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  • Evolución Cronológica de La Calidad

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    karoline
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    La evolución de la calidad ha pasado por varias etapas, incluyendo la artesanal, la Revolución Industrial, y el desarrollo del control estadístico y la mejora continua por parte de pensadores como Shewhart, Deming y Juran. Más recientemente, la calidad se ha enfocado en satisfacer a los clientes y lograr cero defectos a través de enfoques como la administración de la calidad y la capacitación de líderes.

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    Evolución Cronológica de la calidad

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    La evolución de la calidad ha pasado por varias etapas, incluyendo la artesanal, la Revolución Industrial, y el desarrollo del control estadístico y la mejora continua por parte de pensadores como Shewhart, Deming y Juran. Más recientemente, la calidad se ha enfocado en satisfacer a los clientes y lograr cero defectos a través de enfoques como la administración de la calidad y la capacitación de líderes.

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    La evolución de la calidad ha pasado por varias etapas, incluyendo la artesanal, la Revolución Industrial, y el desarrollo del control estadístico y la mejora continua por parte de pensadores como Shewhart, Deming y Juran. Más recientemente, la calidad se ha enfocado en satisfacer a los clientes y lograr cero defectos a través de enfoques como la administración de la calidad y la capacitación de líderes.

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    de 5

    Evolución

    Cronológica de la
    calidad
    En esta línea del tiempo se darán a conocer las etapas por las que paso la
    calidad, así como la aportación de algunos de los gurús.
    • ETAPA ARTESANAL Hacer las cosas bien difíciles del costo o
    (476 dC) el esfuerzo necesario para ello.

    • REVOLUCIÓN Producir en grandes cantidades sin


    INDUSTRIAL (1760-1840) importarla calidad de los productos.

    • WALTER A. Concepto de calidad: presenta el concepto de control


    SHEWHART (1891-1967) estadístico de calidad. Fue el primero en reconocer
    que en toda producción industrial se da variación en
    el proceso.
    • WILLIAM EDWARDS Concepto de calidad: “Una serie de
    DEMING (1900-1993) cuestionamientos hacia una mejora continua”

    • JOSEPH M. JURAN Concepto de calidad: define como la aptitud para


    (1904-2008) el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente.

    • ADMINISTRACIÓN Técnicas de control de calidad por inspección y


    CIENTÍFICA (1911) métodos estadísticos, que permite identificar los
    productos defectuosos.
    Concepto de calidad: desarrollar, diseñar, fabricar y
    • KAORU ISHIKAWA mantener un producto de calidad que sea más económico,
    (1915-1989) útil y siempre satisfactorio para el consumidor.

    Concepto de calidad: la definición como el resultado total de


    • ARMAND VALLIN las características del producto y del servicio de
    FEIGENBAUM (1922-2014) mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento a
    través de los cuales el producto o servicio en el uso satisface
    las esperanzas del cliente.

    • PHILIP CROSBY Concepto de calidad: logró el pensamiento que la calidad


    (1926-2001) es gratis, suplir los requisitos de un cliente, lograr cumplir
    con estos se logra cero defectos.

    • SEGUNDA GUERRA Asegurar la calidad de los productos (armamento), sin


    MUNDIAL (1939-1945) importar el costo, garantizando altos volúmenes de
    producción en el menor tiempo posible.
    • POSGUERRA Producir en altos volúmenes, para satisfacer las
    OCCIDENTE (1945-1947) necesidades del mercado.

    • POSGUERRA JAPÓN Fabricar los productos bien al primer intento.

    Sistemas y procedimientos en el interior de la


    • DÉCADA DE LOS
    organización para evitar productos defectuosos.
    SETENTA

    • DÉCADA DE LOS La calidad en el interior de todas las áreas


    NOVENTA funcionales de la empresa.

    Capacitación de líderes de calidad que


    • ACTUALIDAD
    potencialicen el proceso.

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