Jean-Denis Garo

Que faut-il prendre en considération pour analyser le ROI de l’UCaaS (Unified Communications as a Service). La réponse n’est pas si simple, elle est d’ailleurs distincte selon les pays

Si cela sonne comme une incantation, l’idée n’est pas de pousser les marketers à devenir chauffeurs Uber le soir, à mener une double-vie, ou à constamment zapper entre diverses activités. Mais plutôt de les engager à une respiration créative en dehors de leur travail, de leur écosystème.

Le Cloud révolutionne peu à peu le paysage des communications d'entreprise. Pourtant si son adoption est réelle, des différences entre les pays sont notables, en particulier en Europe du Sud.

L’importance stratégique du marketing est croissante, en particulier dans son approche de la gestion des données de l’entreprise. Cette importance engage à un cycle de ré-internalisation du marketing dans les entreprises de grande taille.

Le marketing de l’influence fait flores. Une plateforme (française) de plus vous propose de mesurer votre influence : MyBuzzIndex. Dans ce domaine, Klout a été l’un des pionniers de la mesures d’influence et aussi souvent décrié pour l’obscurité de son algorithme.

Le condensé de l'actualité digitale Marketing commentée par le CMIT, le Club des directeurs marketing et communication de l’IT, à lire en 3 minutes chrono !

L’analyste, le consultant, le journaliste, le DSI, les médias sociaux, l’influence est un doux cocktail d’expertise-crédibilité, de sincérité-confiance, et de notoriété....

Quels sont les buzzwords qui ont tenus le haut de l’affiche en 2016 ?

Cinq directeurs marketing membres du CMIT, le Club des directeurs marketing et communication de l'IT, confient leurs bonnes résolutions pour 2017.

Le SaaS (Software as a Service) a bouleversé les règles du jeu, et en particulier l'approche marketing...

Pour le directeur marketing l’activité au cours de l’année n’est pas homogène. Que l’année soit rythmée par un road show, un lancement produit… Quels sont ces temps forts, existe-t-il un rythme propre à l’activité marketing, ce rythme a-t’il été évolué ces dernières années. Tour d’horizon avec 4 directeurs marketing membres du CMIT, le Club des directeurs marketing de l’IT

La transformation numérique des entreprises, la digitalisation n’épargne plus aucun métier. A l’instar du shadow IT en vogue depuis quelques années, se développe un shadow marketing...

Devant la raréfaction des supports presse BtoB, et la désaffection des lecteurs qui se dirigent vers des supports plus généralistes, le marketing s’est porté vers d’autres cibles. Le Graal restant la presse économique comme Les Echos ou Challenges...

De Misfits, à Heroes sans parler des franchises Marvel ou DC Comics… Le fantasme du super héros est bien présent dans notre quotidien… Alors pourquoi ne pas rêver un peu ?

La recommandation par les pairs devient de plus en plus importante dans le processus de décision d'achat. Déjà déployées, les stratégies de brand advocacy proposées aux employés s'étendent aux utilisateurs: une bonne solution pour influencer le marché et conquérir de nouveaux clients

Le marketer moderne doit-il se résigner à devenir le nouveau super-K pour survivre ? En ces temps de transformation numérique des entreprises qui bouscule les équilibres, il est tentant d’envisager une analogie entre l’évolution du métier de marketer et les stratégies d’évolutions.

Subissant les affres de la déformation professionnelle, éternels capteurs de tendances, certains directeurs marketing peinent à trouver le repos en vacances. Ensorcelés par la culture du ROI, ils pensent devoir mettre à profit toute opportunité pour continuer à briller. Peut-être un peu psycho-typée ou exagérée cette liste de 7 péchés capitaux brosse un portrait cynique, satirique de nos petits travers.

Le marketing moderne évolue avec la digitalisation des métiers, des outils, et l’irruption régulière de nouveaux usages. Il demande des qualités particulières, tour d’horizon avec 6 membres du CMIT, le Club des directeurs Marketing de l’IT.

