CARRERA:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NIVEL:
7 SEMESTRE

MATERIA:
EMPRENDIMIENTO

AUTOR:
- XIOMARA LISBETH JIMÉNEZ CHAVEZ
-LILIANA ANDREA MONTERO DUCHI
-NARCISA MARÍA FIGUEROA VARGAS
-JAVIER ELICEO GUAMÁN GUALLI
-JOHNNY ADRIAN CHIQUITO MORÁN

DOCENTE:
ING. JOSÉ LUIS TENORIO ALMACHE

FECHA DE ENTREGA:
AGOSTO 2023
INDICE
Introducción ............................................................................................................................. 4
Resumen Ejecutivo .............................................................................................................. 5
DESARROLLO: PLAN DE NEGOCIO ..................................................................................... 5
Análisis de Mercado ............................................................................................................ 5
Estrategia de Marketing......................................................................................................... 6
Desarrollo y Producción ........................................................................................................ 6
Organización y Gestión ......................................................................................................... 6
Nombre de la idea de Negocio ............................................................................................... 7
1.- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO................................................................................. 7
VISION DEL NEGOCIO................................................................................................... 7
MISION DEL NEGOCIO .................................................................................................. 7
OBJETIVOS DEL NEGOCIO............................................................................................ 7
BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO.............................................................................. 8
ANALISIS FODA................................................................................................................. 9
ANALISIS FOFADODA ................................................................................................. 10
5 FUERZAS DE PORTER .................................................................................................. 11
2.ANÁLISIS DEL MERCADO ........................................................................................... 12
2.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL............................................................ 12
2.2 ANÁLISIS DEL MERCADO POTENCIAL. ............................................................... 12
2.3 SEGMENTO EL MERCADO: PÚBLICO OBJETIVO ................................................ 13
2.4 VENTAJA COMPETITIVA ....................................................................................... 13
2.5 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA .......................................................................... 14
2.6 ESTRATEGIAS DE MERCADEO ............................................................................. 14
2.6.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO ........................................................ 14
2.6.2 ESTRATEGIA DE PRECIO .................................................................................... 15
2.6.3. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (PLAZA) ....................................................... 15
2.6.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN ........................................................................... 15
3. ESTUDIO TÉCNICO DE LA PRODUCCIÓN .............................................................. 16
3.2 Realizar un bosquejo de lo que será la distribución del local (área de trabajo)................. 17
3.3 Especificaciones Técnicas........................................................................................... 17
3.4 Diseñar el diagrama de Operaciones en Proceso de la elaboración de su producto o
servicio. .......................................................................................................................... 19
Usar los iconos – símbolos que se adjunta ......................................................................... 19
PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE .......................................................................... 19
3.5 Hacer un listado de las maquinas, equipos y herramientas que se necesitan para elaborar el
 producto o brindar el servicio que se ha definido................................................................ 19
3.6 Realizar el cálculo de Materiales y/o Materias Primas que usarán en el proceso productivo
....................................................................................................................................... 20
3.7 Hacer un listado de los posibles proveedores que proporcionarán los insumos necesarios
para la elaboración del producto o servicio. ....................................................................... 20
3.8 Organización de las personas en el proceso productivo ................................................. 20
3.9 Enumerar las tareas según las responsabilidades de cada uno. ....................................... 20
4 ESTUDIO ECONÓMICO................................................................................................. 22
4.1 Determinar la Proyección de Ventas en unidades.......................................................... 22
4.2 Con los datos que se tienen, elaborar el Plan de inversión ............................................. 22
4.3 Determinación de la Estructura de costos ..................................................................... 23
4.4 Paso siguiente, determinar El costo Total Unitario de producción .................................. 24
4.5 Calcular la Proyección de Ventas en nuevos soles ........................................................ 24
4.6 Margen de Contribución y Punto de Equilibrio............................................................. 24
4.7 Con toda la información que se maneja, ahora se puede elaborar el Flujo de Caja de l
negocio ........................................................................................................................... 27
RESULTADOS ...................................................................................................................... 28
CONCLUSIONES.................................................................................................................. 29
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS...................................................................................... 30
ANEXOS ............................................................................................................................... 31
INTRODUCIÓN

