Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
, Description du poste
Tu viens de terminer ou as déjà obtenu ta formation dans l’informatique et tu recherches un jobtremplin qui t'ouvrira de multiples horizons ?
HELPLINE te propose de te former à la résolution de problématiques techniques et développer tonrelationnel client.
Tes missions du quotidien :
Tu effectueras le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outilsinformatiques d’une entreprise.
Ta journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou derépondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudreà distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.
Tuassureras le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
L'entreprise s'engage à te former et t'accompagner.
, Qualifications
En plus de ta formation en informatique (Bac à Bac+2), tu as une âme d'enquêteur ou d'investigateur etaimes résoudre/solutionner tous les problèmes que tu rencontres ?
Tu aimes le relationnel client et travailler en équipe ?
Tu parles anglais ou une autre langue et souhaites la mettre en pratique dans un environnementprofessionnel ? (critère NON obligatoire)
N’attends plus pour postuler !
Informations supplémentaires
Conditions et avantages:
Lieu d'exercice : sur le centre de service d'Angers
Type d’emploi: CDI, temps plein 35H
Rémunération :1800€ à 1900€ bruts (salaire défini selon profil)
Date de démarrage: ASAP
Nos petits + : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Niveau hiérarchique
Non pertinent
Type d’emploi
Temps plein
Fonction
Technologies de l’information
Secteurs
Services et conseil en informatique
Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez HELPLINE