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  • Análisis y Diseño de Sistemas - Sesion 02 - Modelado de Procesos de Negocio II

    Cargado por

    Gianfranco Eduardo Bravo Ludeña
    66 vistas25 páginas
    Este documento describe el proceso de modelado de procesos de negocio. Explica cómo identificar los procesos actuales de una empresa, incluyendo a los actores clave. Luego, describe cómo crear un proceso ideal mediante la definición de objetivos y la diagramación del flujo del proceso. Finalmente, presenta un ejemplo de una empresa que fabrica productos bajo demanda y modela sus procesos clave como casos de uso y diagramas de roles y secuencia.

    Descripción original:

    Análisis y Diseño de Sistemas

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    Análisis y Diseño de Sistemas - Sesion 02 - Modelado de Procesos de Negocio II

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    Gianfranco Eduardo Bravo Ludeña
    Este documento describe el proceso de modelado de procesos de negocio. Explica cómo identificar los procesos actuales de una empresa, incluyendo a los actores clave. Luego, describe cómo crear un proceso ideal mediante la definición de objetivos y la diagramación del flujo del proceso. Finalmente, presenta un ejemplo de una empresa que fabrica productos bajo demanda y modela sus procesos clave como casos de uso y diagramas de roles y secuencia.

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    Modelado de Procesos de

    Negocios
    Ingeniería de Procesos de Negocio

    L.I. Ivette Jiménez Martínez


    Método de Desarrollo de software
    Modelo de Negocios
    Proceso de Negocio – Ejemplo
    Empresa que vende productos bajo demanda
    Identificación de Procesos del Negocio
    Influencias Organizacionales

    • Sistemas de organización
    • Basados en proyectos
    • No basados en proyectos

    • Culturas y estilos organizacionales


    • Tienen influencia directa en el proyecto

    • Estructura organizacional
    Identificación de Procesos del Negocio
    Modelo de algunas organizaciones:
    “Gaps”
    (Lagunas o
    Vacíos de
    Comunicación)

    Alta Dirección

    Gerencia Media

    Finanzas
    Supervisión

    Sistemas
    Ventas
    Operaciones

    Plataformas Departamentos Islas


    Jerárquicas Funcionales Operacionales
    Identificación de Procesos del Negocio
    Actores (StakeHolders)

    Individuos y organizaciones que están involucrados en las actividades de


    un proyecto, o que pueden resultar afectados por el desarrollo de las
    mismas

    Deben identificarse y determinar sus necesidades

    Pueden tener distintos niveles de poder e interés en el proyecto

    Se deben manejar sus expectativas

    Puede haber quienes apoyen o se opongan al proyecto


    Identificación de Procesos del Negocio

    Entre los principales Stakeholders se encuentran:


    • Gerente de proyecto
    • Cliente
    • Organización que desarrolla el proyecto
    • Usuario
    • Patrocinador (Sponsor)
    • Propietarios
    • Proveedores y contratistas
    • Agencias gubernamentales
    • Miembros del equipo y sus familias
    • Gerentes y miembros de áreas funcionales
    • Oficina de proyectos
    • Sociedad
    Refinar Roles y Responsabilidades
    Identificación de Procesos del Negocio

    Identificar los procesos actuales:


    • Conformar el Staff del proyecto

    • Identificar los de especial interés que


    satisfacen la necesidad del cliente – usuario
    (FODA y Cadena de Valor).
    Identificación de Procesos del Negocio

    Crear el proceso ideal:

    Crear la meta y los objetivos del proyecto

    Descripción del proceso ideal

    Diagramar el proceso ideal

    Analizar los requisitos:


     Normales
     Esperados
     Innovadores
    Identificación de Procesos

    Proveedores 8M´s Cliente


    • Management
    • Materials
    • Methods
    • Manpower
    • Machines
    • enviromental Media
    • Money
    • Measurement
    Identificación de Procesos

    Identificar criterios
    claves de los clientes
    Estudiar formas:
    Qué, Por qué,
    Proceso: Cuándo, Quién,
    Diseño Dónde, Cuánto,
    Sistemas Cómo
    Oir propuestas de
    expertos en el tema