Decidir iniciar un negocio implica un extenso estudio y análisis del proyecto, para poder
darle un nombre al negocio, establecer su misión, visión y los objetivos sobre los cuales
estará constituida la empresa, así también indagar como se mueve el mercado en el cual nos
vamos a involucrar, conocer sus fortalezas para utilizarlas a nuestro favor, aprovechar las
oportunidades que tenga, y también tener conocimiento de las debilidades y amenazas para
poder crear estrategias que nos permita sobrellevar posibles complicaciones.
La tecnología en la actualidad es fundamental para el ser humano, independientemente de
las clases sociales, todos tienen en sus hogares un dispositivo tecnológico. Por lo cual la
venta de dispositivos electrónicos (celulares, laptops, computadoras de escritorio, Tablet,
etc.) es considerado un nicho muy rentable, así como extremadamente competitivo, por lo
que al decidir emprender en este tipo de negocio debemos considerar innovar en la atención
al cliente, ofreciéndoles una experiencia de compra que en otro lugar no la hayan sentido.
UNIVERSAL TECHNOLOGY, es el nombre que conjuntamente con los socios se ha
decidido darle a este negocio, nosotros decidimos entrar al mercado de la tecnología ya que
todos los socios conocemos como este se desarrolla, así también cada uno de los socios tiene
conocimiento y capacidades en cada área necesaria para la administración de un negocio de
venta de dispositivos electrónicos, siendo esta una de nuestras fortalezas.
Como se mencionó anteriormente, nosotros nos hemos centrado en ofrecerle a cada uno de
nuestros clientes una experiencia de compra extraordinaria, implementando un ambiente
acogedor y grato, que el cliente sienta que comprar con nosotros no será un gasto, sino una
inversión para ellos (Si buscan una computadora de escritorios para un hijos, están
invirtiendo en la educación de sus hijos).
 DESARROLLO: PLAN DE NEGOCIO
Resumen Ejecutivo
Descripción del Nuestra empresa se dedica a la venta de artículos tecnológicos diseñados para facilitar tareas cotidianas, despertar la
Negocio creatividad y brindar entretenimiento en el hogar. Ofrecemos una amplia gama de productos innovadores que
incluyen dispositivos inteligentes, herramientas de automatización y equipos de aprendizaje interactivo.
Mercado Objetivo Nuestro público objetivo abarca desde familias modernas hasta entusiastas de la tecnología que buscan soluciones
para mejorar su estilo de vida en el hogar. Nos dirigimos a personas que valoran la comodidad, la eficiencia y el
enriquecimiento personal a través de la tecnología.
Propuesta Única de Nos destacamos al ofrecer productos tecnológicos de alta calidad que combinan funcionalidad con diseño elegante.
Venta (PUV) Nuestra asesoría personalizada y el énfasis en la experiencia del cliente nos diferencian, asegurando que cada
producto se adapte a las necesidades específicas de nuestros clientes.
Estructura de Hemos diseñado una estructura de costos cuidadosamente equilibrada que incluye materiales de calidad, mano de
Costos obra capacitada y gastos de fabricación. Nuestros gastos administrativos y de ventas son eficientes, lo que nos
permite ofrecer precios competitivos sin comprometer la calidad.
Proyecciones Proyectamos un aumento constante en las ventas durante los primeros tres años, con un margen de ganancia neto del
Financieras 15% al final del tercer año. Nuestra inversión inicial se amortizará en el segundo año, y planeamos reinvertir una
parte de las ganancias en la expansión y desarrollo de nuevos productos.

Análisis de Mercado
Investigación de El mercado de artículos tecnológicos para el hogar está en crecimiento constante, con una demanda creciente de soluciones
Mercado que mejoren la vida cotidiana. La tendencia hacia la automatización y la conectividad ofrecerá oportunidades significativas

Segmentación de Nuestros principales segmentos incluyen familias jóvenes, profesionales ocupados y adultos mayores interesados en la
Mercado tecnología. Personalizamos nuestras ofertas para satisfacer las necesidades únicas de cada segmento.
Competencia Competimos con tiendas minoristas tecnológicas y plataformas en línea. Nuestro enfoque en productos de alta calidad,
experiencia del cliente y personalización nos distingue de la competencia.
Estrategia de Establecemos precios competitivos basados en el valor percibido por los clientes. Nuestra estrategia de precios nos permite
Precios ser asequibles sin sacrificar la calidad.
Estrategia de
Marketing
Promoción y Utilizamos una combinación de estrategias en línea y fuera de línea, incluyendo redes sociales,
Publicidad anuncios en línea y colaboraciones con influyentes. También participamos en ferias y
exposiciones tecnológicas locales.

Canal de Vendemos nuestros productos a través de nuestra tienda en línea y también establecemos
Distribución alianzas con tiendas minoristas selectas. Ofrecemos opciones de entrega rápida y segura.

Presencia en Mantenemos un sitio web profesional que presenta nuestros productos, brinda información útil y
Línea permite a los clientes realizar compras de manera conveniente.

Desarrollo y
Producción
Diseño de Nuestros productos se diseñan teniendo en cuenta la funcionalidad, la estética y la
Productos facilidad de uso. Colaboramos con diseñadores y fabricantes expertos para garantizar
productos de calidad.
Adquisición de Adquirimos materiales de proveedores confiables que cumplan con nuestros
Materiales estándares de calidad. Elegimos componentes que sean sostenibles y duraderos.
Proceso de Nuestra producción se lleva a cabo en instalaciones modernas y eficientes. Los
Producción productos pasan por rigurosas pruebas de calidad antes de ser empaquetados y enviados.

Organización y
Gestión
Estructura Nuestra estructura incluye equipos de ventas, marketing, desarrollo de
Organizacional productos, atención al cliente y administración. Cada equipo tiene roles
claramente definidos.
Plan de Recursos Contratamos a profesionales apasionados por la tecnología y el servicio al
Humanos cliente. Ofrecemos capacitación continua para mantenernos actualizados en un
entorno tecnológico en constante cambio.
Plan Financiero Proyectamos los ingresos y gastos de manera detallada para los próximos tres
años. Estamos comprometidos a administrar eficientemente nuestros recursos y
a reinvertir en el crecimiento del negocio.

Aplicando este plan nuestro objetivo será convertirnos en un referente en el mercado de

artículos tecnológicos para el hogar, ofreciendo soluciones innovadoras y de alta calidad.
Buscamos expandirnos regionalmente y aumentar nuestra cuota de mercado.
Nombre de la idea de Negocio

VENTA DE ARTICULOS TECNOLOGICOS ELECTRONICOS.

Razón Social:

UNIVERSAL TECHNOLOGY

Nombre Comercial:
UNIVERAL TECHNOLOGY

1.- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

VISION DEL NEGOCIO

La visión del negocio es convertirse en el líder de referencia en la venta de artículos tecnológicos
para el hogar, brindando a nuestros clientes soluciones innovadoras y de vanguardia.
¿Qué?: ofreceremos una amplia gama de productos tecnológicos de alta calidad, que abarquen desde
dispositivos inteligentes hasta herramientas de automatización del hogar.
¿Cómo?: Lograremos esto mediante la búsqueda constante de las últimas tendencias tecnológicas,
manteniendo un enfoque en la innovación y la calidad.
¿Para qué?: Impulsada por el deseo de proporcionar a las personas las herramientas necesarias para
crear un hogar inteligente y conectado, donde puedan disfrutar de una mayor comodidad, eficiencia
y entretenimiento.
MISION DEL NEGOCIO
La misión del negocio es brindar a los clientes una selección diversa y completa de artículos
tecnológicos que satisfagan sus necesidades en el hogar facilitándoles herramientas innovadoras ya
su vez proporcionarles soluciones tecnológicas accesibles y de calidad que permitan a las personas
disfrutar de una experiencia enriquecedora en su hogar.

