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SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTAS DE VALOR RELACIONES CON CLIENTES SEGMENTOS DE CLIENTES
Red de proveedores y socios que contribuyan - Protocolo institucional: Reglamento de VALORAR la importancia del Identidad de marca: Construcción de -Equipo de Gobierno y
Protocolo, Diplomacia, Honores y Protocolo y Seguridad como una imagen de marca coherente para
al crecimiento y funcionamiento óptimo del Corporación Municipal de los
Distinciones; Presidencia y precedencia… herramienta de inteligencia los clientes.
modelo de negocio: - Comunicación y protocolo: Ayuntamientos.
estratégica en las Administraciones Satisfacción del cliente: Mejorar la
- Productoras de sonido e iluminación. Comunicación verbal, no verbal y escrita -Personal empleado de la
Públicas, especialmente las locales. satisfacción del cliente al
- Menaje y mobiliario de hostelería. protocolar… Administración Pública en
- Eventos institucionales: Invitaciones y CONOCER las técnicas protocolarias y proporcionar una experiencia de
- Floristerías. de seguridad en la organización de servicio de calidad. Creación de protocolo y habilidades
listas de invitado; Técnica de peinados…
- Peluquería y estética. - Imagen estratégica: Comportamiento actos promovidos por las valor: Ofrecer productos y servicios diplomáticas.
- Imagen y vestimenta. social; Símbolos corporativos y su Administraciones locales. de calidad y asegurar que los clientes
- Símbolos corporativos y su ordenación. ordenación; Diplomacia pública y digital… IDENTIFICAR los símbolos reciban el trato correcto y justo.
RECURSOS CLAVE Confianza y respeto: Creación de un CANALES
- Restauraciones para catering. corporativos en las Administraciones
- Invitaciones: invitar, felicitar o notificar. ambiente de respeto y consideración
- Prensa y comunicación. Públicas, especialmente las locales, y
mutuos.
1. - Sitio web.
- Presentaciones: quienes ostenten un asesorar sobre su ordenación y uso.
- Recursos informáticos. cargo inferior, a aquellos situados por Eficiencia: Creación de normas 2. e - Línea telefónica.
VALORAR la aplicabilidad, el uso y la
- Fotógrafos/as. encima en la escala jerárquica. instrucciones claras que permitan 3. a - SMS.
importancia del Reglamento de 4. - E-mail marketing.
- Azafatas/os. - Saludos: apretón de manos realizados los empleados realizar sus tareas de
con fuerza suficiente pero no excesiva. Protocolo, Ceremonial, Honores y
- Papelería y serigrafía. manera eficiente, lo que permitirá 5.a - Redes sociales
- Conversaciones personales: la mirada es Distinciones del Ayuntamiento.
- Diseño e imprenta. la empresa dedicar más tiempo a sus 6. - Encuestas
un elemento de lenguaje no verbal muy COMUNICAR con éxito mediante la
- Redacción de Planes de Autoprotección. clientes. 7. - Anuncios
importante. escenografía corporativa estratégica:
Comunicación: Esto permitirá una 8. - Atención presencial
- Empresas de Seguridad Privada. - Comidas / cenas institucionales: mesas = credibilidad, coherencia y
a densidad de comensales, dependiendo mejor comprensión entre los clientes
- Recursos sanitarios. transparencia. - WhatsApp
de la clase de encuentro de la que se y la empresa, lo que contribuirá a la
FORTALECER la imagen e identidad
trate. satisfacción del cliente.
- Regalos: sentido común, sensibilidad y
de la institución en cualquier
generosidad. Garantía de éxito. contexto, medio, soporte o canal.

ESTRUCTURAS DE COSTES FUENTES DE NGRESOS

La estructura de costos considera las economías a escala, los costos constantes, las variables y las
ganancias. De esta forma, puedes saber cuál es el volumen de ventas que necesitas para obtener
resultados favorables en términos económicos.
- Considerar los puntos clave que se necesite para realizar una estructura de costos: definir política
de costos, equipo financiero capacitado, tener un amplio conocimiento de la empresa, disponer de un
registro de las ventas y los gastos.
- Determinar los costos fijos: presupuesto anual de los productos.
- Obtener los costos variables: cuáles son los insumos posibles de los servicios prestados.
- Calcular el punto de equilibrio: total de los costos fijos, costos variables y costo unitario.
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