Retorno Inf
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Servicios Adicionales
Retorno de Informacin
ndice
1. Definicin 2. Productos con retorno de informacin.
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1. Definicin
El retorno de informacin es un valor aadido que permite el seguimiento telemtico por parte del cliente, de los procesos de distribucin y entrega de sus envos, y que se presta asociado a determinados productos postales y telegrficos.
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Admitido
Admitido
* * * * * * * Carta Integral Notificaciones certificada * * * * Serv. * * * Notificacin (acuerdo especial) * * * * SNTS * * * * Paquete postal (acuerdo Serv. Integral Notificaciones especial * * * * * Venta a Distancia) * * * * SNTS * * Paquete postal (acuerdo especial Paquete postal * * * * * Venta a Distancia) * Paquete postal F.D. * * * Paquete postal Paquete azl * Paquete postal F.D. * * * * Postal exprs * * * Paquete azl * Prisma * * * * * Postal exprs (BBVA) Telegrama ETD * * * Prisma * * Telegrama On-line * * * * * Telegrama ETD (BBVA) * Giro postal * * * * * Telegrama On-line (en los productos Notificacin, Serv. Integral de Notificaciones y Paquete Postal bajo acuerdo especial adems se informar sobre las causas de la devolucin: Fallecido, Desconocido, Rehusado, Direccin incorrecta y caducado) * * * Giro postal PRODUCTOS (internacional)
Carta certificada Notificacin (acuerdo especial)
(en los productos Notificacin, Serv. Integral de Notificaciones y Paquete Postal bajo acuerdo especial adems se informar sobre las causas de la devolucin: Fallecido, Desconocido, Rehusado, Direccin incorrecta y caducado)
Emisin del destinatario 2 Aviso en la Oficina A disposicin Postal Emisin del destinatario 2 Aviso en la Oficina Postal
Entregado
Devuelto
Entregado al remitente(1)
Entregado al remitente(1)
Pagado
Entregado
Devuelto
Pagado
* * * * * * * * *
Retenido en Aduana
Retenido en Aduana
* * * (1)Servicio incluido en el producto gestin de devoluciones * EMS Postal Exprs (2) Pendiente de desarrollo
(1)Servicio incluido en el producto gestin de devoluciones (2) Pendiente de desarrollo
Carta certificada PRODUCTOS (internacional) CUI Carta certificada Paquete Prioritario CUI Paquete Econmico Paquete Prioritario Prisma(1) Paquete Econmico EMS Postal Exprs Prisma(1)
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CORREOS ONLINE
Correos Prisma Burofax
INTRANET
Publicorreo Tempo
SICER
informacin
Etiquetas
Servicios Adicionales
Cdigo de Barras
Alta Sicer
Ficheros
Postal Exprs
El servicio Postal Exprs lleva intrnseca la informacin de Tracking and Tracing (T&T), por tanto, no se cobra. Contrato de pago diferido y Anexo del servicio:
Anexo 58
Identificacin envos con etiqueta cdigo de barras Postal Exprs Ficheros con estructura de Postal Exprs Fichero de admisin de envos Fichero de retorno de informacin
Etiquetas Cdigo de Barras Ficheros
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Correos Online
Correos Prisma
Acceso a Correos Online mediante registro previo. Identificacin de envos: Cdigo de Barras de 13 dgitos especfica. Etiqueta que genera el sistema. Correos devuelve un fichero con los cdigos de barras asignados. Etiqueta preimpresa. Se le asigna un rango de Cdigo de Barras Ficheros Postal Exprs cdigos.
Etiquetas Ficha Alta Sicer
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Etiquetas
Relacin de envos
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Correos Online
Burofax
Registro previo en Correos Online. Envo de ficheros TXT por el cliente, con caractersticas y datos de destino y el propio documento a enviar por Burofax en PDF. Correos emite tres clases de ficheros de retorno de informacin: Estados de admisin Estados de errores de admisin Estados de entrega de Burofax
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Impreso de entrega
Ficheros
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Postal Exprs
El cliente tiene que presentar los envos acompaados de fichero electrnico. No se factura el retorno de informacin. Posibilidad de agrupar en una orden de transferencia varios envos con detalle de la informacin de los envos para pago de los reembolsos con la modalidad OIC. La informacin que se facilita es la siguiente: N de transferencia
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Intranet
No se factura. Informacin al cliente sobre la campaa. No de envos: Comienzo de la campaa. Finalizacin de la campaa. Distribucin de envos por cdigos postales
El cliente debe aportar un fichero con la informacin del nmero de envos a distribuir en cada cdigo postal. La informacin se gestiona a travs de un sistema propio de la Intranet en las Unidades de Reparto
Etiquetas
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Cdigo de Barras
Fichero
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Servicios Adicionales
15
Retorno de Informacin
Muchas gracias
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5.a.Etiquetas
|C2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 D8 0 0 1 0 0 0 0 0 0 /~ PT280000010000000000001
28230
LAS ROZAS MADRID
On line
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Intranet
Burofax On line
18
Formato CODE-128. de 23 dgitos. Medidas: 6,75 cm. de anchura total recomendada, no debiendo de sobrepasar nunca los 17 cm. Bajo el cdigo de barras figurar tambin el cdigo en caracteres alfanumricos legibles.