OBJETIVOS DEL NEGOCIO

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS
Objetivo general:
• Establecer y consolidar la posición de liderazgo en el mercado de venta de artículos
tecnológicos para el hogar, ofreciendo productos innovadores, de alta calidad y un servicio
al cliente excepcional.
Objetivos Específicos:
1. Identificar y diversificar el catálogo de productos: Identificar y agregar constantemente
nuevos artículos tecnológicos que se alineen con las necesidades y preferencias de nuestros
clientes, ofreciendo una amplia variedad de opciones para cubrir distintas áreas de interés en
el hogar.
2. Mejorar la experiencia de compra en línea: Optimizar y perfeccionar nuestra plataforma de
comercio electrónico para garantizar una navegación intuitiva, una presentación clara de los
productos, un proceso de compra fácil y seguro, y una atención al cliente eficiente.
 3. Establecer alianzas estratégicas: Colaborar con proveedores y fabricantes de renombre para
obtener productos exclusivos, garantizar la disponibilidad de inventario y asegurar la calidad
y autenticidad de los artículos que ofrecemos a nuestros clientes.
4. Brindar un excelente servicio al cliente: Capacitar y motivar a nuestro equipo de atención al
cliente para que brinden un servicio personalizado, atento y amigable. Responder de manera
rápida y efectiva a consultas, preguntas y problemas de los clientes, asegurando su
satisfacción y fidelidad.
5. Implementar estrategias de marketing efectivas: Desarrollar e implementar campañas de
marketing dirigidas para aumentar la visibilidad de la marca, atraer nuevos clientes y
fomentar la repetición de compras. Usar estrategias de publicidad en línea, redes sociales ,
marketing de contenidos y colaboraciones con influencers para promover nuestros productos
y valores.

BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO

La integración de la tecnología a nuestra vida, tanto personal como profesional, es una

realidad indiscutible, y si bien existe mucho debate e investigación sobre el tema, su
impacto en nuestro comportamiento y productividad. Con el pasar de los años nos hemos
dado cuenta que la tecnología cada día nos
sorprende con avances presentándonos dispositivos móviles, tv, laptops que se adaptan a
cada una de las necesidades del consumidor.
Sin duda hoy en día la tecnología nos ayuda en cada una de nuestras actividades cotidianas
desde agendar una cita con el doctor hasta la realización de una tarea universitaria.
Es por ello que encontramos una necesidad creciente dentro del mercado nacional la cual es
la alta demanda de estos dispositivos en su mayoría teléfonos celulares, Laptops,
impresoras, entre otros, si bien es cierto que en el mercado entran a competir un sin números
de empresas y emprendimientos que ofertan dichos dispositivos , nuestro negocio se
diferencia de los demás no solo por la calidad y garantía de nuestros productos los cuales se
adaptan a cada segmento del mercado que queremos llegar desde un niño de escuela hasta
un adulto mayor, nos diferenciamos del resto de competidores porque no solo ofrecemos un
producto tecnológico también un acompañamiento por parte del personal de nuestra
empresa el cual está altamente capacitado en lo que a tecnología se refiere un equipo que se
encuentra en constante capacitación a la vanguardia de los nuevos lanzamientos que el
mercado ofrece .
El cual esta presto para ayudarte a adquirir un producto que se ajuste a tus necesidades y
presupuesto, así también contaras con servicio técnico garantizada en la reparación de
equipos tecnológicos al ser cliente de nuestra empresa contaras con descuentos especiales
en reparación y adquisición de nuevos dispositivos.
ANALISIS FODA

FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Personal interno con experiencia - Poco capital para empezar el
en cada área designada. negocio.
- Productos más económicos y - Entrar en un mercado muy
asesoría. agresivo.
- Local ubicado en un lugar - Falta de financiamiento.
estratégico (alto movimiento de - Toma de decisiones impulsivas.
personas, poca competencia). - Incumplimiento de las políticas
- Excelente atención al cliente. empresariales.
- Adecuada publicidad y
promoción.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Gran cantidad de proveedores en - Competencia excesiva
el mercado. - Alza en los impuestos por
- Aparición de nuevos clientes. importación.
- Productos en constante - Crisis económica en el país.
innovación. - Cambios legales.
- Crecimiento del mercado. - Baja de ventas e ingresos para la
- Alianzas con otras empresas. empresa.
ANALISIS FOFADODA
AMBIENTE INTERNO FORTALEZAS DEBILIDADES
1.- Personal interno con 1-. Poco capital para
experiencia en cada área empezar el negocio.
designada. 2-. Entrar en un mercado
2-. Productos más muy agresivo.
económicos y asesoría. 3-. Falta de financiamiento.
3-. Local ubicado en un lugar 4-. Toma de decisiones
estratégico (alto movimiento impulsivas.
de personas). 5-. Incumplimiento de las
4-. Excelente atención al políticas empresariales.
cliente.
5-. Adecuada publicidad y
promoción.

AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO: ESTRATEGIAS DO:
1-. Gran cantidad de (F1, F2, O2) (D3, O5)
proveedores en el mercado. Aprovechar la experiencia Debido al poco financiamiento
2-. Aparición de nuevos previa para la satisfacción de podemos buscar y ver la
clientes. los nuevos clientes oportunidad de tener alianzas
brindándoles nuestra asesoría. con otras empresas para
3-. Productos en constante
(F3, F5, O4) nuestro crecimiento.
innovación. (D2, O2, O3)
4-. Crecimiento del mercado. Tener la oportunidad de
Es un mercado muy agresivo,
5-. Alianzas con otras empresas. crecer debido a al buen lugar pero debemos aprovechar la
donde venderemos y innovación constante para
promocionaremos nuestro atraer nuevos clientes.
producto.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA: ESTRATEGIAS DA:

1-. Competencia excesiva (F2, F4, A1) (D2, A5)
2-. Alza en los impuestos por Con nuestra asesoría y Mantener la estrategia de
importación. productos económicos más la negocios planteada al principio
3-. Crisis económica en el país. excelente atención al cliente de nuestro emprendimiento
podemos hacerle frente a la para poder encarar estas
4-. Cambios legales.
competencia. dificultades.
5-. Baja de ventas e ingresos
(F1, F2, F3, A3, A5) (D5, A2, A4)
para la empresa. Continuar fuerte con nuestra Tener muy en cuenta el lado
experiencia y productos tributario y las políticas
económicos más la asesoría, empresariales para un buen
para enfrentar esta amenaza y desempeño de la empresa.
poder obtener buenos resultados.
 5 FUERZAS DE PORTER

La población Joven y adulta serán

CLIENTES/COMPRADORES nuestros clientes.

Esta negociación es compartida ya

que tenemos varios proveedores
PROVEEDORES donde adquirir nuestro producto a un
buen precio.

5 FUERZAS
DE
PORTER
Computron, Sigma Elektronik y
COMPETENCIA
Electro corp.

FardeCell (Play station 5, palancas)

PRODUCTOS SUSTITUTOS
Novicompu (Accesorios y repuestos
informáticos)

RIVALIDAD ENTRE LOS Tecnomega, Digipower y JV

COMPETIDORES Importaciones.
2.ANÁLISIS DEL MERCADO

2.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Evaluar que instituciones o empresas trabajan en el mismo sector, analizar con cuales de
estas instituciones se puede realizar alianzas estratégicas, convenios u otras acciones que
le(s) favorezcan.

En el área que nos ubicaremos es estratégica, debido que está en un lugar muy comercial
y la población a la cual nos dirigimos está alrededor, como estudiantes, adultos,
profesionales, entre otros.

Existe CelularPlanet593 y Pepe Zone Celular, con ellos se tienen alianzas por la variedad
de marcas de celulares que ofrecen a pesar que existe nuestra ventaja competitiva que es
la variedad de productos que ofrecemos como: equipos electrónicos de diversas líneas
para entretenimiento, educación, variedad de tecnologías, y una de nuestras fortalezas
más grandes que es el servicio de asesoramiento a nuestros clientes.

También se busca llegar a obtener convenios con grandes empresas de exportación una
de ellas siatigroup, ya que se redujo los aranceles a las importaciones de equipos
tecnológicos al Ecuador porque son herramientas para emprender, para educar e
informarse. Esta empresa de courier cuenta con envíos de todo tipo de productos con una
respuesta rápida y segura siendo un servicio muy requerido.

Exportar marcas reconocidas como hp, Apple, Microsoft, Amazon, Samsung, Xiaomi,
entre otras, nos ayudará a ofrecer productos de calidad y obtener confianza al momento
de ofrecerlos. Convenios con empresas mayoristas existentes en el Ecuador también se
llegaría a obtener por los diversos accesorios que también se incluirán en nuestro
negocio.

2.2 ANÁLISIS DEL MERCADO POTENCIAL.

CONCEPTO N°
Número de personas en la zona donde piensan vender su producto o 7200
servicio
Número de personas que compran el producto o servicio en la zona 2000
(demandantes potenciales)
Establecer la cantidad que compran por periodo 60%
Establecer la cantidad de productos o servicios a ofrecer 200
2.3 SEGMENTO EL MERCADO: PÚBLICO OBJETIVO

Tipo de competencia Directa Indirecta

Malo 1-2-3-4-5
Escala de evaluación Excelente
COMPETIDOR COMPETIDOR
COMPETIDOR A (Pepe MI
CONCEPTO B (Celular C (Tienda
Zone) EMPRESA
Planet593) celular)
Tráfico de clientes 3 2 2 4
Precios 3 3 3 5
Reputación 4 2 1 4
Calidad en la atención 3 2 2 5
Ubicación del local 4 3 3 5
Aspecto del local 3 4 4 5
Comodidad del local 3 4 4 5
Política de venta 2 2 3 5
Garantías 3 3 3 5
Disponibilidad del
4 3 4 4
producto
Imagen 3 4 4 5
Promociones 2 4 3 4
Aplicación TIC* 3 3 3 4
Puntajes 40 39 39 60

En este segmento de mercado realizamos un análisis competitivo con las empresas que se
obtiene una competencia directa, logrando identificar los puntos débiles y así aplicar una
nueva estrategia para contrarrestar la influencia en el mercado.

2.4 VENTAJA COMPETITIVA

VENTAJAS COMPETITIVAS
1 La asesoría personalizada y profesional antes de realizar la compra.
2 Calidad en la atención que se ofrece al cliente.
3 Precios accesibles.
4 El manejo profesional de redes sociales y marketing.
5 Disponibilidad de productos.
6 Variedad de productos y servicios al cliente.
 2.5 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
(MÍNIMO 5 EMPRESAS)

Nivel de Tipo de ¿Por qué ¿Dónde se ¿A qué precio lo

Empresas Aceptación cliente que razón la comercializa venden?
Competidoras atiende elijen? el producto?

