MARCO TEÓRICO: PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

EN INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS

Descriptores

Impulsar el rendimiento

Proponer estrategias

Evaluación de desempeño

Ayuda a la tecnología

Ejercer liderazgo

Formación continua

Introducción

Después de estudiar diferentes áreas de la administración de empresas podemos

afirmar que, los Recursos Humanos son esenciales para el desarrollo de cualquier

compañía. A partir de nuestra investigación y experiencias personales queremos reafirmar

lo enunciado anteriormente.

Ya se han establecido los síntomas, las consecuencias y el problema al que se

enfrenta la empresa. Ahora se busca en la teoría todos aquellos conceptos que puedan

justificar y reforzar la premisa de la importancia de los Recursos Humanos en cualquier

compañía.

Toda empresa debe (o debería) contar con un área de recursos humanos encargada

de la administración del personal (contrataciones, despidos, incentivos, capacitaciones,

descripciones de puestos, etc.) y por medio de éste motivar y crear un ambiente laboral

aceptable para todos los trabajadores de la empresa.

Los recursos humanos son el conjunto de los empleados o colaboradores de la

organización en la que se trabaja; pero es mejor conocido como la función que se ocupa de

seleccionar, contratar, desarrollar, emplear y retener a los colaboradores de la organización.

Según Schein (1985), el sistema básico puede describirse como integrador de las

necesidades del individuo con los de la organización; en donde tenemos que el sistema de

planeación de carreras deberá considerar además que tanto las necesidades del individuo

como las de la organización cambian con el tiempo.

El departamento de recursos humanos de una empresa busca que las estrategias y

políticas que usa cada departamento sean las más adecuadas, y en todo caso funge como

asesoría y consultoría de cada departamento. Indaga en la relación de recurso humano con

el proceso productivo de la empresa; dando como resultado que el proceso productivo sea

más eficaz gracias a la selección y contratación de los mejores talentos disponibles.

También se maximiza la calidad del mismo pues depende de igual modo de la capacitación

de los elementos humanos.

A continuación, se presenta un análisis de la importancia de los recursos humanos en

una empresa y, de la misma manera se mencionan sus objetivos y funciones.

Importancia de RH en una Empresa

Como es común, un departamento de recursos humanos se establece cuando,

durante las actividades cotidianas, los gerentes y administradores de la empresa sienten la

necesidad de contar con un área especializada en aquellas funciones que se van haciendo

gradualmente complicadas.

En el momento de su creación, el departamento de recursos humanos suele ser

pequeño y lo dirige un ejecutivo de nivel medio. Es común que sus actividades se reduzcan
a llevar los registros de los empleados actuales, verificar el cumplimiento de los requisitos

legales como seguridad social, contratos, etc. y; en algunos casos, colaborar en el

reclutamiento y selección de candidatos a ser contratados.

Mientras más pequeña sea una empresa, los administradores podrán manejar de

forma fácil y rápida los conflictos. Por otro lado, al expandirse, los problemas se vuelven

mayores y demandan atención oportuna y eficiente. A medida que crece la organización (y

sus demandas) el departamento de personal adquiere más importancia y complejidad.

Los departamentos de recursos humanos proporcionan servicios. Son

implementados en las empresas para ayudar a los empleados, los directivos y a la

organización a lograr sus metas.

Los departamentos de personal tienen la responsabilidad de crear un ambiente de

motivación y productividad, a partir de la identificación de métodos para mejorar el entorno

laboral de la compañía. La dirección de éstos se basa en todas aquellas decisiones que

puedan influir en el desempeño eficaz de los trabajadores dentro de la organización.

Milkovich y Bourdreau (1994) presentan, en su libro de dirección y administración

de recursos humanos, que el trabajo de un departamento de recursos humanos es que “la

gente se encarga de diseñar y producir los bienes y servicios; y de establecer los objetivos y

las estrategias para la organización” (p. 2).

