Informe de Servicio Comunitario (Completo)

APLICAR PROCEDIMIENTOS PARA MEJORAR EL REGISTRO DE NÓMINA
DE EMPLEADOS EN EL ÁREA ESTUDIANTIL DE LA UNIVERSIDAD
POLITÉCNICA TERRITORIAL JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI (UPTJAA).
Proyecto Servicio Comunitario como Requisito Parcial para Optar al Título de
Técnico Superior Universitario (TSU) en Contaduría Pública.
TUTORA: AUTORES:
Yoselin Rodríguez Antuare Ámbar C.I: 30.688.478
Arriaga Jonathan C.I: 31.377.464
Camacho Jaleska C.I: 30.761.397
Camejo Geofran C.I: 30.936.956
Fajardo Edwin C.I: 31.406.995
Franco Jheziel C.I: 31.403.612
Fuenmayor Junielbys C.I: 30.725.915
Galindo Elvis C.I: 24.228.928
Galindo Rosaire C.I: 30.984.025
Idrogo Estefanía C.I: 30.377.497
El Tigre, marzo de 2024

i
ACTA DE APROBACIÓN DE SERVICIO COMUNITARIO
POR PNF CONTADURIA PUBLICA
Quien suscribe, Coordinadora y tutora de Servicio Comunitario por el PNF en

Contaduría Pública, certifica que los estudiantes:
Antuare Benítez, Ámbar Paola C.I: 30.688.478

