ETIQUETA Y

PROTOCOLO
- MARIBEL SENA
LA IMAGEN PERSONAL
FACILITADORA: BETTY ORTIZ
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 INTRODUCCIÓN

• La sexta (VI) unidad trata de la imagen personal, porque como se dice “no hay segunda
oportunidad para una primera impresión”, lo que las personas recuerda de ti será como te
vieron la primera vez que te presentaste ante ellos, por tanto, este tema permite que tengas
una panorámica acerca de la forma en que una adecuada imagen personal puede ayudarte
a crear un impacto positivo ante los demás.
 I. EI IMPACTO Y LA INFLUENCIA DE LA IMAGEN EN LAS
RELACIONES CON LOS DEMÁS.

• Todos los seres humanos proyectamos una imagen frente a los demás, que comienza a

formarse a partir de nuestros aspectos físicos, se fortalece con todo aquello que dejamos
ver de nosotros y se consolida con lo que los demás perciben e interpretan de cada una de
nuestras actuaciones.
• La imagen que los demás se formen de nosotros, a partir de una primera impresión, es la
que generalmente perdura y la que nos abre o nos cierra las puertas hacia nuevas
oportunidades.
 II. LA HIGIENE Y EL ASEO PERSONAL

• La higiene personal es el concepto básico del aseo, de la limpieza y del cuidado del
cuerpo humano.
• La higiene personal implica cuidar y limpiar el cuerpo. Es importante que los niños
comprendan que el aseo en sí mismos es importante para la salud y el bienestar ya que
protege el cuerpo de gérmenes y enfermedades. La higiene personal implica cuidar y
limpiar el cuerpo.
• La higiene personal se define como el conjunto medidas y normas que deben cumplirse
individualmente para lograr y mantener una presencia física aceptable, un óptimo
desarrollo físico y un adecuado estado de salud. Las acciones que deben ejecutarse para
obtener una higiene personal adecuada, comprenden la práctica sistemática de las
medidas higiénicas que debemos aplicar para mantener un buen estado de salud.
III. LA IMAGEN PERSONAL EN EL MUNDO EN LOS NEGOCIOS.

• Su importancia radica en que tu imagen cumple la función de ser tu carta de presentación y

de la compañía a la cual representas. A través de ella te proyectas a tus futuros clientes y
reflejas que eres capaz de alcanzar los objetivos establecidos.
• Puedes pensar que la imagen es solo el vestuario, pero también tiene que ver con la actitud,
las gesticulaciones y el lenguaje no verbal que expreses al dirigirte a las personas. Además
del estilo, cuida también tu cabello, que esté limpio y en orden. En el caso de los hombres,
mantener una barba estilizada dice mucho de sus hábitos y en las mujeres, un maquillaje
acorde a cada situación dará una buena impresión durante cualquier interacción.
 CONTINUACIÓN (III)

• Es conocido el dicho “como te ven te tratan”, y es que una buena presentación personal
va a influenciar mucho en las relaciones con nuestros clientes y contrapartes en los
negocios.
• Imaginemos a un gran emprendedor que no le da importancia a su imagen personal.
Puede ser una persona muy valiosa, tener experiencia y grandes potencialidades para los
negocios; pero si no ha cuidado de su presentación personal las posibilidades de causar
una buena impresión se reducen.
• ¿Qué tendría que hacer este emprendedor para mejorar su imagen? Primero revisar qué
aspectos de su personalidad puede mejorar  y darle importancia a la presentación de su
atuendo según la ocasión lo amerite y segundo trazarse objetivos para mejorar.
IV. DIFERENCIA EN MODA Y ELEGANCIA INFLUENCIA
EN LA FORMA DE VESTIR

