Plan de Mejora Continua Calidad en Salud

Universidad Central del Este
(UCE)
Aseguramiento La Calidad En Los Servicios De Salud
Tema:
Plan De Mejora Continua Calidad En Salud
Facilitadora:
Dra. Aneika Castillo
Sustentado por:
Dr. Luis Miguel Ramírez Galá n
Matricula:
2023-0079
Prov. San Pedro De Macorís

Mes de diciembre 2023
Desarrollo del contenido del plan de mejora continua calidad en salud
El Hospital Dr. Sigifredo Alba Domínguez es un centro de salud pública de segundo

nivel, que está bajo la jurisdicción del servicio nacional de salud y sus dependencia,
dígase regional de salud Cibao central es una organización estatal o pública articulada
en forma de red por niveles de complejidad, que ofrece servicios de salud de alta
calidad para atención a las personas, mejorando así los indicadores de salud, ordena el
Reglamento de Redes Públicas.
Cerca de 63 mil personas acuden cada año al hospital Doctor Sigifredo Alba
Domínguez, ubicado en el municipio Fantino, que cuenta con una amplia cartera de
servicios para atender las necesidades de salud de los moradores de esa demarcación
y usuarios de otras zonas que recibe.
Dispone de área de internamiento, consultas, odontología y laboratorio. Cuenta con
una emergencia modelo, con áreas de pediatría, medicina interna, triaje, nebulización y
trauma shock, así como un bloque quirúrgico con equipos de última generación con
paredes y pisos asépticos y antisépticos.
El centro dispone de guardia presencial, con médicos, pediatras, ginecólogos y
anestesiólogos que ofrecen atención oportuna y con calidad las 24 horas.
El hospital municipal de Fantino cuanta con las siguientes servicios, departamento
médico, está dividido por emergencias y urgencias (medicina general, emergenciologo),
división de especialidades quirúrgicas (anestesiología,ginecoobstetricia,cirugía
general,ortpedia,urologia), divisiones de especialidades clínicas (gastroenterología,
nutrición, odontología, dermatología, urología, ginecología, atención integral vih-
sida,ortopedia,oftalmología,cardiología,diabetologia,nefrología,medicina
interna) ,divisiones deservicio de apoyo a la gestión médica(laboratorio clínico,
diagnostico e imágenes)
Data de identificación del establecimiento e salud
El hospital municipal de Fantino, con se mencionó anteriormente es un centro de
segundo nivel, ubicado en Fantino, provincia Sánchez Ramírez, República Dominicana,
cuanta con las siguientes servicios, departamento médico, está dividido por
emergencias y urgencias (medicina general, emergenciologo), división de
especialidades quirúrgicas (anestesiología,ginecoobstetricia,cirugía
general,ortpedia,urologia), divisiones de especialidades clínicas (gastroenterología,
nutrición, odontología, dermatología, urología, ginecología, atención integral vih-
sida,ortopedia,oftalmología,cardiología,diabetologia,nefrología,medicina
interna) ,divisiones deservicio de apoyo a la gestión médica(laboratorio clínico,
diagnostico e imágenes)
Presentación del establecimiento de salud

El Hospital Dr. Sigifredo Alba Domínguez surge el 26 de septiembre del año 1974 con
el nombre de Sub Centro de Salud María Trinidad Sánchez, por la necesidad que
tenían los comunitarios de tener un centro de salud accesible a sus hogares, ya que los
más cercanos estaban en Cotuí y la Vega.
Las primeras personas que laboraron en el Sub-centro fueron: Dr. Anderson Rodríguez
(Director), Dr. Francisco Mateo (Medico General), Lic. Leonides Puello (Depto.
Enfermería), Cecilia Puello (Auxiliar de Enfermería), Piedad Casso (Auxiliar de
Enfermería), María Susana (Auxiliar de Enfermería).
En la actualidad, el hospital está bajo la gestión del Dr. Damián Núñez (odontólogo), la
subdirección médica ladra: Danny Marte (médico pediatra), por lo general la mayoría
los empleados administrativos son profesional, o en vía a serlo.
En cuanto la infraestructura contamos con una sala de emergencia, triaje, 3 salas de
espera (2 consulta médica, 1 de vacuna, área de cura, contamos con varios baños,
farmacia interna, almacén, estacionamiento, y un área recreativa jardín.
Se ofrecen servicios de consulta médica, radiografía, aplicación de inyecciones
ambulatorias, entrega de métodos anticonceptivos, vacunaciones, exámenes de
laboratorio
Misión
Somos un hospital que presta servicios de salud para satisfacer las necesidades de la
población, ofreciendo servicios integrales, especializados y de alta complejidad,
aplicando estándares de calidad, contribuyendo con la formación de recursos humanos
competentes.
Visión
Ser reconocidos como un hospital que está comprometido a la mejora continua de
nuestros procesos para garantizar la calidad de los servicios en salud.
Valores
 Trato humano
 Equidad
 Profesionalismo
 Compromiso
 Respeto
Datos generales y sociodemográficos de la población a la que se proporciona servicios
La población atendida son de estatus socioeconómico, bajo medio-bajo, con la cual el
hombre el el jefe de familia, y la mujer ama de casa, condición civil unión libre,
educación bachiller, esto la gran mayoría, sin embargo, la otra contra parte la minoría
representa tanto la mujer como el hombre son de nivel universitarios con empleos fijos,
casados.
Fase I planear el plan de mejora continua calidad en salud
Desempeñar de forma óptima y funcional el triaje, con el fin de dar asistencia en caso
de urgencia y emergencia medicas a los usuarios que lo necesiten en el hospital, y
declinar los que no requieran la atención de inmediata a su respectivas consulta, para
ello, con apoyaremos de las guías de clasificación internacional, bajos las directrices
del servicio nacional de salud.
Definir los principales problemas de calidad
 Asistencia de pacientes en sala de emergencia, que evaden el triaje.
 Recurrencia de pacientes por emergencia que no requieren de ese servicio.
 Aglomeración de personas en sala de emergencia.
Diagnostico situacional de la calidad de servicios
En nuestro centro se cuenta con un personal calificado, muy profesional que brinda los
servicios y atención con muchísimas calidad, y humanismo, de acuerdo a los recursos
humanos y de adquisitivos, sin embargo, posee la debilidad en cuanto la clasificación
por el área de triaje, que evidentemente afecta la sala de emergencia, con
agrietamientos de personas, agotamiento físico por parte del personal sanitario, y de
apoyo, para ello con auxiliamos el protocolo de triaje.
El triaje es un método de selección y clasificación de pacientes empleados en la
enfermería y en la medicina de emergencias y desastres. Evalúa las prioridades de
atención, privilegiando la posibilidad de supervivencia, de acuerdo con las necesidades
Características de las áreas de oportunidad o problema de calidad a mejorar
DIMENCION AREA DE EVIDENCIA EFECTOS PROCESO QUE

