiene estabilidad en los mercados nacionales o
bien internacionales, veamos como nos puede afectar nuestra estabilidad como
empresa si no tenemos estabilidad, encontramos que nuestros competidores nos
pueden sacar ventaja si no mantenemos un constante cambio, motivando a
nuestros clientes con constantes ofertas que pueda ayudarnos a mantener su
fidelidad y también invirtiendo en publicidad para mantener actualizados e
informados a nuestros clientes de los productos y constantes cabios que se
realizan en nuestros productos.