• La elegancia es algo más que las prendas que llevamos, por muy de moda que estén. Un hombre que viste a
la moda no tiene por qué ir elegante, del mismo modo que un hombre que vista elegante, no quiere decir que
vaya 'a la moda'. Parece una incongruencia, pero se repite muy a menudo. Aunque esto último tiene más razón de
ser y se cumple más veces que lo anterior. Cuando una prenda la lleva mucha gente suele ser señal de estar de
moda. Es una máxima que se repite año tras año, pero no quiere decir que dicha prenda sea referente en cuanto a
elegancia.
• Hay prendas que sin saber muy bien por qué, se ponen de moda y todo el mundo las quiere llevar. También hay
un determinado público que huye de estas tendencias, no quiere ir vestido como los demás, y busca cierta
exclusividad. Esto último es difícil, salvo que optes por marcas premium o elitistas. A los hombres y mucho más
en el caso de las mujeres, odian ir a lugares donde haya muchas personas y varias de ellas vistan las mismas
prendas.  
 V. VESTIR DE MANERA PROFESIONAL

• Para los hombres, una camisa blanca es imprescindible, con un traje oscuro y una corbata
que no sea excéntrica. Para la mujer, un traje de chaqueta y falda oscuro o un traje de
chaqueta y pantalón con camisa blanca, o un vestido negro largo hasta la rodilla. Los
accesorios serán de calidad y los zapatos serán cl.
• Lo más importante de todo esto es que nunca olvides la esencia de tu propio estilo, se tu
mismo, reinvéntate a cada momento y no tengas miedo al cambio. Recuerda que la
imagen es meramente un apoyo, pero no hará el trabajo por ti para que tu negocio crezca.
  
VI. LA VESTIMENTA EN EL ÁMBITO PROFESIONAL

• La imagen de una empresa la crean las personas que trabajan en ella, éstas se convierten en los embajadores de
la compañía, en los responsables de transmitir credibilidad de los productos y servicios que ofrecen.

• En solo 2 segundos se emiten juicios de valor en la persona que se conoce por primera vez; por lo tanto  somos
vistos antes de ser reconocidos por nuestras capacidad o habilidades. Por s o dicha razón, la vestimenta adeudada
es una tarjeta de presentación en el medio laboral para proyectar credibilidad.

• A veces, ya de manera inconsciente, se relaciona cierta vestimenta con determinada profesión, por ejemplo: el
uso del traje sastre en el medio financiero o el color blanco en el área médica.

• Profesional: Este código es para negocios casuales, vendedores, contadores… dicho estilo es más estructurado,
con colores más sólidos, sin caer en el exceso de brillo; de igual forma tonos neutros en el calzado, es válido el
uso de solo blazer o traje sastre completo, la corbata sigue siendo opcional, las fibras naturales son importantes:
traje de lana fina, algodón, corbata de seda; los estampados son menores a 1”, líneas suaves, el escote en las
mujeres es de 2” abajo de la base del cuello.
 VII. VESTUARIO FEMENINO

• El vestuario femenino es mucho más amplio y variado que el masculino. Debemos marcar una clara diferencia
entre la ropa de trabajo y la de diario. El vestuario de trabajo debe mantener una línea clásica y elegante. La de
diario o sport puede ser más atrevida y moderna. Un ropero básico deberá contar con dos trajes de chaqueta, de
corte clásico, que valen para la mayor parte de ocasiones, tipo cóctel.
La elegancia y el buen gusto se requieren para saber vestir del modo adecuado según el lugar y el momento. Para
lograrlo, no es preciso poseer un extenso guardarropas, sino saber elegir las prendas con inteligencia y tener
presente los lugares en donde se lucirán. Las prendas de calidad y los cortes clásicos tienden a pasar menos de
moda y, además, son más fáciles de combinar con otras piezas.
Dos o tres faldas de corte clásico y por encima de la rodilla. Tres o cuatro blusas (que combinen bien con el traje
de chaqueta y con alguna de las faldas). Media docena de suéteres, camisetas o chalecos, que sirvan para vestir
más informal o de sport, y que puedan ponerse para trabajar, también. Los zapatos, altos para las ocasiones más
formales, y alguno de tacón bajo, e incluso zapato plano, para sport.
 CONTINUACIÓN ( VII)

