Agent de Voyage CDI temps complet - H/F

Entreprise

Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :

• Plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients.
• Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.
• Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.
  
  

Voyages Leclerc c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, en 2019, un CA de 652 M€ en constante évolution. Près de 900 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.

Voyages Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins ********* en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.

Voyages Leclerc s'inscrit également dans le mouvement ********* en termes d'environnement avec une démarche tourisme responsable en cours.

Description Du Poste

Passionné(e) par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution. Venez nous rencontrer !

Notre centre E. LECLERC de CAEN recherche un(e) agent(e) de voyages pour compléter son équipe. Le poste est à pourvoir dès maintenant !

En tant qu'agent de voyages, vous effectuez les missions suivantes :

Vous offrez à nos clients un accueil et un conseil adapté à leurs attentes : compréhension des attentes, sélection de produits et de services, formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente.

Vous vous appuyez sur les catalogues, brochures ainsi que notre site de réservation pour renseigner les clients et trouver la formule qui convient le mieux à leur situation selon plusieurs éléments: dates, pays, type de voyage, budget.

Vous êtes en mesure de fournir des renseignements sur le pays visité (langue parlée, le climat, la monnaie locale, les moyens de transport, les formalités nécessaires pour rentrer dans le pays, les vaccins...). Vous effectuez la réservation et assurez le suivi du dossier. Vous maitrisez les outils informatiques dédiés au secteur du tourisme notamment AMADEUS.

Vous réalisez les opérations de réservation et de vente, et pouvez concevoir l'assemblage de prestations (transport, hébergement, visites, …) en vue de réaliser un forfait simple.

Vous assurez les activités de gestion courante liées aux opérations de vente : édition de facture, classement, etc.

Contrat

• Type de contrat : temps complet, CDI, statut employé.
• Salaire : entre 1875 et 1935 euros bruts mensuels.
• Avantages: titre-restaurant, salaire sur 13 mois, primes.
  
  

Description Du Profil

Vous disposez d'une formation dans le secteur du tourisme (BTS TOURISME minimum) et avez une première expérience réussie de 2 ans minimum dans ce domaine.

En Votre Qualité D'Agent De Voyage Vous Savez

• Ecouter les besoins des clients, être attentif et comprendre leurs attentes
• Etre à l'aise à l'écrit comme à l'oral (métier commercial)
• Etre organisé(e) et rigoureux(se), ne pas commettre d'erreurs durant le processus de réservations
• Etre réactif(ve)
• Respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise