UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL JULIACA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

EXPONENTE: AAMURO AAMURO MARYLUZ

 En

trminos bastante ms especficos, un DSS es "un sistema de informacin basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solucin de un problema de gestin no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio anlisis de la situacin" (Turban).

 Un

DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos para procesar datos y juicios para asistir a un gerente en su toma de decisiones" (Little). Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las decisiones (son un apoyo informtico para los encargados de tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)" (Keen).

Segn Keen,6 el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde dos reas principales de investigacin: los estudios tericos de organizacin de la toma de decisiones, hechos en el Carnegie Institute of Technology a finales de 1950 y comienzos de 1960, y el trabajo tcnico sobre sistemas informticos interactivos, principalmente llevadas a cabo en el Instituto Tecnolgico de Massachusetts en la dcada de 1960. Se considera que el concepto de DSS se convirti en un espacio de investigacin como tal a mediados de la dcada de 1970, antes de ganar en intensidad durante el decenio de 1980. A mediados y finales de 1980, los sistemas de informacin ejecutiva (EIS), los sistemas de apoyo a la decisin en grupo (GDSS) y los sistemas organizacionales de apoyo a la decisin (ODSS) evolucionaron desde el usuario individual y el DSS orientados a modelos. A partir de 1990 aproximadamente, los almacenes de datos y el procesamiento analtico en lnea (OLAP) comenz a ampliar el mbito de los DSS. Con el cambio de milenio, se introdujeron nuevas aplicaciones analticas basadas en la web.

Es evidente que los DSS pertenecen a un entorno con fundamentos multidisciplinarios, incluyendo (pero no exclusivamente) la investigacin en base de datos, inteligencia artificial, Interaccin hombre-mquina, mtodos de simulacin, ingeniera de software y telecomunicaciones. Los DSS tambin tienen una dbil conexin con el paradigma de la interfaz de usuario de hipertexto. Tanto el sistema PROMIS (para la toma de decisiones mdicas) de la Universidad de Vermont, como el sistema ZOG/KMS (para la toma de decisiones militares y de negocios) de la Universidad Carnegie Mellon fueron dos sistemas de apoyo a las decisiones que constituyeron grandes avances en la investigacin de interfaz de usuario. Por otra parte, aunque las investigaciones en hipertexto, por lo general, se haya centrado en la sobrecargo de informacin, algunos investigadores, en particular, Douglas Engelbart, se han centrado en la toma de decisiones en particular.

Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia empresarial (Business Intelligence), permiten realizar el anlisis de las diferentes variables de negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones de los directivos:

Permite extraer y manipular informacin de una manera flexible. Ayuda en decisiones no estructuradas. Permite al usuario definir interactivamente qu informacin necesita y cmo combinarla. Suele incluir herramientas de simulacin, modelizacin, etc. Puede combinar informacin de los sistemas transaccionales internos de la empresa con los de otra empresa externa.

Su

principal caracterstica es la capacidad de anlisis multidimensional (OLAP) que permite profundizar en la informacin hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde diferentes perspectivas, realizar proyecciones de informacin para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, anlisis de tendencias, anlisis prospectivo, etc.

Sistemas de informacin gerencial (MIS): Los sistemas de informacin gerencial (MIS, Management Information Systems), tambien llamados Sistemas de Informacin Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro ms amplio de tareas organizacionales, encontrndose a medio camino entre un DSS tradicional y una aplicacin CRM/ERP implantada en la misma compaa. Sistemas de informacin ejecutiva (EIS): Los sistemas de informacin ejecutiva (EIS, Executive Information System) son el tipo de DSS que ms se suele emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a informacin interna y externa de su compaa, y que es relevante para sus factores clave de xito.

 Sistemas

expertos basados en inteligencia artificial (SSEE): Los sistemas expertos, tambin llamados sistemas basados en conocimiento, utilizan redes neuronales para simular el conocimiento de un experto y utilizarlo de forma efectiva para resolver un problema concreto. Este concepto est muy relacionado con el datamining. Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS): Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support Systems) es "un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) comn, y que sirve como interfaz con un entorno compartido". El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

Al

igual que ocurre con la definicin, no existe una taxonoma universalmente aceptada para los DSS. Diferentes autores proponen diferentes clasificaciones. Utilizando la relacin con el usuario como criterio, Haettenschwiler distingue entre: DSS pasivo.- Es un sistema de ayudas para el proceso de toma de decisiones, pero que no puede llevar a cabo una decisin explcita sugerencias o soluciones. DSS activo.- Puede llevar a cabo dicha decisin sugerencias o soluciones. DSS cooperativo.- Permite al encargado de la toma de decisiones (o a sus asesores) modificar, completar o perfeccionar las sugerencias de decisin proporcionadas por el sistema, antes de enviar de vuelta al sistema para su validacin. El nuevo sistema mejora, completa y precisa las sugerencias del tomador de la decisin y las enva de vuelta a su estado para su validacin. Entonces, todo el proceso comienza de nuevo, hasta que se genera una solucin consolidada.