Est-ce le besoin insatiable de rester connecté, l’envie irrationnelle de vivre, réagir dans l’immédiateté, le joug nouveau d’une fragmentation du travail en de multiples petites activités, ou peut-être même l’archaïsme des réunions à l’ancienne… ? Assister et rester concentré lors d’une réunion semble devenir un défi, en particulier pour les « millennials » enchaînés aux « apps» de leurs smartphones...

Les infographies ne sont pas nouvelles, mais selon une étude récente réalisée par Meltwater elles pointent au second rang du palmarès des contenus préférés sur les médias sociaux.

Avec les vacances revient cet engouement pour la Digital Detox. Cure, jeûne, sevrage, break, les mots ne manquent pas pour illustrer l’organisation de sa solitude numérique...

L’infographie ou représentation visuelle d’informations sous forme graphique plaît aux journalistes, bien plus qu’un livre blanc. En premier lieu, parce que graphiquement elle apportera des couleurs au site web du journaliste (...) Et ensuite, parce qu’elle résume et simplifie la compréhension d’informations.

L'infographie est très tendance depuis quelques années. Mais le succès a un prix : la multiplication de ce format nécessite de se réinventer pour sortir du lot. Voici 7 règles pour y parvenir.

Émergence des réseaux sociaux et de la data, exigence de ROI... Le marketing se transforme, et les marketers aussi ! e sur : www.e-marketing.fr - "[Chronique] L'inexorable mue du directeur marketing BtoB"

L’accélération de l’histoire, Moore et ses effets attendus, de ruptures technologiques en ruptures technologiques, la disparition des dinosaures de l’IT, le new deal sécuritaire, la grande crise énergétique… déjà 15 ans ! Et que de transformations pour l’entreprise, les usages, le travail...

Il convient de repenser notre approche des DSI et directions métiers. Lassés de l’autopromotion des entreprises se targuant d’être toutes « leader », les DSI nous invitent, responsables/directeurs marketing, à revisiter nos fondamentaux...

La recommandation par les pairs prend de plus en plus d’importance dans le cycle de vente, particulièrement dans cette guerre d’influence pré-décision d’achat conceptualisée avec le ZMOT (Zero Moment of Truth) par Google.

Les médias sociaux, déjà un terrain d’expression des consommateurs, deviennent le champ de bataille du marketing moderne. La Brand Advocacy ou Customer Advocacy s’impose comme une solution pour développer son empreinte au-delà des cercles d’influence traditionnels...

Démarrage de nouveaux projets ou dernière ligne droite, la rentrée est toujours un moment crucial. Pour bien la préparer, suivez les 5 conseils des experts marketing du CMIT.

Parce qu'été rime aussi avec tranquillité, voici les conseils avisés de cinq professionnels du marketing réunis au sein du CMIT, pour mettre à profit les jours de grand calme.

L’adoption des innovations est rarement prévisible. Ce fut le cas des médias sociaux qui ont fait irruption dans la relation client. Le contexte culturel est aujourd’hui effectivement favorable au développement des nouveaux médias, et des nouveaux usages. Les réseaux opérateurs sont de plus en plus puissants, les "devices" (tablettes, smartphones) de plus en plus riches et démocratisés.

La surabondance des avis, des likes, des recommandations… bouleverse la maîtrise de l’entreprise sur sa marque. Que ce soit les films, les voyages, les livres, les programmes TV en temps réel, les restaurants, les nounous, le service client, la réactivité d’une réponse sur Twitter, l’accueil en magasin… Tout est aujourd’hui sujet à évaluations, commentaires et cela touche tous les secteurs. La stratégie de marque est en passe d’être submergée par ce flot non contrôlé. L’entreprise perdant le… Voir plus

La surabondance des avis, des likes, des recommandations… bouleverse la maîtrise de l’entreprise sur sa marque. Que ce soit les films, les voyages, les livres, les programmes TV en temps réel, les restaurants, les nounous, le service client, la réactivité d’une réponse sur Twitter, l’accueil en magasin… Tout est aujourd’hui sujet à évaluations, commentaires et cela touche tous les secteurs. La stratégie de marque est en passe d’être submergée par ce flot non contrôlé. L’entreprise perdant le pouvoir sur sa marque. Voir moins

Les salariés se défient des éléments de langage. La pulsion démocratique bouleverse les règles traditionnelles. Vers la construction d'une intelligence collective...