Arriaga Linares, Jonathan Andrés C.I: 31.377.464
Camacho Sambrano, Jaleska de los Ángeles C.I: 30.761.397
Camejo Luna, Geofran Antonio C.I: 30.936.956
Fajardo Rodríguez, Edwin Jesús C.I: 31.406.995
Franco Carreño, Jheziel Antonio C.I: 31.403.612
Fuenmayor García, Junielbys Aleika C.I: 30.725.915
Galindo, Elvis Josué C.I: 24.228.928
Galindo Martínez, Rosaire del Carmen C.I: 30.984.025
Idrogo Rivero, Estefanía Maribet C.I: 30.377.497
Pertenecientes al Programa Nacional de Formación en Contaduría Pública, culminaron y
aprobaron el Servicio Comunitario, dando cumplimiento a los artículos 15, numeral 1 al 14
y artículo 18, numerales 1 al 6 de la LEY DE SERVICIO COMUNITARIO DEL
ESTUDIANTE DE EDUCACIÓN SUPERIOR, desarrollando el Proyecto denominado:
Aplicar Procedimientos Para Mejorar El Registro De Nómina De Empleados En El Área
Estudiantil De La Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui (UPTJAA).
El Servicio Comunitario fue realizado dando cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 8
de la mencionada ley.
El Tigre, a los doce días (12) días del mes de marzo del año dos mil veinticuatro (2024).
Yoselin Rodríguez
Coordinadora Servicio Comunitario
PNF Contaduría Pública
ii
INDICE GENERAL
INDICE GENERAL............................................................................................................iii
INDICE DE ANEXOS.........................................................................................................iii
INDICE DE CUADROS......................................................................................................iv
INDICE DE GRÁFICAS......................................................................................................v
I. DIAGNÓSTICO DE LA COMUNIDAD OBJETO.......................................................3
II. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA......................................................................10
III. REFERENTES METODOLÓGICOS.......................................................................15
CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES.....................................................................23
REFERENCIAS..................................................................................................................26
ANEXOS..............................................................................................................................26
iii
INDICE DE ANEXOS
CUADROS DESCRIPCIÓN Pág.
Vista Satelital de la
1 6
UPTJAA
iv
INDICE DE CUADROS
Demografía de la
Universidad Politécnica
1 7
Territorial José Antonio
Anzoátegui.
2 Guía de Observación 18
3 Entrevista 19-20
4 Encuesta 20-22
v
INDICE DE GRÁFICAS
Cobertura Poblacional y
1 17
Geográfica del Proyecto
vi
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto comunitario se centra en aplicar procedimientos para
resolver las problemáticas asociadas al registro de nómina de empleados en el área
estudiantil de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui
(UPTJAA), una situación que ha generado ineficiencias administrativas y ha afectado
tanto a los empleados como a la gestión institucional en su conjunto. La elección de
este tema surge de la necesidad de optimizar los recursos humanos y financieros de la
institución, contribuyendo así a la mejora continua de sus procesos administrativos y
al bienestar de su comunidad.
La justificación del proyecto radica en la identificación de falencias y la
búsqueda de soluciones efectivas para los problemas detectados en el sistema de
nómina. A través de una metodología mixta que combina técnicas cualitativas y
cuantitativas, se busca profundizar en la comprensión de la problemática, identificar
sus causas raíz y proponer soluciones viables y sostenibles. Este enfoque
metodológico incluye la revisión de documentos, la realización de encuestas,
entrevistas y observaciones directas que permiten una recopilación de datos integral y
relevante para el análisis.
La estructura del proyecto se organiza en varios capítulos, cada uno dedicado
a un aspecto específico de la investigación:
Capítulo I introduce el proyecto, abordando la reseña histórica y las
dimensiones de la comunidad objeto de estudio.
1
Capítulo II aborda el planteamiento del problema, objetivos de la
investigación y la justificación del proyecto.
Capítulo III describe detalladamente la metodología o tipo de investigación,
incluyendo el diseño de la investigación, técnicas e instrumentos de recolección de
datos, así como el análisis de los mismos.
2
I. DIAGNÓSTICO DE LA COMUNIDAD OBJETO
Reseña Histórica
La Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui, antes
conocida como Instituto Universitario de Tecnología José Antonio Anzoátegui
(IUTJAA), fue establecida mediante un decreto del presidente Carlos Andrés Pérez el
6 de mayo de 1977, gracias a los esfuerzos de la comisión organizadora liderada por
el profesor Juan Medina Lugo. Inicialmente denominada Instituto Universitario de
Tecnología de El Tigre (IUTET), fue inaugurada por Carlos Andrés Pérez el 9 de
junio de 1978, con el lema "Aprender haciendo".
El plan de estudios del IUTET se diseñó para que los estudiantes obtuvieran
su título técnico en cuatro semestres y luego se incorporaran al mercado laboral.
Posteriormente, podrían continuar hasta el octavo semestre para obtener el nivel de
Tecnólogo, y luego completar su carrera a nivel universitario. A pesar de los esfuerzos
del profesor Medina Lugo, inicialmente no se logró el paso del IUTET a la categoría
de Politécnico.
Sin embargo, la institución continuó evolucionando para adaptarse al avance
de la ciencia, la tecnología y las necesidades educativas en la región sur del estado
Anzoátegui. En 1987, para mantener su competitividad, amplió la duración de la
carrera a seis semestres y diversificó las opciones para los estudiantes. En 1989,
durante la conmemoración del bicentenario del nacimiento de José Antonio
3
Anzoátegui, el instituto fue rebautizado como Instituto Universitario de Tecnología
José Antonio Anzoátegui (IUTJAA) mediante decreto presidencial.
En 2007, la institución participó activamente en la elaboración de los
Programas Nacionales de Formación (PNF) bajo las directrices del Ministerio del
Poder Popular para la Educación Universitaria. En el mismo año, se inauguró el
sector D, un conjunto de aulas, para dar respuesta a la creciente población estudiantil.
En 2009, se creó la Misión Alma Mater con el objetivo de transformar la educación
universitaria en Venezuela, de acuerdo con los principios de la Constitución
Bolivariana y el Proyecto Nacional Simón Bolívar.
En 2011, se autorizó al Tecnológico a otorgar títulos de Ingeniería en
Sistemas, TSU en Informática y Licenciatura en Administración a los estudiantes de
la Misión Sucre. Además, en agosto de ese mismo año, el ministerio designó al
IUTJAA como institución acreditadora en el estado Anzoátegui para los PNF
mencionados. En agosto de 2012, se graduaron los primeros ingenieros y licenciados
bajo la modalidad de prosecución de los PNF. Finalmente, en mayo de 2013, el
presidente Nicolás Maduro Moros aprobó la transformación del IUTJAA en
Universidad Politécnica Territorial (UPTJAA).
Misión
Contribuir mediante procesos de reflexión ontoepistémica y acciones
estratégicas que generen una gestión del conocimiento efectiva para la formación
integral de un individuo con capacidad de dar respuesta real en su área de
4
conocimiento, en el marco de la ética profesional y personal, con sensibilidad humana
y conciencia social para ayudar a su entorno comunitario que promueva el desarrollo
del territorio local, regional y nacional en el contexto mundial.
Visión
Garantizar la sustentabilidad institucional concibiendo la gestión del
conocimiento en términos de la innovación científica y tecnológica y promoviendo el
encargo social para la consolidación de la territorialidad universitaria.
Dimensiones y Potencialidades
Dimensiones Físico Espaciales:
La comunidad objeto, se encuentra ubicada en el sector Las Mercedes - El
Tigre Estado Anzoátegui. Se encuentra limitada geográficamente por el sur con el
Campo Residencial Ensing de Venezuela con Avenida Peñalver, al norte con la
Iglesia Avivamiento Maranatha El Tigre, por el oeste con la Urbanización Villas