Utilizando el modo de asistencia como criterio, Power distingue entre: DSS dirigidos por modelos.- Se hace hincapi en el acceso y manipulacin de un modelo estadstico, financiero, de optimizacin o de simulacin. Utiliza datos y parmetros proporcionados por los usuarios para ayudar a los encargados de adoptar decisiones en el anlisis de una situacin, que no son necesariamente los datos intensivos. Dicodess es un ejemplo de un DSS de cdigo abierto basado en modelos. DSS dirigidos por comunicacin.- Disponen de soporte para varias personas que trabajan en una misma tarea compartida. Ejemplos incluyen herramientas integradas como Microsoft NetMeeting o Microsoft Groove. DSS dirigidos por datos.- Tambin llamados orientados por datos, enfatizan el acceso y la manipulacin de series temporales de datos internos de la empresa y, a veces, tambin de datos externos. DSS dirigidos por documentos.- Gestionan, recuperan y manipulan informacin no estructurada en una variedad de formatos electrnicos DSS dirigidos por conocimiento.- Proporcionan experiencia acumulada en forma de hechos, normas, procedimientos, o en estructuras similares especializados para la resolucin de problemas.

 DSS

para la gran empresa.- Este DSS estar enlazado con un almacn de datos de gran tamao y dar servicio a muchos gerentes, directores y/o ejecutivos de la compaa. DSS de escritorio.- Es un sistema pequeo que puede correr en el ordenador personal de un gerente al que da servicio (un solo usuario).

Una vez ms, diferentes autores identifican diferentes componentes para un DSS. Sprague y Carlson identifican tres componentes bsicos que son explicados con ms detalles por Haag y otros: El sistema de gestin de base de datos.- Almacena informacin de diversos orgenes, puede proceder de los repositorios de datos de una organizacin tradicional, de fuentes externas (como internet), o del personal (de ideas y experiencias de los usuarios individuales). El sistema gestor de modelos.- Se ocupa de las representaciones de los acontecimientos, hechos o situaciones utilizando varios tipos de modelos (dos ejemplos seran modelos de optimizacin y modelos de bsqueda-objetivo) El sistema gestor y generador de dilogos.- Se trata de la interfaz de usuario; es, por supuesto, el componente que permite a un usuario interactuar con el sistema.

Segn Power un DSS tiene cuatro componentes fundamentales:

La interfaz de usuario. La base de datos. Las herramientas analticas y de modelado. La red y arquitectura del DSS.

Httenschwiler identifica cinco componentes en un DSS:

Usuarios.- Con diferentes roles o funciones en el proceso de toma de decisiones (tomador de decisiones, asesores, expertos del dominio, expertos del sistema, recolectores de datos). Contexto de decisin.- Debe ser especfico y definible. Sistema de destino.- ste describe la mayora de las preferencias. Bases de conocimiento.- Compuestas de fuentes de datos externas, bases de datos de conocimiento, bases de datos de trabajo, almacenes de datos y meta-bases de datos, modelos matemticos y mtodos, procedimientos, inferencia y los motores de bsqueda, programas administrativos, y los sistemas de informes. Entorno de trabajo.- Para la preparacin, anlisis y documentacin de decisin alternativas.

Arakas propone una arquitectura generalizada compuesta de de cinco partes distintas:

El sistema gestor de datos. El sistema gestor de modelos. El motor de conocimiento. La interfaz de usuario. Los usuarios.

Los niveles de tecnologa.- Se propone una divisin en 3 niveles de hardware y software para los DSS:

DSS especfico.- Aplicacin real que ser utilizada por el usuario. sta es la parte de la aplicacin que permite la toma decisiones en un problema particular. El usuario podr actuar sobre este problema en particular. Generador de DSS.- Este nivel contiene hardware y software de entorno que permite a las personas desarrollar fcilmente aplicaciones especficas de DSS. Este nivel hace uso de herramientas case. Tambin incluye lenguajes de programacin especiales, bibliotecas de funciones y mdulos enlazados. Herramientas de DSS.- Contiene hardware y software de bajo nivel.

Las personas que participan.- Para el ciclo de desarrollo de un DSS, se sugieren 5 tipos de usuarios o participantes:

Usuario final Intermediario Desarrollador Soporte tcnico Experto de sistemas

El enfoque de desarrollo.- El enfoque basado en el desarrollo de un DSS deber ser muy iterativo. Esto permitir que la aplicacin sea cambiada y rediseada en diversos intervalos. El problema inicial se utiliza para disear el sistema y a continuacin, ste es probado y revisado para garantizar que se alcanza el resultado deseado.

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de una institucin", adems de ayudar a dichos directivos y personal a analizar problemas, visualizar cuestiones complejas y crear nuevos productos en un ambiente intensivo de informacin. La gestin de la informacin est orientada al control, preservacin y retencin de la informacin

Se introducen despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales. La informacin que genera sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta direccin en la toma de decisiones. Suelen ser sistemas de informacin interactivos y amigables con altos estndares de diseo grafico y visual, estn dirigidos al usuario final Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios etc. Estos sistemas pueden ser desarrollados por el usuario final sin la participacin de los analistas y programadores del rea informtica.

 Alter,

S. Transforming DSS jargon into principles for DSS success (1994), en: P. Gray (Ed.), Decision Support and Executive Information System, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ, pp. 2-26. Turban & Aronson. Decision Support Systems and Intelligent Systems (2001). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall. Turban, McLean & Wetherbe. Information Technology for Management (2002). Massachusetts: Wiley.