SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO

ESCUELA CFP Luis Cáceres Graziani

SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACIÓN

Proyecto de Innovación / Mejora

Nivel Profesional Técnico

“Implementación de una red de equipos para el

control de Asistencia y mejorar la productividad
en la Empresa Importaciones Rander S.R.L”

Autor : Bryan Gonzalo Taquila Condori

Asesor : Caleb Medina Espinoza

Lima, Perú

2023

1
 DEDICATORIA

Dedico este trabajo a mi familia,

especialmente a mi madre que me apoyó

durante todo este tiempo de aprendizaje y de

formación técnico profesional, este trabajo

representa el primer paso para alcanzar el

éxito y metas proyectadas en mi vida.

2
 AGRADECIMIENTO

Agradezco a mi madre, a mis instructores y a

la empresa que me dio la oportunidad de

crecer como técnico profesional y

desarrollarme como persona.

3
 INDICE

CAPÍTULO I, GENERALIDADES DE LA EMPRESA ............................................... 7

1.1. Razón Social. ........................................................................................................... 8

1.2. Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa ................................................. 11

1.2.1. Misión ................................................................................................................. 10

1.2.2. Visión................................................................................................................... 11

1.2.3. Objetivos ............................................................................................................. 11

1.2.4. Valores de la empresa ......................................................................................... 11

1.3. Productos, mercado, clientes.................................................................................. 12

1.3.1. Productos ............................................................................................................ 12

1.3.2. Mercado .............................................................................................................. 14

1.3.3. Clientes ............................................................................................................... 14

1.4. Estructura de la Organización ................................................................................ 16

CAPÍTULO II, PLAN DE PROYECTO DE INNOVACION Y/O MEJORA ............. 17

2.1. Identificación del problema técnico en la empresa ................................................ 18

2.2. Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora ................................................ 18

2.3. Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora ........................................... 19

2.4. Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora ............................................ 19

2.5. Marco Teórico y Conceptual .................................................................................. 19

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora ............................... 19

2.5.2 Conceptos y términos utilizados ......................................................................... 21

CAPÍTULO III, ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL ...................................... 25

3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual........ 26

3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa ............... 27
4
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema ...................................................... 27

3.4 Priorización de causa raíz ............................................................................................... 29

CAPÍTULO IV, PROPUESTA TECNICA DE INNOVACION Y/O MEJORA .................. 33

4.1 Plan de acción de la mejora propuesta ........................................................................... 34

4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la mejora

.............................................................................................................................................. 58

4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta. ............................................ 60

4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la situación

mejorada ............................................................................................................................... 64

4.5 Cronograma de ejecución de la mejora .......................................................................... 65

4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora ............................................. 65

CAPÍTULO V, COSTO DE IMPLEMENTACION DE LA INNOVACION Y/O MEJORA .

.............................................................................................................................................. 67

5.1 Costo de materiales ........................................................................................................ 68

5.2 Costo de mano de obra ................................................................................................... 68

5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos .................................................................. 69

5.4 Otros costos de implementación de la mejora ................................................................ 69

5.5 Costo total de la implementación de la mejora .............................................................. 69

CAPÍTULO VI, EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA INNOVACION Y/O

MEJORA .............................................................................................................................. 70

6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la mejora ............................................... 71

6.2 Relación beneficio/costo ................................................................................................ 72

CAPÍTULO VII, CONCLUSIONES ................................................................................... 73

7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora ............ 74
5
CAPÍTULO VIII, RECOMENDACIONES ........................................................................ 75
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación y/o Mejora76

6
 CAPÍTULO I

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

7
 1. Razón social.

Figura 1: Logo de la empresa

Importaciones Rander es una empresa importadora con más de 20 años en el mercado

tecnológico, ofreciendo Laptops, Pc’s y accesorios relacionados.

Razón Social: IMPORTACIONES RANDER S.R.L.

RUC: 20509010766

Gerente General: Mora Medina Ricardo

Dirección: Calle El Comercio #113 San Borja

Teléfono: 916 451 834

Condición: ACTIVO

Departamento: LIMA

8
 Figura 2: Ubicación por GPS de la empresa

1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.

Misión.

Ser líderes en la venta de equipos de cómputo de calidad, nos esforzamos en proporcionar

soluciones tecnológicas de vanguardia a individuos y organizaciones. Nos dedicamos a ofrecer

productos de alta calidad y servicios eficientes que satisfagan las necesidades tecnológicas de

nuestros clientes, contribuyendo así a su éxito y crecimiento.

9
 Visión

Nos visualizamos como líderes destacados en el sector de importación y venta de equipos

de computación y accesorios relacionados, distinguidos por nuestra excelencia en el servicio al

cliente y nuestra capacidad para mantenernos a la vanguardia de las innovaciones tecnológicas.

Aspiramos a expandir nuestra presencia en el mercado nacional e internacional de manera

sostenible.

Objetivo

• Incrementar nuestra cuota en el mercado en un 15% en los próximos dos años.

• Expandir nuestras operaciones a nuevos mercados internacionales en un plazo de tres

años.

• Optimizar la eficiencia de nuestra cadena de entregas para reducir los tiempos de

entrega en un 20% en el próximo año.

• Invertir en el desarrollo profesional de nuestro equipo para garantizar un servicio

altamente especializado.

Valores

Excelencia: Nos esforzamos por alcanzar altos estándares de calidad en nuestros

productos y servicios.

10
 Compromiso: Estamos dedicados a la satisfacción total de nuestros clientes y a cumplir

nuestras promesas.

Integridad: Actuamos con honestidad y transparencia en todas nuestras relaciones

comerciales.

Innovación: Fomentamos la creatividad y la búsqueda constante de soluciones

tecnológicas.

Responsabilidad Social: Contribuimos al bienestar de la sociedad y nos comprometemos

con prácticas empresariales sostenibles.

1.3 Productos, mercado, clientes.

1.3.1 Productos

Ofrecemos una amplia gama de productos tecnológicos de alta calidad, que incluyen

ordenadores personales, portátiles, componentes informáticos, periféricos y soluciones

tecnológicas. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros proveedores para garantizar que

nuestros productos cumplan con altos estándares y estén alineados con las últimas innovaciones

tecnológicas.

11
 MONITOR HP 24”

TECLADO HP LAPTOP

HP 800 G3 DESKTOP

12
 TODOS LOS COMPONENTES

INTERNOS PARA UNA PC

Tabla 1, productos referenciales que vende la empresa

1.3.2 Mercado. Nos centramos en atender al mercado nacional. A nivel local, atendemos

las necesidades de individuos, empresas e incluso organizaciones gubernamentales.

Figura 5, referencia: Mapa político del Perú, imagen de alamy.es

13
 Figura 6, CompuPlaza, imagen de adondevivir.com

Nota, contamos con un local en CompuPlaza como un punto de venta de nuestros

productos tecnológicos.

