Google Business Profile (GBP).

Tener un Perfil de empresa te ayudará a incrementar tu visibilidad en Google, ganar credibilidad gracias a las
reseñas de tus clientes y poder controlar la información de tu negocio. El Perfil de empresa en Google (GBP) es
una herramienta gratuita de gestión empresarial proporcionada por Google que te permite gestionar como
aparece tu negocio en las búsqueda de Google, Google Maps y Google Shopping. Es posible que lo conozca
como Google Local, Google Places o Google+ Local. Recientemente Google ha vuelto a cambiar su nombre:
de Google My Business a Google Business Profile.

Uno de los cambios más importantes es que hay más opciones de edición y se puede
hacer directamente desde la barra de búsqueda. Todas las opciones que estaban
disponibles en la aplicación Google My Business están migradas para hacerlo más
accesible: ADMINISTRAR TU NEGOCIO EN GOOGLE NUNCA FUE TAN FÁCIL.

Utilizar esta herramienta te permite conectar con tus clientes, publicar actualizaciones de tu negocio, incluir
productos o servicios y mucho más. Es 100 % gratuito crear y gestionar un Perfil de empresa en Google. Y
puedes conseguir muchas funcionalidades sin pagar. Los tres beneficios principales de tener un Perfil de
empresa en Google son:

1. Mejorar la visibilidad en Google.

2. Ganar credibilidad con las reseñas.
3. Compartir información de tu empresa con los clientes.

Cuando buscas un negocio en Google, probablemente te hayas fijado en el mapa

y la lista de empresas que lo acompañan que aparece en la parte superior de los
resultados. Esta funcionalidad se conoce como "paquete local" o " map pack".
Incluye los resultados de Google Maps y la información de las empresas. Este es
su aspecto:

Las empresas con perfiles bien optimizados tienen muchas más posibilidades de
aparecer en estos resultados. Incluso si los usuarios no buscan negocios como el
tuyo tu negocio puede aparecer tras un "dónde comprar" y "cerca de mí": Se
llaman "búsquedas de descubrimiento" y las búsquedas de este tipo han
aumentado más de un 200% en los últimos años. En vez de buscar una marca
concreta, los usuarios buscan de forma general una categoría.

Por lo tanto, si un usuario está físicamente cerca de tu negocio y busca un término amplio como "restaurante", es
más probable que tu empresa aparezca como resultado geo localizado si está bien optimizado (más adelante
veremos más consejos de optimización).

Se sabe que el 98% de los usuarios leen reseñas online sobre los negocios locales. La puntuación de estrellas,
junto al nombre de los negocios en Google Maps (que varía de 1 a 5), es una recopilación de las reseñas.
 Las reseñas proporcionan comentarios valiosos sobre tu negocio. Puedes responder
a las reseñas, ayudando a crear confianza con tus clientes. Sin embargo, los clientes
no esperan opiniones 100% perfectas: una mezcla de opiniones positivas y negativas
es más fiable, según Google.

Responder a las opiniones, tanto buenas como malas, es una buena forma de
generar confianza y credibilidad entre tus clientes actuales y los futuros.

Puedes incluir el horario de tu negocio, tu información de contacto, los servicios que ofreces y mucho más a
través del Perfil de empresa en Google. Además, puedes informar a tus clientes sobre los cambios puntuales.
Por ejemplo, puedes mostrar el horario de apertura los días festivos o marcar tu negocio como cerrado
temporalmente o reabierto.

Pues vamos a empezar…

Paso 1: ve a Google Maps y añade tu negocio.

Para empezar, dirígete a Google Maps y abre el menú haciendo clic en el botón de la esquina superior izquierda
de la página.

En el menú, busca el botón "Añadir tu empresa" y te redirigirá a una nueva página:

Paso 2: completa el nombre de tu negocio y su categoría.

