Technicien·ne IT Support de proximité (F/H)

PARIS

Vous êtes Technicien·ne IT Support de proximité (F/H) ou vous souhaitez le devenir !

Vous avez le sens du service ?

Vous êtes curieux·se ?

Vous aimez la résolution de problème IT (N1, N2) ?

CDI (non-cadre) à Neuilly-sur-Seine (92) / Télétravail partiel possible.

Une première expérience significative (alternance comprise) sur un poste similaire.

Rémunération selon votre expérience et vos compétences.

Quel sera votre rôle ?

Vous serez rattaché·e au Service Delivery Manager Nord de la Direction du Système d’information du groupe et travaillerez au quotidien en collaboration étroite avec les experts techniques de la DSI, ainsi que les différentes directions métiers utilisatrices.

A ce titre, vos activités et missions seront les suivantes :

• Gérer la relation client avec les directeurs et utilisateurs
• Assurer le support de proximité
• Prise d’appel et de tickets GLPI pour les utilisateurs du site et des sites distants n’ayant pas de support de proximité (N1)
• Gestion du Parc et suivi des déploiements des patches
• Gestion des comptes et droits utilisateurs
• Installation matérielle et logicielle au standard Groupe
• Actualisation du référentiel documentaire
• Suivi des achats et des stocks des matériels

• Soutenir les métiers dans le déploiement de machines projets
• Réaliser les campagnes de patches des systèmes de votre périmètre
• Maintenir les référentiels documentaires et inventaires de la région
• Appliquer les règles sécurité et standards groupe en étant le responsable sécurité informatique local
• Participer aux projets informatiques Groupe (Mise en œuvre d’outils de chiffrement, Office 365, ISO27001, Migration Cloud, déploiement TOIP).
  
  

Ce que cette expérience va vous apporter

La direction du système d’information (DSI) de Scalian a pour mission de concevoir et déployer les usages numériques auprès de l’ensemble des collaborateurs France et International (USA, Canada, Allemagne, Espagne…), du Groupe, et se place en levier de performance de l’entreprise.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un·e Technicien·ne IT Support de proximité basé·e à Neuilly-sur-Seine pour rejoindre notre DSI au sein de l’équipe support Nord.

Notre contexte local :

• Une équipe composée de 7 personnes :
• Le Service Delivery Manager Nord, basé à Neuilly-sur-Seine,
• 3 Techniciens de proximité à Neuilly-sur-Seine, dont le poste à pourvoir,
• 2 Techniciens de proximité à Rennes,
• 1 Techniciens de proximité à Bordeaux.

• Un parc informatique de 4000 postes.
• Des déplacements ponctuels en agence seront à prévoir.
  
  

Ce que nous recherchons chez vous

De formation Bac +2 minimum, vous êtes passionné(e) de l’informatique et justifiez d’une première expérience significative (alternance comprise) dans le domaine du support informatique.

• Vous maitrisez parfaitement les environnements techniques poste de travail Windows 10/11 et la suite MS Office.
• Une expérience dans l’administration de systèmes Windows, GNU/Linux (Debian, CentOS) et de moyens réseaux de type LAN et TOIP serait un plus.
• Doté·e d’un très bon relationnel, vous êtes polyvalent·e, autonome et avez le sens du service.
  
  

Pourquoi feriez-vous le grand saut ?

Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière :

• Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH
• Programme de formation (Scalian Academy, e-learning, webinaires et formations externes)
• Communautés techniques (Squads, Practices) afin de valoriser et développer votre expertise
• Événements internes (Afterworks, Awards Dinner, Kick Off, Live Event du COMEX, Stand Up) et externes (participation à des salons et forums spécialisés dans nos domaines d’activités…)
• Dispositif d’accélération d’accès à la mobilité interne et à des échanges internationaux type Erasmus
  
  

Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail :

• Certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women®
• Prime de cooptation, prime vacances, prise en charge par l’employeur de 60% des titres-restaurant, Accord télétravail (jusqu’à 2,5 jours par semaine indemnisés), RTT (dont une partie monétisable), CSE (activités ludiques, chèques-cadeaux, chèques vacances)
• Berceaux en crèches inter-entreprises
• Don ou réception de jours de congés en cas de difficultés personnelles
  
  

Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse :

• Mobilité durable (indemnité kilométrique vélo, leasing de vélos à assistance électrique)
• Actions environnementales (Fresque du Climat, Reforest'Action, Clean Up Day, mécénat ONF)
• Postes ouverts aux personnes en situation de Handicap
• Diverses politiques de diversité, d’inclusion et d’intégration mises en place
  
  

Scalian c’est aussi :

• Une entreprise en très forte croissance qui, créée en 1989, compte aujourd’hui plus de 5500 personnes
• Des références clients à forte valeur ajoutée auprès de grands industriels français (du CAC40) et internationaux
• Un terrain de jeu où l’expertise se conjugue avec audace, liberté d’entreprendre et convivialité
  
  

Si vous aspirez à un environnement de travail qui valorise autant votre bien-être que votre développement professionnel, rejoignez-nous et exprimez pleinement votre talent !

Quelles seront les prochaines étapes ?

• 1 er entretien en visio avec Janice, Talent Acquisition Officer et Sébastien, Service Delivery Manager Nord,
• 2 nd entretien avec Sébastien, Service Delivery Manager Nord et en visio avec Anthony, son homologue Sud.