Garban con calle C. Dowell y al este con Las Mercedes – Avenida Peñalver. (Ver
Figura N° 1)
5
Figura N° 1: Vista satelital de la UPTJAA
Fuente: Google Maps, 2024
En cuanto a su infraestructura la universidad cuenta con 16 aulas de clases, 5
aulas administrativas, una biblioteca, un salón de computación, sala de proyecto
Alma Mater y enfermería, cancha deportiva, laboratorio de química y taller de
electricidad.
Ofrece una variedad de servicios públicos que incluyen electricidad,
suministro de agua potable, gestión de aguas residuales, transporte público y atención
médica.
La institución se caracteriza por su entorno seguro, ya que no presenta zonas
de riesgo significativas. La ausencia de áreas peligrosas garantiza un ambiente
propicio para el desarrollo académico y el bienestar de todos los que forman parte de
la comunidad educativa.
6
La universidad no cuenta con sitios especialmente destacados o relevantes en
su campus. Sin embargo, entre los espacios públicos disponibles se encuentran Mario
Servi y la bomba de combustible Peñalver. Aunque estos lugares no son reconocidos
por su importancia histórica o cultural dentro de la institución, ofrecen servicios
esenciales y son utilizados por la comunidad universitaria para diversas actividades
diarias.
Dimensiones Demográficas:
En términos de población, la sede principal El Tigre alberga a un total de
7.335 individuos, que incluyen directivos, docentes, personal administrativo, obrero y
estudiantes. De estos, hay 4.019 personas de género femenino y 3.316 personas de
género masculino.
Cuadro N°1: Demografía de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio
Anzoátegui.
EDAD FEMENINO MASCULINO TOTAL
16-30 1580 1075 2655
31-50 1120 1123 2243
51-65 913 768 1681
66-90 406 350 756
91 en
0 0 0
adelante
TOTAL 4019 3316 7335
7
Fuente: Equipo Investigador(2024)
Dimensiones Políticas:
No opera como sede de un partido político o centro de votación. Posee una
estructura organizativa que incluye un rectorado y vicerrectorado a cargo de la
institución, así como la representación de la comunidad universitaria a través de la
federación estudiantil.
Dimensiones Económicas:
No hay actividad económica interna en la institución, ya que su presupuesto
proviene del Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria. No
obstante, hay comercios informales como cantinas, vendedores de helados y dulces
artesanales y servicios de fotocopiadoras que benefician a la comunidad estudiantil.
Dimensiones Culturales:
Se organizan diversas festividades nacionales, estatales y municipales en la
institución, que incluyen eventos como la Cruz de Mayo, el Día del Estudiante y del
Profesor Universitario, así como celebraciones de fin de año con celebraciones
organizadas por el sindicato de profesores.
Dimensiones Ambientales:
En este momento, la institución requiere un plan para cortar la maleza,
limpiar, fumigar y controlar plagas en varios sectores, así como un mantenimiento
regular en los baños de uso público.
8
Dimensiones Potenciales
La universidad dispone de áreas adecuadas para llevar a cabo una producción
agrícola y explotación de gran envergadura. En términos de recursos humanos, cuenta
con un talento diverso de trabajadores que poseen diversos grados académicos y
especializaciones en diferentes campos de conocimiento, incluyendo maestrías y
doctorados. Además, el personal administrativo y obrero, que posee títulos de TSU y
maestrías, demuestra un alto nivel de proactividad.
9
II. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
La Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui (UPTJAA)
enfrenta una problemática significativa en su área estudiantil relacionada con la
adecuación de los procesos contables. En particular, se ha identificado una deficiencia
en el registro de nómina de empleados. Esta situación conlleva a múltiples
repercusiones tanto para la gestión interna de la institución como para los empleados
afectados.
La UPTJAA, al ser una institución educativa, enfrenta constantes desafíos en
la administración de sus recursos, incluyendo la gestión de nómina. La complejidad
de las regulaciones contables y la necesidad de una adecuada organización de los
registros financieros demandan una atención especializada.
La deficiencia en el registro de nómina de empleados en el área estudiantil de
la UPTJAA genera desafíos operativos y financieros significativos. Esta situación
puede conducir a errores en el pago de salarios, incumplimientos legales y
descontento entre el personal. Además, podría impactar la percepción de la institución
y su capacidad para atraer y retener talento.
La problemática relacionada con la deficiencia en el registro de nómina de
empleados en el área estudiantil de la UPTJAA se origina principalmente por una
combinación de factores, que van desde la falta de capacitación adecuada del personal
encargado de llevar a cabo dichos registros hasta la ausencia de sistemas informáticos
10
eficientes para gestionar esta tarea de manera precisa y oportuna. Esta situación
conlleva diversas consecuencias negativas tanto para los empleados como para la
institución en su conjunto. Entre ellas, se destacan la generación de errores en los
pagos de nómina, lo cual afecta la confianza y satisfacción de los trabajadores, así
como también puede resultar en sanciones legales y financieras para la UPTJAA
debido al incumplimiento de las obligaciones laborales y fiscales. Además, esta
deficiencia puede dar lugar a un clima laboral tenso y desmotivador, afectando la
productividad y el rendimiento general del área estudiantil y, por ende, de la
universidad en su totalidad. Por lo tanto, es imperativo abordar esta problemática
mediante la implementación de medidas correctivas que incluyan la formación del
personal, la actualización de los sistemas de registro y el establecimiento de controles
internos efectivos para garantizar la integridad y precisión de la información de
nómina.
En el proyecto comunitario se busca aplicar los procedimientos para la
mejoradel registro de nómina de empleados en el área estudiantil de la UPTJAA.
Además, se busca proponer soluciones efectivas que mejoren la precisión y eficiencia
de estos procesos contables.
Gallegos - "Manual de nóminas y seguros sociales": Este libro
probablemente esté diseñado para proporcionar a los profesionales de recursos
humanos y contabilidad una guía completa sobre el proceso de elaboración y registro
de nóminas, así como sobre la gestión de los seguros sociales. Es probable que
contenga información detallada sobre los aspectos legales y normativos relacionados
11
con la elaboración de nóminas, así como ejemplos prácticos y formularios para
facilitar el proceso. También es probable que incluya orientación sobre cómo
mantenerse actualizado con los cambios en la legislación laboral y de seguridad
social.
Fernández - "Nóminas y Seguridad Social": Este libro probablemente
ofrezca una visión integral de la gestión de nóminas y seguridad social, abordando
aspectos relacionados con la normativa legal, los procedimientos de registro y
cálculo, así como la aplicación de los diferentes sistemas de seguridad social. Es
probable que incluya ejemplos prácticos, casos de estudio y orientación sobre cómo
garantizar la precisión en el registro de nóminas y cumplir con las obligaciones
legales relacionadas con la seguridad social. Además, podría abordar temas como la
retención de impuestos, los beneficios sociales y otros aspectos relevantes para la
gestión de recursos humanos.
Se propusieron medidas específicas para mejorar el registro de nómina de
empleados en el área estudiantil de la UPTJAA. Estas soluciones no solo abordarán
las deficiencias identificadas, sino que también generarán beneficios tangibles, como
una mayor precisión en la gestión financiera, cumplimiento normativo y mejora en el
clima laboral. De esta forma el equipo investigador implementara una guía de
procedimientos para llevar el control eficiente y manejo adecuado del registro de
nómina.
12
Al seguir estos pasos, la UPTJAA puede abordar la deficiencia en el registro
de nómina de empleados en el área estudiantil de manera efectiva y mejorar la
eficiencia y la precisión en este importante proceso administrativo.
