Que faites-vous si les bureaucraties de la santé entravent la défense des intérêts des patients ?

1 Comprendre le système

La première étape pour traiter avec les bureaucraties de la santé est de comprendre comment elles fonctionnent et pourquoi elles peuvent créer des difficultés pour la défense des droits des patients. Les bureaucraties de la santé sont de grandes organisations hiérarchiques et fondées sur des règles qui visent à fournir des services standardisés et efficaces à un grand nombre de patients. Cependant, cela peut également signifier qu’ils sont rigides, impersonnels et résistants au changement. En tant que défenseur des droits des patients, vous devez connaître les politiques, les procédures et les règlements qui régissent le système de soins de santé et la façon dont ils peuvent affecter la situation de votre client. Vous devez également savoir qui sont les principaux décideurs et influenceurs du système et comment communiquer efficacement avec eux.

2 Établir des relations

La deuxième étape pour traiter avec les bureaucraties de la santé est d’établir des relations avec les personnes qui y travaillent. Les bureaucraties de la santé sont composées d’êtres humains qui ont leurs propres valeurs, objectifs et motivations. En tant que défenseur des droits des patients, vous devez établir des relations, de la confiance et du respect avec les fournisseurs de soins de santé, les administrateurs et le personnel qui participent aux soins de votre client. Vous devez leur montrer que vous n’êtes pas là pour les contrarier ou les critiquer, mais pour collaborer et coopérer avec eux dans l’intérêt de votre client. Vous devez également reconnaître leur expertise, leur expérience et leurs défis et apprécier leurs efforts et leurs contributions.

3 Faites preuve de créativité

La troisième étape pour traiter avec les bureaucraties de la santé est d’être créatif et flexible dans la recherche de solutions et d’alternatives pour les besoins de votre client. Les bureaucraties du secteur de la santé peuvent avoir des ressources, des options et une flexibilité limitées pour répondre aux préférences ou aux demandes de vos clients. En tant que défenseur des droits des patients, vous devez faire preuve d’ingéniosité et d’innovation dans l’exploration de différentes possibilités et scénarios qui pourraient convenir à votre client. Vous devez sortir des sentiers battus et rechercher les opportunités et les échappatoires qui peuvent exister dans le système. Vous devez également faire preuve d’adaptabilité et être prêt à faire des compromis et à négocier si nécessaire.

4 Affirmez-vous

La quatrième étape pour traiter avec les bureaucraties de la santé est de s’affirmer et d’exprimer avec confiance les intérêts et les préoccupations de votre client. Les bureaucraties de la santé peuvent avoir du pouvoir, de l’autorité et de l’influence sur les soins et les résultats de votre client. En tant que défenseur des droits des patients, vous devez faire preuve de force et de courage pour défendre les droits et les souhaits de vos clients. Vous devez être clair et concis dans la communication des objectifs et des attentes de votre client et de la façon dont ils peuvent être atteints. Vous devez également faire preuve de respect et de professionnalisme dans la résolution des problèmes ou des conflits qui pourraient survenir au cours du processus.

5 Demander de l’aide

La cinquième étape pour traiter avec les bureaucraties des soins de santé consiste à demander du soutien et de l’aide à d’autres sources et ressources qui peuvent vous aider dans votre rôle de défenseur des droits des patients. Les bureaucraties des soins de santé peuvent être accablantes, stressantes et épuisantes à gérer. En tant que défenseur des droits des patients, vous devez prendre soin de vous et de votre bien-être et éviter l’épuisement professionnel et la frustration. Vous devez demander du soutien et des conseils à d’autres défenseurs des droits des patients, à des mentors, à des pairs ou à des organisations qui peuvent avoir des expériences ou une expertise similaires dans les relations avec les bureaucraties des soins de santé. Vous devez également obtenir des commentaires et une évaluation de la part de vos clients, superviseurs ou collègues afin d’améliorer vos compétences et votre rendement en tant que défenseur des droits des patients.

6 Célébrez les réussites

La sixième étape pour traiter avec les bureaucraties de la santé consiste à célébrer les réussites et les réalisations que vous et vos clients avez accomplies dans le système de santé. Il peut être difficile, exigeant et décourageant de travailler avec les bureaucraties du secteur de la santé. En tant que défenseur des droits des patients, vous devez reconnaître et apprécier les résultats positifs et les répercussions que vous et vos clients avez eu sur le système. Vous devez célébrer les petites et les grandes victoires que vous et vos clients avez obtenues en surmontant les obstacles et les difficultés que les bureaucraties des soins de santé peuvent poser. Vous devez également partager et diffuser les histoires et les leçons que vous et vos clients avez apprises au cours de votre parcours de défense des droits des patients.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?