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Caso Caterpillar
Caso Caterpillar
Este taller consiste en identificar ciertas caractersticas del sistema computacional de la empresa Caterpillar, segn el texto entregado en clases.
ndice: Contenido
ndice: .................................................................................................................................................. 2 Introduccin: ....................................................................................................................................... 3 Caso: .................................................................................................................................................... 4 Caterpillar Desentierra Nuevos Programas de Negocio.................................................................. 4 Preguntas: ........................................................................................................................................... 5 Respuestas: ......................................................................................................................................... 5
Introduccin:
El siguiente taller consiste en analizar un caso con relacin a la empresa Caterpillar, fabricantes de equipos pesados, tractores, etc., con la finalidad de identificar ciertas caractersticas del sistema computacional que manejan, como su alcance y tipo de sistema.
Preguntas:
1. Segn Caterpillar, sus sistemas de informacin involucra a una o varias funciones orgnicas, a uno o mltiples niveles de la institucin. 2. Que reas funcionales involucra
3. Que niveles y para que los emplea 4. Nombre los sistemas de informacin que participan en esta obra 5. Cules son los elementos de la tecnologa de la informacin. Nmbralas.
Respuestas:
1.- Los sistemas de Informacin que Ocupa la empresa Caterpillar involucra a varias funciones orgnicas y mltiples niveles de institucin
2.- La reas funcionales involucradas estn relacionadas directamente con los distribuidores y la casa central, y estas son: Ventas Asistencia tcnica Produccin rea administrativa Post Venta
3.- Los niveles considerados ene satas reas son los siguientes: En venta: Vendedores: estos emplean el sistema de informacin para recibir toda la informacin de catlogos de motores de diferentes equipos, envo de ordenes de compra, e impresin de facturas, adems mejora su servicio y tiempos de respuesta, facilitando las ventas.
Asistencia tcnica: Tcnicos: Lo emplean como una herramienta grfica de diagnostico, para identificar y solucionar problemas mediante mquinas o partes de las maquinarias de Caterpillar, y as mejorar el servicio.
Produccin: Administrador: Lo utilizan para solicitar partes de piezas a los sistemas de manufactura y produccin, para acelerar los procesos y programar la produccin ms fcilmente
Administrativas Post Venta: Administrativos: Utilizan para solicitud de copia de facturas, garantas, informacin sobre clientes, etc. Reduciendo as el tiempo y acortando las vas de comunicacin, ya que los reciben de forma inmediata.
4.- Los sistemas de Informacin que participan son tres: 1. Antares: Que facilita pas de informacin administrativa (facturas, rdenes de compra, garantas, etc.) 2. Que permite obtener Informacin de los equipos, como catlogos de motores, e informacin graficas de partes y motores para la solucin de problemas 3. Que permite la coordinacin y distribucin de la produccin en los distintos pases donde existen distribuidoras de la empresa central. 5.- Los elementos de tecnologa de informacin ocupados son: Computadores Software