L’étude Dépenses IT 2014* vient de paraître et les résultats soulignent un allègement de la pression sur les budgets informatiques, tout en révélant quelques axes de croissance...

La technologie Cloud modifie la position et le périmètre de responsabilité des DSI au sein de l’entreprise. Le domaine de la communication d’entreprise n’échappe pas à la règle, et il doit lui aussi pouvoir répondre aux exigences de souplesse et de réactivité de l’entreprise et de ses Directions Métiers.

Le développement des nouveaux médias, l'équipement croissant des salariés en outils connectés renvoient l'entreprise à ses contradictions, ses décalages en termes de communication interne /externe.

L’interaction client se réinvente avec le digital. En vue de répondre aux Directions Métiers, la DSI s'engage dans un inventaire pour valoriser l'existant et intégrer les nouveaux canaux de communication.

L’interaction client est un thème central dans les organisations privées et publiques, et paradoxalement, elle est rarement une priorité effective. Traversant les modes, elle a pourtant su se renouveler et progressivement intégrer le digital comme canal majeur.

Beaucoup d’auteurs tentent une classification générationnelle des usages des outils de communication en entreprise...

Au-delà des questions générationnelles, un nouvel usage émerge au sein de la population des salariés : nous pouvons le qualifier de gène M, comme Mobile & Multitâche. Ces nouveaux profils d’utilisateurs manifestent des exigences à l’embauche comme dans l’évolution de leur cadre de travail. Des enjeux réels pour la DSI et la DRH, devant travailler de concert pour répondre à ces nouvelles attentes

Notre manière de communiquer évolue…. Et plus les outils et médias qui s’offrent à nous pour communiquer se développent, plus nous communiquons.

À l’ère du digital, l’entreprise doit gérer une redéfinition délicate des rôles et des missions de ces trois directions.

Les situations de mobilité en entreprise ne cessent de se multiplier : la mobilité dans le bâtiment, entre sites, pendant les trajets ou même au domicile. Si elles ne sont pas nouvelles, la technologie et les usages ont pourtant modifié ces pratiques...

L’augmentation du nombre de situations de mobilité en entreprise n’est plus à prouver. L’entreprise moderne se doit d’être flexible, mobile et connectée...

Déjà 10 ans que les bases du Web 2.0 ont été posées. L’irruption des médias sociaux dans les stratégies d’entreprise est plus récente. Facebook, Twitter ou encore LinkedIn, impliquant tous un usage grand public et personnel, entrent désormais peu à peu dans la sphère professionnelle, conduisant à brouiller les univers....

Article p14-17 / n° 103 de la revue Signaux « Les nouveaux usages des TIC’s »,

Une réalisation de Forum ATENA avec la collaboration de (par ordre alphabétique) :
Christian Aghroum, Jean-Pierre Archambault, Christophe d’Arcy, Thierry Autret, Luc Baranger, Jacques Baudron, Eric Bourre, Thomas Bousson, Stéphan Brunessaux, Jean-Pierre Cabanel, Dominique Decavèle, Louis Derathe, Ladji Diakité, Michel Elie, Jean Christophe Elineau, Franck Franchin, Laura Garcia, Jean-Denis Garo, Gérard Gaudin, Thierry Gaudin, Patrick Giroux, Jean-Marc Grémy, Jean-Yves Gresser, David Grout… Voir plus

