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    Guia 8 Evidencia 1

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    yesica rojas
    Este documento presenta una guía sobre las operaciones en el área de caja de una sucursal bancaria. Incluye tres preguntas de reflexión inicial sobre la importancia del cajero bancario y su relación con los clientes y el banco. Luego, presenta un mapa mental con los conocimientos necesarios para desempeñar el rol de cajero, incluyendo sus operaciones habituales como depósitos, préstamos y pagos. Finalmente, propone un caso práctico sobre un cliente que desea retirar una alta suma de dinero.

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    Este documento presenta una guía sobre las operaciones en el área de caja de una sucursal bancaria. Incluye tres preguntas de reflexión inicial sobre la importancia del cajero bancario y su relación con los clientes y el banco. Luego, presenta un mapa mental con los conocimientos necesarios para desempeñar el rol de cajero, incluyendo sus operaciones habituales como depósitos, préstamos y pagos. Finalmente, propone un caso práctico sobre un cliente que desea retirar una alta suma de dinero.

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    GUIA N°8

    Operaciones en el
    área de caja
    YESICA ALEJANDRA ROJAS LEON
    JUAN GABRIEL ARIAS
    GESTION BANCARIA Y DE ENTIDADES FINANCIERAS
    FICHA:2341095
    EVIDENCIA 1
    3. Formulación de las actividades de
    aprendizaje
    3.1 Actividades de reflexión inicial
    1. ¿Cuál considera que es la importancia del cajero en una sucursal bancaria?
    La importancia que tiene un cajero en una sucursal bancaria es saber realizar e ingresar al sistema del
    banco los movimientos solicitados por los clientes en ventanilla, tener una buena atención al cliente,
    debe tener la transparencia necesaria para garantizar al cliente la seguridad de su dinero, también debe
    saber expresarse de manera concreta.

    2. ¿Considera que la labor del cajero bancario redunda en la sociedad? Por qué?
    Personalmente considero que es un tema normal en la sociedad, esta claro que los cajeros hacen una
    labor muy importante en la entidad financiera, pero se refleja como una labor bastante habitual, se tiene
    que desempeñar siempre de la mejor manera y ofrecerle el mejor servicio al cliente.
    3. Relación caja, cliente y banco

    la relación que puede surgir entre estas tres es que el banco


    funciona como un tipo de base en nuestra sociedad, este le ofrece
    diferentes servicios al cliente para mejorar su situación financiera,
    ayudarlo a emprender o ha obtener muchas mas ganancias. Y la
    caja es un tipo de ayuda para el cliente, esta le puede ofrecer al
    cliente apoyarlo en lo que necesite y que tenga una mejor
    experiencia con la entidad, que todo surja de una excelente forma
    y así sacarle un buen provecho a la entidad.
    3.2 Actividades de contextualización e
    identificación de conocimientos
    necesarios para el aprendizaje
    Mapa mental
    Sus
    operaciones
    habituales
    Es un incluyen Pagos y cobros
    mecanismo de depósitos en por cuentas de
    pago en divisas cuenta, caja de terceros,
    que realiza el ahorro, custodia de
    banco mediante préstamos, artículos y
    transferencias cobros. valores,
    electrónicas de alquileres de
    fondos cajas de
    seguridad.

    Por cuenta de
    sus clientes y El banco
    favor de concede crédito
    personas a sus clientes, es
    naturales o decir, les entrega
    jurídicas una cantidad de
    residentes en Es dependiendo dinero o les
    otros países de la transacción permite disponer
    si es necesaria de dinero.
    la huella o la
    firma, cuando
    influyen sumas
    muy altas son
    necesarias.
    2. Caso Pablo Cañón

    El cliente si puede realizar el retiro en otras ciudades diferentes a la de la apertura de la


    cuenta de ahorro, claro esta que se le realizaran unas preguntas pertinentes sobre el retiro
    porque es una suma de dinero bastante alta, se le pedirá la documentación usual y se le harán
    unas preguntas cotidianas para corroborar que el señor Pablo Cañón si es la persona que se
    muestra como cliente en el producto bancario.
    Como cajera de la entidad le podría brindar la alternativa de usar su tarjeta para todos los
    gastos que se le presenten en el viaje, puesto que abra mas inseguridad para el por tener una
    suma de dinero tan alta en efectivo, por supuesto que siempre tratare de ofrecerle el mejor
    servicio y la seguridad de que va a tener la mejor atención.
    3.4 Actividades de transferencia del
    conocimiento
    3. Dramatización con títeres
    Gracias

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