1.3.3 Clientes. Nuestros clientes son nuestra prioridad absoluta. Trabajamos con una

amplia base de clientes que abarca desde consumidores individuales hasta grandes empresas u

organizaciones. Nuestro enfoque se centra en comprender las necesidades únicas de cada cliente

y ofrecer soluciones tecnológicas personalizadas que les ayuden a alcanzar sus objetivos. Nuestros

clientes van desde empresas vendedoras de productos de equipos tecnológicos a empresas de

diferentes rublos, como telecomunicaciones, Instituciones Educativas, Revendedores y

distribuidores, bancos, etc.

14
 Figura 7, de impacto.com

Figura 8, Imagen de www.perusmart.com

Figura 9, de www.seeklogo.com

15
 1.4 Estructura de la Organización.

Gerente General
Richard
1er Piso, recepción y talleres

Técnico/Supervisor Técnico/Supervisor Administradora

Técnico Emiliano
Jack Juan Zorinelis

Administradora
Técnico Técnico Kevin Técnico Alex Vendedora/Recepcionista
Auxiliar
José Marbelis
Astrid

5to Piso, taller y

almacén de laptops
Técnico Gonzalo Vendedora
Brenda

Técnico Sebastian Vendedora

Naysha

2do Piso, taller y almacenes 4to Piso, servicio de atención al cliente remoto

Nota, Esta es una estructura base del local en donde se encuentra la mayoría de los técnicos

16
 CAPÍTULO II

PLAN DE PROYECTO DE INNOVACION

Y/O MEJORA

17
 2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.

El proyecto tiene lugar en Importaciones Rander S.R.L., dedicada al rubro de la venta de

equipos de cómputo y accesorios relacionados. Para identificar el problema principal, se llevó a

cabo una lluvia de ideas y una encuesta ponderada a los empleados. La demora en la entrega de

pedidos fue señalada como el problema de mayor puntuación, generando un impacto negativo en

las ventas de la empresa.

Este inconveniente se manifiesta debido a la falta de personal para el control de asistencia.

Como resultado, los trabajadores suelen ingresar hasta más de una hora después del horario

estipulado, lo que afecta los plazos de entrega de los pedidos. Aunque en ocasiones compensan

quedándose más tarde, esto no evita la pérdida de ventas en las mañanas.

Con el objetivo de identificar la causa principal del problema de manera técnica, primero

se utilizará el diagrama de Ishikawa. Este nos permitirá explorar las diversas causas raíz asociadas

al inconveniente. Posteriormente, emplearemos el diagrama de Pareto para medir y visualizar las

causas más relevantes. Estas herramientas nos ofrecerán una perspectiva objetiva y estructurada

para encontrar una solución al problema principal

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora.

El objetivo es disminuir la puntualidad del personal a través de la implementación de una

red de equipos para el control de asistencia con el fin de evitar retrasos en los pedidos de la

empresa.

18
 Objetivo General: Implementar una red de equipos de control de asistencia en el primer

piso.

Objetivos Específicos

Disminuir la impuntualidad de los empleados de un de un 60 a 20%

Mejorar la eficiencia de las entregas en general reduciendo las pérdidas de ventas en un

10%.

Mejorar la reputación de la empresa reduciendo la pérdida de potenciales clientes.

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora. (Investigaciones realizadas).

Johana S. y Rosa S. en su tesis denominada “Análisis, diseño e implementación del sistema

de control de asistencia de personal docente y administrativo de la escuela fiscal mixta Rafael

Aguilar Pesantez” explica que el objetivo de su tesis es modernizar el control de asistencia actual

de la escuela que solo cuenta con un libro para marcar la asistencia, un nuevo sistema automatizado

ayudaría que los docentes tengan una asistencia puntual, sea complicado alterar o manipular los

datos, o evitar las consecuencias de que el actual libro de asistencia se pueda perder.

Edson Torres, en su tesis “Implementación de un sistema de control de asistencia con

código QR para la institución educativa Ricardo Palma– CARHUAZ; 2019.” En general explica

que la implementación del sistema de control de asistencia se mejorarán los reportes de asistencia

del personal docente y administrativa en la institución educativa aprovechando de las tecnologías

de la información y comunicación.

2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora.

19
 Este proyecto se ha ideado para mejorar la eficiencia operativa de la empresa Rander

Importaciones. La implementación de una red de equipos de registro de asistencia beneficiará

directamente a la empresa para crear políticas adecuadas para abordar la impuntualidad de los

empleados. En última instancia, el proyecto beneficia a la empresa en su conjunto al incrementar

la puntualidad y la eficiencia en la entrega a tiempo de los pedidos.

2.5 Marco Teórico y Conceptual.

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora.

Lluvia de ideas: En método dinámico destinado a generar un flujo abundante de ideas

sobre un tema dado, fomentando una rápida y libre expresión creativa. En una fase posterior, con

calma y atención, estas ideas serán meticulosamente evaluadas y desarrolladas, destacando

aquellas con mayor potencial.

Figura 11: Lluvia de ideas

20
 Diagrama de Pareto: Es una herramienta gráfica utilizada para representar y analizar la

distribución de los problemas o causas en función de su importancia o frecuencia en un conjunto

de datos. Esta técnica se basa en el Teorema de Pareto, que sugiere que un pequeño número de

elementos (en este caso, problemas o causas) contribuye en gran medida a un resultado específico.

En el contexto del diagrama de Pareto, se crea un gráfico de barras donde las barras representan

los problemas o causas en orden descendente de importancia, de izquierda a derecha.

Figura 12: Diagrama de Pareto

El diagrama de Ishikawa: conocido como diagrama de espina de pescado o diagrama de

causa-efecto, es una herramienta gráfica utilizada para identificar y visualizar las posibles causas

de un problema o efecto específico. Se representa mediante una espina de pescado horizontal,

donde el "espinazo" representa el problema o efecto, y las "espinas" que se ramifican hacia fuera

son categorías de posibles causas.

21
 Figura 13: Diagrama de Ishikawa
2.5.2 Conceptos y términos utilizados.

Ishikawa

El concepto de Ishikawa se refiere a un diagrama de espina de pescado, también conocido como

diagrama de Ishikawa o diagrama de causa y efecto. Este enfoque fue desarrollado por Kaoru

Ishikawa, un destacado experto japonés en gestión de calidad, en la década de 1960.

Diagrama de Pareto

El concepto de Pareto se basa en el principio de Pareto, también conocido como la regla

80/20, que fue propuesto por el economista y sociólogo italiano Vilfredo Pareto.

Lectora biométrica

Una lectora biométrica es un dispositivo electrónico diseñado para identificar y autenticar

a individuos mediante la medición de características biológicas únicas y distintivas.

Huella

22
 El término "huella" puede tener varios significados dependiendo del contexto en el que se

utilice. Aquí se presentan algunos de los posibles conceptos asociados con la palabra "huella"

Dactilares

El término "dactilar" proviene de la palabra "dáctilo", que significa "dedo" en griego. Las

huellas dactilares se utilizan ampliamente para la identificación biométrica debido a su

singularidad y estabilidad a lo largo de la vida de una persona.