Une réalisation de Forum ATENA avec la collaboration de (par ordre alphabétique) :
Christian Aghroum, Jean-Pierre Archambault, Christophe d’Arcy, Thierry Autret, Luc Baranger, Jacques Baudron, Eric Bourre, Thomas Bousson, Stéphan Brunessaux, Jean-Pierre Cabanel, Dominique Decavèle, Louis Derathe, Ladji Diakité, Michel Elie, Jean Christophe Elineau, Franck Franchin, Laura Garcia, Jean-Denis Garo, Gérard Gaudin, Thierry Gaudin, Patrick Giroux, Jean-Marc Grémy, Jean-Yves Gresser, David Grout, Daniel Guinier, Daniel Hagimont, Bruno Hamon, Laurent Heslault, Mauro Israël, Dominique Lacroix, Jean-Michel de Lamezan, Michel Lanaspèze, Sophie de Lastours, Antonin Le Faucheux, François Letellier, Victor Le Manchec, Fabrice Mattatia, Lionel Mourer, Jean Papadopoulo, Jean-Claude Patin, Gérard Peliks, Guy Perrot, Sadry Porlon, Philippe Poux, Bruno Rasle, Yvon Rastteter, Christophe Rembert, Grégoire Ribordy, Paul Richy, Nicolas Ruff, Yanis Taieb, Laurent Treillard, Philippe Vacheyrout, François Zamora.
Livre collectif sous la direction de Gérard Peliks

Edition Forum Atena – 17 mai 2011
ISBN : 978-1-4477-1762-1
Langue : Français – 459p. 14,8 x 21 Collé 24,5 €

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Depuis deux décennies, l’Internet a conquis notre cadre de vie personnel et professionnel. Nous vivons dans un écosystème numérique où tout se dématérialise. Les entreprises ont changé leurs comportements avec des moyens de communication plus sophistiqués et mobiles, une informatique distribuée…

Notre écosystème numérique est en pleine expansion. De nouveaux services suivront et modifieront encore les habitudes des citoyens, des Entreprises et des Collectivités. Il est aussi devenu un… Voir plus

Depuis deux décennies, l’Internet a conquis notre cadre de vie personnel et professionnel. Nous vivons dans un écosystème numérique où tout se dématérialise. Les entreprises ont changé leurs comportements avec des moyens de communication plus sophistiqués et mobiles, une informatique distribuée…

Notre écosystème numérique est en pleine expansion. De nouveaux services suivront et modifieront encore les habitudes des citoyens, des Entreprises et des Collectivités. Il est aussi devenu un monde hostile. Pour continuer à évoluer, il devra développer de nouvelles défenses. Pour faire face à l’accroissement du nombre des internautes et à la diversité de l’information transportée, il devra également repenser ses fondements.

Dans ce nouvel ouvrage de la collection ATENA, le lecteur trouvera l’avis et les propositions des meilleurs spécialistes de l’écosystème numérique et de l’Internet. Préface de Vinton CERF, Coordination : Michèle GERMAIN

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Le jargon lnformatique et Telecoms (IT) méritait qu’on le parodie. Découvrez avec Anita et Beatrix, le sens caché du vocabulaire des IT.

Destiné à tous ceux (hommes et femmes) qui sont confrontés à l’univers codifié, parfois abscons du monde de l’Informatique et des Telecoms, le blog d’Anita et Beatrix a joué pendant un an avec le vocabulaire et les concepts des IT pour mieux en démythifier le jargon.

Anita est Directrice Financière d’une entreprise de transport, mariée à un DSI… Voir plus

Le jargon lnformatique et Telecoms (IT) méritait qu’on le parodie. Découvrez avec Anita et Beatrix, le sens caché du vocabulaire des IT.

Destiné à tous ceux (hommes et femmes) qui sont confrontés à l’univers codifié, parfois abscons du monde de l’Informatique et des Telecoms, le blog d’Anita et Beatrix a joué pendant un an avec le vocabulaire et les concepts des IT pour mieux en démythifier le jargon.

Anita est Directrice Financière d’une entreprise de transport, mariée à un DSI (Directeur des Systèmes d’Informations) Son amie Beatrix est DRH, elle a un mari travaillant dans l’édition logicielle.

