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EMBUDO DE

MARKETING
Lizeth Yuliana Marín Taborda
Maria Fernanda Nieto Vargas
¿Qué es?
Es un flujo único de experiencias que contribuyen a que un cliente
potencial diga "sí" a la oferta de un producto o servicio

También es considerado un proceso dividido en distintas fases que lleva


a cabo el equipo de marketing de una empresa, el cual abarca desde el
momento en que se lanza una acción de marketing hasta que se logra
generar una oportunidad de venta o de negocio.
 Cualificar y clasificar leads (persona que ha proporcionado sus
datos personales a través de un formulario, pasando a formar
parte de forma voluntaria de la base de datos de una empresa).
 Se facilita el trabajo al equipo de ventas, ya que permite a los
vendedores focalizar sus esfuerzos en aquellos clientes más

Funciones maduros y, por lo tanto, con mayores posibilidades de concretar


una transacción comercial.
 Se gana en eficacia y rapidez, puesto que se automatiza todo el
proceso de marketing y publicidad.
 Ahorro de costos y esfuerzos de todo tipo, ya que, tras la
inversión inicial, todo el proceso de trabajo se automatiza y se
acelera.
IDENTIFICACIÓN DEL
“BUYER PERSON”

Fases LEAD GENERATION

LEAD NURTURING
Ella es Lucía, tiene 25 años, está iniciando la vida laboral en la
empresa de su familia después de finiquitar su carrera profesional…
es apasionada por los accesorios, la ropa de marca sin
excentricidades y las tendencias.

Información personal:
Su objetivo en la vida es tener su propia empresa, motivada por
los emprendimientos de su familia, viajar y tener una vida
tranquila.

Sus aficiones son, conocer el mundo, estudiar, marcar tendencia,


meditar, hacer deporte para sentirse bien, tener una alimentación
sana (vegetariana) y bailar.

Se preocupa por las personas de bajos recursos y por la situación


política del país en el que vive, comparándola con otros lugares
en los que ha estado.
Conducta online
 Realiza compras en línea por el tiempo tan reducido que
tiene a diario, lo realiza en las horas de la tarde en los
descansos que tiene.

 Es activa en redes sociales, publica sus rutinas diarias,


frases motivacionales y hace alarde de sus viajes y
compras otorgando crédito a la pagina. Es embajadora de
marca en tiendas pequeñas.

Su red social favorita es Instagram


Usa Twitter para informarse

Usa Pinterest para revisar las tendencias


Conducta laboral:
 Tiene un cargo alto en la empresa de su familia y en
simultanea está creando la suya.

 Posee una carrera profesional y está a la espera de


realizar un postgrado en el exterior.

 Espera a lo largo de 2 años tener su propio


emprendimiento.
Relación con Falabella:
 Conoce las tiendas presenciales y hace la mayoría de sus
compras de su apartamento allí, compra por la pagina
web accesorios como bolsos, maquillaje, gafas de sol.

 Conoce la marca por referidos del grupo de personas en


el que se mueve y por la publicidad externa del almacén.

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