Een bedrijf in de toeristische sector runnen
Een goed inzicht in de Europese toeristische sector
Het is van essentieel belang een goed inzicht te hebben in de belangrijkste trends en kenmerken van de Europese markten, zodat u uw toeristische diensten en producten daarop kan afstemmen. Volgens Eurostat zijn de meeste bezoekers inwoners van de EU en .
In de volgende bronnen vindt u meer feiten en cijfers voor een beter inzicht in de markt:
Welke EU-regels zijn op de toeristische sector van toepassing?
Als u de eigenaar bent van een bedrijf in de toeristische sector, moet u bij de online verkoop van uw diensten of producten (bijvoorbeeld online boekingen) rekening houden met de juridische aspecten van e-handel, omdat u de Europese regels inzake e-handel moet naleven. Meer informatie:
Consumentenrechten en de toeristische sector
Alle bedrijven die in de EU diensten verlenen, moeten zich houden aan de regels ter bescherming van de consument. Er gelden ook specifieke regels voor de toeristische sector:
- Verplichtingen van bedrijven bij pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen
- Consumentenrechten bij timesharingovereenkomsten en langdurige vakantieformules
Uw verantwoordelijkheden als werkgever
Raadpleeg de EU-regels met betrekking tot uw verplichtingen als werkgever en ook de nationale websites met meer specifieke informatie per land.
- Personele middelen en
EU-financiering voor toerisme
Raadpleeg de gids over EU-financiering voor toerisme en om na te gaan welke financiële steunprogramma’s het best bij uw zakelijke behoeften aansluiten.
Specifieke belastingen voor toerisme
Bijzondere btw-regeling voor reisbureaus (Travel Agents Margin Scheme, TAMS)
De TAMS is een vereenvoudigde btw-regeling voor reisbureaus. De regeling voorziet in bijzondere regels voor bepaalde diensten die door reisbureaus worden aangekocht en als pakket worden verkocht (bijvoorbeeld vervoer van en naar bestemmingen, accommodatie en toegang tot attracties). Er moet alleen btw worden betaald in het EU-land waar het reisbureau is gevestigd, zelfs al worden de diensten in een ander land verleend. Als reisbureau kunt u geen btw aftrekken of terugvorderen voor aan u verleende diensten. U moet echter alleen belastingen betalen op uw winstmarge op de aan uw klant geleverde pakketreis.
Een reisbureau rekent een klant 2000 euro aan voor een reis van vier dagen. Het totale
bedrag dat de touroperator in rekening brengt voor diverse diensten (hotelkamer, busdiensten,
reiskosten) van het pakket, bedraagt 1500 euro. Op basis van de bijzondere btw-regeling
voor reisbureaus betaalt het reisbureau slechts btw op 500 euro: het verschil (of
de marge) tussen de kosten van de diensten en het aan de klant aangerekende bedrag.
Verlaagde btw-tarieven
Op basis van de EU-regels kan een EU-land een verlaagd btw-tarief toepassen voor specifieke soorten goederen en diensten. Het verlaagd btw-tarief kan van toepassing zijn op de toeristische diensten of producten die u heeft geleverd.
Verblijfsbelasting
De verblijfsbelasting wordt op lokaal, regionaal of nationaal niveau vastgesteld en geheven op een kort verblijf in betaalde accommodatie. De verblijfsbelasting wordt doorgaans geheven per persoon per nacht, maar soms ook als percentage van de kamerprijs. In het algemeen bedraagt de verblijfsbelasting slechts een klein percentage van de totale kosten van de accommodatie en zelfs van de btw.
Vaak moet de verblijfsbelasting persoonlijk ter plaatse worden betaald en is ze niet inbegrepen in de vooraf betaalde prijs van de accommodatie. De verblijfsbelasting is dan ook erg goed zichtbaar voor de reizigers, die deze belasting afzonderlijk aan de dienstverlener moeten betalen bij het uitchecken.
Toeristenbelasting ten behoeve van de sector
De toeristenbelasting wordt op lokaal, regionaal of nationaal niveau vastgesteld en ten behoeve van de sector en/of de bestemming gebruikt, bijvoorbeeld voor:
- promotieactiviteiten
- infrastructuur en toeristische diensten (bijvoorbeeld een informatiekiosk)
- schoonmaak en afvalbeheer
Toeristenbelasting voor specifieke doeleinden
Sommige belastingen zijn bestemd voor specifieke doeleinden, bijvoorbeeld:
- milieubescherming (milieu- of groene belastingen)
- bescherming van cultureel erfgoed
- sociale doeleinden
Groene belastingen
Groene belastingen zijn bedoeld om het milieu en de natuurlijke hulpbronnen te beschermen en de mogelijke negatieve effecten van toerisme te compenseren. Ze vormen een prikkel om het milieu en de natuurlijke hulpbronnen te beschermen en te herstellen ter compensatie van de toeristische activiteiten. Groene belastingen worden op lokaal, regionaal of nationaal niveau vastgesteld om:
- toeristische bestemmingen van financiële middelen te voorzien om onder meer te investeren in milieubescherming of het herstel van natuurlijke hulpbronnen
- de toeristen bewust te maken van het milieu en hun gebruik van natuurlijke hulpbronnen
- een positief imago van de bestemming en de plaatselijke bedrijven te promoten door de aandacht te vestigen op hun zorg voor het milieu
Toerisme en toegankelijkheid
Personen met een handicap hebben in dezelfde mate als iedereen recht en op toegang tot toeristische activiteiten en diensten. Een betere toegang is van essentieel belang voor hun volledige deelname aan de samenleving. Uw toeristisch bedrijf kan producten, bijstand en diensten aanbieden die toegankelijk zijn voor personen met een handicap, bijvoorbeeld:
- diensten met betrekking tot personenvervoer per vliegtuig, bus, trein en schip en
- ticket- en incheckautomaten
- e-handel
Waarom zou u toegankelijke diensten aanbieden?
Een betere fysieke toegankelijkheid van uw diensten kan uw bedrijf op verschillende manieren ten goede komen:
- een groter klantensegment voor u
- een multiklantensegment: gemiddeld wordt elke tweede gehandicapte gast vergezeld van één begeleider/persoonlijke assistent
- reizen buiten het hoogseizoen wordt gepromoot: sommige ouderen en personen met een handicap reizen liever in het laagseizoen
- uw bedrijf krijgt een betere reputatie
Hoe kan u uw diensten toegankelijker maken
U kan uw toeristische diensten toegankelijker maken door:
- de richtsnoeren inzake toegankelijkheid te volgen wanneer u fysiek of online informatie verstrekt
- uw personeel op te leiden om aan de behoeften van een grote verscheidenheid van klanten te voldoen
U kan uw bedrijfsinfrastructuur ook toegankelijker voor uw klanten maken met behulp van:
- speciale parkeerplaatsen (EU-parkeerkaart voor personen met een handicap)
- hellingbanen in gemeenschappelijke zones
- aangepaste liften en badkamers
- lagere bureaubladen
- een op vlotte mobiliteit toegesneden interieur