Elles ont détourné chaque semaine, avec malice, le sens des paroles de leurs époux, et publié sur leur blog (www.anitaetbeatrix.com) un nouveau strip. À chaque semaine un nouveau concept, une nouvelle polysémie sur le grill.

Pour compléter le strip hebdomadaire, nos héroïnes ne manquent pas de décrypter le jargon pour le profane qui tomberait sur le blog.
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Ce lexique s’adresse à tous les acteurs des TIC. Il n’a pas l’ambition d’être exhaustif mais il a celle de donner une définition simple pour chacun des termes employés dans notre monde actuel.

Auteurs : Luc BARANGER, Jacques BAUDRON, Jean-Denis GARO, Michèle GERMAIN, Gérald KEMBELLEC, Abdallah M’HAMED, Gérard PELIKS, Bruno RASLE, Yvon RASTETTER, Raphaël ROCHER, Laurent TREILLARD

Les Collectivités doivent à la fois évoluer vers l’e-administration, assister leurs administrés dans leur vie quotidienne et dans les situations de crise, et s’assurer du respect des données personnelles. Ce livre vient à point nommé pour apporter les réponses à un monde en pleine évolution, où la… Voir plus

Auteurs : Luc BARANGER, Jacques BAUDRON, Jean-Denis GARO, Michèle GERMAIN, Gérald KEMBELLEC, Abdallah M’HAMED, Gérard PELIKS, Bruno RASLE, Yvon RASTETTER, Raphaël ROCHER, Laurent TREILLARD

Les Collectivités doivent à la fois évoluer vers l’e-administration, assister leurs administrés dans leur vie quotidienne et dans les situations de crise, et s’assurer du respect des données personnelles. Ce livre vient à point nommé pour apporter les réponses à un monde en pleine évolution, où la place de l’internet dans les relations entre administration et citoyen prend de plus en plus de place. Cet ouvrage s’adresse aux élus, administrateurs des systèmes d’information des collectivités, ainsi qu’aux techniciens qui les mettent en œuvre. Les TIC ont apporté de nouvelles solutions pour améliorer encore la sécurité du Citoyen et de la Collectivité. Ce livre fait le point sur ces nouvelles technologies, en mettant en évidence leur apport et leur cadre d’application.

Ecrits par les meilleurs experts, ce livre a pour vocation de répondre à de nombreuses questions que peuvent se poser les Collectivités. L’ouvrage traite ainsi les sujets suivants : La protection du citoyen / La protection de la Collectivité / Les moyens.

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Libre, nomade mais en réseau à chaque instant, tel est le profil du nouvel utilisateur type des solutions de communication. Des solutions de communication qui intègrent à présent sur un même terminal- mais plus souvent plusieurs- télévision , radio , jeux, GPS, PDA et téléphone.

Comment expliquer à ses enfants ce qui remplit les journées des papas IT : projets de migration ToIP, rédaction de livres blancs, conférences sur la bonne gouvernance ou l’infogérance… De ce constat né ce projet (encore un !) Dans un langage compréhensible par les plus petits, L’ouvrage dresse le portrait de 8 papas en proie à quelques activités significatives de leur journée. (Les papas du secteur de l’Informatique et des Télécoms : Papa DSI – Papa Consultant – Papa Directeur Marketing – Papa… Voir plus

Comment expliquer à ses enfants ce qui remplit les journées des papas IT : projets de migration ToIP, rédaction de livres blancs, conférences sur la bonne gouvernance ou l’infogérance… De ce constat né ce projet (encore un !) Dans un langage compréhensible par les plus petits, L’ouvrage dresse le portrait de 8 papas en proie à quelques activités significatives de leur journée. (Les papas du secteur de l’Informatique et des Télécoms : Papa DSI – Papa Consultant – Papa Directeur Marketing – Papa Directeur Technique – Papa Directeur Commercial – Papa Directeur des Achats – Papa Journaliste – Papa Directeur d’un Centre d’Appels)
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La fin des années 90 marque le premier grand tournant pour l'IP : Matra présente son offre ToIP à Telecom Genève, et vend son autre offre Selsius à Cisco. Alcatel annonce une solution dans ses laboratoires. Aujourd'hui, les solutions résidentielles fleurissent et flirtent avec la TPE...

