Bruno BELLOT

Before launching an improvement, it is crucial to verify several key points. Firstly, ensure that the innovation aligns with the fundamental values and mission of the brand. Secondly, involve franchisees and local teams in the development process to benefit from their expertise and insights. Conduct small-scale tests to evaluate the impact of the innovation and make necessary adjustments before a broader rollout. Finally, ensure that the innovation maintains the consistency of the brand's visual identity and tone to guarantee ongoing recognition and trust from customers.

I recommend establishing collaborative working groups to harmonise procedures while incorporating franchisee feedback. Collaborative working groups enable engagement, integration of local innovations, and transparency. To implement them, it is essential to select representative members, define a clear agenda and objectives, organise regular meetings and communicate results to the entire network. This approach improves procedures, strengthens cohesion, franchisee satisfaction and optimises the overall performance of the network.

It is important to adopt a directive yet balanced approach. The first step is to clearly communicate the importance of the new branding guidelines, emphasising their non-negotiable nature for the company's overall success. Mandatory training and structured support must be provided to ensure effective implementation. Rigorous monitoring mechanisms, including regular audits and on-site visits, are essential to verify compliance. Incentive programmes can be introduced to reward franchisees who quickly and effectively adhere to the new guidelines. In cases of resistance, appropriate corrective measures must be consistently applied. By following these steps, wise leadership can ensure brand consistency and franchisee commitment.

On rentre dans le cadre de la communication managériale et des compétences requises. L’entrepreneur manager doit être capable de mobiliser un certain nombre d'aptitudes et qualité pour communiquer efficacement avec son équipe. Cela passe par : - l’écoute active : décoder le langage non verbal et adapter sa communication, entendre au-delà des mots exprimés. - la capacité à communiquer avec autrui : connaitre les différents types de personnalités et savoir les identifier pour adapter sa communication. - l’intelligence émotionnelle : avoir pleinement conscience de ce que l'autre peut ressentir permet au manager de s'adapter en toute situation. - l’assertivité : capable de faire valoir ses droits et ses idées sans empiéter sur ceux d'autrui.

Les entreprises disposant d’une bonne stratégie RSE sont en moyenne 13% plus performantes que les autres. (Etude France Stratégie) 58% des entreprises sondées reconnaissent que leurs parties prenantes (en particulier leurs clients) attendent d’elles qu’elles fournissent des produits ou des services avec un impact social ou environnemental positif. (Source : Site youmatterworld) Les entreprises disposant de certifications RSE sont jusqu’à 66% plus susceptibles d’être identifiés comme des partenaires de business et de gagner des parts de marché. (Source : Etude de l'organisme britannique des certifications). Citation Laurence Parizot "La RSE avant d'être un changement technique est un changement comportemental"