Ga10 220501097 Aa11 Ev01
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GA10-220501097-AA11-EV01
FICHA: 2521968
2023
Introduccion
La empresa DOG RECESS busca expandir su alcance nacional permitiendo a los clientes
adquirir sus productos de manera conveniente mediante una plataforma web. Este sistema
ofrece opciones como registro de usuarios, inicio de sesión, visualización del catálogo de
paseos, y unos diferentes tipos de cuidados para facilitar la experiencia del usuario.
Este manual tiene como fin, proporcionar a los usuarios una guía detallada y accesible sobre
cómo aprovechar al máximo las funcionalidades y características ofrecidas por nuestra
plataforma web
OBJETIVO
El propósito fundamental de este manual es brindar una guía exhaustiva sobre el diseño,
desarrollo, implementación y operación del sistema de información creado específicamente
para la empresa DOG RECESS. Este manual se presenta como una herramienta instructiva
destinada al personal encargado de mantener la prestación del servicio, detallando los
aspectos fundamentales en la definición, diseño, organización y estructura del software o
Sistema de Información.
Además, este software tiene como objetivo principal facilitar a los usuarios el adquirir
servicios de manera sencilla y segura, independientemente de su ubicación geográfica en el
país. Este manual busca orientar al equipo responsable en la comprensión y ejecución
eficiente de las tareas relacionadas con el mantenimiento y la mejora continua de la
plataforma, asegurando así una experiencia óptima para los usuarios finales
ALCANCE
Carrito de Compras:
Cuenta de Usuario:
Cambio de contraseñas.
Cierre de sesión.
Ayuda y Soporte:
Preguntas frecuentes.
Configuraciones y Preferencias:
Preferencias de notificación.
Actualizaciones y Novedades:
Notas de la versión.
Este manual está dirigido a todos los usuarios finales del sistema, desde aquellos que desean
realizar compras hasta aquellos que gestionan cuentas de usuario y realizan un seguimiento
de pedidos. Aunque se esfuerza por abordar todos los aspectos clave del sistema, ten en
cuenta que puede haber actualizaciones y mejoras continuas que se reflejarán en futuras
versiones del manual.
DEFINICIONES
Casos de uso del sistema: Un caso de uso es una secuencia de interacciones que se
desarrollarán entre un sistema y sus actores en respuesta a un evento que inicia un
actor principal sobre el propio sistema. Los diagramas de casos de uso sirven para
especificar la comunicación y el comportamiento de un sistema mediante su interacción
con los usuarios y/u otros sistemas
Product backlog: Corresponde a una lista priorizada de los requerimientos del negocio
en forma de historias de usuario. Es la única fuente de requerimientos para cualquier
cambio a realizarse en el producto.
Usuario: Persona que accede al sistema mediante la creación de una cuenta y utiliza
las funcionalidades proporcionadas por DOG RECESS.
Cuenta de Usuario: Registro individual en el sistema asociado a un correo electrónico
y una contraseña, que permite el acceso personalizado a las funcionalidades del
sistema.
El manual de usuario es el documento que permite a las personas que utilizan los sistemas
de información su entendimiento y uso de las funcionalidades que este posee. Además, es
una guía de asistencia para el usuario final sobre el funcionamiento de los aplicativos y de
solución a los problemas más comunes.
Teniendo en cuenta que dentro del ciclo de vida de los sistemas de información la
documentación técnica y de operación es crucial y que además es un entregable obligatorio
por parte de los desarrolladores, acogiéndonos al Marco de Referencia de Arquitectura de
MinTIC donde su Documento Maestro de Arquitectura Empresarial y más exactamente en la
guía G.SIS.01 Guía del dominio de Sistemas de Información que contiene el lineamiento
LI.SIS.16 en su ámbito de cumplimiento del Lineamiento.
Propósito del Manual
El propósito de este manual es proporcionar a los usuarios una guía detallada y completa
sobre el uso del sistema de información desarrollado para la empresa DOG RECESS. Este
manual tiene como objetivo principal:
Orientar a los Usuarios: Facilitar a los usuarios, tanto nuevos como existentes, una
referencia detallada sobre cómo utilizar todas las funcionalidades disponibles en el
sistema.