Alta Regular Poca

X Por su SmartWatch
Pepe Zone B Ubicación Local Físico AmazFit T-Rex
$215
X Por su Celular Redmi
Celular Planet B Ubicación Local Físico note 11
593 $250
X Por su CPU Core I5
Electro Corp. C Ubicación Local Físico $560

X Por su Airpods,
Sigma Electronic C Ubicación Local Físico cargadores
$275 / $30
Computron X AyB Por su Laptop/Notebook
Ubicación Local Físico Invicta
$600

2.6 ESTRATEGIAS DE MERCADEO

2.6.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO
Enumerar de una manera concreta, todo lo que el cliente obtendrá al comprar los productos
o servicios (ventajas, beneficios, servicios postventa, garantías, etc.). Resaltar las ventajas y
beneficios diferenciales con referencia a los productos de las empresas o negocios de la
competencia.
1. Asesoría al cliente para que su compra sea satisfactoria.
2. Capacitación del uso correcto del producto que adquiera.
3. Venderemos productos de calidad y esto se podrá verificar en la garantía que se
ofrecerá al comprar nuestros productos.
4. Ofreceremos al cliente un ambiente acogedor para que su experiencia de compra
sea positiva.
5. Capacitaremos a nuestro personal interno para que puedan brindar una atención
correcta al cliente.
2.6.2 ESTRATEGIA DE PRECIO
¿Cuál será el precio del producto? - Los precios de nuestros productos
serán competitivos, como son
varios productos los precios
estarán detallados en una lista de
precios.
¿Cómo se ha determinado el precio? - Costo y Competencia

¿Es un precio de introducción al mercado o - Introducción al mercado

es un precio definido?

Otra información relevante para la fijación - Calidad del producto

de precios. - Garantía
- Apreciación del producto por el
consumidor
- Estudio de mercado

2.6.3. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (PLAZA)

Enumerar de una manera concreta, los aspectos a considerar en relación a los mecanismos
de venta (venta directa, con distribuidores, delivery, etc.)

1. Venta Directa.
2. Entregas a domicilio

2.6.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN

¿Qué se hará para promocionar el negocio? Podemos realizar varias actividades
para promocionar el negocio lo cual
tres de ellas podrían ser de gran
utilidad como son: Crear una
presencia en línea sólida: Desarrollar
un sitio web atractivo y fácil de usar
que muestre sus productos y ofrezca
información detallada sobre ellos.
Además, utilizar estrategias de
marketing digital como SEO,
publicidad en línea y marketing de
contenidos para aumentar la
 visibilidad en los motores de búsqueda
y redes sociales, pero esto tendría un
costo.
Colaboraciones con influencers:
Trabajar con influencers o personas
destacadas en el ámbito tecnológico o
relacionado con el hogar para que
promocionen tus productos a su
audiencia.
Eventos y demostraciones: Organizar
eventos o demostraciones en tiendas
físicas o en línea para que los clientes
puedan conocer y probar los productos
de primera mano.
¿Cuánto dinero se puede invertir en estas Podrían ser entre $200 a 400$. Es
actividades? importante tener una cantidad
razonable que nos permita
implementar tácticas de marketing
mencionadas con anterioridad de
manera efectiva. Podríamos también
realizar costos y beneficios para
determinar cuánto se podría invertir
sin comprometer la rentabilidad del
negocio.
Otros mecanismos a emplear para la
promoción de los productos.
Contenido en redes sociales: Publicar
periódicamente contenido relevante y
atractivo en plataformas sociales.
Asociaciones estratégicas: Colaborar con
otras empresas o marcas que compartan su
visión o valores para alcanzar una audiencia
más amplia.
Comentarios y testimonios: Mostrar las
opiniones positivas de los clientes
satisfechos para generar confianza nuevos
compradores.

3. ESTUDIO TÉCNICO DE LA PRODUCCIÓN

3.1 Describir las características de la localización del negocio.
 Accesibilidad: El centro de la ciudad suele ser una zona de fácil acceso tanto para
residentes locales como para visitantes.
Diversidad de clientes: Al estar ubicado en el centro, tendremos la oportunidad de
atraer una amplia variedad de clientes con diferentes intereses y necesidades.
Visibilidad de la marca: Al estar en una ubicación céntrica, el negocio se beneficiará
de una mayor visibilidad en comparación con otras áreas menos concurrid as.
Concentración de servicios y eventos: El centro de la ciudad generalmente tiene una
amplia gama de servicios, oficinas, centros de entretenimiento. Esto puede ofrecer
oportunidades para realizar colaboraciones.

3.2 Realizar un bosquejo de lo que será la distribución del local (área de trabajo).

3.3 Especificaciones Técnicas

Detallar las especificaciones técnicas y el Incluir una imagen del producto descrito
diseño del producto
Especificaciones técnicas generales
1. Conectividad: Los incluso
productos tecnológicos deben
contar con diversas opciones de
conectividad, como Wi-Fi,
Bluetooth, o puertos USB, para
 facilitar la integración con otros
dispositivos y permitir una mayor
versatilidad en su uso.
2. Compatibilidad: Los productos
deben ser compatibles con las
plataformas y sistemas operativos
más utilizados, asegurando que
sean fácilmente integrables con
otros dispositivos y aplicaciones
existentes.
3. Seguridad y privacidad:
Considere medidas de seguridad
robustas para proteger la
privacidad de los usuarios y evitar
vulnerabilidades a posibles
ataques cibernéticos.
4. Interfaz de usuario intuitivo: Los
productos deben contar con una
interfaz de usuario intuitivo y
fácil de usar, que permita a los
clientes aprovechar al máximo sus
funcionalidades sin
complicaciones.
Diseño del producto:

Estética moderna y atractiva: El diseño

de los productos tecnológicos debe ser
moderno, elegante y atractivo, lo que
ayudará a generar un mayor interés por
parte de los clientes.
Tamaño y portabilidad: Enfocarse en
ofrecer productos que sean compactos y
fáciles de transportar, lo que permitirá a
los clientes utilizarlos en diferentes áreas
del hogar o llevarse consigo cuando sea
necesario.
Facilidad de mantenimiento: Considere la
facilidad de mantenimiento y limpieza en
el diseño, lo que mejorará la experiencia
del usuario y prolongará la vida útil del
producto.
 3.4 Diseñar el diagrama de Operaciones en Proceso de la elaboración de su producto o
servicio.
Usar los iconos – símbolos que se adjunta

PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE

INICIO

Asesoramos
Pedido listo bien antes
para ser de la
entregado entrega
Ingresa el El cliente
cliente a realiza su
Universal pedido
Technology

El cliente
Se cancela,
Nuestro revisa el adquiere su
asesor recibe pedido producto y se
el pedido retira

3.5 Hacer un listado de las maquinas, equipos y herramientas que se necesitan para elaborar el
producto o brindar el servicio que se ha definido

Cantidad Cantidad
Maquinaria (Unidades Equipos y (Unidades
Requeridas) Herramientas Requeridas)

Equipo de 7 Computadoras 3
iluminación
Bolsas 1000 Cajas 2
Registradoras
Muebles de oficina 3 Estantes 7
A/C 1 Letreros 2
Publicitarios
 Extintores 3 Mostradores 3

3.6 Realizar el cálculo de Materiales y/o Materias Primas que usarán en el proceso productivo

Materia Prima Cantidad Unidades a Necesidad de

Insumos Unidades Producir Materiales
Requeridas
Mano de obra 3 --------- Recibir los
productos y agregar
al inventario

3.7 Hacer un listado de los posibles proveedores que proporcionarán los insumos necesarios
para la elaboración del producto o servicio.

Totalynk Cellcomsa
Virtualzone Powermobile S. A
Hipertornics S. A

3.8 Organización de las personas en el proceso productivo

Hacer un listado de las personas que se necesitan para producir la cantidad de bienes o
servicios detallados en este Plan de negocio.

Puesto de trabajo Número

Gerente general 1
Contador 1
Vendedores 3
Asesores 2

3.9 Enumerar las tareas según las responsabilidades de cada uno.

Experiencia
Puesto de Trabajo Tareas del puesto mencionada en la
Idea de Negocio u
Otra
Gerente general • Diseñar estrategias y Mínimo 1 año de
fijar objetivos para el experiencia en
crecimiento. empresas que
• Mantener oferten
presupuestos y
optimizar gastos. dispositivos
electrónicos.
 • Asegurarse de que los
empleados trabajen de
forma productiva y se
desarrollen
profesionalmente.

Contador • Administrar el flujo Mínimo 3 años de

de efectivo experiencia.
• Elaborar estados
financieros.

Vendedores • Ayudar en la 6 meses de

selección del experiencia en
dispositivo que más posiciones
se ajuste a la similares
necesidad del cliente
• Fidelizar a los
clientes.
• Realizar seguimiento
post venta
• Cotizaciones

Asesores • Receptar las quejas

recibidas por los Experiencia
clientes y darles comprobable en
solución. manejo de
• Mantener atención al
actualizadas las redes cliente.
sociales.
4 ESTUDIO ECONÓMICO
4.1 Determinar la Proyección de Ventas en unidades

SEMANAL MENSUAL ANUAL

CANTIDAD DE PRODUCTO 25 100 1.200
PRECIO COSTO $1.200 $4.800 $57.600
PRECIO VENTA $3.000 $12.000 $144.00
BENEFICIO $2.000 $8.000 $96.000
BENEFICIO POR SOCIO $400 $1.600 $19.200
Fuente: Elaboración Propia

4.2 Con los datos que se tienen, elaborar el Plan de inversión

PLAN DE INVERSIÓN EN NUEVOS SOLES

Rubro Valor Unit. Unid. Requeridas Inversión Total
1. Activo Fijo
Terrenos y/o 750
Infraestructura
Local Físico 750 1
Maquinarias y 580
Equipos
Equipo de 580 7
iluminación
A/C 1
Herramientas 100
Bolsas 100 1000

Muebles y Enseres 460

Muebles de oficina 460 2

Total de Activos 1.890

Fijos
2. Gastos Pre
Operativos
Decoración 150
Servicio de limpieza 120
Total de Gastos 270
Pre Operativos.
3. Capital de
Trabajo
Capital 10.000
 Total de Capital de 10.000
Trabajo
TOTAL 12.160
4.3 Determinación de la Estructura de costos

Producto representantivo:
Unidad de costos:
Periodo de estimación:
Volumen de producción por periodo

Costo Total
Rubro Valor Unit. Unid. Requeridas Fijo Variable
1. Costos Directos
Materiales 600 6000
Componentes
electrónicos 30 100
Baterías 10 100
Cables y Accesorios 20 100
Mano de obra 1000 1000
Técnico de ensamblaje 600
Personal de control 250
Personal de empaque 150
Gastos de fabricación 2500 2500
Mantenimiento de 1500
maquinaria
Energía eléctrica 200
Seguro de equipos 800
Total Costos Directos 9500
2. Costos Indirectos
Gastos 700 700
Administrativos
Sueldos del personal 450
administrativo
Gastos de oficina 50
Software de 200
contabilidad
Gastos de ventas 300 300
Publicidad y marketing 250
Comisión de 30
vendedores
Costos de envío 20
Total Costos 1000
Indirectos
 11.400
TOTAL

4.4 Paso siguiente, determinar El costo Total Unitario de producción

CTU = CFU + CVU

CFU = 9500/1200 = 7,916

CVU = 1000/100 = 10

CTU =7,916 + 10 = 17,916 R//

4.5 Calcular la Proyección de Ventas en nuevos soles

Precio Periodos
Nº Producto del Total
producto 1 2 3 4 5
o
servicio
1 Redmi $340 $3.400,00 $5.100,00 $4.760,00 $5.440,00 $6.120,00 $24.820,00
Note 12S
2 Laptop $700 $2.100,00 $1.400,00 $2.800,00 $1.400,00 $2.100,00
$9.800,00
Gamer
Lenovo
3 Samsung $530 $1.590,00 $3.180,00 $2.650,00 $2.800,00 $4.240,00 $13.780,00
S21 Ultra