Switch

Es un dispositivo clave en redes informáticas que dirige eficientemente el tráfico de datos,

enviándolo solo al destinatario correcto. Mejora la velocidad y seguridad de la red al aprender y

recordar direcciones de dispositivos conectados, facilitando la transferencia rápida de datos en

redes locales (LAN).

Cable UTP

Es un tipo común de cable de red que utiliza pares trenzados sin blindaje. Es ampliamente

utilizado para la transmisión de datos en redes, proporcionando una conexión confiable y eficiente.

Raj45

Es un estándar de conector modular utilizado en redes de área local (LAN) para la conexión

de cables de par trenzado. Su diseño se basa en un conector modular con ocho posiciones y ocho

contactos, lo que permite la transmisión de datos a través de cuatro pares de hilos.

Dirección IP

Es una etiqueta numérica asignada a cada dispositivo que participa en una red que utiliza

el protocolo de Internet para la comunicación. Las direcciones IP sirven para identificar y

23
localizar de manera única a cada dispositivo en una red, permitiendo que los datos se enruten de

manera efectiva de un lugar a otro en la red.

Red

Es un conjunto interconectado de dispositivos electrónicos, como computadoras,

servidores, enrutadores, y otros, que se comunican entre sí para compartir recursos y datos.

Lluvia de ideas

Es una técnica de generación de ideas que fomenta la creatividad y el pensamiento libre.

En este proceso, un grupo de personas contribuye con una amplia variedad de ideas sobre un tema

específico sin censura ni evaluación inicial.

Responsabilidad social

Es un concepto empresarial que implica la consideración y gestión de los impactos sociales

y ambientales de las actividades de una organización.

Empotramiento

Es el método de soporte estructural donde un extremo de un elemento está fijado o

empotrado en una superficie o estructura sólida.

Caja de contacto

Es un componente que alberga conexiones eléctricas o conexiones de red. Estas cajas

proporcionan un espacio seguro y organizado para conectar cables y dispositivos, ayudando a

gestionar la distribución de la electricidad o la transmisión de datos.

Tarugo

24
 Es una pieza sólida y cilíndrica utilizada para llenar o tapar un agujero en un material, como

madera, yeso o concreto.

Inventario

Es un conjunto de bienes, productos o materiales que una empresa tiene en existencia para

su venta, uso en la producción o como parte de sus operaciones.

25
 CAPÍTULO III

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL

26
 3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.

Inicio

Cliente ingresa a la empresa o se

comunica con el personal de venta

Cliente consulta y solicita Cliente solicita servicio

uno o mas productos técnico

Se muestran y ofrecen los productos, y Se consulta al cliente sobre el problema

el cliente selecciona lo que requiere del equipo y se recibe el equipo

Los técnicos están Los técnicos están

ocupados en pedidos ocupados/No han
atrasados llegado todos

No ¿El cliente ¿El cliente No

Cliente se retira esperará por esperará por Cliente se retira
los productos? el servicio?

Si Si

El cliente paga, pero con Se realiza el servicio técnico con

incomodidad incomodidad por parte del cliente

Se vende el producto(s) El cliente Paga

de la empresa

FIN

27
 3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.

En el producto: Resulta en retrasos en la producción o en la prestación de servicios del

empleado

En los materiales: Lleva a un uso ineficiente de los materiales, ya que los empleados

pueden no estar disponibles cuando se necesitan ciertos suministros.

En el costo: La impuntualidad puede generar costos adicionales, como el tiempo extra para

cumplir plazos o la pérdida de oportunidades comerciales debido a retrasos.

En la oportunidad de entrega: La falta de puntualidad puede afectar la capacidad de la

empresa para cumplir con los plazos de entrega prometidos a los clientes.

En el tiempo: Se desperdicia el tiempo de los empleados, ya que se deben realizar ajustes

para cubrir las ausencias y reorganizar tareas, lo que puede llevar a una disminución en la

productividad general.

En el método de trabajo: La impuntualidad puede interrumpir los flujos de trabajo

planificados, lo que a menudo lleva a la necesidad de cambios improvisados en los procesos de

trabajo, lo que puede disminuir la eficiencia y la calidad de las operaciones.

3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.

Para encontrar los problemas en Importaciones Rander s.r.l se realizó una lluvia de ideas

para encontrar los problemas que actualmente hay en la empresa y luego una ponderación en base

a la opinión de los empleados para saber cuál es el problema principal de la empresa y que también

servirá para la implementación de una solución que resulte en la mejora en el área afectada por el

problema.

28
 ¿Cuál cree usted que es el problema principal de la empresa Rander Importaciones?

Lluvia de ideas:
➢ Retraso en las entregas

➢ Deficiente comunicación entre los departamentos

➢ Problemas de almacenamiento.

➢ Herramientas de trabajo insuficientes

➢ Falta de comunicación entre departamentos

Problemas Ponderado

Retraso en las entregas 4

Recepción de productos defectuosos 2

Herramientas de trabajo insuficientes 2

Problemas de almacenamiento 1

Falta de comunicación entre departamentos 1

TOTAL 10

Tabla 2, Ponderación y puntuación que se consiguió de la encuesta.

¿Cuál será la causa principal por la que existe retraso en la entrega de los pedidos?

29
 3.4 Priorización de causa raíz

En el diagrama de Ishikawa se exponen las causas del retraso en las entregas. A

continuación, se incluye una tabla vinculada en donde las causas son preguntas en una encuesta

realizada a los empleados, la cual plantea preguntas basadas en las causas previamente descritas.

El objetivo es identificar cuál es la causa principal detrás de los retrasos en las entregas.

30
Tabla 3, valores obtenidos según las respuestas de los entrevistados

Pregunta Personal Frecuentemente A menudo Alguna vez Rara vez Frecuencia

Encuestado
1. ¿Con qué frecuencia llegas tarde al 10 6 0 2 2 30
trabajo?
2. ¿Has experimentado situaciones en las 10 3 2 3 2 26
que te has sentido sobrecargado debido a
la falta de personal en el área de servicio
técnico?
3. ¿Alguna vez has enfrentado dificultades 10 2 1 4 3 22
debido a la falta de suministros o
materiales necesarios en tu trabajo?
4. ¿Alguna vez has tenido problemas 10 1 1 1 7 16
relacionado al orden del inventario de la
empresa
5. ¿Encuentras que los procedimientos de 10 0 2 1 7 15
gestión de pedidos a veces son
complicados y pueden afectar tu
eficiencia?
6. ¿Has experimentado problemas en tu 10 0 1 2 7 14
trabajo debido a la falta de
comunicación entre tu departamento y
otros?
7. ¿Crees que los equipos y materiales de 10 0 1 1 8 13
la empresa reciben un inadecuado
mantenimiento y cuidado para funcionar
de manera óptima?
8. ¿Has notado inconvenientes al usar 10 0 0 1 9 11
equipos antiguos?