XX123456789ES
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Sicer
Intranet
19 Reembolso electrnico
POSTAL EXPRES
13 Dgitos alfanumricos. 2 primeras letras se asignan al cliente*. 8 siguientes son secuenciales e identifican al envo. La posicin nueve es un dgito de control. Los dos ltimos caracteres son ES.
SICER
99999999
XXXX
XXXXXXXXX
MODELO FICHA PARA INCORPORAR SICER Fecha.Oficiales Venta por Correo Red de ventas Datos del cliente de Correos y Telgrafos que se incorpora al servicio. Cdigo de Cliente C.I.F. Cod Postal Fecha de firma de contrato N de contrato Funcin SICER Canal de comunicacin E-mail donde quieren recibir Volumen estimado N de envos por remesa (aproximado) Control de Admisin Conversion codigo envio SI/NO Fichero de cierre Producto con importe y/o reembolso Acuse electronico Informacin de correccin * Frase promocional SI/NO
Cliente Domicilio Localidad Personas de contacto Cargo o Puesto Telfono e-mail Producto Cdigo de Producto Cdigo del Punto de Admisin
Periodicidad retorno Gestin de devoluciones Desbloqueo automatico Digitalizacin A.R Aviso llegada cliente SI/NO Condiciones especiales 20 dias 2 avisos Orden Global de Transferencia
Reembolso electronico
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Sicer
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Sicer
Servicios Adicionales
Reembolso electronico
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LINEA UNB. Es el registro de cabecera del fichero. Es nico. Sirve para identificar si el fichero corresponde a admisin masiva CON CONTRATO o SIN CONTRATO.
Orden 1 2
Longitud 3 4
Posiciones 01 03 04 07 08 15 16 19 20 22 23 29 30 33 34 327
Requerido SI SI
Descripcin / contenido
3 4 5 6 7 8
8 4 3 7 4 294
SI SI SI NO NO NO
Literal identificador del tipo de registro: UNB. Literal identificador tipo de cliente: Con contrato: ADCL. Sin contrato: ADEX ENVIOS CON DESTINO NACIONAL Fecha de grabacin en formato AAAAMMDD. POSICION grabacin en formato HHMM. CONTENIDO Hora de 1- 10 REC.Fecha de admisin (dd/mm/aaaa). Literal 11-23 Si campo 2 es Cdigo del envo. ADCL, en blanco. 24-30 Si campo 2 es ltimo estado: de red oficina de admisin. ADEX, cdigo -Entreg. Entrega final (ver posiciones 70-80) En blanco. -Intento Intento de entrega (ver posiciones 66-69) En blanco. -Dev.Rt. Devuelto al remitente -LL. Of. Llegada a oficina de destino -No ent. No hay entradas al sistema 31-35 Cdigo Postal de destino. 36-50 Nombre del destinatario. 51-60 Fecha de entrega o de ltimo intento de entrega (dd/mm/aaaa). En blanco si no existe constancia de alguno de esos estados. 61-65 Hora de entrega o de ltimo intento de entrega (hh:mm). En blanco si no existe constancia de alguno de esos estados. 66-67 Cdigo de incidencia si se ha intentado la entrega 00 si entregado. (Ver tabla de incidencias). 68-69 Cdigo de medida tomada si se ha intentado la entrega 00 si entregado. (Ver tabla de medidas tomadas). 70-80 Si entregado, nombre del receptor de envo.
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On line
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On line
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1 posicin: Identificacin de esta lnea = 1 8 posiciones 50 posiciones mximo 20 posiciones mximo 4 posiciones 50 posiciones mximo 1 posicin: Entre dos fechas = 1 Desde una fecha = 2 Hasta una fecha = 3 Fecha Desde: 8 posiciones: formato ddmmaaaa Fecha Hasta: 8 posiciones: formato ddmmaaaa Nmero Total de envos: 9 posiciones mximo Peso de cada envo (gramos) 3 posiciones Ejemplo:
1|28053687|LA TIENDA SA|CC54689725|0235|PROMOCION ESPECIAL NAVIDAD|1|05032006|19032006|4687|450|
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1 posicin: Identificacin de esta lnea = 2 5 posiciones (con ceros a la izquierda si fuese necesario) 9 posiciones mximo
Intranet
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