Comment facturer et coder les services de télésanté et éviter les problèmes de remboursement?

1 Choisissez la bonne plateforme

Choisir la bonne plateforme pour votre service de télésanté est la première étape vers le succès. De nombreuses options existent, des simples appels téléphoniques aux systèmes de vidéoconférence sophistiqués, mais toutes ne sont pas conformes à la loi HIPAA et à d’autres réglementations. Pour garantir une plateforme sécurisée et cryptée qui ne stocke ni ne transmet de RPS sans consentement, recherchez-en une qui vous permet de vérifier l’identité et l’emplacement des patients, ainsi que d’obtenir leur consentement éclairé. De plus, des fonctionnalités telles que la planification, les rappels, le chat, le partage d’écran, le partage de fichiers et l’enregistrement doivent être prises en charge. Il doit être compatible avec votre système de DSE ou s’intégrer via une API, et avoir un modèle de tarification clair et transparent sans frais ou commissions cachés.

2 Préparer la visite

En prévision de la visite de télésanté, vous devriez examiner les antécédents médicaux, les médicaments, les allergies et les plaintes actuelles de votre patient et mettre à jour votre DSE en conséquence. De plus, vous devez vérifier votre équipement, votre connexion Internet et la qualité audio et vidéo et disposer d’un plan de secours en cas de problèmes techniques. Il est également important de mettre en place un espace privé et calme où la visite peut être effectuée sans interruption ni distraction, ainsi que d’envoyer un e-mail de confirmation ou un message texte avec la date et l’heure de la visite, le lien ou le numéro de téléphone pour accéder à la plate-forme, et toutes les instructions ou documents nécessaires pour se préparer. Enfin, rappelez à votre patient de vérifier son équipement, sa connexion Internet et la qualité audio et vidéo, ainsi que de trouver un endroit confortable et confidentiel où il peut vous parler.

3 Effectuer la visite

La troisième étape consiste à effectuer la visite de télésanté, en suivant les mêmes normes et protocoles que vous le feriez pour une visite en personne. Vous devriez commencer par saluer votre patient, vous présenter et présenter toute autre personne présente à vos côtés, comme une infirmière, un étudiant ou un interprète. Il est également important de vérifier l’identité et l’emplacement de votre patient, ainsi que de confirmer son consentement aux services de télésanté. Il est essentiel d’établir des relations et de la confiance ; Utilisez des indices verbaux et non verbaux tels que le contact visuel, le hochement de tête, le sourire et l’écoute active. Au cours de la visite, vous devez effectuer une évaluation approfondie de l’état de votre patient au moyen d’anamnèse, d’observations, d’examens physiques et de tests diagnostiques, le cas échéant. Vous devrez peut-être vous fier à l’auto-évaluation de votre patient ou utiliser des appareils de surveillance à distance. Fournissez à votre patient un diagnostic, un plan de traitement et un plan de suivi. Vous devrez peut-être prescrire des médicaments, commander des laboratoires ou de l’imagerie, ou les référer à d’autres fournisseurs ou services. Enfin, documentez la visite dans votre DSE avec les codes et modificateurs appropriés pour les services de télésanté. Cela devrait inclure la date et l’heure de la visite, le mode de communication, l’emplacement du fournisseur et du patient, le consentement obtenu, les services rendus, les résultats cliniques, le diagnostic, le plan de traitement, le plan de suivi et toute autre information pertinente.