31
 Tabla 4, parámetros para el puntaje de la frecuencia
Ponderación Personal Frecuentemente A menudo Alguna vez Rara vez

de preguntas Encuestado

8 10 4 3 2 1

Se llevó a cabo una encuesta en la empresa en relación con los resultados del diagrama de

Ishikawa previamente presentado, con el objetivo de identificar los problemas principales que

afectan a la empresa. Ahora, se procederá a elaborar un diagrama de Pareto

PROBLEMAS Frecuencia Frecuencia Porcentaje %Frecuencia 80-20

Acumulada Acumulada
Impuntualidad de los 30 30 22.42% 22.42% 80%
empleados

Falta de personal 26 56 18.79% 41.21% 80%

Falta de suministro y 22 78 14.55% 55.76% 80%

Herramientas

Problemas de inventario 16 94 10.91% 66.67% 80%

Procedimiento de gestión de 15 109 9.70% 76.36% 80%

pedidos ineficaz

Falta de comunicación entre 14 123 8.48% 84.85% 80%

departamentos

Insuficiente mantenimiento y 13 136 7.88% 92.73% 80%

cuidado

Equipos antiguos 11 147 7.27% 100% 80%

TOTAL 147 100%

Tabla 5, valores obtenidos en el diagrama de Pareto de los resultados del diagrama de ishikawa

32
Nota, La principal causa principal de la baja productividad actual de la empresa es la

impuntualidad de los empleados.

33
 CAPÍTULO IV

PROPUESTA TECNICA DE LA

INNOVACIÓN Y/O MEJORA

34
 4.1 Plan de acción de la mejora propuesta

Se explicará paso a paso la instalación del sistema de control de asistencia, que incluye la

adquisición, instalación y configuración del equipo biométrico, instalación de canaletas y cableado

entre otros componentes del sistema en el primer piso.

Paso 1: Evaluación y planificación para el proyecto en el área de trabajo.

Depósito

Recepción
Posición del
A Equipo biométrico

B
Posición del Equipo
de Computo

5m
Conducto existente La longitud total de la
con cableado y 4m instalación de la canaleta y
conexión de red desde C el cableado es de 13 metros
2m

el 2do piso

Taller 1 Posiciones de instalación

provisional

de las cajas de contacto

Almacén

Posición del
Switch
Taller 2

Figura 14, plano referencial del primer piso.

35
Paso 2: Adquisición de equipos, herramientas y materiales
A: Adquisición de equipos para el control de asistencia

Ítem Descripción Costo Total

1 Case Grandz GZ-33A S/ 91

2 Intel Core i3 10105 S/ 412

3 Placa Gigabyte H410M S/ 340

4 Disco Duro 1TB, Western Digital S/ 207

5 PSU EVGA 450W 80+ Bronze S/ 186

6 Memoria Ram Kingston, 8GB DDR4 3200MZ S/ 97

7 SSD M.2 SATA,128 GB S/ 61

S/ 1394
Tabla 6, los componentes necesarios y su precio para ensamblar una PC

Figura 15

36
Figura 16

Figura 18

Figura 17

Figura 18
37
B: Adquisición de herramientas para el empotramiento del equipo biométrico, medidas,
instalación de canaletas y ponchado.

Figura 19

Figura 20

Figura 21
38
 Figura 22

Figura 23

39
 C: Adquisición de Materiales, para la instalación de canaletas, cableado y

ponchado

Figura 24

Figura 25

40
Figura 26

Figura 27

Figura 28
41
 Paso 3: Configuración básica del equipo biométrico

Figura 29
Paso 3.1: Encendido del equipo biométrico (presionando el botón indicado con una flecha

en la figura 15).

Figura 30
Paso 3.2: Creación de un registro del personal, para ello se creará una carpeta en Depto en

donde se registrarán los usuarios de la empresa.

Figura 31
42
 Paso 3.3: Registro de los usuarios en la empresa, primero se registrará a un usuario como

administrador quien será el responsable del control de la asistencia.

Figura 32, marcamos en Usuarios y presionamos en Ok

Figura 33, seleccionamos agregar y presionamos el botón OK

Figura 34, escribimos los datos y seleccionamos al final en tipo,

cambiamos a Administrador solo para este caso y se presionará Ok
en Huella.

43
 Figura 35, para registrar la huella dactilar del usuario, será necesario
presionar con el dedo elegido en el lector de huella tres veces, si todo esta
correcto los tres recuadros serán de color verde.

Figura 36, en la opción usuarios ya se podrá visualizar en una lista los

empleados y administradores registrados. (el administrador será de color rojo)

44
 Paso 4: Ensamblado del pc

Paso 4.1: Abrimos el zócalo de la placa, colocamos el procesador y lo cerramos, luego

instalamos el disipador encima atornillándolo e insertamos el conector PWM en la placa.

Figura 37, instalación del proecesador

Paso 4.2: Instalamos la memoria RAM abriendo los clips de una de las ranuras de la placa,

luego lo alienamos y lo introducimos presionando hasta que los clips cierren.

Figura 38, instalación de la memoria RAM en la placa

Paso 4.3: Instalamos la placa madre en el gabinete guiándonos de sus orificios para

introducir los tornillos.

Paso 4.4: Instalamos la fuente de poder en el lugar indicado por los orificios de la parte

trasera del gabinete y lo atornillamos.

45
 Figura 39, posición de la fuente de poder
Paso 4.5: Localizamos la bahía de montaje del gabinete para los discos, ponemos el disco

duro y lo atornillamos, conectamos los cables sata del disco a la placa. Para el ssd M2 solo se

tendrá que buscar el zócalo correspondiente en la placa, lo introducimos en un ángulo de 30 o más

grados, presionamos y los bajamos, lo aseguramos con un tornillo o sujetador que viene con el

M2.

Figura 40, instalación del disco SSD M.2 Sata

Paso 4.6: Ahora procedemos con la conexión de los cables a la placa de la fuente de poder.

Conectamos el cable de 24 pines, que es la conexión principal con la fuente de poder. Luego,

46
conectamos el cable al conector de alimentación de la CPU, que puede tener 4 u 8 pines. Dado que

no hay tarjeta gráfica, no será necesario conectar cables PCIe.

Figura 41, cable de poder conectada a la placa

Paso 4.7: Ahora procederemos a conectar los cables del gabinete, incluyendo los

conectores de encendido y apagado, los LEDs, así como los cables para USB y audio. Si hay

ventiladores disponibles, también los conectaremos. Las placas modernas suelen contar con

indicadores que facilitan la correcta conexión de estos cables

Figura 42, Cable conector hembra y conector macho de audio

en la placa. Se puede apreciar que en ambos falta un pin, lo
que facilita la posición para la conexión

47
 Figura 43, conexión de un led para luz frontal relacionado al
funcionamiento del disco duro.

Paso 5: Instalación del sistema operativo y asignación de ip al pc.

Paso 5.1: Necesitaremos un USB booteable que contenga la imagen de Windows 10. Se

puede hacer un USB booteable utilizando programas externos como Rufus o mediante la

herramienta oficial de creación de medios de Windows (si es mediante la herramienta de Windows

solo se necesitará de seleccionar el USB en Boot para empezar la instalación).