Ahora es el momento de configurar tu Perfil de empresa. El primer paso es elegir el nombre y la categoría de tu
negocio. A medida que escribas, Google te mostrará una lista de empresas que ya están en su base de datos.

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En este caso hemos elegido “Los clientes pueden comprar productos a través de tu sitio web". Si tienes un
proveedor al que quieres remitir a tus clientes para comprar sus productos puedes añadir su web, sino nos
saltamos el paso y elegimos la categoría de negocio en la que se encuentra tu empresa. Te dará varias
posibilidades de lo que mas se acerca a tu negocio. En nuestro caso: “centro de estética”. Damos a continuar y
rellenamos con nuestros datos la información que nos piden. Hademos clic en el botón "Siguiente".

A continuación, introduce la categoría de tu empresa y elige una de la lista. La categoría de tu empresa le indica
a Google el tipo de negocio que tienes, lo que hace que sea más fácil de buscar. Puedes cambiar la categoría o
añadir más categorías más adelante.

Google sabe que hay muchos negocios parecidos y te preguntará si alguno de los propuestos es el tuyo. Si tu
negocio está en la lista, dirígete al siguiente paso para descubrir cómo reclamarlo. Si no lo está, introduce el
nombre de tu empresa. En este caso, como estamos creando la empresa, le decimos que “no es ninguna de
esas opciones”.

Paso 3: añade tu ubicación.

A continuación, añade una ubicación si tienes una dirección física. Aunque este paso es opcional, algunas
categorías, como "Restaurante", requieren obligatoriamente que añadas una ubicación. Los usuarios verán tu
dirección en Google Maps, así que asegúrate de introducir una ubicación precisa.

Seguidamente nos pedirá que lo ubiquemos en el mapa arrastrando el símbolo de localización hasta el lugar
donde se encuentre tu negocio en el mapa.

Paso 4: añade tu información de contacto.

A continuación, añade tu número de teléfono y la URL de tu sitio, si tienes.
Los usuarios encontrarán el listado y se pondrán en contacto contigo a través de la información proporcionada,
así que comprueba que es correcta.
A continuación te preguntara si quieres recibir notificaciones por correo electrónico sobre consejos y novedades
que incluye Google. Si te interesa, le dices que si y le das a continuar:

Paso 5: acepta recibir actualizaciones y recomendaciones

Google te preguntará si quieres recibir actualizaciones y recomendaciones para tu GBP. Te recomendamos que
selecciones "sí" para que puedas descubrir las mejores prácticas directamente de la mano de Google.

Paso 6: verifica tu empresa.

Tu Perfil de empresa no se podrá buscar hasta que lo verifiques. Por lo tanto, aunque tienes la opción de
omitir la verificación de tu negocio durante la configuración inicial, tendrás que hacerlo en algún momento. Para
ello, Google verificará tu identidad enviándote un código a tu teléfono. Puedes elegir entre que te llamen por
teléfono para verificarlo o enviarte el código por SMS. Esta última es la opción más rápida, así que una vez que
haya llegado el código lo debes poner en la casilla correspondiente y darle a la pestaña VERIFICAR (si las
opciones de verificación disponibles no te funcionan, puedes ponerte en contacto con el equipo de Google a
través de su centro de ayuda).

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Paso 7: añade más información y acepta los servicios de Google.
Tras la verificación, Google te pedirá que añadas más información sobre tu negocio y que optes por los servicios
pertinentes, según la categoría de negocio que hayas elegido. Puedes añadir servicios específicos (no estándar),
establecer tu horario, habilitar los mensajes y mucho más. Te recomendamos que rellenes todo lo que puedas. Al
fin y al cabo, información como el horario de apertura y las fotos del negocio, ayudará a que te lleguen más
clientes. Estos son los pasos opcionales en los que puedes añadir más información y optar por servicios
adicionales:

Google tiene una función que permite a los usuarios enviarte mensajes directamente desde tu listado de Google
My Business. Te recomendamos habilitarla solo si revisas regularmente tu Perfil de empresa. Para ello, activa la
opción "Aceptar mensajes" en la página "Añadir mensajes". Incluso si desactivas los mensajes a través de
Google, tus clientes potenciales podrán ponerse en contacto contigo a través de la información de contacto que
hayas proporcionado.