Objetivos del Proyecto
General:
Aplicar procedimientospara mejorar el registro de nómina de empleados en el
área estudiantil de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui
(UPTJAA).
Específicos:
1) Diagnosticar los procedimientos actuales utilizados para el registro de nómina
de empleados en el área estudiantil de la UPTJAA.
2) Determinar los posibles errores o deficiencias en los procesos de registro de
nómina de empleados.
3) Establecerguía de procedimientos para mejorar la precisión y eficiencia del
registro de nómina de empleados en el área estudiantil.
Justificación
La realización de esta investigación sobre la deficiencia en el registro de
nómina de empleados en el área estudiantil de la Universidad Politécnica Territorial
José Antonio Anzoátegui (UPTJAA) responde a la necesidad imperante de mejorar la
eficiencia y transparencia en la gestión administrativa de la institución. Los motivos
que impulsan este proyecto son los siguientes:
13
 Mejora de la gestión administrativa: La correcta administración de la
nómina de empleados es fundamental para garantizar el cumplimiento de las
obligaciones laborales y fiscales de la UPTJAA. Al identificar y resolver las
deficiencias en el registro de nómina, se contribuirá a fortalecer la gestión
administrativa de la institución.
 Bienestar del personal: Los errores en el registro de nómina pueden generar
problemas como pagos incorrectos o retrasados, lo que afecta directamente al
bienestar y la satisfacción del personal de la UPTJAA. Al mejorar estos
procesos, se favorecerá un ambiente laboral más positivo y se promoverá el
compromiso y la productividad del personal.
 Cumplimiento normativo: La deficiencia en el registro de nómina puede
conducir a incumplimientos de normativas laborales y fiscales, lo que
representa un riesgo para la institución. Al resolver esta problemática, se
asegurará el cumplimiento de las regulaciones vigentes y se evitarán posibles
sanciones o conflictos legales.
 Transparencia y credibilidad institucional: La implementación de procesos
contables eficientes y precisos fortalece la transparencia y la credibilidad de la
UPTJAA ante sus partes interesadas, incluyendo estudiantes, personal,
autoridades gubernamentales y la comunidad en general. Esto contribuye a
mantener y mejorar la reputación de la institución.
14
III. REFERENTES METODOLÓGICOS
Tipo de Investigación:
La investigación se llevará a cabo mediante una investigación de acción
participativa, con el objetivo de garantizar que la recolección de información sea
adecuada para el diseño y logro de los objetivos del proyecto comunitario.
Para llevar a cabo este proyecto, se empleará el enfoque de Investigación
Acción Participativa. Este enfoque, además de ser una metodología de investigación,
se considera una herramienta poderosa para abordar problemas sociales y promover
cambios significativos en la comunidad. La participación activa de los miembros de
la comunidad en todas las etapas del proceso de investigación, desde la identificación
del problema hasta la implementación de soluciones. Este enfoque garantiza una
comprensión profunda de la problemática y promueve la construcción colectiva de
soluciones sostenibles.
Diseño de Investigación
El diseño de investigación adoptado para este proyecto se fundamenta en el
enfoque metodológico: el Diseño de Campo.
Diseño de Campo: Este enfoque implica la recolección directa de datos del
contexto real donde ocurren los hechos. Se llevará a cabo la recolección de datos
mediante entrevistas semiestructuradas con el personal encargado de la gestión de
nómina en el área estudiantil de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio
Anzoátegui (UPTJAA). Además, se recopilarán datos adicionales a través de la
15
revisión de documentos contables y registros financieros disponibles en la institución.
Este enfoque permitirá obtener información de primera mano sobre las prácticas
existentes, los desafíos enfrentados y las posibles soluciones desde la perspectiva de
los actores involucrados.
Cobertura Poblacional y Geográfica del Proyecto
El proyecto de investigación abarcará una cobertura poblacional que
corresponde a la comunidad universitaria de la Universidad Politécnica Territorial
José Antonio Anzoátegui (UPTJAA), ubicada en la región específica de Anzoátegui,
Venezuela. La población total de la comunidad universitaria es de 206 personas,
incluyendo personal administrativo, docente y estudiantes.
La cobertura geográfica se centrará específicamente en el área estudiantil de la
UPTJAA, donde se llevará a cabo el proyecto de investigación. Este ámbito
comprende las instalaciones físicas de la universidad donde se realizan actividades
relacionadas con la gestión estudiantil, incluyendo la administración de la nómina de
empleados.
La población objetivo del estudio estará compuesta por aquellos individuos
directamente involucrados en la gestión de nómina en el área estudiantil, incluyendo
personal administrativo y cualquier otro personal relacionado con la gestión de
recursos humanos. Se estima que la muestra seleccionada para el estudio será de 18
personas, representativa de la población objetivo y suficiente para obtener
conclusiones significativas y relevantes en el contexto del proyecto de investigación.
16
Gráfico Nº1: Cobertura Poblacional y Geográfica
Población Muestra
Fuente: Equipo Investigador (2024)
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Para abordar la investigación sobre la deficiencia en el registro de nómina de
empleados en el área estudiantil de la Universidad Politécnica Territorial José
Antonio Anzoátegui (UPTJAA), se emplearán tres técnicas de recolección de datos
coherentes con los objetivos del estudio. Estas técnicas incluyen la observación
directa mediante una Guía de Observación, la realización de entrevistas
semiestructuradas utilizando una Guía de Entrevista y el diseño de un cuestionario
estructurado para encuestas. Cada técnica proporcionará información detallada y
relevante para comprender y abordar la problemática identificada.
Técnica de Observación: Se utilizará una Guía de Observación para registrar
directamente las prácticas y procedimientos relacionados con la gestión de nómina en
el área estudiantil de la UPTJAA. La guía de observación permitirá recopilar
17
información detallada sobre cómo se llevan a cabo los procesos contables y detectar
posibles deficiencias en el registro de nómina.
Cuadro Nº2:Guía de Observación
Nombre del Observador: Edwin Fajardo
Fecha de la Observación:04 de marzo 2024
Descripción del Proceso de Registro de Identificación de Posibles Errores o
Nómina Deficiencias
Se observarán posibles anomalías o
Se observará detalladamente el proceso discrepancias en el proceso de registro de
utilizado para el registro de nómina en el nómina, como datos incompletos, errores
área estudiantil de la UPTJAA. de cálculo o retrasos en la actualización
de la información.
Se registrarán paso a paso las actividades Se registrarán cualquier problema
realizadas, desde la recopilación de datos identificado y se tomará nota de su
hasta la generación de los registros naturaleza y posible impacto en la
contables. precisión y eficiencia del proceso.
Técnica de Entrevista: Se realizarán entrevistas semiestructuradas utilizando
una Guía de Entrevista. Estas entrevistas permitirán obtener información directa de
los empleados y miembros del personal administrativo involucrados en la gestión de
nómina, así como comprender sus percepciones y experiencias con respecto a los
procesos contables.
18
Cuadro Nº3: Entrevista
Entrevistador: Jaleska Camacho
Fecha: 04 de marzo de 2024
Preguntas sobre Procesos de Registro de Nómina
Preguntas Respuestas
¿Cuál es su rol y responsabilidad en el Mi rol principal es supervisar y coordinar
proceso de registro de nómina en el el proceso de registro de nómina,
área estudiantil? asegurando su precisión y puntualidad.
Los pasos incluyen la recopilación de
¿Cuáles son los pasos principales que datos de horas trabajadas, la revisión de
se siguen para registrar la nómina de información sobre salarios y beneficios,
empleados en la UPTJAA? el cálculo de pagos y la generación de los
registros contables.
Utilizamos un software contable