Figura 44

48
 Paso 5.2: Antes de encender el PC, conectaremos los periféricos, como el ratón y el

teclado, además de utilizar el cable VGA u otro cable de conexión para el monitor. Posteriormente,

enchufaremos el cable de alimentación en el tomacorriente, todo situado en la parte trasera del

gabinete.

Figura 45
Paso 5.3: Ahora encenderemos el pc y presionaremos F12 para entrar al menú de Boot del

sistema, ahí seleccionaremos nuestro USB con la imagen de Windows.

Figura 46
Paso 5.4: Esperamos un momento y ya comenzaremos con la instalación. Elegimos

nuestras preferencias en el idioma, formato de hora, moneda y teclado.

49
 Figura 47
Paso 5.5: Después, procedemos a hacer clic en "Siguiente" y luego en "Instalar ahora". En

la siguiente pantalla, seleccionaremos la versión específica de Windows que deseamos instalar y

pulsaremos en "Siguiente". A continuación, aceptaremos los términos de licencia para continuar.

Figura 48

50
 Paso 5.6: Ahora se nos presentará la opción de elegir el tipo de instalación que deseamos.

Dado que estamos configurando un equipo nuevo, optaremos por la opción "Personalizada" para

realizar una instalación limpia de Windows desde cero. Posteriormente, se nos solicitará

seleccionar el disco en el cual se instalará Windows; aquí, elegiremos el SSD M.2. Mantendremos

la configuración del tamaño tal como está y simplemente haremos clic en "Siguiente" para

continuar con la instalación.

Figura 49, imagen donde se nos pregunta el tipo de instalación

Paso 5.7: Después de completar la instalación, se nos ofrecerá la posibilidad de iniciar

sesión con una cuenta de Microsoft; sin embargo, esto es completamente opcional. Podemos optar

por seleccionar "Cuenta sin conexión" para continuar, y luego se nos guiará a través de las

preferencias del usuario para el sistema Windows. Finalmente, una vez completado este proceso,

el sistema Windows se iniciará y estará listo para su uso.

51
 Paso 6: Empotramiento del equipo biométrico.

Paso 6.1: Seleccionamos la ubicación deseada en la pared y marcamos con un lápiz los

puntos exactos donde realizaremos perforaciones para instalar los tarugos y tornillos que

sostendrán el soporte del equipo biométrico.

Figura 52, imagen del posicionamiento del soporte para el

equipo biométrico
Paso 6.2: Ahora aseguramos el equipo biométrico en el soporte de manera correcta y

procedemos a conectar el equipo a la fuente de alimentación, siguiendo las indicaciones detalladas

en el manual.

Figura 53, imagen referencial de un equipo biométrico

empotrado a la pared

52
 Paso 7: Instalación de las canaletas, cableado, ponchado y conexión de los equipos.

Paso 7.1: Medimos con una cinta métrica la longitud de las canaletas necesarias para cubrir

el trayecto entre los dispositivos y marcamos el lugar donde se instalarán las cajas de contacto.

Paso 7.2: Cortamos las canaletas siguiendo las marcas previamente realizadas para las

cajas, así como para ajustarlas en las esquinas o en la pared.

Paso 7.3: Retiramos el papel protector del adhesivo de las canaletas y las presionamos en

la pared, introducimos los cables y lo sellamos.

Figura 54, instalación de una canaleta con pegamento adhesivo

Paso 7.4: Usaremos el taladro para perforar agujeros en las ubicaciones marcadas, donde

posteriormente instalaremos los tarugos y tornillos para brindar soporte a las cajas de contacto (las

cajas también suelen venir con adhesivo para pegarse a las paredes).

Figura 55, imagen de una caja de contacto empotrada a la pared

53
 Paso 7.5: En las esquinas, utilizaremos accesorios diseñados para cubrir los cables y unir

las secciones de las canaletas, como conectores especiales para esquinas o esquineros.

Figura 56, 1era imagen referencial de accesorio de canaleta

Figura 57, 2da imagen referencial de accesorios de canaleta

en las esquinas

Paso 7.6: Para conectar los cables UTP a los equipos, es necesario realizar un ponchado.

En un extremo del cable, procedemos a cortar y retirar su cubierta exterior, luego organizamos los

hilos según el estándar A, tal como se muestra en la figura 55.

54
 Figura 58, Estándar A para el orden de colores de la
terminación de cables

Paso 7.7: Alineamos los cables y los cortamos. Después, introducimos los cables en la

ranura del conector de la crimpadora y aplicamos presión firmemente.

Figura 59
Paso 7.8: Inspeccionamos que todos los hilos estén correctamente insertados en el

conector. Hacemos lo mismo con el otro extremo.

Figura 60
Paso 7.9: Con los cables correctamente ponchados, ahora estamos listos para conectarlos

a los equipos.

55
 Paso 8: Configuración en red del equipo biométrico a través del pc

Paso 8.1: Descargamos el programa oficial de ZKteco K14 en su sitio web para poder

controlar y configurar el equipo biométrico desde el pc, y adicionalmente descargamos e

instalamos el programa netcut que nos permitirá escanear los equipos que estén conectados a la

red.

Paso 8.2: Al iniciar el programa nos pedirá que creemos un usuario y una contraseña, luego

iniciaremos sesión y podremos usar el programa.

Paso 8.3: Para verificar las propiedades de la dirección IP de la PC, coloca el cursor sobre

el ícono de Red y Acceso a Internet, haz clic derecho, selecciona 'Centro de redes', elige la red

activa, haz clic derecho y selecciona 'Propiedades'

Paso 8.4: Para evitar que la dirección IP del equipo biométrico no entre en conflicto con

otros equipos abrimos el programa netcut y ahí revisaremos las IP de todos los equipos que hay

en la red local.

Figura 61, programa netcut

Paso 8.5: En base a saber las propiedades de la red, ahora podemos configurar la dirección

de nuestro equipo biométrico entramos en la carpeta de red y rellenamos, IP, Mascara, Gateway,

en DCHP marcaremos no para facilitar la administración y evitar problemas de seguridad, y

presionamos en OK.

56
 Paso 8.6: Ahora para conectar el equipo biométrico en el programa de Zkteco del pc, nos

dirigimos a Dispositivos y ahí escribimos la dirección IP del equipo biométrico, hacemos click en

Figura 62
probar conexión, si todo está bien nos saldrá el mensaje “conexión exitosa”, y lo guardamos. Luego

sincronizamos la fecha y hora del pc al equipo biométrico.

Paso 8.7: Nos dirigimos a Recursos Humanos, luego Empleados y ahí veremos las

personas que se habrían registrado directamente en el equipo biométrico, también podremos

Figura 63
57
agregar nuevos usuarios (solo faltaría registrar la huella en el equipo biométrico de cada

empleado).

Paso 8.8: Ahora nos dirigimos a control de asistencia, ahí podremos configurar horario

de entrada y salida, turnos, reglas, etc.