Google te da 750 caracteres para describir brevemente tu negocio. Este es suficiente para ofrecer más
información sobre tus productos y servicios, además del recorrido de tu negocio. Google recomienda que utilices
la descripción de tu negocio para ofrecer información útil sobre tus productos y servicios, además de la misión y
la historia de tu empresa. Céntrate en escribir una descripción relevante en vez de incluir el mayor número
posible de palabras clave. Después de introducir la descripción de tu negocio, comprueba los errores ortográficos
y gramaticales con una herramienta como Grammarly. Google puede suspender tu perfil de Google My Business
debido a errores en el nombre o perfil de tu empresa.

Ahora que tienes la descripción de tu negocio, es el momento de añadir imágenes para ayudarte a destacar.
Google te permite también añadir imágenes de tu negocio para mostrar a tus clientes el aspecto de tu local, los
productos que vendes y mucho más. Puedes añadir fotos específicas según la categoría de tu negocio. Añadir
fotos a tu perfil hace que tu negocio resulte más atractivo para los clientes y les da una idea genuina de cómo es
tu empresa, puede incluso mejorar tu alcance, sin necesidad de publicar anuncios o vender algo.

Primero, añade una foto de perfil (normalmente tu logo) y una imagen de portada que represente a tu negocio.
Para añadirlas solo tienes que tenerlas previamente en tu ordenador o dispositivo móvil y subirlas en el recuadro
que Google pone a tal efecto. Algunos ejemplos que puedes añadir son: fotos del exterior y el interior del local,
imágenes de producto, de tu equipo y de las áreas comunes. Aquí están las directrices del tamaño de las fotos
de GBP:

• Tamaño del archivo: entre 10 kB y 5 MB

• Foto de perfil: 250 x 250 px
• Imagen de portada: 1080 x 608 px
• Publicaciones de Google: 1200 x 900 px
• Imágenes del negocio: 720 x 720 px
• Formato: JPG o PNG

Cuando hayas terminado le das a siguiente:

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Paso 8: Los servicios de Google.

Google te va a dar opción de que te anuncies ( ). Este servicio no es obligatorio y no afectará a la

frecuencia con la que tu negocio aparece en los resultados orgánicos.

Puedes también adquirir un dominio propio con tu nombre según un plan de pago. En este caso los dominios
.com, .es y .net están libres porque lo que podemos elegir el que más nos guste. puedes configurar anuncios de
Google.

Seleccionar determinadas categorías te permitirá especificar los tipos de servicios que ofreces.
Las agencias de marketing, por ejemplo, pueden añadir "Telemarketing" como servicio o crear un servicio
personalizado como, por ejemplo, "SEO".

Como paso final, debes verificar de nuevo la empresa para que aparezca en Google. Ve a la pestaña
"Información" y comprueba que el nombre, la dirección y el número de teléfono de tu empresa son precisos.:

Paso 9. Cómo optimizar tu perfil de Google My Business.

Ahora que ya has configurado, es el momento de optimizarlo. Hay muchas más cosas que puedes hacer para
mantener bien optimizado un perfil de Google Business. Por ejemplo: se vas a tu perfil te saldrá una imagen
como esta, en ella podrás:
 Como ves, en esta pestaña puedes reeditar tu perfil y añadir nuevos datos, ver las reseñas de tus
clientes, gestionar tus reservas, contestar mensajes de tus clientes y editar tus productos y servicios.
Vemos cómo podemos hacerlo a continuación…

Puedes añadir más fotos de tus trabajos, productos o servicios.