DE LA OPORTUNID QUE QUE AFECTA
CALIDAD AD SUSTENTAN PROVOCA EN
DETECTAD EL AREA DE LOS
A OPORTUNIDA USUARIOS,LO
DA S
PROFESIONA
LES O LA
INSTITUCION
CALIDAD EN EL DESDE HACE A LOS AGROMERACON
PERCIBIDA BUZON DE MAS DE 3 PROFESIONA DE LOS
SUGERENC AÑOS SE LES ,QUE USUARIOS EN EL
A, SE CONOCE LABIRAN EN AREA DE
QUEJAN SOBRE ESTA EMEREGENCI EMERGENCIA,C
QUE PROBLEMÁTI A PROBOCA ON MAYOR
TIENEN CA EN EL AGOTAMIENT CARGA
QUE AREA, DE O FISICO Y LABORAL PARA
ESPERAR EMEREGNCIA MENTAL, EN LOS
MUCHO . CUANTO AL EMPLEADOS,
TIEMPO CENTRO, SE DIGASE
PARA PERCIBE MEDICOS,PERS
RECIBIR LA COMO UNA ONAL DE
ASISTENCIA DEBILIDAD ENFERMERIA,
MEDICA. CONSTANTE CAMILLERO,
ETC.
CALIDAD PACIENTES EL TIEMPO DESCONTET
TECNICA Y CON DE ES O DE LOS
SEGURIDAD CONDICION IMPORTANTE USUARIOS
DEL ES DE PARA SOBRE LA
PACIENTE CUIDADOS, SOBREGUAR ATENCION
CON DAR LA VIDA QUE RECIBE.
RETRAZO DE LOS
EN LA APCIENTES
ATENCION CON
MÉDICA. URGENCIA
MÉDICA,
PUEDEN
PRESENTAR
SECUELAS, Y
HASTA
MUERTE.
CALIDAD DE TIEMPO DETERIORO
LA GESTION PROLOGAD O MALA
DE LA O PARA RELACION
ORGANIZACI RECIBIR MEDICO
ON ASISTENCIA PACIENTE.
MEDICA
Analizar causas de los problemas de calidad a mejorar

 Un triaje no funcional, donde existe una enfermera y un médico en el área solo
en algunos turnos.
 El personal asistencia de enfermería, no domina a plenitud la clasificación de
triaje.
Identificación las causas probables
Los factores asociados a la evaluación de la enfermera en el triaje son: los años de
experiencia, nivel educativo, capacitación. Citado de Huamani Cerin KM, Yauyo
Ramos YR. Factores asociados a una adecuada evaluación de enfermería en el triaje
de emergencia. Universidad Privada Norbert Wiener; 2020.
Priorizar los procesos a intervenir con el plan de mejora continua calidad en salud.
Recomendaciones para mejorar la calidad del triaje.

 Realizar una reunión del todo el personal incúmbete en el Triage, efectuadas por
cada tandas, dichas reuniones serian cíclicas por grupos, con el fin de definir
que es triaje, las diferentes evaluaciones por colores.
 Evaluar por la fichas de atención, iniciaría evaluaados las premergencias, tipo de
fichas, tipo de servicio que se brinda, como se indican, cuales personas pasan al
área de emergencia que son de triaje.
 Un refrescamiento de qué es el triaje?, Tiempos de actuar, quiénes llevan una
prioridad.
 Evaluar cuando dura, el servicio de laboratorio en llegar, cuando dura el servicio
de imagenologia, la atención por enfermería.

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El Hospital Dr. Sigifredo Alba Domínguez es un centro de salud pública de segundo

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DIMENCION AREA DE EVIDENCIA EFECTOS PROCESO QUE

Analizar causas de los problemas de calidad a mejorar

Recomendaciones para mejorar la calidad del triaje.

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