Figura 64
Paso 8.9: En reportes estará registrado todos los eventos, así como la asistencia, fecha de

ingreso y salida cada día de los empleados, desde ahí podremos importarlo en formato Excel para

una mejor revisión

Figura 65
58
 4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la

mejora.

CONSIDERACIONES TÉCNICAS:

Elección de Tecnología:

Seleccionar la tecnología adecuada para el control de asistencia, como sistemas de

reconocimiento facial, lectoras de huellas dactilares o tarjetas de proximidad.

Evaluar la compatibilidad con los sistemas de software existentes, como el sistema de

nómina y recursos humanos.

Seguridad de Datos:

Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información biométrica y

de asistencia.

Garantizar el cumplimiento de regulaciones de privacidad y protección de datos.

Capacitación del Personal:

Proporcionar capacitación a los empleados y administradores sobre el uso del nuevo

sistema.

Establecer un equipo de soporte técnico para abordar problemas y consultas.

CONSIDERACIONES OPERATIVAS:

Políticas y Procedimientos:

59
 Desarrollar y comunicar claramente las políticas relacionadas con la asistencia y

puntualidad.

Establecer procedimientos para manejar excepciones y situaciones especiales.

Integración con Procesos de Recursos Humanos:

Asegurar la integración adecuada con los procesos de recursos humanos, incluyendo el

cálculo de la nómina y la generación de informes.

Monitoreo y Reportes:

Implementar un sistema que permita el monitoreo en tiempo real y genere informes

periódicos sobre la asistencia y puntualidad.

Utilizar análisis de datos para identificar patrones y áreas de mejora.

CONSIDERACIONES AMBIENTALES:

Clima Organizacional:

Evaluar el clima organizacional y comunicar los beneficios del nuevo sistema para

fomentar la aceptación entre los empleados.

Espacios de Trabajo:

Ubicar estratégicamente los dispositivos de control de asistencia para minimizar las

interrupciones en el flujo de trabajo.

Considerar factores ambientales como iluminación y temperatura para garantizar un

rendimiento óptimo.

Comunicación Interna:

60
 Establecer una campaña de comunicación interna para informar a los empleados sobre la

implementación del nuevo sistema y sus beneficios.

4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.

RECURSOS TECNICOS

Figura 66, equipo biométrico

Figura 67, switch

61
Figura 68, Monitor

62
Figura 69, Teclado y Ratón

63
 Figura 70, Pc ensamblada
Componente Marca y Modelo Especificaciones
Gabinete GRANDZ, CASE GRANDZ GZ- Expansión, 7 slots; placa, Mini ITX, Micro ATX,
33A TIRA ARGB ATX; Panel, Vidrio Templado; Dimensiones
330mm x 200mm x 435mm; Driver: 3.5" HDD
(2) / 2.5" SDD (2); USB 3.0 (1), Puertos USB 2.0
(2), micrófono, Audio (1)
Procesador Procesador Intel® Core™ i3- Litografía 14nm; Núcleos 4; Hilos 8; Frecuencia
10105 base del procesador 3,70 GHz; Frecuencia
máximo turbo 4,40 GHz; Caché: 6MB; TDP:
65W
Placa madre GYGABYTE H410M H V3 Compatibilidad con procesadores Intel Core de
10ª generación; caché L3; Intel H510 Express
Chipset; 1 conector M.2; 4 conectores SATA de 6
Gb/s; 4 puertos USB 3.2 Gen 1; 6 puertos USB
2.0/1.1; Códec de audio Realtek®; Gigabit
Ethernet Chip; 1 ranura PCI Express x16; 1
ranura PCI Express x1.
Disco duro WESTERN DIGITAL Capacidad de disco duro, 1TB; Interfaz Sata;
Formato 3.5 pulgadas; velocidad de transferencia
6,0 G/S; Caché, 64MB; Velocidad de disco RPM.
Fuente de EVGA 450 BR Potencia 450 Watts; Licencia 80 Plus Bronce
poder Conectores de Alimentación:
• Conectores placa madre (ATX 24 pines).
• Conectores para la CPU (EPS 4+4 pines).
• Conectores para la tarjeta gráfica (PCIe
6+2 pines).
• Conectores para unidades de
almacenamiento (SATA y/o Molex).
Memoria Kingston Fury Beast DDR4 RGB Capacidad 8GB; Tipo DDR4; Velocidad
RAM 8 GB Memory 3200MHz.
Disco SSD Unidad SSD M.2 TeamGroup Interfaz, SATA III 6Gb/s; Capacidad 128GB;
M.2 MS30 Terabyte Escrito 64TB; Lectura/Escritura hasta
500/300 MB/s; Voltaje, CC +3,3 V

64
 4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la

situación mejorada.

INICIO

Cliente ingresa a la empresa o se

comunica con el personal de venta

Cliente consulta y solicita Cliente solicita servicio

uno o mas productos técnico

Se muestran y ofrecen los productos, y Se consulta al cliente sobre el problema

el cliente selecciona lo que requiere del equipo y se recibe el equipo

No
No ¿Cliente ¿Cliente
decide acepta el Cliente se retira
Cliente se retira servicio?
comprar?

Si
Si
Se realiza el servicio
El cliente paga técnico

Se vende y entrega el
producto(s) de la empresa El cliente Paga

FIN
65
 4.5 Cronograma de ejecución de la mejora.

Tiempo de ejecución

Actividad Enero Febrero

Se1 Se2 Se3 Se4 Se5 Se6 Se7 Se8

1.Evaluación y
planificación del área.
2.Adquisición de
equipos, herramientas y
materiales.
3.Configuración y
registro en el equipo
biométrico.
4.Ensamblado de un pc.
5.Instalación del sistema
para el pc.
6.Empotramiento y
conexión del equipo
biométrico.
7.Instalación de
canaletas, cableado,
ponchado de los cables y
conexión de los equipos.
8.Configuración en red
del equipo biométrico a
través del pc.

Tabla 7, La ejecución de la mejora se realiza los sábados a últimas horas de la

jornada laboral
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.

Durante el avance del proyecto de la propuesta de mejora se presentó posibles aspectos

limitantes para la implementación de la mejora:

Infraestructura limitada.

Desafíos relacionados con la capacidad actual de los sistemas, hardware y software

existentes en la empresa. Puede requerir actualizaciones o ajustes para adaptarse al proyecto.

66
 Tiempo disponible.

La disponibilidad de tiempo está condicionada por las obligaciones laborales y académicas

del solicitante. Esto puede afectar la planificación y ejecución del proyecto, requiriendo una

gestión eficiente del tiempo disponible.

Limitación económica.

La insuficiencia de recursos financieros presenta un obstáculo significativo. Se debe buscar

soluciones creativas, como la búsqueda de financiamiento externo o la optimización de costos,

para superar esta limitación.

Dificultades logísticas.

Posibles desafíos en la organización y ejecución del proyecto, como la coordinación de

personal, adquisición de materiales y logística de implementación. Un enfoque meticuloso y

planificación cuidadosa pueden ayudar a abordar estas dificultades.

Seguridad para proteger los datos.