Cabe destacar que los recursos humanos significan una gran inversión para

cualquier compañía. Muchas veces se llegan a descartar los beneficios que puede traer esta

área de la empresa ya que los resultados que proporciona no son “palpables” (se podría

decir monetarios).

Por otro lado, si tomamos en cuenta el ahorro de trabajo y conflictos que se pueden
desarrollar durante las actividades de la empresa se nota la influencia que se puede tener

sobre los trabajadores y los beneficios que presenta el departamento.

Sabemos que la implementación de un sistema de RH implica gastos para la

organización, pero, si se toman en cuenta todas aquellas ventajas que éste puede traer, al

largo plazo se considera una inversión.

Objetivos del Departamento de RH

Para establecer las metas del departamento se debe determinar la situación actual en

la que se encuentra la empresa y después hacer una proyección para saber cuál sería la

situación en la que desearía estar.

Uno de los principales objetivos es alcanzar la eficiencia. “Las organizaciones

eficientes maximizan los resultados al tiempo que minimizan los insumos” (Milkovich,

1994, p. 15); es decir, los directores de recursos humanos deberán buscar el desempeño de

los trabajadores de la manera más eficiente.

Otro de los objetivos de RH es la equidad. Este concepto se refiere a la distribución

justa de cada actividad que se desempeñe en la empresa y la participación de los

trabajadores en la toma de decisiones.

La siguiente meta del departamento es la capacitación de los empleados para

alcanzar los objetivos de la empresa. Dicha actividad se llevará a cabo gracias a aquellas

elecciones, que los directivos de la organización y los encargados de RH hagan, acerca de

cómo emplear los recursos de la empresa en actividades de recursos humanos.

Teniendo un sistema ideal para la planeación y el desarrollo de los recursos

humanos, se supone que los individuos buscarán acoplar sus necesidades y motivaciones

con las de la organización para lograr el desarrollo de su carrera en la empresa.

El establecimiento de un plan de recursos humanos es importante para lograr una

mejor comunicación entre directivos y empleados. Al implantar y dar a conocer todos

aquellas metas por alcanzar en la empresa, el trabajo de los empleados tendrá mayor

sentido. Además de ser una forma de comunicación “masiva” interna, es una estrategia para

que los empleados se den cuenta de que, realmente, son la fuerza de trabajo y que la

eficacia se logrará a través de ellos.

Funciones del departamento de Recursos Humanos

Para que el departamento de recursos humanos sea reconocido como tal; debe

cumplir con ciertas funciones específicas de relación empresa-personal que son las que

ayudan al proceso productivo de la empresa. Las principales funciones que se deben

cumplir para lograr este objetivo son:

Planeación:

Ésta le permite al departamento suministrar a la organización el personal adecuado

en el momento adecuado.

Reclutamiento:

El proceso inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de

empleo en base a las descripciones de puestos quienes constituyen instrumentos esenciales

ya que proporcionan la información básica sobre las funciones y responsabilidades que

incluye cada vacante, es decir, es identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar

las vacantes.

Selección de personal:

Consiste en auxiliar a la organización a identificar al candidato solicitante que

cubrirá el puesto vacante. Será el que mejor se adecue a las necesidades específicas del
puesto y a las necesidades generales de la organización.

Orientación y capacitación:

Para el buen funcionamiento de una empresa es importante proporcionar la

capacitación humana, requerida por las necesidades de los puestos o de la organización. En

la actualidad la capacitación de los recursos humanos es la respuesta a la necesidad que

tienen las empresas o instituciones de contar con un personal calificado y productivo por lo

que deben actualizar los conocimientos de sus empleados con nuevas técnicas y métodos

de trabajo que garanticen eficiencia.

Chiavenato (1999), nos dice que la capacitación del empleado es un conjunto de

actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su

capacidad a través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes.

Evaluación:

Es ésta la que determina los efectos de las actividades del departamento de RH ya

que en base a ésta se puede medir la eficiencia laboral.