Añadir más información y detalles sobre tu empresa.

En este botón tus clientes pueden pedir cita directamente en la fecha y franja horaria que hayas
establecido.

Así es como les aparecerá a tus clientes tu empresa en .

En la siguiente sección hay muchas cosas que puedes hacer, como por ejemplo compartir ofertas, eventos,
productos y servicios directamente en las búsquedas de Google y Maps a través de las publicaciones de Google:

Tanto en la pestaña de productos como en la de servicios puedes añadir texto, fotos o vídeos. Estos son los tipos
de Google Posts que puedes crear:

o Ofertas: ofertas o promociones de tu negocio. Incluyen un título, fecha de inicio y de finalización, y una
foto o vídeo. También puedes incluir un código de descuento, un enlace y los detalles de la oferta.
o Novedades: actualizaciones generales sobre tu negocio (o enlaces a publicaciones recientes del blog).
o Eventos: promociones de eventos para tu negocio. Requiere un título, fechas de inicio y fin, y una hora.
Puedes incluir una descripción, una foto o vídeo y un botón de acción.

A continuación veamos cómo crear una publicación sencilla de venta de un producto en oferta. Para ello le
damos a editar producto, nos saldrá la siguiente ventana:

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Cuando le demos a “empezar” se nos abrirá una ventana emergente solicitándonos los datos tal y como muestra
la imagen:

Añade una imagen de tu producto y ve deslizando hacia abajo para seleccionar una categoría de producto o
crear una nueva, puedes añadir el precio del ítem e incluir una breve descripción del producto. Si tienes una
cuenta en redes sociales te recomiendo que en la casilla “elegir un botón” lo enlaces. ¡haz clic en guardar y ya
está! Tus usuarios podrán hacer clic en los productos para obtener más detalles. Los productos pueden tardar
hasta 30 minutos en ser visibles para los usuarios. Así es como se verá:
No debes olvidar que es muy importante mantenerse al día con las reseñas, ya que son una de las primeras
cosas que la gente verá si busca el nombre de tu empresa en Google. Por lo tanto, las opiniones de Google
desempeñan un papel fundamental en la reputación de tu negocio y la percepción que tienen de él los usuarios.

Lo mismo sucede con las “preguntas y respuestas”. Proporciona información importante por adelantado
publicando las respuestas a las preguntas más comunes de tus clientes directamente en tu perfil. También
puedes dejar que los clientes hagan preguntas. Asegúrate de estar al día con las preguntas de tus clientes. No
solo proporcionará a tus clientes información actualizada sobre tu negocio, sino que también podrás mejorar tu
reputación y crear una relación de confianza con ellos.

Puedes acceder a estas etiquetas haciendo clic directamente en los que se encuentran en la parte inferior de
cada sección. Ten en cuenta que los usuarios de Google también pueden responderá las preguntas de forma
pública.

Paso 10. Selecciona los atributos y elementos destacados.

El uso de atributos (o elementos destacados) es una manera muy eficaz de destacar aspectos únicos de tu
empresa. Algunos ejemplos son: "LGBTQ friendly", "Dirigido por mujeres", formas de pago, horario de días
festivos y montón de información más. Para añadir atributos, ve a la pestaña “Editar Perfil”:

A continuación te saldrá una ventana con todas las opciones disponibles que pueden variar dependiendo de la
categoría de tu negocio.

Como ves tienes un montón de atributos relevantes para tu negocio, por ejemplo vamos a añadir información
sobre los métodos de pago. Para ello nos posicionamos sobre el atributo y clicamos en el lápiz que aparece al
lado. Vamos editando los datos y por ultimo hacemos clic en “Aplicar”:

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Google te informará de que puede tardar un poco en publicarse tus nuevos datos…

Recuerda que cuanta más información le des a tus clientes, más satisfechos estarán estos con la información
recibida y más crecerá tu prestigio profesional. Así que…

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