UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR CAMPUS SAN ROQUE GONZALES DE

SANTA CRUZ S.J.

Sede de Huehuetenango
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Licenciatura en Contaduría Pública y Auditoría
Sistemas de Información Gerencial
Lic. Héctor Longinos Martínez Argueta

FUNDAMENTOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SU

APLICACIÓN EN LAS EMPRESAS.

Avidail Ramos Cano 22851-20

Sergio Isaac Sosa López 22596-20
Kimberly Marilú Martínez Rodríguez 23262-24
Esteisi Yojana Ribera López 23248-24
Katherine Méndez García 22965-19
Ana Griselda Velasco Larios 15012-19

Huehuetenango 18 de marzo 2024

 INTRODUCCIÓN

La inteligencia artificial permite a los empleados centrarse en tareas más estratégicas y

creativas, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la productividad, aplicándose a procesos
de análisis de grandes cantidades de datos, el marketing, atención al cliente, la cadena de
suministro y gestión de recursos humanos. Ya que implica el uso de algoritmos para analizar
y aprender de los datos.
Las empresas se encuentran en un panorama cada vez más competitivo donde la inteligencia
artificial (IA) emerge como un protagonista indiscutible, transformando fundamentalmente
la manera en que se abordan el marketing y las ventas. Gracias al surgimiento
de herramientas de IA, los departamentos de marketing y ventas pueden optimizar sus
procesos, automatizar tareas y tomar decisiones fundamentadas en datos. la IA promete
revolucionar estos campos, ofreciendo eficiencia y nuevas oportunidades.
A medida que la IA continúa su evolución, la alineación estratégica de esta tecnología se
vuelve cada vez más vital en todos los departamentos de una empresa.
Permite superar los principales desafíos de la inteligencia artificial en un entorno empresarial
altamente competitivo y cambiante, las empresas se enfrentan a la necesidad de comprender
y anticipar las demandas y preferencias del mercado de manera más precisa y rápida que
nunca.
FUNDAMENTOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SU APLICACIÓN EN LAS
EMPRESAS.
La inteligencia artificial (IA) es una tecnología en constante evolución que tiene el potencial
de transformar la forma en que las empresas operan.
Su uso en las empresas permite a los empleados centrarse en tareas más estratégicas y
creativas, con el objetivo de mejorar la eficiencia y la productividad, aplicándose a procesos
de análisis de grandes cantidades de datos, el marketing, atención al cliente, la cadena de
suministro y gestión de recursos humanos.
La Inteligencia Artificial es un campo interdisciplinario que abarca varios sub campos, como
el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural, la robótica y la visión por
ordenador.
 El aprendizaje automático: Es una técnica de IA que implica el uso de algoritmos
para analizar y aprender de los datos. Los algoritmos pueden identificar patrones y
relaciones en los datos y hacer predicciones basadas en esta información. El
procesamiento del lenguaje natural es otro sub campo de la IA que se centra en
analizar y procesar el lenguaje humano. Permite a las máquinas comprender el
lenguaje humano e interactuar con él de forma que imite el comportamiento humano.
 La robótica: Se ocupa de la creación de máquinas inteligentes que puedan realizar
tareas complejas. La robótica implica el desarrollo de algoritmos, hardware y
software para crear robots que puedan realizar tareas que antes sólo eran posibles para
los humanos.
 La visión por ordenador. Es un sub campo de la IA que se centra en capacitar a las
máquinas para interpretar y comprender la información visual. Se utiliza para
desarrollar sistemas que puedan reconocer y responder a imágenes y vídeos.
La IA es una rama de la informática que se enfoca en la creación de algoritmos y sistemas
capaces de realizar tareas que, de otra manera, requerirían inteligencia humana.
Tres tipos principales de algoritmos utilizados en la IA:
1. Aprendizaje supervisado: en este tipo de algoritmo, la máquina aprende de un
conjunto de datos de entrada y las respuestas correctas asociadas a esos datos. De esta
manera, se le enseña a la máquina cómo identificar patrones y tomar decisiones en
base a esos patrones.
2. Aprendizaje no supervisado: este tipo de algoritmo no tiene datos de entrenamiento
previos y trabaja en encontrar patrones y relaciones en el conjunto de datos.
3. Aprendizaje por refuerzo: en este tipo de algoritmo, la máquina aprende a través de
un sistema de recompensas y castigos. Es decir, se le otorga una recompensa cuando
realiza una tarea correctamente y se le castiga cuando la realiza incorrectamente.
Además de estos tipos de algoritmos, también existen otros componentes esenciales en la IA,
como el procesamiento de lenguaje natural, que permite a las máquinas entender y procesar
el lenguaje humano, y las redes neuronales, que imitan la estructura del cerebro humano para
analizar grandes cantidades de datos.
Objetivo de la inteligencia artificial
Incluye mejorar la toma de decisiones, resolver problemas complejos de manera más rápida
y precisa. A través del análisis de grandes cantidades de datos, la IA puede identificar
patrones, tendencias y correlaciones que pueden pasar desapercibidas para los humanos, lo
que permite obtener información valiosa para la toma de decisiones informadas.
Personalización y adaptación a las necesidades individuales. Al aprender de los datos y la
interacción con los usuarios, la IA puede proporcionar experiencias y recomendaciones
personalizadas en diversos campos como el comercio electrónico.
Tipos De Inteligencia Artificial