Garantizar la seguridad de los datos es crucial. Esto implica implementar medidas robustas

de ciberseguridad y privacidad para proteger la información sensible durante todas las fases del

proyecto, desde la recopilación hasta el almacenamiento y el procesamiento. La atención especial

a este aspecto es esencial para el éxito del proyecto.

67
 CAPÍTULO V

COSTO DE IMPLEMENTACION DE LA

INNOVACION Y/O MEJORA

68
 5.1 Costo de materiales.
Ítem Descripción Cantidad Ud Costo Costo
unitario Total
1 Cable UTP 5 1ud, 20m S/ 20 S/. 100

2 Canaleta 13x7mm 10 1ud, 2m S/4.30 S/. 43

3 Tornillos y Tarugo, 5 1 pack, 20 ud S/ 8.00 S/. 40

8x40mm

5 Conectores Rj45 20 1 Ud S/ 1.00 S/. 20

6 Caja de contacto 5 1 Ud S/ 6.00 S/. 30

7 Accesorios para canaletas 20 1 Ud S/ 1.50 S/. 30

S/ 453

Tabla 8, costo total de los materiales

5.2 Costo de mano de obra.

En colaboración con el propietario de Empresa Importaciones Rander SRL, hemos

acordado que no habrá ningún costo asociado a la mano de obra. Se me ha concedido la

oportunidad de llevar a cabo el proyecto de mejora de forma independiente durante las últimas

horas de los sábados de mi horario laboral.

69
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos.

Ítem Equipos y herramientas Cantidad Costo Total

1 Equipo biométrico 1 S/ 325

2 Switch 1 S/ 65

3 Pc 1 S/ 1394

4 Monitor 1 S/ 250

5 Teclado y Ratón 1 S/ 25

6 Crimpeador Ponchadora 1 S/ 20

7 Alicate universal 1 S/ 50

8 Taladro Percutor 1 S/ 270

9 Nivel 1 S/ 7

S/ 2406

Tabla 9, costo total de los equipos y herramientas

5.4 Otros costos relacionados a la implementación de la mejora.

Para la implementación de este proyecto no hubo otros más que los señalado antes.

5.5 Costo total de la implementación de la Mejora y/o Innovación

Costo total de la implementación de la Mejora (S/.)

Costo de materiales S/ 453

Costo de máquinas, herramientas y S/ 2406

equipos

Costo de mano de obra S/ 0

Costo Total S/ 2859

Tabla 10, costo total de la implementación de la mejora.

70
 CAPÍTULO VI

EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA

DE LA INNOVACION Y/O MEJORA

71
 6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la mejora.

Con la situación actual (sin implementar el proyecto de mejora) la empresa atendía al mes

en torno a los 263 clientes, pero perdía 46 clientes, pero con la implementación de la mejora se

proyecta que incremente a 295 clientes atendidos al mes. La tabla a continuación muestra

información detallada sobre los clientes con el costo de las perdidas mensual y anual.

Clientes
Clientes atendidos Clientes Consumo
atendidos al Perdidas al Perdidas al
al mes con el perdidos al promedio del
mes con la mes año
método actual mes cliente
mejora

263 295 46 S/ 50 S/ 2,300 S/ 27,600

Tabla 11, comparación de clientes perdidos antes y después la implementación de

la mejora
Ahora tenemos 32 clientes más al mes donde cada uno equivale a S/ 50, eso sería un monto

de S/ 1,600 y al año sería de S/ 19,200.

A continuación, una tabla que muestra las comparaciones de ingresos mensuales y anuales

antes y después de implementar la mejora:

Antes de la mejora

263 clientes – S/ 13,150 Mensual – S/ 157,800 Anual

Después de la mejora

295 clientes – S/ 14,750 Mensual – S/ 177,000 Anual

Tabla 12, comparación de clientes perdidos antes y después la implementación de

la mejora

72
 6.2 Relación beneficio/costo.

A continuación, se muestra la relación beneficio/costo de la implementación de la mejora. El

beneficio Anual de la mejora es de S/ 19200, el costo de la aplicación de la mejora es de S/ 2,859

La operación para hallar el beneficio costo:

𝐵𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜 19200
= = 6.71
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 2859

El resultado del beneficio anual S/ 19,200 dividido entre el costo de la mejora S/ 2,859

(B/C) nos da como resultado un promedio de S/ 6.71, esto significa que el proyecto es viable ya

que beneficiará a la empresa.

Operación para hallar el costo beneficio:

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 2859
= = 1.8
𝐵𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜 1600

El resultado del costo del proyecto S/ 2,859 entre el beneficio mensual S/ 1,600 (C/B) da

como resultado 1.8(redondeado), eso es la cantidad de tiempo en meses que tendría que pasar para

recuperar el costo del proyecto, cerca de dos meses, entonces a partir del tercer mes tendríamos un

beneficio mensual de S/ 1600.

73
CAPÍTULO VII

CONCLUSIONES

74
 7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Mejora/Innovación.

Con la implementación de un sistema de control de asistencia, se espera que la

impuntualidad de los empleados disminuya de un 60% a un 20% tomando las medidas apropiadas.

En ese caso

Se reducen las pérdidas a más del 10% del total de clientes al mes en comparación con la

situación actual sin implementación del proyecto, las ventas se incrementarán a 295 al mes.

El cumplimiento puntual de los pedidos por parte de la empresa fortalece su reputación,

generando una impresión positiva entre los clientes. Este logro puede resultar en un aumento de la

clientela o ganando la lealtad de clientes habituales.

Solo sería necesario que pasen un poco menos de dos meses y el costo de inversión del

proyecto se habrá recuperado en su totalidad.

Los costos de la implementación del proyecto serían muchos bajos si se tiene en cuenta

que la empresa ya cuenta a disposición con la mayoría de los materiales, herramientas y equipos.

75
 CAPÍTULO VIII

RECOMENDACIONES

76
 8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Mejora/Innovación.

Se recomienda hacer un mantenimiento preventivo cada 2 meses a los equipos de la red

para evitar algún fallo grave que dañe algún componte de algún equipo inutilizándolo.

Sobre el switch, sería recomendable comprar otro en un futuro según las necesidades de la

empresa ya que en el proyecto se presentó como ejemplo un switch básico de 8 entradas.

La implementación de una red de equipos para el control de asistencia no será suficiente

por sí solo para reducir la impuntualidad, sería necesario complementarla con la instauración de

políticas disciplinarias en casos de tardanza.

Durante el desarrollo del proyecto se encontraron otros problemas ajenos a la

impuntualidad, sería recomendable abordar esos problemas ya que podrían estar afectando la

productividad en la empresa.

77
 ANEXOS

Anexo 1

La cuestión de elegir otro modelo o marca de equipo biométrico por el precio es

condicionante a la necesidad real de la empresa:

Un equipo biométrico más barato tendría los riesgos de que se estropeen, que venga

defectuoso ya que la mayoría de los equipos más baratos son de marcas desconocidas o poco

conocidas que tienen el riesgo de estropearse, esto sería perjudicial a la empresa porque tendría

que gastar dinero para reemplazarlo. La que yo elegí es una marca y modelo muy comercial,

tiene reseñas positivas y hay videos tutoriales en Youtube para su uso y configuración.