¿Qué herramientas o sistemas
especializado para gestionar el registro de
informáticos se utilizan durante el
nómina, así como hojas de cálculo para
proceso de registro de nómina?
realizar algunas tareas específicas.
¿Ha enfrentado algún desafío o Sí, a veces nos enfrentamos a problemas
dificultad en el proceso de registro de técnicos con el software contable que
nómina? Si es así, ¿podría describirlo? retrasan el proceso de registro.
¿Cuáles son los errores más comunes Los errores más comunes incluyen la
que se presentan durante el registro de omisión de datos en los registros, errores
19
de cálculo en los pagos y la falta de
nómina? actualización de la información del
personal.
Cuando se detecta un error, se realiza una
revisión exhaustiva de los datos y se

¿Cómo se gestionan y corrigen los
corrige de inmediato. También se
errores detectados en el registro de
implementan medidas preventivas para
nómina?
evitar que ocurran errores similares en el
futuro.
Técnica de Encuestas: Se diseñará un cuestionario estructurado para
recopilar datos de manera sistemática sobre la percepción y la experiencia del
personal y estudiantes de la UPTJAA con respecto a la gestión de nómina. El
cuestionario se distribuirá entre una muestra representativa de la población objetivo.
Cuadro Nº4: Encuesta
Investigador Principal: Jheziel Franco
Fecha de Aplicación:04 de marzo de 2024
Sección A: Información Personal
Nombre completo: Samuel Gutiérrez
Cargo o Función: Asistente Administrativo
20
Sección B: Percepción sobre la Gestión de Nómina en la
UPTJAA
Excelente
Buena
¿Cómo calificaría la
precisión del registro de Regular X
nómina en su área?
Deficiente
No estoy seguro
¿Ha experimentado Si X
errores en el pago de
No
salarios o beneficios?
A veces
¿Qué tan satisfecho está Muy satisfecho
con el proceso de
Satisfecho
registro de nómina en la
UPTJAA? Neutral
Insatisfecho X
21
Muy insatisfecho
22
CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
La investigación llevada a cabo sobre las deficiencias en el registro de nómina
de empleados en el área estudiantil de la Universidad Politécnica Territorial José
Antonio Anzoátegui (UPTJAA) ha permitido alcanzar una serie de conclusiones
clave, las cuales se alinean con los objetivos específicos inicialmente planteados:
 Identificación de Procedimientos Actuales: Se ha determinado que los
procedimientos utilizados para el registro de nómina carecen de uniformidad y
eficiencia, evidenciando una notable variabilidad que impacta directamente en
la precisión de los registros.
 Determinación de Errores o Deficiencias: La investigación reveló una serie
de errores y deficiencias en los procesos actuales, destacando principalmente
la dependencia de procesos manuales susceptibles a errores humanos y la falta
de un sistema de información actualizado.
 Establecimiento de Mejora: Basado en el análisis realizado, se proponen
soluciones orientadas a la modernización de los sistemas de registro de
nómina, la capacitación continua del personal involucrado y la
estandarización de los procedimientos de trabajo.
23
Recomendaciones
A partir de las conclusiones derivadas del estudio, se presentan las siguientes
recomendaciones, destinadas a mejorar el registro de nómina en la UPTJAA y, por
extensión, beneficiar a la comunidad universitaria:
 Adopción de un Sistema de Información de Nómina Moderno:
Implementar tecnología actualizada para gestionar la nómina, minimizando
errores y optimizando los recursos.
 Estandarización de Procedimientos de Registro de Nómina: Desarrollar y
aplicar un manual de procedimientos uniforme que guíe el registro de nómina,
garantizando consistencia y eficiencia en el proceso.
 Implementación de Auditorías Regulares: Realizar auditorías periódicas
para evaluar la eficacia de los procesos y sistemas implementados,
permitiendo ajustes oportunos para su mejora continua.
 Fomentar la Participación de Todos los Actores Involucrados: Incentivar
un enfoque colaborativo que involucre a empleados, administrativos y
directivos en el proceso de mejora, asegurando que las soluciones propuestas
atiendan eficazmente las necesidades de todos.
Estas recomendaciones se fundamentan en la necesidad identificada de
optimizar el registro de nómina en la UPTJAA, directamente relacionada con la
justificación de la investigación y el objetivo principal del proyecto. Su
implementación no solo resolverá los problemas específicos identificados, sino que
24
también contribuirá al bienestar general de la comunidad universitaria, promoviendo
un ambiente de trabajo más eficiente y armónico.
25
REFERENCIAS
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CEGID Iberia. Cegid Iberia. https://www.cegid.com/ib/es/digitalizacion-de-la-
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Editorial. (2023, 9 marzo). 5 razones para digitalizar la Nómina -
Glocalthinking. Glocalthinking. https://glocalthinking.com/digitalizacion-de-la-
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Monge, J. (2023, 9 junio). 8 ventajas de digitalizar la nómina. Endalia.
https://www.endalia.com/news/ventajas-digitalizar-nomina/
26
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nómina? (infografía). Sage Advice España. https://www.sage.com/es-es/blog/riesgos-
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Programas de Nóminas: ¿Cuál me conviene? (s. f.).
https://www.wolterskluwer.com/es-es/solutions/a3/software-nominas
¿Qué es el proceso contable y cuáles son sus etapas? (s. f.-b). SM
Contadores. https://symcontadores.com/que-es-el-proceso-contable/
Revista Notas Fiscales. (s. f.). Manual de Nóminas 7a edición. Notas Fiscales.
https://notasfiscales.com.mx/producto/manual-de-nominas/
SPNet. (2024, 9 febrero). ▷ 10 mejores programas de nóminas | Top Software
[2024]. softwarepara.net. https://softwarepara.net/programas-nominas/
Tipos de adecuación curricular: adecuaciones curriculares de acceso. (s. f.).
Educarchile. https://www.educarchile.cl/recursos-para-el-aula/tipos-de-adecuacion-
curricular-adecuaciones-curriculares-de-acceso
Transformación digital de las transacciones de nóminas. (2023, 26 enero).
Transformación digital de las transacciones de nóminas.
https://www.alight.com/es/blog/transformacion-digital-de-transacciones-de-nomina
27
Velilla, B. (2023, 8 mayo). Los 7 fallos más comunes en la gestión de
nóminas. Endalia. https://www.endalia.com/news/fallos-mas-comunes-en-la-gestion-
de-nominas/
28
ANEXOS
26
ASISTENCIA AL SERVICIO COMUNITARIO
1. DATOS DEL ESTUDIANTE
CÉDULA APELLIDOS Y NOMBRES PROYECTO COMUNIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO

Aplicar procedimientos para
mejorar el registro de nómina de
empleados en el Área estudiantil UPT “José Antonio
30.688.478 Antuare Ámbar Calle Orinoco #18b Sector Bolívar 0412-1914886
en la Universidad Politécnica Anzoátegui”
Anzoátegui (UPTJAA)
empleados en el Área estudiantil UPT “José Antonio Calle Arismendi, Casa #4-55,
31.377.464 Arriaga Jonathan 0424-8155269
en la Universidad Politécnica Anzoátegui” Sector Central II
empleados en el Área estudiantil UPT “José Antonio Urbanización Andrés Bello, Calle
30.761.397 Camacho Jaleska 0412-1915393
en la Universidad Politécnica Anzoátegui” 2 Cas #40, San José de Guanipa
Urbanización Andrés Bello, Calle
30.936.956 Camejo Georfran #1 Casa #5 Sector Monteverde El 0412-1957102
Tigrito
31.406.995 Fajardo Edwin Aplicar procedimientos para UPT “José Antonio Urbanización Los Geranios, Calle 0412-9630766
mejorar el registro de nómina de Anzoátegui” E Casa #2
empleados en el Área estudiantil
en la Universidad Politécnica
27
empleados en el Área estudiantil UPT “José Antonio Callejón Sucre, Casa #134, Sector
31.403.612 Franco Jheziel 0412-1771574
en la Universidad Politécnica Anzoátegui” Casco Viejo, El Tigre
empleados en el Área estudiantil UPT “José Antonio Sector Vista Alegre, Callejón Los
30.725.915 Fuenmayor Junielbys 0424-8596997
en la Universidad Politécnica Anzoátegui” Torres Casa S/N
empleados en el Área estudiantil UPT “José Antonio Calle Venezuela, cruce con
24.228.928 Galindo Elvis 0424-8234486
en la Universidad Politécnica Anzoátegui” florida, Casa #18-101 El Tigrito
empleados en el Área estudiantil UPT “José Antonio Sector Vista el Sol, Calle Mata
30.984.025 Galindo Rosaire 0424-8357693
en la Universidad Politécnica Anzoátegui” Siete Casa #19-44
Calle Venezuela, cruce con calle
30.377.497 Idrogo Estefanía Caracas, Casa 12-13, Sector 0412-4712427
Bolívar, San José de Guanipa
28
2. DATOS DEL TUTOR:
CÉDULA APELLIDOS Y NOMBRES TELÉFONO CORREO ELECTRÓNICO
V-13.672.579 Yoselin Rodríguez 0412-3946163 [email protected]
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO COMUNITARIO:
DÍA DESDE - HASTA H