 La Inteligencia Artificial fuerte: también conocida como inteligencia artificial

general (AGI, por sus siglas en inglés), describe la programación que puede replicar
las capacidades cognitivas del cerebro humano. En teoría, un programa de IA fuerte
debería ser capaz de superar un Test de Turing.
 La Inteligencia Artificial débil: es un sistema de inteligencia artificial diseñado y
entrenado para realizar una tarea específica. Los robots industriales y los asistentes
personales virtuales, como Siri de Apple, tienen esas características.
Las aplicaciones de la inteligencia artificial en diferentes industrias.
Antes de conocerlas es importante señalar que su uso no es exclusivo de las grandes
empresas. Los startups, Pymes y las medianas empresas también pueden beneficiarse de la
IA.
1. Predicción de tendencias, comportamientos del mercado. La IA puede analizar
big data histórica y actual. A través de sus resultados, las empresas pueden tomar
decisiones enfocadas a cubrir necesidades reales. Por ejemplo, Salesforce Einstein
ayuda a identificar y priorizar clientes potenciales y oportunidades de venta
incrementando la tasa de ganancias. NetBase Quid analiza la interacción que genera
el nombre de la marca en las diferentes plataformas digitales y extrae los datos para
obtener una idea clara de las necesidades de la audiencia. Babel Street hace análisis
predictivos.
2. Mercadotecnia. La IA hace mucho más preciso el trabajo de mercadólogos y
publicistas. Desde Frase.io para búsqueda de palabras clave, hasta Albert para probar
la eficacia de los mensajes publicitarios, la oferta de aplicaciones disponibles es
enorme.
3. Reclutamiento y personal. Los algoritmos pueden analizar currículums, realizar
evaluaciones de habilidades y entrevistas virtuales. Así, el proceso de reclutamiento
se agiliza y automatiza. Además, evitan decisiones emocionales que puedan dar como
resultado elecciones equivocadas.
 4. Oportunidades de negocios. Al identificar oportunidades de negocio, las empresas
pueden tomar decisiones informadas y diseñar estrategias de crecimiento como
nunca.
5. Ciberseguridad. En este campo, los sistemas de IA realizan monitoreo del tráfico de
red, identifican patrones sospechosos y previenen ataques cibernéticos. La
ciberseguridad usualmente se realiza a través de empresas externas. Su alto grado de
especialización las hace una mejor opción.
6. Competitividad. Hoy, emplear la tecnología para ir un paso adelante se ha vuelto
indispensable. Al adoptar la IA, los negocios se vuelven más eficientes, más
productivos e innovadores.
7. En la industria de la salud. Se está utilizando la IA para analizar grandes cantidades
de datos de pacientes y desarrollar tratamientos más efectivos y personalizados.
8. En la industria manufacturera. Se está utilizando para optimizar los procesos de
producción y mejorar la calidad de los productos.
9. En el comercio y los servicios financieros. La IA se está utilizando para analizar
patrones de consumo y predecir comportamientos del mercado.

