Actividad de Aprendizaje 18 Evidencia 3

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LOS 4 MANDOS DE CMI
MISION
La misión de la empresa PASTA PRONTA S,A,S es poder generar
productos de alta calidad y con un valor agregado de los cuales
cada uno de ellos son elaborados con altos estándares a base
de recetas italianas para que cada uno de lo clientes se sienta
satisfechos con cada uno de nuestros productos,
VISIÓN
La visión de la empresa PASTA PRONTA S.A..S es llegar a ser una
de la empresas lideres en la elaboración de pasta y productos
con recetas italianas en el mercado italiano y de esta manera
generar un ambiente ideal concientizando sobre el cuidado del
medio ambiente
ESTRATEGIA GENERAL DEL NEGOCIO CON
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
Las estrategias de negocios a largo plazo son de una manera u otra primero
generar nuevos mercados en los cuales cada uno de los productos que se esta n
gestionando sean conocidos en los mercados nacionales en los cuales cada uno
de ellos son de manera alimentario y que en cada uno de los hogares de
Colombia los productos sean reconocidos por llegar a generar una satisfacción a
cada uno de los hogares y de igual forma convertir una empresa mediana en
una grande,
• Generar un compromiso con el medio ambiente y de esta manera estar seguros
para cada uno de los productos y reducir los impactos ambientales en cada una
de nuestras etapas,
• Ser una de las empresas con mayor sostenibilidad financiera en cada una de las
etapas de nuestra organización,
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, TANTO A NIVEL
GLOBAL COMO DE CADA UNIDAD
• Minimizar la cantidad de las quejas y reclamos en un 50%.
Para lograr disminuir las quejas y reclamos en esta proporción
estaremos dispuestos a:
Aumentar nuestra cantidad de colaboradores en cada sucursal, para
mejorar la atención y hacerla más oportuna y eficaz en cada sucursal
• Generar respuestas inmediatas a cada una de nuestros clientes,
• Reducir los impactos ambientales y de esta manera estar
concientizando a cada uno de nuestros colaboradores en la importancia
de el cuidado del medio ambiente,
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DEFINICIÓN DEL CUADRO DE MANDO
INTEGRAL (CMI-BSC).-
Es evidente, que el Cuadro de Mando Integral (Balanced
Scorecard), una técnica de gestión y planificación creada en
1992, por Robert S. Kaplan y David P. Norton, ha tenido una
influencia revolucionaria en la forma de controlar y gestionar
estratégicamente a la empresa moderna. Realmente el CMI
formula, implanta, controla y gestiona la estrategia de una
organización, vinculando efectivamente la planificación
estratégica, la gestión operativa y la evaluación del desempeño
grupal e individual. Una de sus principales cualidades es la
conjunción de indicadores financieros y no financieros,
vinculando el control operativo a corto plazo con objetivos
estratégicos de largo plazo.
ENFOQUES FINANCIEROS
Financiera: Gestionamos de manera eficiente nuestros recursos y activos, con el propósito

de garantizar la liquidez y sostenibilidad económica de Servientrega a largo plazo, que
se constituye como una línea estratégica fundamental para la sustentabilidad de la
Compañía. Nuestro enfoque de gestión se ha concentrado en garantizar la viabilidad
económica de la Compañía, impulsando el crecimiento rentable mediante estrategias
que buscan maximizd esarrollar soluciones de logística innovadoras, que garanticen la
perdurabilidad financiera de la Compañía ar las ventas y la rentabilidad dentro del
mercado. De igual forma, trabajamos día a día por en el sector.
ENFOQUE AL CLIENTE
Cliente: Nuestros clientes son nuestra razón de ser; propendemos por el desarrollo y
la innovación, buscando mejorar nuestra oferta de servicios, generando valor
agregado a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, bajo nuestra
filosofía corporativa de entregar vidas, sueños, amores ilusiones y esperanzas.
Nuestro compromiso con los clientes está dado en nuestra oferta de valor y su
cumplimiento en cuanto a calidad, atención, innovación y tiempos de entrega.
Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes, quienes son la base de nuestro
negocio; por lo tanto, gestionar sus actividades es una prioridad estratégica
fundamental en nuestras prácticas de gestión sostenible
ENFOQUE INTERNO
Interna: Basados en nuestro principio: “la responsabilidad social empieza en casa”,
entendemos que son nuestros colaboradores el factor diferencial que nos permite ser
líderes en el país. Por tanto, constituyen un pilar clave y fundamental en la gestión de
la sustentabilidad empresarial. Contamos con un equipo de trabajo comprometido,
idóneo y orientado al cumplimiento de las metas corporativas, en el marco de la
sustentabilidad, desarrolladas a través del círculo virtuoso Gente de Sangre Verde en
su ser, saber, hacer y tener
KPI
ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACION
ORGANIZACIONAL
Estrategia de empresa: se debe pensar en que los objetivos empresariales beneficien a la
comunidad en la actúa la empresa. ¿Cómo aporta mi empresa a la sociedad?
Estrategia corporativa: aquí es importante que se realice un análisis de todos los
factores (económicos, políticos, sociales, etc.) que puedan influir en la evolución de
su empresa. ¿En qué negocios debe participar la empresa? ¿De qué manera se pueden
alcanzar los objetivos efectivamente?
Estrategia de negocios o estrategia visional: esto se refiere a cómo usted asignará los
recursos de su empresa en relación a la competencia y el cómo va integrar sus
recursos para la generación de empleo . ¿Cómo podría competir la empresa en un
determinado negocio?
Estrategia funcional: es la guía del comportamiento de la toma de decisiones en el
ámbito interno de la empresa. Aquí es importante preguntarse ¿cómo integrar las
actividades de la empresa con los cambios ocurridos en el entorno?
CONSIDERACIONES GENERALES
CADA UNO DE LOS PASOS EN LOS CUALES EL CUADRO DE
INTEGRACION DE IMC O BSC SON DE BASTANTE AYUDA Y EL USO
ADECUADO DE CDA UNA DE ESTAS MISMAS CONYEBA A UN RELATO
DE UN PROCESO EN EL CUAL LLA ORGANIZACIÓN ES EL PRINCIPAL
BENEFICIDO Y CADA UNO DE LOS RESULTADOS SON EL REFLEJO DE
CADA ESFUERZO Y EL VALOR QUE LÑA ESTRATEGIA CONLLEVO A
SUS ÉXITO,

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Financiera: Gestionamos de manera eficiente nuestros recursos y activos, con el propósito

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