Last updated on 7 juil. 2024

Vous êtes confronté à des problèmes d’intégrité des données affectant vos KPI de vente. Comment allez-vous garantir des résultats précis ?

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Lorsque la performance commerciale est en jeu, des données précises ne sont pas négociables. Vos indicateurs clés de performance commerciale (KPI) guider les décisions et les stratégies, mais que se passe-t-il lorsque des problèmes d’intégrité des données assombrissent leur fiabilité ? Garantir des résultats précis ne consiste pas seulement à corriger les erreurs ; Il s’agit d’établir un système qui maintient la qualité des données au fil du temps. Plongez dans le défi du maintien de l’intégrité des données et découvrez comment protéger vos indicateurs clés de performance des ventes contre les inexactitudes qui pourraient faire dévier vos efforts.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

Sélectionnés par la communauté pour 4 contributions. En savoir plus

Adnan Camargo Negro

Analista de Planejamento \ Logística na Plascar

1 Auditez régulièrement

Des audits réguliers sont essentiels pour détecter rapidement les écarts. Vous devez établir une routine pour vérifier l’exactitude des données sur toutes les plateformes où les données de vente sont collectées. Cela implique de comparer les entrées, de rechercher les valeurs aberrantes et de vérifier que tous les systèmes sont correctement intégrés. Si vous trouvez des incohérences, corrigez-les immédiatement pour éviter les erreurs cumulatives qui peuvent entraîner des erreurs d’interprétation importantes de vos indicateurs clés de performance des ventes.

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Youssef Belaid

Managing Sales Performance, Sales Force Effectiveness, Transformation Projects and Operations
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Frequent and random analysis should be done by sales operations team, in order to detect anormal variations in sales figures. Also, being open to field sales feedbacks can give early alerts about figures and reports to be checked and corrected.

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2 Nettoyer les données

Le nettoyage des données est une étape essentielle pour maintenir l’intégrité de vos informations de vente. Ce processus comprend la suppression des doublons, la correction des erreurs et la mise à jour des informations obsolètes. Un nettoyage précis des données garantit que vous travaillez avec l’ensemble de données le plus récent et le plus correct, ce qui est essentiel pour des indicateurs clés de performance fiables. N’oubliez pas que les données propres sont la base d’analyses fiables et d’une prise de décision éclairée.

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3 Définir des normes

Des normes claires de saisie des données permettent d’éviter de nombreux problèmes d’intégrité. Vous devez définir et documenter la manière dont les données doivent être collectées, saisies et formatées. Cela minimise le risque d’erreur humaine et garantit la cohérence de vos opérations de vente. La formation de votre équipe à ces normes est tout aussi importante que leur création, alors investissez du temps dans la formation de tout le personnel concerné.

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4 Intégrer les systèmes

L’intégration du système rationalise la collecte de données et réduit le risque d’erreurs. Assurez que votre gestion de la relation client (Le CRM) système, les plateformes de vente et d’autres outils communiquent efficacement entre eux. Un flux d’informations transparent entre les systèmes permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de préserver l’exactitude des données, ce qui est crucial pour analyser correctement vos indicateurs clés de performance.

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Adnan Camargo Negro

Analista de Planejamento \ Logística na Plascar
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Um dos principais problemas na elaboração de KPI'S pelas empresas é a falta de alinhamento entre os dados. A adoção de um data lake onde os dados coletados são armazenados é crucial para que todos consigam falar a mesma linguagem.

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5 Automatiser les processus

L’automatisation peut réduire considérablement les erreurs humaines dans le traitement des données. En automatisant les processus de saisie de données et de reporting, vous limitez le potentiel d’erreurs et libérez votre équipe pour qu’elle se concentre sur des tâches plus stratégiques. Les outils qui mettent à jour automatiquement les bases de données ou génèrent des rapports garantissent une collecte de données cohérente et précise, ce qui est indispensable pour une analyse fiable des KPI.

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Adnan Camargo Negro

Analista de Planejamento \ Logística na Plascar
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Com o advento da IA, cada vez mais os processos que antes eram manuais se tornam automáticos, rotinas agendadas em determinados horários nos softwares ERP'S podem servir de base de dados para controles sistêmicos de gestão estratégica.

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6 Surveillez en permanence

La surveillance continue vous permet de détecter et de résoudre les problèmes en temps réel. Mettez en place des tableaux de bord et des alertes qui vous notifient des anomalies ou des écarts dans vos données de vente. Cette approche proactive vous permet de maintenir une qualité de données élevée, en vous assurant que vos KPI de vente reflètent toujours la véritable performance de vos opérations de vente.

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Adnan Camargo Negro

Analista de Planejamento \ Logística na Plascar
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Costumo dizer no meu dia a dia: Todo KPI que gera dados, deve gerar RESULTADOS. A usabilidade do KPI utilizado deve ser questionada periodicamente, tal como o resultado obtido das decisões tomadas a partir do mesmo.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

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1 Auditez régulièrement

2 Nettoyer les données

3 Définir des normes

4 Intégrer les systèmes

5 Automatiser les processus

6 Surveillez en permanence

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