• Las medias no deberán faltar en nuestro ropero, en gran cantidad debido a lo delicadas de
las mismas. Los diseños y colores son tan variados que usted misma será quien elija los
más adecuados. Amén de trajes de chaqueta, también puede contar en su ropero con algún
atractivo vestido. Para complementar puede contar con pañuelos (preferiblemente de
seda), foulards, etc. Ropa interior al menos para una muda diaria de cada día de lasemana.
Respecto a los trajes de noche, si no se sale mucho, será suficiente con tener uno muy
clásico que nos servirá para cualquier ocasión, o en casos de mucha confianza se puede
pedir prestado a una amiga. También puede ser prestado por alguna casa de modas o
boutique (generalmente lo prestan, si la ocasión es importante y les sirve
publicitariamente). Estos no se alquilan como los trajes de etiqueta (chaqué, frac o
esmoquin) de los caballeros.
 VIII. TIPO DE VESTUARIO Y TRUCO DEL VESTUARIO

• Vestimenta de etiqueta: Se emplea en eventos de gala tales como fiestas importantes o eventos

formales. Por lo general hablamos de esmóquin, frac o chaqué para los hombres y vestidos largos para
las mujeres. Son prendas que no se usan con frecuencia
• De media etiqueta: Este tipo de vestuario es el que se encuentra entre la ropa de etiqueta y aquella que
es informal pero elegante. En el caso de los hombres se habla de media etiqueta cuando visten trajes de
color oscuro de corte clásico o smoking con un pañuelo en el cuello en lugar del conocido moño. Las
mujeres, por su parte, utilizan trajes de chaqueta y falda a la rodilla o vestidos de coctel.
• Informal: La ropa informal tiene una amplia gama de posibilidades para quien desea lucir un look
elegante pero sin llegar a ser de gala. En este caso hablamos de pantalones de jean y camisas de manga
corta o trajes compuestos por pantalones de jean, camisa y chaqueta haciendo juego. Las mujeres
también utilizan blusas con pantalones de jean o de gabardina. También las faldas pueden formar parte
de la ropa informal.
 CONTINUACIÓN (VIII)

• Deportiva: En este caso hablamos de las prendas que se utilizan para hacer deporte. Son de tela apropiada para que
la piel respire y se adecuan al movimiento. Podemos hablar tanto de trajes de baño especiales y de pantalones
ajustados para aquellos que se dedican a correr entre otras prendas.
• Casual: Es la ropa que  podemos llamar “de todos los días”y que usamos de manera cotidiana tanto para estar en
casa como para salir a hacer algún encargo en un negocio cercano. Suelen ser prendas que carecen de elegancia y
que no se emplean en fiestas ni reuniones.
• Etiqueta rigurosa: Más arriba hablamos de prendas de etiqueta que se emplean para fiestas de gala y formales. Son
muy diferentes a las prendas de rigurosa etiqueta que se utilizan en ocasiones puntuales. Este tipo de ropa es usada
por la realeza donde los protocolos son estrictos con respecto a los modales y a las vestimenta.
• El tipo de vestimenta define qué es lo que vamos a hacer cuando la tenemos puesta. Puede ser que se trate de ropa
para una fiesta de elegancia e importancia u otro tipo de evento o, simplemente, para trabajar o estar en casa.
 IX. MAQUILLAJE Y PEINADO

• Existen maquillajes apropiados para cada ocasión, para cada tipo de rostro. En el
ambiente laboral se requiere de un maquillaje discreto, duradero, con colores suaves que
combinen con el tipo de vestimenta que se tiene puesta.
• No es recomendable usar tonos muy brillantes de día, sino mate y aplicados de manera
apropiada. No es recomendable ir al lugar de trabajo sin este, pues una cara lavada no
atrae ni da mejor impresión que una persona que se vea bien maquillada y sumada a esto
tenga una vestimenta adecuada a la ocasión.
 CONTINUACIÓN (MAQUILLAJE)

• El maquillaje debe armonizar con el tono de la ropa.

