Data analyst F/H

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d’une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance n°1 de la satisfaction client. LCL s’inscrit avec une promesse forte et engageante : « L’Humain a de l’avenir et vous en avez chez LCL ». Acteur clé de l’économie, LCL est le partenaire de ceux qui veulent agir pour le climat et qui souhaitent adopter ou inventer de nouvelles façons toujours plus durables de se déplacer, de travailler, d’habiter, de consommer ou de produire au cœur de villes plus inclusives et solidaires. En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La direction « Données & Connaissance Client » au sein de la Direction Marchés et Clients a comme objectif l’excellence relationnelle client. La maitrise de l’écosystème DATA et l’analyse des comportement clients, permet d'apporter des réponses opérationnelles aux problématiques des directions "clientes" (Marketing & Distribution) pour une meilleure gestion de la relation client et des performances commerciales.

LCL dispose d'un l’écosystème CRM et Data complet avec un outil de gestion de campagnes UNICA, une plate-forme data/Big data performante et des outils d’analyses statistiques et de datascience.

Au sein de la « Direction Données et Connaissance Clients », vous intégrerez le pôle « DATA Marketing Campaigns and Optimisations » composé de 7 Data Analysts et d’un Responsable DATA Marketing évoluant dans un environnement dynamique créatif et stimulant.

Vous aurez pour principales missions de :

Réaliser, optimiser et automatiser les ciblages des campagnes marketing, à but commercial ou relationnel, définies par les équipes marketing, dans l’outil de gestion de campagne UNICA

Le tout sur l’ensemble des canaux de communications : mailing, e-mailing, bannières ciblées, push-notification, listes d’opportunité de contacts client ; et tous les marchés : Particuliers / Professionnels / Banque Privée

Ces missions vous permettront de développer les compétences suivantes :

* Avoir une bonne connaissance de l’ensemble des données disponibles (dont les scores) et savoir bien les manipuler (faire le lien entre les différentes tables/notions)

* Implémenter les différentes campagnes dans l’outil gestion de campagne (Unica) selon le cahier des charges spécifique à chaque action et bien faire les contrôles de cohérence nécessaires avant l’envoi.

* Avoir des échanges réguliers avec l’ensemble des interlocuteurs : chefs de campagnes, chefs de produits ainsi que les équipes IT

* Etre force de proposition afin de déterminer les meilleures cibles en fonction des objectifs marketing définis

Analyser les résultats des actions menées afin d’en faire des préconisations pour les futures actions marketing et partager l’analyse avec les chefs de produits marketing

* A chaque nouvelle campagne, challenger les résultats des précédentes pour vérifier l’opportunité de la créer

* Synthétiser et restituer les analyses en mettant en avant les principaux résultats et les préconisations

Répondre à des demandes chiffrées faites par les différents services de LCL (marketing notamment) : requêtes, comptages, profil type, tableaux de bord, …

Contribuer aux projets de la direction et favoriser l’innovation via l’amélioration constante des outils, le développement de nouvelles données / campagnes et une bonne communication au sein de la direction.