78
 Gastar en un equipo biométrico mas caro no sería beneficio para el costo/beneficio

sabiendo que la marca que yo seleccione cumple las funciones mas importantes para el control

de asistencia, no sería necesario otro equipo más caro por ejemplo con un lector de huella facial

ya que es suficiente con el lector de huella para el control de asistencia.

Anexo 2

Se seleccionaron estos componentes para el ensamblaje de la PC considerando las

necesidades y el propósito específico dentro de la empresa. Optar por componentes más costosos

resultaba innecesario, dado que la función principal requerida es la gestión y almacenamiento de

datos para el control de asistencia y tareas de oficina. La reducción en el precio de estos modelos

seleccionados, de unos años atrás, proporciona una opción económicamente viable, ya que

actualmente son más asequibles que los modelos más recientes. Adquirir PCs de oficina a precios

más bajos se ha vuelto desafiante, ya que la disponibilidad de componentes de modelos más

antiguos es limitada, conduciendo a un aumento en su valor o la necesidad de recurrir al mercado

de segunda mano, lo cual implica riesgos potenciales de fallas futuras.

79
 Anexo 3

Se eligió este modelo de switch de una marca reconocida como punto de partida, ya que

la cantidad limitada de dispositivos que necesitan conectarse a la red en la empresa no justifica la

inversión en un switch más grande. Además, muchos empleados suelen utilizar la conexión Wi-

Fi en sus computadoras con adaptadores de red o laptops, lo que reduce aún más la demanda de

puertos físicos en el switch.

Anexo 4

Para demostrar que se cumplió el objetivo: Mejorar la eficiencia de las entregas en

general reduciendo las pérdidas de ventas en un 10%

Para calcular cuánto en porcentaje ha superado el 10%, se puede usar la fórmula del

porcentaje de aumento. La fórmula es:

Porcentaje de aumento = ((Nuevo Valor−Valor Inicial) /Valor Inicial) ×100%

En este caso, el valor inicial sería la cantidad de clientes atendidos al mes con el método

actual, que es 263, y el nuevo valor es la cantidad de clientes atendidos al mes con la mejora, que

es 295.

% de aumento = x = ((295−263) /263) ×100%

80
 x = (32/263) ×100%

x ≈12.17%

Entonces, la cantidad de clientes atendidos al mes ha superado el 10% en

aproximadamente un 12.17%. Esto sugiere un aumento significativo en la eficiencia de las

entregas, lo que contribuye positivamente a la consecución del objetivo de reducir las pérdidas

de ventas en un 10%.

81
82
 ANEXO 20
FICHA DE CALIFICACIÓN DEL
PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA EN LA EMPRESA

Aprendizaje Dual
1) PROGRAMA:
Soporte y mantenimiento de Equipos de Computación
2) CARRERA:

3) APELLIDOS Y NOMBRES DEL APRENDIZ:

Taquila Condori Bryan Gonzalo

2020-10 001323547
4) INGRESO: ID Nº :

Importaciones Rander S.R.L.

5) EMPRESA:

Calle del comercio #113 San Borja - Lima

DIRECCIÓN:
DENOMINACIÓN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA
Implementacion de una red de equipos para el control de la asistencia y mejorar la
productividad en la empresa Importaciones Rander S.R.L
Area de soporte Técnico, Taller, Recepción
Área de aplicación en la empresa:
6) CALIFICACIÓN POR LA EMPRESA:
N° CALIFICACIÓN
CRITERIOS DE EVALUACIÓN PUNTAJE PUNTAJE
MÁXIMO OBTENIDO
01 Factibilidad de aplicación del trabajo de innovación y/o mejora 07 6
02 Beneficios que se espera generará la aplicación 05 4
Cuantificación e indicadores adecuados para medir los resultados
03 03 2
de la innovación y/o mejora
Relación entre la inversión estimada versus los resultados a
04 05 5
obtenerse (costo/beneficio). Estimado del retorno de la inversión
TOTAL
17

NOTA:
• El evaluador calificará considerando como base el puntaje máximo señalado.
• La suma de puntajes obtenidos es la nota del proyecto de innovación y/o mejora.

Calle del comercio 113 San Borja

Lugar y fecha: 22 de Diciembre del 2023
CALIFICACIÓN DEL PROYECTO
(Sumatoria de los puntajes obtenidos
por cada criterio de evaluación)
En números Diecisiete
En letras 17

Nombre y firma del representante de la empresa

83
 ANEXO 21
FICHA DE VALIDACIÓN DEL
PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA EN LA EMPRESA
TÍTULO DEL PROYECTO: Implementación de una red de equipos para el control de
control de asistencia y mejorar la productividad en la empresa Importaciones Rander S.R.L

Por el presente se deja constancia que el Proyecto de Innovación y/o Mejora es de conocimiento,
conformidad y aplicación para la Empresa de Formación Práctica.

APRENDIZ:
ID 0013235
APELLIDOS Y NOMBRES Taquila Condori Bryan Gonzalo
CARRERA Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación
CFP/ESCUELA Luis Cáceres Graziani
FIRMA

EMPRESA
EMPRESA Importaciones Rander S.R.L
ÁREA DE APLICACIÓN Área de Recepción, Talleres
REPRESENTANTE DE LA Ricardo Mora Medina
EMPRESA
FIRMA

INSTRUCTOR:
APELLIDOS Y NOMBRES Medina Espinoza Caleb
CARRERA Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación
CFP/ESCUELA Luis Cáceres Graziani
FIRMA

Lugar y Fecha: Calle del Comercio 113 San Borja-Lima 22 de diciembre del 2023

84
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Proyecto de innovación de un sistema de videovigilancia para la Empresa KOPE S.A.C

Carrera: Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación

Autor: Velásquez Chancafe Miguel Ángel

Asesor: Merlín Gago Ernesto

https://es.slideshare.net/victorhuayanca/proyecto-de-innovacion-senati-copia

Canal de youtube: Juan AMC

Se unió el 16 de septiembre del 2018

https://www.youtube.com/@JuanAMC./videos

Análisis, diseño e implementación del sistema de control de asistencia de personal

docente y administrativo de la escuela fiscal mixta Rafael Aguilar Pesantez

Carrera: Ingeniería de Sistemas

Autores: Johanna Xiomara Sandoval Illescas – Rosa Elena Sigüenza Cárdenas

Directora: Ing. Paola Ingavélez G.

https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/1636/14/UPS-CT002157.pdf

Implementación de un sistema de control de asistencia con código QR para la institución

educativa Ricardo Palma– CARHUAZ; 2019.

Carrera: Ingeniería de Sistema

Autor: Torres Ramírez, Edson Emerson

Asesora: Suxe Ramirez, María Alicia

85
 https://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/handle/20.500.13032/14434/CONTROL_IN

TERNO_TIC_TORRES_RAMIREZ_EDSON_EMERSON.pdf?sequence=1

86