    Seleccionar el
    método aprobado
    Diagrama de Árbol “Proceso”

    ¿Cómo? Opción 1
    Actividad 1
    ¿Cómo? ¿Qué? Opción 2
    Proceso a
    Actividad 2 Opción I
    ¿Qué?
    ¿Cómo?
    Actividad m Nivel 3
    Objetivo Proceso b
    ¿Qué? Nivel 2

    Nivel 0
    Proceso n
    Nivel 1
    Ejemplo

    • Una compañía fabrica productos bajo demanda


    (siguiendo un esquema Just in Time).

    • Los objetivos estratégicos de dicha compañía


    incluyen:
    • Satisfacer un pedido de un cliente,

    • Incrementar en un 25% las ventas o Disminuir el tiempo de


    fabricación en un 15%.
    Ejemplo

     El objetivo “satisfacer un pedido de un cliente” puede


    ser dividido en objetivos particulares tales como:

     Registrar Pedido de Cliente,


     Fabricar Producto Pedido,
     Gestionar Almacén y.
     Realizar Pedidos a Proveedores.

     Estos serán los objetivos que utilizaremos para definir


    nuestros procesos de negocio.
    Diagrama de CU de Negocio

    Un caso de uso es una


    Registrar pedido
    Cliente
    técnica para la captura
    de requisitos potenciales
    de un nuevo sistema o una
    Fabricar producto actualización de software.

    Cada caso de uso


    proporciona uno o más
    Gestionar Almacen
    escenarios que indican
    cómo debería interactuar el
    sistema con el usuario o
    Generar pedidos a proveedores
    Proveedor con otro sistema para
    conseguir un objetivo
    específico.
    ¿Para qué representar un Proceso de
    Negocio?
    Complejidad inherente de las Empresas

     Diferentes grupos de clientes, unidades de negocios,


    gente, recursos y sistemas.

     Diferentes (y numerosos) procesos que interactúan de


    manera aparentemente caótica.

     Cambio de los procesos de negocio implica confrontar la


    complejidad de la empresa.
    ¿Para qué representar un Proceso de
    Negocio?
    Objetivo de la representación

     Introspección de la estructura de los procesos de negocio y sus


    relaciones

     Creación de modelos de procesos de negocios

     Definición de varios niveles de detalle organizacional para identificar


    “cuellos de botella” y valorar consecuencias de cambios

     Análisis detallado de los modelos y mantenimiento a través de


    métodos formales
    Representación de un Proceso de Negocio

    IDEF (Mayer and deWitte, 1998), usado por el departamento de Defensa


    de los Estados Unidos

    Métodos de compañías particulares: ARIS (Architecture of Integrated


    Information Systems)

    Método de ATT que utiliza en sus metodologías de mejora continua (AT&T


    Quality)

    Diagramas de actividades y casos de uso del lenguaje de modelado


    unificado UML
    Representación de un Proceso de
    Negocio
    En términos genéricos, todos ellos muestran de manera gráfica:

     Las entradas o eventos de activación de un proceso de negocio;

     Las actividades que se realizan en el proceso;

     Los actores;

     Entidades organizacionales y personas que las realizan; y

     Los resultados, servicio, producto, reportes, etc., que se obtienen con el


    proceso
    Diagrama de Flujo
    Diagrama de Flujo

    22
    Diagrama de roles para el Casos de Uso de
    negocio Registrar pedido

    <<Role>> <<Role>>
    Clientes Comercial
    *
    *

    <<Role>> <<Role>>
    Jefe Tecnico Jefe Produccion
    * *

    23
    Diagrama de secuencia para el CU de negocio Registrar pedido

    Cliente Comercial Jefe Técnico Jefe Producción

    1: Dar curso al pedido

    2: Estudiar pedido

    3: Analizar la fabricación del producto

    4: Planificar la producción

    5: Informar del análisis del producto

    6: Aceptar pedido

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