Promover la Autonomía: Capacitar a los usuarios para que puedan realizar tareas de
forma independiente, minimizando la dependencia de soporte técnico para cuestiones
operativas.
Este manual está diseñado para ser una herramienta útil y accesible para cualquier usuario
que interactúe con el sistema, ya sea para realizar compras, gestionar su cuenta, o utilizar
cualquier otra funcionalidad proporcionada por DOG RECESS a través de su plataforma web.
Teniendo en cuenta que el manual de usuario tiene como fin orientar al usuario sobre los
módulos y funcionalidades que componen el sistema para la empresa DOG RECESS, en su
construcción debe considerar aspectos tales como:
Diagrama de casos de uso
Diagrama de componentes
Función: Mostrar la estructura y relaciones entre los componentes del sistema, tanto a nivel
lógico como físico.
Beneficios: Facilita la comprensión de cómo los distintos elementos del sistema están
organizados y cómo interactúan entre sí.
Diagrama de servicios
Diagrama de despliegue
Función: Visualizar la infraestructura física y lógica del sistema, mostrando cómo los
componentes se despliegan en hardware y software.
Un diagrama de clases es una representación visual en UML que muestra las clases,
interfaces, asociaciones y relaciones en un sistema.
El proceso de registro e inicio de sesión es esencial para que los usuarios accedan y utilicen
todas las funcionalidades disponibles en el sistema. A continuación, se detallan los pasos
para la creación de una cuenta, el inicio de sesión y la recuperación de contraseña.
Ingreso de Información
No. Documento
Dirección
Ciudad
Dirección
Ciudad
Teléfono
Correo Electrónico
Confirmación de Registro
Inicio de Sesión
Verificación y Acceso
Recuperación de Contraseña
Enlace de Recuperación
¡Su contraseña ha sido recuperada con éxito! Ahora puede utilizarla para iniciar sesión
nuevamente.
Este proceso asegura que los usuarios puedan acceder al sistema de manera segura y fácil,
garantizando una experiencia sin complicaciones al utilizar las funcionalidades disponibles.
Requisitos de Hardware:
8 GB de RAM
Requisitos de Software:
MySQL 8.0
Servidores de Aplicación:
Las Preguntas Frecuentes son una sección valiosa para abordar las consultas comunes de
los usuarios. Aquí se proporciona un ejemplo de preguntas frecuentes, cubriendo diversas
áreas del sistema.
Pregunta: ¿Cuáles son las principales funciones que puedo realizar con el sistema?
Sobre Conceptos o Términos: ¿Qué es? o ¿Para qué sirve? Pregunta: ¿Qué es la
función de "Nosotros" en la barra de navegación?
Respuesta: En esta sección, puede acceder a las últimas mejoras, nuevas funciones y
cambios en el sistema para mantenerse informado sobre las actualizaciones del software.
Sobre Procedimientos: ¿Cómo puedo...? ¿Qué hago para...? Pregunta: ¿Cómo puedo
cambiar mi contraseña?
Respuesta: Navegue por el catálogo, seleccione el producto deseado y haga clic en "Agregar
al Carrito". Puede ajustar las cantidades en el carrito antes de proceder al pago.
Sobre Interpretaciones: ¿Qué ocurre si…?; ¿Qué significa...? Pregunta: ¿Qué ocurre si
mi pedido muestra un estado de "En Proceso"?
Respuesta: Un estado "En Proceso" significa que su pedido está siendo preparado para
envío. Se actualizará con información de seguimiento una vez que sea despachado.
Pregunta: ¿Qué significa el término "Stock Agotado" en la descripción del producto?
Respuesta: "Stock Agotado" indica que el producto actualmente no está disponible para
compra. Puede optar por recibir notificaciones cuando el producto vuelva a estar disponible.
Sobre Navegación: ¿En qué fase me encuentro?, ¿a dónde puedo seguir? Pregunta:
¿Cómo puedo saber en qué fase del proceso de compra me encuentro?
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
La siguiente guía proporciona soluciones a problemas comunes que los usuarios finales
pueden encontrar según su rol dentro del sistema y las funcionalidades que utilizan. Estas
soluciones están diseñadas para permitir a los usuarios autogestionarse antes de solicitar
asistencia técnica.
Solución:
Solución:
Solución:
DATOS DE CONTACTO
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Asistencia Funcional