Analisis Digital Pollos Tropical Chicken
Analisis Digital Pollos Tropical Chicken
DE MARKETING DIGITAL
TROPICAL CHICKEN
Integrantes:
MATERIA:
Marketing Digital
DOCENTE:
Paola Otondo
Cochabamba - Bolivia
1. INTRODUCIÓN
2.1.FODA
El análisis FODA consiste en identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de la empresa, tanto internas como externas. Este análisis permite determinar las
ventajas competitivas de Tropical Chicken, así como los aspectos que debe mejorar o
corregir. Además, el análisis FODA ayuda a establecer los objetivos y las estrategias del plan
de marketing digital. A continuación, se realiza el análisis FODA para Tropical Chicken
Fortalezas:
• Tiene una página de Facebook y otra de Instragram, donde interactúa con sus
seguidores y les informa de sus ofertas, promociones y eventos.
• Tiene una buena reputación entre sus clientes, que valoran la calidad, el sabor y el
servicio de su comida.
Oportunidades:
• Puede diversificar su menú con más opciones de comida, bebida y postre, así como
ofrecer servicios de delivery o catering.
• Puede utilizar las redes sociales y otras plataformas digitales para promocionar su
marca, fidelizar a sus clientes y atraer a nuevos públicos.
Debilidades:
Amenazas:
• Puede verse afectado por la inestabilidad política, social o económica del país, que
puede generar conflictos, protestas o violencia.
2.2.PESTEL
El análisis PESTEL consiste en analizar los factores políticos, económicos, sociales,
tecnológicos, ecológicos y legales que influyen en el entorno de la empresa. Este análisis
permite conocer las tendencias y los cambios que se producen en el mercado, así como las
oportunidades y amenazas que se derivan de ellos. Además, el análisis PESTEL ayuda a
adaptar el plan de marketing digital a las condiciones y exigencias del entorno.
Político:
• La empresa debe cumplir con las leyes y normas que regulan el sector de la comida
rápida, como las relacionadas con la seguridad alimentaria, el medio ambiente, los
impuestos, el empleo, etc.
• La empresa puede beneficiarse de las políticas de apoyo al desarrollo empresarial, la
inversión extranjera y el comercio internacional que promueve el gobierno boliviano.
Económico:
Social:
• La empresa debe ofrecer un valor agregado a sus clientes, que buscan no solo
satisfacer su hambre, sino también vivir una experiencia agradable, cómoda y
personalizada.
Tecnológico:
• La empresa debe utilizar las plataformas digitales y las redes sociales para
promocionar su marca, comunicarse con sus clientes, ofrecer servicios de delivery o
catering, y obtener información y retroalimentación.
• La empresa debe estar atenta a las innovaciones tecnológicas que puedan generar
nuevas oportunidades o amenazas para su negocio, como la inteligencia artificial, el
internet de las cosas, la realidad aumentada, etc.
Ecológico:
• La empresa debe cumplir con las normas ambientales que regulan el sector de la
comida rápida, como las relacionadas con el uso de energía, agua, residuos,
emisiones, etc.
Legal:
• La empresa debe respetar los derechos y obligaciones que tiene como empleador,
proveedor, cliente y competidor, y evitar cualquier tipo de conflicto, sanción o
demanda legal.
• La empresa debe adaptarse a los cambios legales que puedan afectar al sector de la
comida rápida, como los relacionados con la seguridad alimentaria, el etiquetado, la
publicidad, etc.
2.3.ANALISIS DIGITAL
El análisis digital es un proceso que consiste en revisar la presencia, el rendimiento y la
reputación de una empresa en el entorno digital, con el fin de identificar sus fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas, y así poder diseñar e implementar estrategias de
marketing digital efectivas y eficientes.
• Portal web: La empresa cuenta con un portal web donde muestra sus productos,
ofertas, promociones y eventos, y donde los clientes pueden realizar pedidos en línea.
Sin embargo, el portal web no es propio, sino que está alojado mediante mercat.bo,
una plataforma que facilita el comercio electrónico en Bolivia, permitiendo a las
empresas vender desde su medio electrónico favorito, sea WhatsApp, Facebook, su
propia web o la red que prefieran. Se adjunta una captura de la página principal del
portal web de la empresa.
• Blog: La empresa no cuenta con un blog donde pueda publicar contenidos de valor,
como recetas, consejos, curiosidades, testimonios, etc., que le permitan generar
tráfico, posicionamiento, engagement y fidelización con su público objetivo.
• Mailing: La empresa no cuenta con una estrategia de mailing o envío de correos
electrónicos a sus clientes, donde pueda informarles de sus novedades, ofertas,
promociones, eventos, etc., y así mantener una comunicación directa, personalizada
y constante con ellos.
• Podcast: La empresa no cuenta con un podcast o programa de audio donde pueda
compartir contenidos de interés, como entrevistas, historias, consejos, etc., que le
permitan crear una conexión emocional, educar, entretener y persuadir a su audiencia.