Beneficios de la inteligencia artificial en los negocios.

1. Aumenta la eficiencia y reduce costos: Automatiza tareas rutinarias y/o repetitivas
y optimiza procesos. La productividad en las operaciones aumenta y se reduce el
personal.
2. Facilita la toma de decisiones. Proporciona información y análisis basados en datos
reales, a veces incluso en tiempo real. Nunca había sido tan fácil la toma de decisiones
estratégicas y precisas.
3. Promueve la innovación. Por una parte, al liberar al personal de tareas repetitivas
promueve el pensamiento creativo. Por otra parte, saber lo que necesita el mercado
permite desarrollar soluciones innovadoras y mantener su competitividad.
4. Mejora la experiencia del cliente. Las empresas pueden personalizar la experiencia
del cliente, brindarle una mejor atención y ofrecerles productos y servicios adaptados
a sus necesidades.
5. Aumenta la precisión en las cadenas de producción. Se adelanta a cualquier
problema, facilita el mantenimiento predictivo y evita errores humanos.
Desafíos que deben afrontar las empresas:
Falta de comprensión: En las capacidades y limitaciones, debido a ello muchas empresas
no pueden entenderlo completamente como usar la IA de manera efectiva en sus procesos
empresariales. En consecuencia, es necesario avanzar hacia una comprensión clara de las
posibilidades y limitaciones de la IA para poder aprovecharla al máximo.
Costo: la implementación de la IA puede ser costosa, especialmente para las pequeñas y
medianas empresas, por lo que esto puede limitar la capacidad de algunas compañías para
adoptar esta tecnología.
Protección de datos: puede presentar riesgos de seguridad y privacidad.
Cambio cultural: Las organizaciones deben asegurarse de que los empleados comprendan
cómo la IA puede mejorar su trabajo y en qué medida puede llegar a ser una amenaza para
sus puestos de trabajo.
Sesgo y ética: Las empresas deben asegurarse de que los modelos de IA sean éticos y justos
para evitar las consecuencias negativas derivadas de esta problemática.

Ejemplos de inteligencia artificial

Chatbots: Entienden el lenguaje usual, pero también cuentan con la posibilidad de resolver
los problemas de los usuarios.
Asistentes inteligentes (Siri, Alexa y otros asistentes inteligentes): Los asistentes
inteligentes son dispositivos cargados con un software que se utilizan para acceder a
información, realizar tareas o controlar otros dispositivos.
Vehículos auto conducidos: utilizan la tecnología para reemplazar al conductor con
funciones de seguridad automatizadas para conducir por las carreteras.
Robo-asesores: son plataformas digitales que proporcionan servicios de planificación
financiera automatizados y basados en algoritmos, con escasa o nula supervisión humana.
 CONCLUSIÓN

El uso del aprendizaje virtual es importante y se debe de capacitar al personal, útil en resolver
los problemas de actualización, de conservación de la información y del conocimiento. El
desarrollo de la computación emotiva su uso para generar mejores interfaces, posibilita el
uso por personas con capacidades diferentes.
Ahora con técnicas de la IA se puede mejorar la calidad de vida de las personas, proporciona
el acceso y facilita la presentación de la información.
Facilitar la colaboración, posibilita la creación de entornos de aprendizaje interactivos,
explotar la posibilidad de la tele presencia. como el reconocimiento de datos, entre otros, para
mejorar la infraestructura de comunicaciones, de servicios bancarios, de salud, legales.
La incorporación de esas nuevas tecnologías no implica un olvido de las antiguas formas de
trabajo, hay que guardar un balance entre la nueva y la vieja tecnología. Evitar el espejismo
del control, se requiere maneras de capturar la comprensión intuitiva y el conocimiento tácito
de los trabajadores y expertos tradicionales.
La Inteligencia Artificial basada en el Comportamiento concibe a los sistemas como grandes
rompecabezas integrados por componentes simples.
La inteligencia artificial tiene muchas aplicaciones y se utiliza para crear productos y
servicios innovadores en muchos sectores.