Auteurs : Jean-Philippe BICHARD, Matthieu BONENFANT, Olivier CALEFF, Bernard CARAYON, Hervé CHAPPE, Patrick CHRISMENT, Dominique CIUPA, Philippe CLOST, Anne COAT-RAMES, Max de GROOT, Alexis FERRERO, Franck FRANCHIN, Jean-Denis GARO, Michèle GERMAIN, Gabriel GROSS, Michel HABERT, Juan Antonio HERNANDEZ, Frédéric HUBERT, Olivier ITEANU, Sami JOURDAIN, Thierry KARSENTI, Alexandre Le FAUCHEUR, Gérard PELIKS, Frédéric PIERRE, Pierre-Luc REFALO, Philippe ROBIN, Thierry ROUQUET, Eléonore… Voir plus

Auteurs : Jean-Philippe BICHARD, Matthieu BONENFANT, Olivier CALEFF, Bernard CARAYON, Hervé CHAPPE, Patrick CHRISMENT, Dominique CIUPA, Philippe CLOST, Anne COAT-RAMES, Max de GROOT, Alexis FERRERO, Franck FRANCHIN, Jean-Denis GARO, Michèle GERMAIN, Gabriel GROSS, Michel HABERT, Juan Antonio HERNANDEZ, Frédéric HUBERT, Olivier ITEANU, Sami JOURDAIN, Thierry KARSENTI, Alexandre Le FAUCHEUR, Gérard PELIKS, Frédéric PIERRE, Pierre-Luc REFALO, Philippe ROBIN, Thierry ROUQUET, Eléonore SICHEL-DULONG, Gérald SOUYRI, Alain THIBAUD

Face aux attaques qui prennent pour cible vos systèmes d’information et causent parfois d’irréparables dégâts, face aux vulnérabilités des logiciels que vous utilisez et que les cyber-criminels exploitent, face aux comportements naïfs de vos utilisateurs qui servent souvent, à leur insu, de relais à ces attaques, il est vital de connaître les risques et les outils de défense. La sécurité à l’usage des décideurs s’adresse à tous ceux qui désirent découvrir les différentes facettes des vastes domaines de la sécurité des systèmes d’information et approfondir quelques sujets. Écrit par les meilleurs experts du domaine dans le cadre du Centre français de réflexion sur la sécurité des systèmes d’information, ce livre a pour ambition de vous apporter les connaissances de base et de vous proposer des pistes pour en savoir plus.

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L’ouvrage traite de 1. L’accès au haut débit / 2. Les services et les usages / 3. Les objectifs et solutions numériques / 4. Les choix et les priorités / 5. La sécurisation des réseaux et des solutions / 6. La conduite du projet d’aménagement numérique / 7. Le contexte juridique

L’ouvrage traite de 1. Prolégomènes / 2. Les collectivités face aux nouveaux risques / 3. L’organisation de la sécurité informatique, les moyens et les architectures / 4. Les architectures de sécurité / 5. Sécurité et télécommunication / 6. Les technologies télécoms et radio numérique au service de la sûreté des biens et des personnes / 7. L’importance de la composante humaine / 8. Le coût de la sécurité / 9. Conclusion

Messagerie, standard virtuel, distributeur automatique d'appels, serveur interactif...Toutes ces technologies peuvent supporter aujourd'hui des applications de reconnaissance vocale. Grâce aux progrès techniques et à la baisse des coûts, elles dynamisent le marché des services télécoms utilisant la reconnaissance.

Les installateurs vivent une mutation économique et technologique importante. Pris en tenaille entre les opérateurs et les constructeurs d'équipements, ils conservent quelques atouts en main :principalement des rapports privilégiés avec les clients. Sauront-ils répondre aux nouveaux défis de leur environnement ?