• Facebook: La empresa cuenta con una página de Facebook donde publica sus
productos, ofertas, promociones y eventos, y donde interactúa con sus seguidores
mediante comentarios, reacciones y mensajes. La página tiene más de 111.000 me
gusta y una calificación de 4,6 sobre 5, lo que indica una buena reputación y
satisfacción de los clientes. Se adjunta una captura de la página de Facebook de la
empresa.
• Instagram: La empresa cuenta con una cuenta de Instagram donde publica fotos y
videos de sus productos, ofertas, promociones y eventos, y donde interactúa con sus
seguidores mediante comentarios, reacciones y mensajes. La cuenta tiene más de
4.068 seguidores y una buena actividad y engagement. Se adjunta una captura de la
cuenta de Instagram de la empresa.
• YouTube: La empresa no cuenta con una cuenta de YouTube donde pueda subir
videos de sus productos, ofertas, promociones y eventos, y donde pueda mostrar su
personalidad, valores y diferenciación de su marca, así como generar confianza,
credibilidad y autoridad en su nicho de mercado.
• WhatsApp Business: La empresa cuenta con una cuenta de WhatsApp Business
donde puede comunicarse con sus clientes de forma rápida, fácil y segura, y donde
puede ofrecer servicios de delivery, atención al cliente, confirmación de pedidos, etc.
Se adjunta una captura de la cuenta de WhatsApp Business de la empresa.
4.1.BENCHMARK
• Pollos Kingdom: Es un restaurante de comida rápida que ofrece pollo frito, alitas,
hamburguesas, papas fritas y ensaladas, entre otros productos. Cuenta con dos
sucursales en Cochabamba, una en la Av. América y otra en la Av. Melchor Urquidi.
Tiene una página web propia, una página de Facebook, una cuenta de Instagram y un
servicio de delivery.
• Pollos Chester: Es un restaurante de comida rápida que ofrece pollo a la broaster,
alitas, hamburguesas, papas fritas y ensaladas, entre otros productos. Cuenta con una
sucursal en Cochabamba, en la Av. Oquendo. Tiene página de Facebook y un servicio
de delivery.
• Louisiana Fried Chicken: Es un restaurante de comida rápida que ofrece pollo frito,
alitas, hamburguesas, papas fritas y ensaladas, entre otros productos. Cuenta con una
sucursal en Cochabamba, en la Av. Santa Cruz. Tiene una página web propia, una
página de Facebook, una cuenta de Instagram y un servicio de delivery.
• Friends Chicken: Es un restaurante de comida rápida que ofrece pollo frito, alitas,
hamburguesas, papas fritas y ensaladas, entre otros productos. Cuenta con una
sucursal en Cochabamba, en la Av. Ballivián. Tiene una página web propia, una
página de Facebook, una cuenta de Instagram y un servicio de delivery.
Se presenta la siguiente tabla resumen realizada respecto al Benchmark de la competencia
de la empresa Tropical Chicken en Cochabamba
Para comparar a estas empresas con Tropical Chicken de Bolivia, se han utilizado los
siguientes criterios:
Pollos Kingdom 4 3 4 11
Pollos Chester 4 3 4 11
Louisiana Fried
3 3 3 9
Chicken
Friends Chicken 3 2 3 8
5. ANALISIS DE MERCADO
5.1.PUBLICO OBJETIVO
Tropical Chicken al estar en el rubro de la comida rápida se dirige por lo general a un
segmento joven, el cual se caracteriza por tener muy poco tiempo y pocos recursos
económicos, a su vez generalmente este tipo de público está dedicado a los estudios.
• Edad: 18 – 28 años
• Estilo de vida: Activo y ocupado
• Ocupación: Estudiante
• Ubicación geográfica: Cochabamba- Bolivia
• Ingresos: 2000 Bs. – 7000 Bs.
5.2.BUYER PERSONA
6. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
Objetivo 1: Aumentar el tráfico a su portal web en un 50% en los próximos seis meses.
Estrategias:
• Crear un blog donde publicar contenidos de valor, como recetas, consejos, curiosidades,
testimonios, etc., que atraigan a su público objetivo y mejoren su posicionamiento en los
buscadores.
• Implementar una campaña de publicidad online, usando plataformas como Google Ads,
Facebook Ads, Instagram Ads, etc., donde mostrar sus productos, ofertas, promociones
y eventos, y dirigir a los usuarios a su portal web.
• Generar alianzas con influencers, bloggers, youtubers, etc., que tengan una audiencia afín
a su nicho de mercado, y que puedan recomendar su portal web y sus productos a sus
seguidores.
Estrategias:
• Crear una cuenta de YouTube donde subir videos de sus productos, ofertas, promociones
y eventos, y donde mostrar su personalidad, valores y diferenciación de su marca, así
como generar confianza, credibilidad y autoridad en su nicho de mercado.
Objetivo 3: Aumentar las ventas online en un 20% en los próximos seis meses.