SEMANA H CUMP. ACTIVIDADES REALIZADAS
dd-mm-aa h:m – h:m ACUM.
1 02 – 11 – 23 10 am 6 pm 8hrs/8hrs 8 hrs Recorrido por la comunidad
2 07 – 11 – 23 9 am 5 pm 8hrs/8hrs 16 hrs Guía de Observación
3 14 – 11 – 23 7 am 4 pm 9hrs/9hrs 25 hrs Observación directa
4 23 – 11 – 23 8 pm 5 pm 9hrs/9hrs 34 hrs Serie de preguntas
5 01 – 12 – 23 10 am 5 pm 8hrs/8hrs 42 hrs Análisis situacional
6 07 – 12 – 23 8 am 6 pm 10hrs/10hrs 52 hrs Encuesta
7 18 – 01 – 24 9 am 4 pm 7hrs/7hrs 59 hrs Cuestionario
8 22 – 01 – 24 8 am 6 pm 10hrs/10hrs 69 hrs Entrevista
9 31 – 01 – 24 8 am 4 pm 8hrs/8hrs 77 hrs Revisión documental
29
10 06 – 02 – 24 7 am 4 pm 9hrs/9hrs 86 hrs Indagación en la web
11 16 – 02 – 24 8 am 4 pm 8hrs/8hrs 94 hrs Entrevista
12 22 – 02 – 24 8 am 5 pm 9hrs/9hrs 103 hrs Charlas con el personal
13 28 – 02 – 24 9 am 6 pm 9hrs/9hrs 112 hrs Cuestionario
14 5 – 03 – 24 9 am 5 pm 8hrs/8hrs 120 hrs Encuesta al personal
30
Foto del Equipo Investigador (2024)
31