-No debe ser más oscuro que nuestra piel.
-El tono adecuado es aquel que no forma una línea visible entre la cara y el cuello.
-Maquillaje se prueba en la barbilla y se extiende hacia la mandíbula. NO SE PRUEBA EN LA MUÑECA O MANO.
-En barra o fluido, depende de la piel, si es grasa la barra la engrasa más.
-Los tonos nacarados de las barras de labios producen sensación de envejecimiento y los naranjas amarillean los dientes, los
tonos rojos, rosas y burdeos los blanquean; los colores claros agrandan los labios, los oscuros los hacen parecer más finos.
-Si tienes los labios finos perfila el contorno por el borde exterior (poner brillo en el centro). Si los tienes demasiado grandes se
perfila por el borde interior.
-Cuidado con los polvos algunos cutis los cuartean.
-Colorete: se aplica en los pómulos. Más oscuro en la mejilla y más claro en el pómulo.
-Los cutis pueden tender a verde, rosa o azulado. Hay que corregir estas tonalidades.
 CONTINUACIÓN (IX)
PEINADO

• El Cabello
• Cuando este muy frondoso, especialmente aquellos cabellos crespos u ondulados, preferiblemente deberán ir recogido,
con una moña accesorio elegante, con trenzas finas pero no infantiles, o las denominadas trenzas campesinas. La moña o
accesorio utilizado, deberá ser serio y sobrio, nunca infantil (de muñequitos u otros). Si el cabello se le desprende con
facilidad (perdida de cabello), el cabello deberá ir recogido. DIGA COMO SE PEINA Y LE DIRE CUANTOS AÑOS
TINENE… Por otro lado, el ser “victima de la moda”, o sea poner la cara, el cuerpo y el cabello a disposición de los
dictadores de moda, es error también, ya que nuestra personalidad y estilo propio queda en la oscuridad. El cabello
reafirma la sensualidad y la feminidad de la mujer, así que es importante poder meter los dedos entre el peinado, de otra
manera si su cabello esta tieso por el aerosol, como “caso”. Hace que se vea muy mayo o poco atractiva ¿No le daría
inseguridad cuando percibe de pronto que el peinado se le desacomoda y desconoce su apariencia?. El saber que tiene un
buen corte de cabello y el sentirse peinada es muy importante para la imagen que quiere dar. Farah Fawcett
 X. CUIDADO PERSONAL MASCULINO Y TIPOS DE
VESTUARIO

• El vestuario básico de un caballero debe incluir un conjunto de prendas imprescindibles que nos ayuden a cubrir la mayoría de
los compromisos que se nos puedan presentar, tanto en el ámbito familiar, como en el social y laboral.
• El vestuario básico de un caballero debe incluir un conjunto de prendas imprescindibles que nos ayuden a cubrir la mayoría de
los compromisos que se nos puedan presentar, tanto en el ámbito familiar, como en el social y laboral.
• Podemos citar como excepción, los trajes de etiqueta que por su escasa utilización (a no ser que seamos una persona con una
intensa vida social) podemos decantarnos por la opción del alquiler en vez de la compra.
• Aparte de nuestra apariencia física, con la que nacemos, podemos mejorar nuestra figura y nuestro aspecto con un adecuado
vestuario. Ahora bien, manteniendo siempre nuestro propio estilo.
• Tipo de vestuario
• Los cuatro tipos de vestuario básico que podemos encontrar son: etiqueta, formal, informal o casual y sport -aunque es posible
encontrar otras denominaciones similares cuando se hacen ciertas combinaciones-.
 XI. USO CORRECTO DE LOS COLORES Y ESTILOS

• No hay un protocolo o esquema a seguir en cuanto a la elección de colores, pero sí unas normas o reglas a la hora de
combinarlos
• Los colores claros son para el día. Los llamados colores cálidos que van del amarillo al rojo, pasando por diversas
tonalidades de naranja, verdes luminosos, etcétera.
• Los colores o tonos oscuros son para la noche. Los llamados colores fríos del negro al azul pasando por tonos diversos
de grises, malvas, berenjena, etcétera. No obstante, el rojo, entre otros, empieza a ser cada vez más visto en galas y
eventos de noche.
• El mejor color es aquel que más le favorece a uno
• Este consejo es muy general, luego cada persona elige dentro de una extensa gama de colores el que mejor le siente en
función de sus características físicas particulares, como pueden ser el color del pelo, el tono de su piel, la forma de su cara,
su altura, su peso, etcétera.
 CONTINUACIÓN (COLORES Y ESTILOS)