4.6 Margen de Contribución y Punto de Equilibrio

Contribución marginal

Precio Costo Variable

 $340,00 $4.747,00
Total $-4.407,00 Precio Costo Variable Precio Costo Variable

$700,00 $4.747,00 $530,00 $4.747,00

Total $-4.047,00 Total $-4.217,00

Punto de equilibrio en s.
Precio de Venta $340,00 Precio Ventas $530,00
Unidades 73 Unidades 26
Total $24.820,00 Total $13.780,00

Precio de Venta $700,00

Unidades 14
Total $9.800,00

Punto equlibrio

PRODUCTO Redmi Note 12S

PUNTO DE EQUILIBRIO -1,93
PRECIO $ 340,00

Detalle los costos

COSTO FIJO $ 8.520,00 COSTO VARIABLE $ 4.747,00

DESCRIPCIÓN VALOR DESCRIPCIÓN VALOR CANTIDAD IMPORTE

Alquiler $ 800,00 Equipo de iluminación $ 56,00 7 $ 392,00
Luz $ 120,00 Bolsas $ 0,50 100 $ 50,00
Gas Muebles de oficina $ 200,00 3 $ 600,00

Impuestos A/C $ 200,00 1 $ 200,00

Sueldos $ 7.600,00 Extintores $ 60,00 3 $ 180,00

Computadoras $ 600,00 3 $ 1.800,00

Cajas Registradoras $ 300,00 2 $ 600,00
Estantes $ 45,00 7 $ 315,00
Letreros Publicitarios $ 80,00 2 $ 160,00
Mostradores $ 150,00 3 $ 450,00
 PRODUCTO Laptop Gmer Lenovo Cantidad de unidades a
PUNTO DE EQUILIBRIO -2,11 vender como mínimo
PRECIO $ 700,00 para equiparar los

Detalle los costos

COSTO FIJO $ 8.520,00 COSTO VARIABLE $ 4.747,00

DESCRIPCIÓN VALOR DESCRIPCIÓN VALOR CANTIDAD IMPORTE

Alquiler $ 800,00 Equipo de iluminación $ 56,00 7 $ 392,00
Luz $ 120,00 Bolsas $ 0,50 100 $ 50,00
Gas Muebles de oficina $ 200,00 3 $ 600,00

Impuestos A/C $ 200,00 1 $ 200,00

Sueldos $ 7.600,00 Extintores $ 60,00 3 $ 180,00

Computadoras $ 600,00 3 $ 1.800,00

Cajas Registradoras $ 300,00 2 $ 600,00
Estantes $ 45,00 7 $ 315,00
Letreros Publicitarios $ 80,00 2 $ 160,00
Mostradores $ 150,00 3 $ 450,00

Resultado:
PRODUCTO Samsung s21 Ultra Cantidad de unidades a
PUNTO DE EQUILIBRIO -2,02 vender como mínimo
PRECIO $ 530,00 para equiparar los

Detalle los costos

COSTO FIJO $ 8.520,00 COSTO VARIABLE $ 4.747,00

DESCRIPCIÓN VALOR DESCRIPCIÓN VALOR CANTIDAD IMPORTE

Alquiler $ 800,00 Equipo de iluminación $ 56,00 7 $ 392,00
Luz $ 120,00 Bolsas $ 0,50 100 $ 50,00
Gas Muebles de oficina $ 200,00 3 $ 600,00

Impuestos A/C $ 200,00 1 $ 200,00

Sueldos $ 7.600,00 Extintores $ 60,00 3 $ 180,00

Computadoras $ 600,00 3 $ 1.800,00

Cajas Registradoras $ 300,00 2 $ 600,00
Estantes $ 45,00 7 $ 315,00
Letreros Publicitarios $ 80,00 2 $ 160,00
Mostradores $ 150,00 3 $ 450,00
4.7 Con toda la información que se maneja, ahora se puede elaborar el Flujo de Caja del
negocio

FLUJO DE EFECTIVO

Periodos
Concepto 0 1 2 3 … 10 11 12 Total
Ingresos (A)
Ventas 0 1.200 1.100 1.100 … 2.000 1.800 2.000 24.000

Egresos (B) 16.000

Activo Fijo
Terrenos e 750
infraestructura
Maquinarias y 580
Equipos
Herramientas 100
Muebles y enceres 460
Gastos Pre
Operativos
Materia 120
Prima/Insumos
Mano de Obra 150
Costos Indirectos
Gastos 750
Administrativos
Gastos de ventas 16000
Saldo Antes de 5.000
Impuestos (A-B)
Impuestos 1.800
Saldo Económico (C) 20.000

ACTIVIDAD DE
FINANCIAMIENTO
Aporte de Capital 15.000
Préstamos 10.000
Amortización 5.000
NETO actividad de 20.000
financiamiento (D)
INCREMENTO NETO DE 40.000
EFECTIVO (C+D)
EEFECTIVO AL INCIO DEL 20.000
PERIODO
EFECTIVO AL FINAL DEL 40.000
PERIODO
RESULTADOS

Mediante el análisis post-emprendimiento que hemos ejecutado en la parte superior de este

documento hemos podido comprender y observar ciertas áreas en las que somos débiles,
por lo cual implementamos ideas de mejoras para así poder obtener fortalezas en esas áreas.
Como pudimos ver con anterioridad realizamos la misión y visión de nuestra empresa y
ejecutamos un análisis foda referente a nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas para luego optar por un análisis más a profundidad que fue el análisis fofadoda
donde luego implementamos el estudio de las 5 fuerzas de Porter y así poder realizar un
análisis del entorno empresarial.