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APLICAR PROCEDIMIENTOS PARA MEJORAR EL REGISTRO DE NÓMINA

DE EMPLEADOS EN EL ÁREA ESTUDIANTIL DE LA UNIVERSIDAD

POLITÉCNICA TERRITORIAL JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI (UPTJAA).

Proyecto Servicio Comunitario como Requisito Parcial para Optar al Título de

Técnico Superior Universitario (TSU) en Contaduría Pública.

Yoselin Rodríguez Antuare Ámbar C.I: 30.688.478

Arriaga Jonathan C.I: 31.377.464

Camacho Jaleska C.I: 30.761.397

Camejo Geofran C.I: 30.936.956

Fajardo Edwin C.I: 31.406.995

Franco Jheziel C.I: 31.403.612

Fuenmayor Junielbys C.I: 30.725.915

Galindo Elvis C.I: 24.228.928

Galindo Rosaire C.I: 30.984.025

Idrogo Estefanía C.I: 30.377.497

El Tigre, marzo de 2024

POR PNF CONTADURIA PUBLICA

Quien suscribe, Coordinadora y tutora de Servicio Comunitario por el PNF en

Antuare Benítez, Ámbar Paola C.I: 30.688.478

I. DIAGNÓSTICO DE LA COMUNIDAD OBJETO.......................................................3

II. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA......................................................................10

III. REFERENTES METODOLÓGICOS.......................................................................15

CUADROS DESCRIPCIÓN Pág.

CUADROS DESCRIPCIÓN Pág.

CUADROS DESCRIPCIÓN Pág.

El presente proyecto comunitario se centra en aplicar procedimientos para

resolver las problemáticas asociadas al registro de nómina de empleados en el área

estudiantil de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui

(UPTJAA), una situación que ha generado ineficiencias administrativas y ha afectado

tanto a los empleados como a la gestión institucional en su conjunto. La elección de

este tema surge de la necesidad de optimizar los recursos humanos y financieros de la

institución, contribuyendo así a la mejora continua de sus procesos administrativos y

La justificación del proyecto radica en la identificación de falencias y la

búsqueda de soluciones efectivas para los problemas detectados en el sistema de

nómina. A través de una metodología mixta que combina técnicas cualitativas y

cuantitativas, se busca profundizar en la comprensión de la problemática, identificar

sus causas raíz y proponer soluciones viables y sostenibles. Este enfoque

metodológico incluye la revisión de documentos, la realización de encuestas,

entrevistas y observaciones directas que permiten una recopilación de datos integral y

relevante para el análisis.

La estructura del proyecto se organiza en varios capítulos, cada uno dedicado

a un aspecto específico de la investigación:

Capítulo I introduce el proyecto, abordando la reseña histórica y las

dimensiones de la comunidad objeto de estudio.

investigación y la justificación del proyecto.

Capítulo III describe detalladamente la metodología o tipo de investigación,

incluyendo el diseño de la investigación, técnicas e instrumentos de recolección de

datos, así como el análisis de los mismos.

La Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui, antes

conocida como Instituto Universitario de Tecnología José Antonio Anzoátegui

6 de mayo de 1977, gracias a los esfuerzos de la comisión organizadora liderada por

el profesor Juan Medina Lugo. Inicialmente denominada Instituto Universitario de

Tecnología de El Tigre (IUTET), fue inaugurada por Carlos Andrés Pérez el 9 de

junio de 1978, con el lema "Aprender haciendo".

su título técnico en cuatro semestres y luego se incorporaran al mercado laboral.

Posteriormente, podrían continuar hasta el octavo semestre para obtener el nivel de

Tecnólogo, y luego completar su carrera a nivel universitario. A pesar de los esfuerzos

Sin embargo, la institución continuó evolucionando para adaptarse al avance

de la ciencia, la tecnología y las necesidades educativas en la región sur del estado

Anzoátegui. En 1987, para mantener su competitividad, amplió la duración de la

durante la conmemoración del bicentenario del nacimiento de José Antonio

José Antonio Anzoátegui (IUTJAA) mediante decreto presidencial.

En 2007, la institución participó activamente en la elaboración de los

Poder Popular para la Educación Universitaria. En el mismo año, se inauguró el