Estrategias:
Un calendario de marketing digital es una herramienta esencial que sirve para planificar,
organizar y ejecutar de manera efectiva todas las actividades relacionadas con la estrategia
de marketing en línea de una empresa. Aquí hay algunas funciones que planteamos para la
empresa Tropical Chicken en función de los objetivos y estrategias planteadas:
Título de la Presupuest
Fecha Objetivo Canal Formato Descripción Hashtag KPI Métrica
actividad o
Cómo
preparar
Un artículo donde se comparte la receta de las alitas a la
unas Visitas al Número de visitas al
01/01/2024 Objetivo 1 Blog Artículo broaster, uno de los productos estrella de Tropical #alitas #broaster #receta Orgánico
deliciosas blog artículo
Chicken, con fotos, ingredientes y pasos a seguir.
alitas a la
broaster
Prueba el
Un anuncio donde se promociona el pollo a la broaster de
mejor pollo
Tropical Chicken, destacando su calidad, sabor y servicio, y #pollo #broaster Tráfico al Número de clics al
02/01/2024 Objetivo 1 Google Ads Anuncio a la 500 Bs.
se dirige a los usuarios a su portal web, donde pueden #tropicalchicken portal web anuncio
broaster de
realizar sus pedidos online.
Bolivia
Los
Un artículo donde se explica los beneficios de comer pollo
beneficios
para la salud, como su aporte de proteínas, vitaminas, Visitas al Número de visitas al
03/01/2024 Objetivo 1 Blog Artículo de comer #pollo #salud #tropicalchicken Orgánico
minerales, etc., y se recomienda el pollo a la broaster de blog artículo
pollo para
Tropical Chicken, como una opción saludable y deliciosa.
la salud
¡Descubre
las Un anuncio donde se muestran las diferentes opciones de
Facebook deliciosas comida, bebida y postre que ofrece Tropical Chicken, y se #opciones #deliciosas Tráfico al Número de clics al
04/01/2024 Objetivo 1 Anuncio 500 Bs.
Ads opciones de dirige a los usuarios a su portal web, donde pueden ver el #tropicalchicken portal web anunci
Tropical menú completo y realizar sus pedidos online.
Chicken!
Sorteo de
Una foto donde se muestra el combo familiar de Tropical
un combo Seguidores Número de
Chicken, que incluye pollo, alitas, papas fritas, ensalada y #sorteo #combo
05/01/2024 Objetivo 2 Facebook Foto familiar de Orgánico en participantes en el
bebida, y se invita a los seguidores a participar en el #tropicalchicken
Tropical Facebook sorteo
sorteo, siguiendo las instrucciones.
Chicken
Cómo se
hace el Un video donde se muestra el proceso de elaboración del Número de
Seguidores
pollo a la pollo a la broaster de Tropical Chicken, desde la selección #pollo #broaster reproducciones,
06/01/2024 Objetivo 2 Instagram Video Orgánico en
broaster de de las materias primas hasta la entrega de los pedidos, y #tropicalchicken comentarios y
Instagram
Tropical se resalta la calidad, el sabor y el servicio de la empresa. reacciones al video
Chicken
• La empresa tiene una buena reputación entre sus clientes, que valoran la calidad, el
sabor y el servicio de su comida, y que le han otorgado una calificación de 4,6 sobre
5 en Facebook.
• La empresa tiene una presencia digital limitada, ya que solo tiene una página de
Facebook, una cuenta de Instagram y una cuenta de WhatsApp Business, y no cuenta
con una página web propia, un blog, un podcast o una cuenta de YouTube.
• La empresa se enfrenta a una fuerte competencia de otros restaurantes de comida
rápida, tanto nacionales como internacionales, que ofrecen productos similares o
diferentes a los suyos, y que tienen una mayor presencia digital y una mayor oferta
de valor.
• La empresa tiene la oportunidad de aprovechar el crecimiento del mercado de la
comida rápida en Bolivia, , y de expandirse a otras ciudades o regiones donde hay
demanda de comida rápida y poca competencia.
• La empresa tiene el objetivo de ser el líder del mercado de la comida rápida familiar
en Bolivia, ofreciendo pollo y alitas a la broaster de la más alta calidad, sabor y
servicio, y satisfaciendo las necesidades y expectativas de sus clientes, empleados,
proveedores y socios.
• Se han definido tres objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y
temporales, relacionados con el aumento del tráfico a su portal web, el incremento
del número de seguidores en sus redes sociales y el aumento de las ventas online, y
ha establecido las estrategias de marketing digital necesarias para lograrlos, como la
creación de un blog, una campaña de publicidad online, una alianza con influencers,
una cuenta de YouTube, una estrategia de contenido, una estrategia de fidelización,
una mejora del diseño, la usabilidad y la seguridad de su portal web, una ampliación
de su oferta de productos, servicios y experiencias, y una estrategia de email
marketing.
• Se ha elaborado un calendario de contenido, donde ha planificado las actividades de
marketing digital que realizará en los próximos seis meses, usando los diferentes
canales, formatos y títulos que ha definido, y ha asignado un presupuesto, un KPI y
una métrica a cada una de ellas, para poder medir su efectividad y su retorno de la
inversión.