• También la noche, sobre todo en el • La combinación de colores del vestuario

mundo del espectáculo y eventos de • La elección de un color para nuestro vestuario es

similares características, ha dado paso importante; pero casi más importante es la
combinación de este color principal con otros
al uso de colores más atrevidos, y se
colores del resto de prendas y complementos.
pueden ver en muchos actos, como
• Aunque los diseñadores rompen, año tras año, el
entregas de premios, galas, etcétera, código establecido durante largo tiempo para la
trajes de noche de color rojo pasión, combinación de colores, aún siguen vigentes los en
verde botella, etcétera. mayor o menor medida, que nos desquemas
tradicionales, an pautas sobre la mejor forma de
utilizar los colores cuando van juntos en un mismo
vestuario.
 XII. LOS COMPLEMENTOS DEL VESTIR

•  Los complementos de moda hacen referencia a aquellos elementos del look que son, en
cierta manera, indispensables para la vestimenta y que determinan un estilo. El calzado,
los bolsos o cinturones serían los complementos básicos a tener en cuenta.
XIII. CÓDIGO DE VESTUARIO PROFESIONAL PARA EL
HOMBRE Y LA MUJER.

• Código de Vestimenta Hombres

• Formal (White Tie)
• En el siglo XXI rara vez se usa, ni tú ni yo tenemos ropa de este código en casa. Es la forma de vestir más formal que
existe y si alguna vez nos invitan a un evento formal tendremos que alquilarla.
• Este estilo es la modernización del estilo de los lord ingleses con bastón y sombrero de copa (ya no se usan, que ni se
te pase por la cabeza).
• Si es de día, tendrás que llevar frac y chaleco.
• Pero de noche, tendrás que llevar una pajarita blanca.
• Este estilo es el más estricto de todos y a no ser que vayas a una boda real porque es demasiado formal para una boda
normal.
 CONTINUACIÓN (XIII)

• Semi-Formal (Black tie)

• El esmoquin nunca pasa de moda, y el black tie es la prueba de ello. Este estilo posiblemente es el más estricto que
alguna vez llevemos en nuestra vida.
• Al igual que en white tie, existen dos variates:
• De noche se lleva el esmoquin, pero…
• …Durante el día se lleva chaqué.
• No olvides que la camisa debe de tener cuello ópera para la pajarita.
• Mucha gente no es consciente de esta diferencia y en eventos actuales es muy frecuente ver a gente llevando esmoquin
durante el día. Hoy en día es de uso casi exclusivo en los eventos de boda, por tanto, casi nadie tiene un esmoquin o
chaqué en casa y tendrá que alquilar.
CÓDIGO DE VESTIMENTA PROFESIONAL PARA
LA MUJER
• El código de vestimenta laboral para mujeres te establece algunos parámetros para guiar tus elecciones de
moda a las más favorecedoras en este ámbito.
• El dress code business no es tan difícil de emplear, solo deberás considerar el elegir prendas de vestir con
colores neutrales y diseños elegantes que al usarlos en tu día a día te hagan ver muy presentable, lista para
cualquier junta, reunión o conferencia. ¡Descubre alternativas mo
• Código de vestimenta power business
• En el caso del dress code power business hace referencia al estilo más formal que una mujer puede adaptar
para lucir presentable ante cualquier cliente o reunión empresarial. En el trabajo, sobre todo cuando se trata
de ámbitos dentro de una oficina, empresas y demás, vestirse apropiadamente ayudará al éxito profesional y a
la comodidad de toda mujer.
 CONTINUACIÓN