Pudimos comparar nuestra empresa con la competencia y poder ver que tan fuerte está el
mercado en relación a los productos electrónicos y evaluar el número de clientes que
optaría por adquirir de nuestros productos y servicios, dándonos así un muy buen resultado
debido a estos estudios realizados y a la ubicación estratégica de nuestra empresa donde
ciertamente hay mucha demanda de clientes en busca de productos electrónicos.

También en el análisis general del del estudio económico de nuestro plan de negocios
hemos llegado a determinar que la empresa Universal Technology se encuentra propensa a
un crecimiento gradual año tras año generando un incremento de sus ventas anuales, por
ende, generando una mayor utilidad en relación a los años anteriores. Esto se ve reflejado a
qué sus costos y gastos administrativos y financieros se mantienen equilibrados años tras
año permitiendo de esta manera reflejar una buena gestión empresarial en el ámbito del
negocio de productos electrónicos. Cabe resaltar que la empresa se mantiene solvente y con
una buena liquidez para hacer frente a sus obligaciones de corto plazo cubriendo de esta
manera la necesidad tanto de sus trabajadores como de sus clientes.
CONCLUSIONES

Mediante nuestro negocio tenemos la seguridad que transformarán la experiencia en el hogar. Con
una propuesta única de valor, una estrategia de precios competitivos y un enfoque en la calidad,
además estamos seguros de que podemos satisfacer las necesidades cambiantes de un mercado en
constante evolución. Nuestra proyección financiera y estrategia de reinversión nos permitirán crecer
de manera sostenible y continuar innovando para mantenernos en el mercado. (Johnny Chiquito
Moran)

Creemos en el poder de la colaboración para lograr un crecimiento mutuo y duradero. Nuestro

equipo está comprometido con la excelencia en productos, la satisfacción del cliente y la adaptación
constante. Juntos, podemos construir un negocio exitoso con un enfoque en la innovación y la
experiencia del cliente, aspiramos a crear un impacto positivo en la forma en que las personas viven
y disfrutan en sus hogares. (Johnny Chiquito Moran)

Hicimos nuestra revisión reflexiva de nuestro proyecto u/o emprendimiento donde por medio de
ideas realizamos soluciones para resolver los problemas planteados antes y durante la ejecución de
nuestro emprendimiento, llegando así a obtener excelentes resultados. (Javier Gua mán)

Lo más importante de nuestro proyecto es como se maneja el área de atención al cliente donde la
prioridad es ganarse una buena cartera de clientes para obtener así su fidelización y muy buenos
ingresos mediante el análisis y el seguimiento que se le dio a n uestro emprendimiento. (Javier
Guamán)

Con la implementación de esta nueva idea de negocio, satisfacer las necesidades de nuestros
consumidores, a su vez también nuestra aspiración es convertirnos en una referente dentro del
mercado reconocidos no solo por ofertar productos tecnológicos si no también por la atención hacia
nuestros clientes. (Narcisa María Figueroa Vargas)

Verificamos las falencias que tenia nuestro proyecto tanto en lo económico como en infraestructura,
logramos corregir todos estos errores y estamos seguros de ofrecer a nuestros clientes productos que
cumplan todos los estándares de calidad y un espacio donde se sientan cómodos y seguros (Narcisa
María Figueroa Vargas)

Con el estudio realizado y la forma en que se actualiza actualmente el país, el servicio que se ofrece
al mercado es de alto valor, debido a que se da al cliente confianza y garantía al momento de
venderle un producto, sea para beneficio personal o profesional. (Xiomara Jiménez)

El compromiso y enfoque que tiene nuestro negocio es directamente satisfacer la necesidad del
cliente y ofrecer un producto y servicio de buena calidad, la ventaja más competitiva será el
conocimiento y asesoramiento que brinde nuestro vendedor, teniendo en cuenta las exigencias del
cliente. (Xiomara Jiménez)

Después de realizar los estudios respectivos para ejecutar esta idea de negoció, confirmamos la
importancia de analizar el mercado en el cual se planea entrar, realizar un análisis es fundamental
para crear estrategias y aprovechar las oportunidades y fortalezas. (Liliana Montero)

Otorgarles a los clientes una experiencia de compra es fundamental para poder mantenerse y
sobresalir en un mercado competitivo, por eso nosotros nos hemos centrado ofrecerle nuestros
productos mediante un servicio de calidad y atención personalizada, ya que cada cliente tiene
necesidades diferentes (Liliana Montero)
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

Coughlan, AT, Anderson, E., Stern, LW y El-Ansary, AI (2020). Administración estratégica de

empresas: Competitividad y globalización. Pearson Educación.

Charles W. L. Hill, G. R. (2011). Administración estratégica: Un enfoque integral, 9na Edición.

Mexico: Cengage Learning Editores, SA. de C,V.

Jean-Jacques Lambin, C. G. (2009). Direccion de marketing. Gestion estrategica y operativa del

mercado. Mexico: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de negocio: Un manual para

visionarios, revolucionarios y retadores. Ediciones Deusto.

Subvención, RM (2020). Dirección estratégica: Conceptos, técnicas y aplicaciones. Cengage

Learning Editores.

Philip Kotler, K. L. (2012). Direccion de Marketing. Mexico: D.R. © 2012 por Pearson Educación
de México, S.A. de C.V. .

Ortega Martínez, E. (1992). Dirección de Marketing. México D.F.: Pearson Educación.

Rosamund Stone Zander, B. Z. (2001). El arte de lo posible: Transformando la vida profesional y

personal. Madrid: Espasa Libros S. L. U.

Michaux, S., & Cadiat, A. (2019). Las cinco fuerzas de Porter: Cómo distanciarse de la
competencia con éxito (Gestión y Marketing). Deusto.

Sapag Chain, N. (2014). Preparación y evaluación de proyectos. México DF: McGraw-

Hill/Interamericana Editores, SA de CV.
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