Découvrez comment les dirigeants peuvent améliorer les liens d’équipe en développant l’empathie, un élément clé de l’intelligence émotionnelle.

Good questions go beyond asking current work. Take an interest in the person behind the role. Encourage them to share their thoughts not just about their own responsibilities, but about the organization/company as a whole. Share your own insights, thoughts and beliefs. Tell meaningful stories, storytelling is a powerful mechanism to create emotional connections. Connecting with people is a two-way process and it is our responsibility as executives to overcome the natural communication barrier that our 'office' brings.

Last updated on 11 juil. 2024

Vous avez du mal à vous connecter avec les membres de votre équipe. Comment pouvez-vous développer l’empathie en tant que leader exécutif ?

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L’empathie est une compétence essentielle pour les dirigeants qui souhaitent se connecter avec leur équipe. Il ne s’agit pas seulement de comprendre les sentiments des autres, mais aussi d’établir un climat de confiance et de favoriser un environnement de travail favorable. En perfectionnant vos capacités d’empathie, vous pouvez améliorer la communication, la collaboration et le moral au sein de votre équipe. Cependant, le développement de cette compétence nécessite un effort conscient et une volonté de se mettre à la place des membres de votre équipe. Cet article vous guidera à travers des étapes pratiques pour cultiver l’empathie en tant que leader exécutif.

Des experts chevronnés contribuent à cet article

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1 Écoutez activement

L’écoute active est la pierre angulaire de l’empathie. En tant que leader, assurez-vous d’être pleinement présent lors des conversations avec les membres de votre équipe. Cela signifie mettre de côté les distractions, maintenir un contact visuel et leur accorder toute votre attention. Réfléchissez à ce qui est dit et répondez de manière réfléchie. En montrant que vous appréciez leurs contributions et leurs expériences, vous créez un espace où les membres de l’équipe se sentent entendus et compris.

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Mark Heydt
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The goal "Listen More" just won't work. You have already tried it! Instead, build it into an intentional project with structure. First, set the time (1 hour every Friday, or a lunch time each week. Second, set the method (drive bye time or inviting 2-3 team members to lunch). Third, determine 3 open ended questions to ask for this month. At the end of the month, create a report to yourself on what you heard. What are the themes? What surprised you? What are the stresses of your people?

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Tracy East

Communications Expert | Skilled in Digital Marketing Strategy and Brand Management | 16 Years of Proven Experience | Collaborative Team Leader | Focused On Impactful Storytelling That Makes Brands Matter
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The people on your team want to know that they are valued, heard and appreciated. They want to feel that their accomplishments are seen. When you meet with your team members, lead with open ended questions that allow them to highlight their wins, their frustrations and their questions. Listen way more than you speak. Ask follow-up questions that show you are engaged. Show open and engaged body language. Ask how you can help. All of these things will go a long way in building rapport and trust with your team.

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Carlos Alberto Huergo Rincon

Líder Recaudo - TCC S.A.S.
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Tenemos dos oídos y una sola boca (Que además, se puede cerrar y mantener así); por una razón principal), estamos mas condicionados y adaptados para escuchar que para hablar. Sin embargo se debe tener muy en cuenta escuchar, comprender, procurar interpretar lo que nos están expresando en la misma medida y dimensión de nuestro interlocutor.

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Luis Francisco Valladares

CIO / Director Inteligencia Artificial & Tecnologías Emergentes
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Practice active listening. This means truly focusing on what your team members are saying, both verbally and nonverbally. Pay attention to their tone of voice, body language, and emotions. Ask clarifying questions to show you're engaged and want to understand their perspective.

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Shilpi Jain

Applications and Cloud Practice & Delivery | Agile Leadership
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Not Listening but ACTIVE Listening is the key. Active listening is becoming increasingly challenging in today's fast paced world. People often multitask, glancing at their phones or responding to messages while someone is talking, which can make the other person feel undervalued and unheard. The fast pace of digital communication also means we’re accustomed to quick, surface-level interactions, which can hinder deeper, more meaningful conversations. So when you talk to someone: Put Away Distractions: When someone is talking to you, put down your phone\laptop. Show them they have your full attention. Eye Contact: Make eye contact. Nod and Smile: Simple gestures like nodding and smiling can go a long way in showing you’re listening.

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2 Posez des questions

La curiosité à l’égard des points de vue des membres de votre équipe est essentielle pour développer l’empathie. Posez des questions ouvertes qui les encouragent à parler davantage de leurs pensées et de leurs sentiments. Cela indique non seulement que vous vous souciez de leurs points de vue, mais vous fournit également des informations plus approfondies sur leurs motivations et leurs défis. Comprendre ces aspects peut vous aider à vous connecter avec eux à un niveau plus personnel.

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Claus Torp Jensen

C-Suite Transformation Leader | Board of Directors Chair & Candidate | 25+ Years Turning Vision to Action | Chief Digital Officer | Chief Technology Officer | Executive Advisor | Critical Thinker | Motivating Storyteller
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Good questions go beyond asking current work. Take an interest in the person behind the role. Encourage them to share their thoughts not just about their own responsibilities, but about the organization/company as a whole. Share your own insights, thoughts and beliefs. Tell meaningful stories, storytelling is a powerful mechanism to create emotional connections. Connecting with people is a two-way process and it is our responsibility as executives to overcome the natural communication barrier that our 'office' brings.

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3 Partagez vos expériences

Partager vos propres expériences peut aider à combler le fossé entre vous et votre équipe. Le cas échéant, parlez des défis que vous avez rencontrés ou des leçons que vous avez apprises. Cette vulnérabilité peut vous humaniser en tant que leader et montrer à votre équipe que vous avez également fait face à des obstacles. Cela peut favoriser un sentiment de terrain d’entente et faciliter la relation entre les membres de l’équipe.

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Jessica Wan

I help executives gain clarity and enhance skills to lead bravely | Certified Executive Coach | MBA, Business, Leadership, Marketing | SVP Marketing | 🎙️ Podcast Host: The Ampersand Manifesto
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Leaders are human beings. Your team can learn a lot from you, not just from your successes, but from stories where you failed, fell short, were caught off-guard, and learned lessons. Sharing how you, too, are a human being can foster trust and respect.

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4 Réfléchissez régulièrement

L’autoréflexion est essentielle dans le cheminement vers plus d’empathie. Prenez le temps de réfléchir à la façon dont vos actions et vos décisions affectent ceux qui vous entourent. Réfléchissez aux commentaires et réfléchissez à la façon dont vous pouvez améliorer vos interactions avec votre équipe. Reconnaître vos propres réactions émotionnelles peut également vous aider à comprendre et à faire preuve d’empathie envers les émotions des autres.

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5 Encouragez les commentaires

La création d’un environnement où la rétroaction est valorisée et encouragée peut améliorer considérablement l’empathie. Invitez votre équipe à partager ses réflexions sur votre style de leadership et la dynamique de l’équipe. Cela vous aide non seulement à obtenir des perspectives différentes, mais démontre également votre engagement à comprendre et à répondre à leurs besoins.

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6 Montrer l’exemple

Enfin, incarner l’empathie dans vos actions quotidiennes donne le ton à toute l’équipe. Faites preuve de compassion dans vos interactions et soyez prêt à soutenir les membres de votre équipe lorsqu’ils en ont besoin. Votre exemple peut inspirer d’autres personnes à faire preuve d’empathie, en créant une culture d’empathie au sein de votre équipe.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?

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2 Posez des questions

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