• Conquista tus negocios

• El código de vestimenta laboral para mujeres “Power Business” es el dress code más formal que existe dentro de la oficina. Por ello,
deberás elegir con mucho cuidado cada una de las prendas que llevarás a tu trabajo. Para cumplir con este código, deberás optar por
trajes formales femeninos de colores oscuros con un vestido o falda a la rodilla o más abajo.
Código de vestimenta laboral General business
• Dentro del código de vestimenta laboral para mujeres también podemos encontrar el “General Business”, un dress code mucho más
factible que el primero.
• Este tipo de código de vestimenta femenino se caracteriza porque es un poco menos formal. Un tipo de vestimenta que puedes usar en
oficinas siempre y cuando no se exija un estilo completamente formal. El dress code “General Business” hace referencia a vestimenta
mucho más libre así que no necesariamente tienes que usar un traje completo.
Código de vestimenta laboral Business casual
Si bien aquí sí puedes optar por prendas únicas como blusas modernas, suéteres y pantalones o jeans oscuros. Tienes que considerar que el
“Business casual” no es un estilo descuidado, sino más fresco, cómodo y moderno; pero que no deje de un lado tu estilo laboral.
 CONTINUACIÓN (XIII)

• Business-Casual
• Es la relajación del estilo business. En este caso tanto el pantalón como la chaqueta no tienen por
qué ser iguales, además el uso de americanas está permitido.
• Aquí es necesario llevar una camisa y recomendable llevar una corbata.
• Los pantalones deben ser de vestir o unos khakis pero nunca un pantalón vaquero.
• Es un código muy abierto y permite flexibilidad pero mi consejo es que vayas a los eventos siempre
con chaqueta y corbata. Es siempre posible relajar tu atuendo simplemente quitándote la corbata y
la chaqueta, sin embargo no es posible subir de código tu atuendo si no dispones de las prendas.
 XIV. FEMINIDAD Y CABALLEROSIDAD

• La feminidad rechaza la discriminación de la mujer, pero se diferencia del “feminismo” en que mantiene y
salvaguarda todos los valores que le son propios. Siempre agradecerá los detalles de auténtica
caballerosidad, la mujer que no se avergüence de su feminidad. Las mujeres no podemos olvidarnos
también que tenemos una ardua labor por delante.
• Debemos educar a nuestros hijos, hermanos, y compañeros, en respeto y buenas maneras. Hagamos
conciencia de los valores que se necesitan en nuestro mundo y pensemos en la diferencia que estaremos
logrando si cada uno de nosotros utiliza la cortesía como su m
• Medio de comunicación. Experta en Protocolo, Organización de Actos y Ceremonial. Avalada por el
Consejo Superior de Comunicación y Relaciones Públicas de España y la Indiana University of
Pennsylvania.
 CABALLEROSIDAD

• La caballerosidad La caballerosidad no es cosa del pasado aunque lo parezca.

• Hoy en día vemos muy poco a un “caballero”, si se puede llamar así, detenerse a abrir una puerta, cedernos el paso
al subir al ascensor, recoger algo que se nos haya caído, ofrecernos su asiento, etc. Pero, a mi entender, somos
nosotros mismos quienes tenemos la culpa de esto, ya que no debemos aceptar que estas costumbres caigan en el
olvido. Si nos vamos al diccionario de la Real Academia Española, observaremos que “caballero” “es la persona que
se porta con nobleza y generosidad” y “caballeroso” “propio de un caballero, por su gentileza, desprendimiento,
cortesía u otras cualidades semejantes”.
•  ¿Qué tan difícil puede ser esto? ¿Por qué no podemos pensar un poco más en los demás y menos en nosotros? Si
todos estuviésemos encaminados hacia este propósito, ¿no creen que nuestro entorno sería más agradable y
armonioso? La práctica de un sinnúmero de detalles de cortesía, ejercitados con elegancia y enfocados hacia el bien,
son los elementos que hacen al verdadero caballero.
 CONCLUSIÓN

• En conclusión, es ineludible proyectar una imagen ante los demás, que se forma a partir
de nuestra apariencia física, se refuerza con lo que mostramos de nosotros y se conforma
con base en lo que los demás aprecian y piensan de nuestra forma de actuar.