Modelos Comportamiento Organizacional

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Orientación del empleado es la obediencia a un jefe, no el
respeto a un administrador. El resultado psicológico para
los empleados es la dependencia de su jefe, cuyo poder de
contratar, despedir y “hacerlos sudar” es casi absoluto
Una ilustración dramática del uso continuo del modelo

autocrático se observa en las minas de diamantes de
países subdesarrollados, como Namibia y Sierra Leona. El
trabajo infantil esclavizante es una práctica común, y los
nativos trabajan muchas horas por un salario muy bajo en
condiciones peligrosas e intolerables. Los supervisores
autocráticos controlan con mano dura a los trabajadores y
los someten a abusos y sufrimiento
Los empleados estaban llenos de inseguridad,
frustraciones y agresividad hacia sus jefes. Como no
podían ventilar sus sentimientos directamente, algunas
veces se iban a casa y los desahogaban con su familia o
vecinos
Un ejemplo de los efectos de la frustración inducida por la

administración sobre la conducta de los empleados
ocurrió en una planta de procesamiento de madera. La
administración trataba a los empleados con rudeza,
algunas veces incluso con abuso físico. Como los
empleados no podían devolver físicamente los golpes por
temor a perder su empleo, encontraron otra forma de
hacerlo: ¡echaron simbólicamente a su supervisor a una
máquina que fabricaba aserrín! Lo hicieron al destruir en
forma deliberada buenas planchas de madera, lo que hizo
que su supervisor tuviera malos resultados cuando se
preparaban los reportes mensuales de efectividad
EJEMPLO:
Juanita Salinas, joven divorciada con un hijo, tenía un historial de retrasos
frecuentes como obrera de montaje de una planta de productos electrónicos. Su
jefa, Helen Ferguson, la regañó varias veces por sus retrasos, y cada vez Juanita
mejoraba dos o tres semanas, pero luego recaía en sus tradicionales retrasos. En
cierta ocasión, Ferguson asistió a un programa de capacitación para supervisores
de la compañía, así que decidió probar el enfoque de apoyo con Juanita. La
siguiente vez que Juanita llegó tarde, Ferguson le preguntó con preocupación la
causa de su retraso. Más que regañarla, Ferguson mostró un genuino interés en los
problemas de Juanita: ¿cómo la puedo ayudar? y ¿hay algo que pueda hacer la
compañía? Cuando la conversación giró sobre los retrasos por hacer que el niño
llegara temprano a la escuela por la mañana, Ferguson arregló que Juanita hablara
con otras madres del departamento. Cuando Juanita habló de la distancia que
tenía que caminar para tomar un autobús, Ferguson habló con el departamento de
personal para conseguirle un grupo confiable que compartiera sus automóviles.
Aunque este nuevo grupo sin duda ayudó, un aspecto importante fue que Juanita
pareció apreciar el reconocimiento y preocupación de que fue objeto, así que se
motivó más para llegar temprano al trabajo. También mostró más cooperación e
interés en su labor. Fue evidente que el modelo de apoyo influyó en la conducta de
Juanita. Un efecto secundario importante fue que el trabajo de Ferguson se hizo
más fácil por el mejor desempeño de Juanita
El administrador es el entrenador que forma un mejor equipo.
La respuesta del empleado a esta situación es la
responsabilidad. Por ejemplo, los empleados producen un
trabajo de calidad no porque el administrador lo diga o porque
el inspector los detecte si no lo hacen, sino porque tienen un
sentido interno de obligación de entregar alta calidad a los
demás
Se centra en identificar, desarrollar y administrar las fortalezas
psicológicas de los empleados. En este enfoque, los
administradores centran su atención en ayudar a los empleados
a desarrollar sentimientos de esperanza, optimismo, seguridad
en sí mismos, empatía, fiabilidad, estima, valor, eficacia y
elasticidad
“conocerse a sí misma”, mientras honra y respeta las diversas

creencias religiosas y morales de los demás
CONCLUSIONES
1. Realizar las similitudes y diferencias entre los cinco modelos de comportamiento
organizacional.
2. Examine las tendencias en los modelos de comportamiento organizacional conforme se

desarrollaron a lo largo del tiempo. ¿Por qué se desplazaron las tendencias en una dirección
positiva?

Modelos Comportamiento Organizacional

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Modelos Comportamiento Organizacional

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

COMPORTAMIENTO

Una ilustración dramática del uso continuo del modelo

Un ejemplo de los efectos de la frustración inducida por la

“conocerse a sí misma”, mientras honra y respeta las diversas

2. Examine las tendencias en los modelos de comportamiento organizacional conforme se

También podría gustarte