DERECHOS DEL COnsumidor

FICHA
P.L. Día Mundial de los Derechos del Consumidor
ANTES DE LA LECTURA
1. Observa el título del texto y responde:
¿De qué crees que tratará el texto? ¿Qué tipo de texto será?
________________________________________ _______________________________________
________________________________________ _______________________________________
________________________________________ _______________________________________
¿Reclamarías si el producto que compras ¿Dónde podrías hacer tu denuncia como

no es igual al que te ofrecieron?
consumidor?
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_______________________________
DURANTE LA LECTURA
2. Lee el texto y subraya las ideas principales y palabras que no entiendas.
Día Mundial de los Derechos del Consumidor

En el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, recordemos la importancia de
promover y concientizar a la ciudadanía sobre el derecho a recibir un producto o
servicio de calidad, que satisfaga las necesidades para las que fueron adquiridos.
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se conmemora todos los 15 de
marzo desde 1983, constituye un momento propicio para conocer las acciones que
el Estado adopta en defensa de compradores y usuarios, así como las reflexiones
de los expertos sobre las disposiciones emitidas en el Perú.
Cuando los ciudadanos peruanos ven vulnerados sus derechos acuden al Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual (Indecopi) que es la entidad encargada de atenderlos de manera
permanente mediante los canales de escucha activa. Este servicio permite
identificar el problema en las relaciones de consumo y ejecutar las acciones de
fiscalización correspondientes.
Es derecho del consumidor recibir un trato justo y equitativo en cualquier proceso
de compra. Además, está prohibida la discriminación por origen, raza, sexo, idioma,
religión, condición económica o de cualquier otra índole.
Asimismo, tiene derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva

ejecución del servicio o a la devolución del monto pagado, según las circunstancias.
Se suman la reparación y la indemnización por daños y perjuicios.
Los consumidores no pueden ser obligados a pagar por un monto adicional al precio
establecido, salvo que se trate de un servicio añadido, el cual debe ser comunicado
de forma previa y oportuna.
El vendedor tiene la obligación de ofrecer toda

la información relevante de modo que el
consumidor pueda tomar una decisión de
compra consciente y hacer un uso o consumo
adecuado de los productos o servicios
adquiridos.
Una publicidad atenta contra los derechos de

los consumidores cuando se brinda un
contenido engañoso o falso, y cuando se omite
alguna información que pueda llevarlos a un
error en la compra.
Después de la lectura:
Responde las siguientes preguntas.
1. Según el texto ¿Qué se celebra el 15 de marzo?
_________________________________________________________________________
3. ¿Desde cuándo se celebra el día mundial de los derechos del

consumidor? Marca (X)
1983
1893 1985
3. ¿Cuáles son los derechos del consumidor?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_____________
4.Responde verdadero (V) o falso (F) según corresponda
a) Indecopi es la entidad encargada de atender a los consumidores peruanos cuando

ven vulnerados sus derechos. ………………………………………………………………….… ( )
b) Está prohibida la discriminación por origen, raza, sexo, idioma, o de cualquier

otra índole en el contexto de los derechos del
consumidor……………………………………………….( )
c) los consumidores pueden ser obligados a pagar un monto adicional al precio

establecido sin previa comunicación. ………………………………………………………………… ( )
5. ¿Cuáles podrían ser las consecuencias de no recibir un trato justo y equitativo

en un proceso de compra? Explica
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
6. ¿Quién adopta en defensa de compradores y usuarios? Elige el orden

correcto.
Policia Estado Ejercito
7. Elige la descripción incorrecta
a) Una publicidad atenta contra los derechos de los consumidores cuando se

brinda un contenido engañoso
b) Los consumidores pueden ser obligados a pagar por un monto adicional al
precio establecido.
d) El consumidor tiene derecho a la reparación o reposición del producto, a una
nueva ejecución del servicio o a la devolución del monto pagado.
8. Busca las palabras en la sopa de letras.
C O N S U M I D O R I P
R N F O R E N T A L J R
DERECHOS
T L E S T A D O C C U O
INDECOPI
I E P D E R E C H O S D
ESTADO
E Ñ C R T I C I C A T U
CONDUMIDOR
V E N D E D O R O E I C
JUSTICIA
R U U C O M P R A A H T
VENDEDOR
A Q J U S T I C I A S O
PRODUCTO
COMPRA
9. ¿Cuáles podrían ser las consecuencias de no recibir un trato justo y
equitativo en un proceso de compra?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
10. Relaciona los siguientes aspectos con quien corresponda.
Conjunto de los comestibles que se compran

para el gasto diario de las casas.
JUSTICIA
CONSUMIDOR Principio moral que lleva a determinar que

todos deben vivir honestamente.
DERECHOS
venden productos y servicios al público en
general y a establecimientos comerciales.
COMPRA
Persona que adquiere productos de consumo

o utiliza ciertos servicios.
VENDEDOR
Regula la conducta externa de las personas,

inspirado en los postulados de justicia
FICHA DE AUTOEVALUACIÓN
Pinta el color de la carita si es que lograste cumplir los criterios, lo estas

intentando o qué necesitas mejorar.
CRITERIOS Lo logré Lo estoy ¿Qué

intentand necesito
o mejorar?
Mencioné de qué tratará el texto al observar imágenes y
escuchar el título.
Identifiqué los derechos del consumidor en el texto.
Expliqué el propósito y la enseñanza del texto respondiendo

preguntas de comprensión.

DERECHOS DEL COnsumidor

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

DERECHOS DEL COnsumidor

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

FICHA

P.L. Día Mundial de los Derechos del Consumidor

¿Reclamarías si el producto que compras ¿Dónde podrías hacer tu denuncia como

Día Mundial de los Derechos del Consumidor

Asimismo, tiene derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva

El vendedor tiene la obligación de ofrecer toda

Una publicidad atenta contra los derechos de

1. Según el texto ¿Qué se celebra el 15 de marzo?

3. ¿Desde cuándo se celebra el día mundial de los derechos del

3. ¿Cuáles son los derechos del consumidor?

a) Indecopi es la entidad encargada de atender a los consumidores peruanos cuando

b) Está prohibida la discriminación por origen, raza, sexo, idioma, o de cualquier

c) los consumidores pueden ser obligados a pagar un monto adicional al precio

5. ¿Cuáles podrían ser las consecuencias de no recibir un trato justo y equitativo

6. ¿Quién adopta en defensa de compradores y usuarios? Elige el orden

Policia Estado Ejercito

7. Elige la descripción incorrecta

a) Una publicidad atenta contra los derechos de los consumidores cuando se

8. Busca las palabras en la sopa de letras.

10. Relaciona los siguientes aspectos con quien corresponda.

Conjunto de los comestibles que se compran

CONSUMIDOR Principio moral que lleva a determinar que

Persona que adquiere productos de consumo

Regula la conducta externa de las personas,

Pinta el color de la carita si es que lograste cumplir los criterios, lo estas

CRITERIOS Lo logré Lo estoy ¿Qué

Identifiqué los derechos del consumidor en el texto.

Expliqué el propósito y la enseñanza del texto respondiendo

También podría gustarte