Retroalimentación:

Es la última de las actividades del departamento puesto que es la que brinda los

conocimientos después de los resultados de la evaluación. Es en ésta en donde se fijan los

puntos débiles y fuertes de la empresa, en qué áreas hay que poner más empeño y quiénes

están trabajando bien o mal.

Quien sea el encargado de departamento (administrador de RH) tiene como

funciones principales: obtener, desarrollar, utilizar, evaluar, mantener y retener el número

necesario de personas para las diferentes funciones de la empresa que cubran las

necesidades de los puestos que tiene la empresa.

Actividades del departamento de Recursos Humanos

Debido a que los Recursos Humanos tienen ciertos objetivos para la completa

funcionalidad de la empresa se han diseñado programas para el alcance de los mismos, en

los que se dividen las principales actividades que tiene que hacer el departamento a partir

de sus funciones principales.

Provisión de personal:

Determina la composición de los recursos humanos de una empresa. ¿Cuánta gente

se debe contratar?, ¿Qué habilidades, capacidades y experiencias se deben tener?, Rotación

de personal, ¿Cómo seleccionar el personal apropiado? En resumidas cuentas, sus

principales funciones son: investigar, entrevistar, reclutar, probar, llevar registros de

personal, analizar el trabajo, describir el trabajo, tablas de personal, promoción,

transferencia y extensión de trabajo.

Retroalimentación

Insumos Proceso de transformación

Productos

• Desafíos • Recursos humanos o Educación

o Habilidades • Actividades de admón.

de recursos humanos • Reclutamiento • Capacidad

• Aportaciones de los recursos humanos

• Trabajadores capacitados • Trabajadores motivados

Desarrollo:

Las actividades de desarrollo son las que enseñan a los empleados nuevas

habilidades o mejoran las ya existentes por lo que influyen las actitudes de los empleados.
Compensación:

Es el estudio de los sueldos y salarios de manera equitativa entre los empleados y

los aumentos en proporción al desempeño de cada uno de ellos. Es considerada por muchos

la parte más importante del departamento ya que es la que se encarga de motivar a los

trabajadores pues es por este motivo por el que trabajan.

Relaciones con el sindicato y los empleados:

Las relaciones entre la empresa (los directivos) y los empleados siempre deben ser

buenas; pero en el caso de que existan circunstancias en las que no se estén de acuerdo debe

existir alguien que sirva de mediador. Los sindicatos son quienes tienen esta función pues

son quienes se dedican a limitar las insatisfacciones asegurando un trato equitativo para

ambas partes.

Finalmente, después de la investigación realizada se concluye que toda

organización necesita de un área que se encargue, específicamente, del control del personal.

Dicha investigación nos ayudó a establecer una propuesta de solución fundamentada tanto

bibliográficamente como con la propia experiencia. Comprendimos cuál es la verdadera

función de los recursos humanos, sus objetivos y, sobre todo, su importancia dentro del

desarrollo de una empresa.

Debemos tener presente que, entre más grande sea la organización, mayor será el

número de niveles jerárquicos y obligaciones. Se debe poner mucha atención en la toma de

decisiones y delegación de actividades ya que de esto dependerá el desempeño de los

trabajadores y el logro de objetivos.

Descriptores

1. Impulsar el Rendimiento:
 La gestión de recursos humanos busca optimizar el desempeño individual y
colectivo de los empleados, promoviendo su desarrollo y motivación
(Armstrong, 2006; Latham & Locke, 1991).
2. Proponer Estrategias:
 Estrategias efectivas son fundamentales para alinear los objetivos
organizacionales con las necesidades y aspiraciones del personal (Beer et al.,
1984; Ulrich, 1997).
3. Evaluación de Desempeño:
 La evaluación constante del desempeño permite identificar fortalezas y áreas de
mejora, facilitando el diseño de planes de desarrollo individual y colectivo
(Pulakos, 2009; DeNisi & Pritchard, 2006).
4. Ayuda a la Tecnología:
 La integración de tecnologías emergentes en la gestión de recursos humanos
mejora la eficiencia en procesos de selección, capacitación y comunicación
interna (Stone, 2015; Marler & Boudreau, 2017).
5. Ejercer Liderazgo:
 La dirección de recursos humanos implica ejercer un liderazgo estratégico para
alinear los objetivos organizacionales con las necesidades y expectativas de los
empleados (Ulrich, 1997; Collins, 2001).
6. Formación Continua:
 La capacitación y formación continua son esenciales para el desarrollo de
habilidades y competencias, contribuyendo a la adaptabilidad y evolución del
personal (Noe et al., 2017; Tannenbaum & Yukl, 1992).

