GA1-220501092-AA3-EV01 ESTRUCTURACION DEL SISTEMA DE PROYECTO

INTEGRANTES

Jaime Alfonso Ospina Ortega (Líder grupo)

Ayda Viviana Hernández Avila

Paula Andrea Alarcón Ramos

Leandro Diaz Gañan

Alejandro Jimenez Serna

GRUPO N° 6

Tutor: Dairo Alberto Rodríguez Blanco

Sena
Centro De Industria y de Aviación
Tecnología En Análisis Y Desarrollo de Software (2977385)
Cundinamarca Ciudad Bogotá
N° CAMPO CAMPO
Análisis, planeación, ejecución, evaluación y optimación de
1 TITULO DE PROYECTO procesos de negocio en Moto accesorio Manuel Cadena
utilizando la Teoría General de Sistemas (TGS)
El documento indica que se busca mejorar la eficacia y calidad
PLANTEAMIENTO DEL de los productos o servicios ofrecidos por Moto Accesorio
PROBLEMA O NECESIDAD Manuel Cadena. La Necesidad principal es entender y
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QUE PRETENDE optimizar los procesos operativo clave de la empresa para
SOLUCIONAR mejorar la satisfacción y eficiencia en la ejecución de
operaciones.
La justificación del proyecto se basa en varios motivos:
1. Visión Integral y Holística: Permite ver el negocio como un
todo interconectado.
2. Mejora de la Eficiencia y Eficacia: Identifica ineficiencia y
cuellos de botella.
3. Identificación de problemas y oportunidades: Detecta
problemas ocultos y áreas de oportunidad.
4. Adaptación y Respuesta al Cambio: Facilita la adaptación
ágil a cambios.
JUSTIFICACION DEL
3 5. Mejora de la Calidad de Servicio: Resulta en productos y
PROYECTO
servicios de mayor calidad
6. Toma de Decisiones Informada: Proporciona datos para
decisión estratégicas.
7. Satisfacción del Cliente: Impacta directamente en la
calidad de servicio.
8. Fomento de la Innovación: Identifica nuevas formas de
hacer las cosas
9. Sostenibilidad y Competitividad: Asegura la sostenibilidad
y competitividad de negocio a largo plazo
El objetivo general del proyecto es desarrollar e implementar un
software integral que facilite y agilice los procesos repetitivos
en Moto Accesorios Manuel Cadena, utilizando los principios de
la Teoría General de Sistemas (TGS). Este software permitirá
la organización eficiente de informes, planeaciones y registros
de empleados, ofreciendo funcionalidades para registrar,
actualizar y eliminar datos de manera rápida y precisa. Al
optimizar tareas repetitivas y mejorar la gestión de archivos por
referencia y fecha, se busca incrementar la eficiencia operativa
4 OBJETIVO GENERAL y la eficacia en la ejecución de procesos, elevando así la
calidad de los productos y servicios ofrecidos. El proyecto tiene
como finalidad no solo satisfacer las necesidades actuales de
los clientes y mejorar la experiencia del usuario, sino también
fortalecer la competitividad y sostenibilidad a largo plazo de la
empresa. Adicionalmente, el software promoverá una cultura
organizacional enfocada en la innovación y la mejora continua,
asegurando que Moto Accesorios Manuel Cadena se mantenga
adaptable y resiliente frente a los cambios del mercado y del
entorno operativo.
 1. Identificar los procesos y subprocesos operativos de Moto
Accesorio Manuel Cadena para asegurar una comprensión
detallada y exhaustiva del negocio.
2. Evaluar las relaciones e interacciones entre los diferentes
componentes de los procesos organizacionales para detectar
ineficiencia y cuellos de botella.
3. Detectar problemas y áreas de mejora en los procesos
actuales para proponer soluciones efectivas y eficientes.
4. Desarrollar un software que permita facilitar y agilizar los
procesos repetitivos, organizando informes, planeación y
registro de empleados de manera efectiva.
5. Implementar el software desarrolla en los procesos
operativos operativos de la empresa para mejorar la eficiencia y
la eficacia en la ejecucion de tareas.
5 OBJETIVO ESPECIFICOS 6. Capacitar al personal en el uso del nuevo software para
asegurar una adopción efectiva y una integración sin problemas
en los procesos diarios.
7. Monitorear y evaluar continuamente el desempeño del
software y su impacto en los procesos de negocio para
identificar oportunidades de mejora.
8. Optimizar las funcionalidades del software de manera
continua para adaptarse a las necesidades cambiantes de los
procesos y del mercado.
9. Asegurar la integridad y seguridad de los datos manejados
por el software, implementando protocolos y medidas de
protección adecuadas en los procesos.
10. Promover una cultura de innovación y mejora continua en
los procesos organizacionales, utilizando el software como una
herramienta clave para la gestión eficiente.
 DESARROLLO

PRODUCTO:
Mejorar la calidad de los accesorios y repuestos para
motocicletas, asegurando que cumplan con los
estándares de durabilidad, funcionalidad y seguridad
requeridos por los clientes.
PROCESO:
1. OPTIMIZAR la gestión de inventarios, asegurando
un control preciso y eficiente de las existencias para
evitar desabastecimientos y excesos.
Alcance del proyecto 2. MEJORAR la logística y distribución, garantizando
6 (producto, proceso y una entrega oportuna y eficiente de los productos a los
contexto clientes y distribuidores.
3. AUMENTAR la satisfacción del cliente mediante la
implementación de procesos que aseguren una
atención rápida, eficiente y de alta calidad.
4. ELEVAR la calidad del servicio ofrecido, mediante la
capacitación del personal y la implementación de
mejores prácticas en la atención al cliente.
CONTEXTO
1. Enfocar el proyecto en las empresas de repuestos
de motos, entendiendo sus necesidades específicas y
adaptando las soluciones a su realidad.
2. Adaptarse y ser resiliente ante los cambios del
mercado, implementando estrategias flexibles que
permitan una rápida respuesta a nuevas demandas y
tendencias.
3. Reducir el impacto ambiental de las operaciones,
mediante la adopción de prácticas sostenibles en la
producción, distribución y gestión de residuos.
4. Promover la sostenibilidad, asegurando que las
prácticas empresariales no solo sean rentables sino
también responsables con el medio ambiente y la
comunidad.