Introducción

La gestión eficaz de los recursos humanos es esencial para el desarrollo sostenible de cualquier
empresa. A través de esta investigación, se busca reafirmar la importancia de los recursos
humanos en la planificación y gestión, destacando su papel en la maximización del rendimiento
individual y colectivo.

Importancia de RH en una Empresa

La creación de un departamento de recursos humanos surge de la necesidad de gestionar

actividades que, con el tiempo y el crecimiento de la empresa, se vuelven más complejas. Este
departamento no solo se encarga de registros y requisitos legales, sino que desempeña un
papel crucial en la optimización del rendimiento y la motivación de los empleados.

Objetivos del Departamento de RH

El departamento de recursos humanos tiene como objetivos principales alcanzar la eficiencia,
promover la equidad en la distribución de actividades, capacitar a los empleados para lograr
los objetivos organizacionales y establecer un plan que fomente la comunicación interna y el
sentido de pertenencia.

Funciones del Departamento de Recursos Humanos

1. Planeación:
 La planificación anticipada de las necesidades de personal asegura la
disponibilidad de recursos humanos adecuados en el momento adecuado
(Dessler, 2019).
2. Reclutamiento:
 La búsqueda, selección y atracción de candidatos capacitados son
fundamentales para cubrir vacantes y mejorar la calidad del talento en la
organización (Gatewood et al., 2019).
3. Selección de Personal:
 Identificar al candidato adecuado, que se ajuste tanto a las necesidades del
puesto como a la cultura organizacional, es esencial para el éxito de la empresa
(Gatewood et al., 2019).
4. Orientación y Capacitación:
 Proporcionar programas de orientación y capacitación mejora las habilidades y
competencias de los empleados, contribuyendo a un desempeño más eficiente
(Noe et al., 2017).
5. Evaluación:
 La evaluación constante del desempeño permite medir la eficiencia laboral y
proporciona información para la toma de decisiones estratégicas (Pulakos,
2009).
6. Retroalimentación:
 Analizar los resultados de la evaluación brinda información valiosa para
identificar áreas de mejora y fortalezas, facilitando la toma de decisiones
informadas (DeNisi & Pritchard, 2006).

Actividades del Departamento de Recursos Humanos

 Provisión de Personal:
 Investigación, entrevistas, reclutamiento y promoción para asegurar una
composición adecuada de recursos humanos (Dessler, 2019).
 Desarrollo:
 Programas que enseñan nuevas habilidades o mejoran las existentes para influir
en las actitudes y el desempeño de los empleados (Noe et al., 2017).
 Compensación:
 Estudio de sueldos y salarios equitativos que motiven a los empleados y
reconozcan su desempeño (Milkovich et al., 2021).
 Relaciones con el Sindicato y los Empleados:
  Mantenimiento de relaciones armoniosas entre directivos y empleados, con
mediación sindical en casos de desacuerdo (Kochan et al., 1986).

Conclusiones

La investigación subraya la importancia de la gestión de recursos humanos en la planificación y

desarrollo organizacional. La eficacia de este departamento va más allá de la gestión
administrativa, influyendo directamente en el rendimiento, la motivación y la adaptabilidad de
los empleados. La inversión en recursos humanos se posiciona como esencial para el éxito a
largo plazo de cualquier empresa.

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