Rapport de Stage Orange
Rapport de Stage Orange
06/02/2018
Rapport de Stage
Alexis VERGER
ORANGE (12 AVENUE DE LA VERTONNE)
BTS SIO 2 ème Année
SOMMAIRE
1) Introduction....................................................................................................................................2
2) Présentation de l’entreprise...........................................................................................................3
a) Fonctionnement pour distribuer les interventions (Parcours client)..........................................4
b) Organigramme UILP...................................................................................................................5
3) La Fibre Optique.............................................................................................................................6
a) Explications.................................................................................................................................6
b) Les différents éléments pour connecter la fibre qui m’ont été montré......................................7
c) Architecture de la fibre optique...............................................................................................10
4) La Réflectométrie.........................................................................................................................11
a) Définition..................................................................................................................................11
b) Comment est faite la mesure...................................................................................................12
c) Les types de défauts sur la fibre...............................................................................................13
5) Les activités..................................................................................................................................15
a) Lien NRO-PM............................................................................................................................15
b) Exercice Réflectomètre.............................................................................................................15
c) Les logiciels pour les interventions...........................................................................................16
d) Création d’une base de donnée................................................................................................16
6) Conclusion....................................................................................................................................18
7) Résumé en Anglais........................................................................................................................19
Alexis VERGER
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BTS SIO 2 ème Année
1) Introduction
Pour valider mon année de BTS SIO il a fallu réaliser deux stages. Mon deuxième Stage a été
réalisé à Orange. Ce stage avait pour objectif de m’informer concrètement sur la fibre
optique afin de savoir quels étaient les équipements nécessaires et le chemin de la fibre lors
de son installation. De plus après une installation de fibre il faut bien la surveiller donc le but
du stage était aussi de m’apprendre à savoir trouver un défaut existant sur la fibre et de
savoir exactement où se trouve à une distance précise ce défaut. Pour se faire les moyens
niveaux matériels m’ont été transmis afin de pouvoir faire des exercices et comprendre par
moi-même ce qu’il y avait sur la fibre mais aussi les moyens en termes de connaissance
avant de débuter en me faisant un cours sur leurs activités.
Afin de bien me former et de bien comprendre le but de leurs missions le travail a été fait en
équipe et en termes d’accueil elle s’est très bien faite, l’équipe est très conviviale.
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2) Présentation de l’entreprise
L’entreprise Orange a un impact fort au niveau mondial puisqu’elle détient 269 millions de
clients dans le monde, 207.4 millions de clients mobile 19.1 millions de clients haut débit fixe
et 3,3 millions de clients fibre. Mais en France, Orange détient 31,1 millions de clients
mobile ; 11,3 millions de clients haut débit fixe et 1,7 millions de client fibre, ce qui fait un
peu plus de la moitié pour les clients au débit fixe et clients fibre par rapport au monde
entier. L’entreprise est beaucoup basée sur la recherche d’innovation et les investissements.
Au total 705 Millions d’euros sont déboursés dans la recherche et 6,5 Milliards d’euros sont
déboursés dans l’innovation.
Au niveau réseau, Orange se trouve en position de leader avec 18 pays couverts par la 4G et
en France 92 de la population détient la 4G. Afin de garder cette position l’entreprise est à
l’écoute de ses clients afin d’améliorer leurs services.
Plus précisément j’ai réalisé mon Stage à L’UIPL (Unité d’Intervention Pays de la Loire). Il
détient 1200 salariés. UIPL est divisé en 4 grands axes :
- Production Réseaux
o GER : Assurer les études terrain du réseau
o RQF : Piloter la performance, la qualité des prestations et la satisfaction client
o PBO : Gestion des ressources pour la production et la mise en service des
nouveaux raccordements, du fixe et du haut débit
o FTTH : Piloter le déploiement de la boucle locale optique
- Pilotage
o CAPR : Assurer la conduite d’activité, la supervision des équipements et la
gestion des incidents
- Intervention
o DIR : Réaliser les travaux de raccordement, de câblage et d’installation
d’équipements, Assurer la maintenance et le SAV du réseau
- Départements Transverses
o QPP : Garantir la performance, animer le management des processus
o FCGA : Finances Contrôle de Gestion et approvisionnement
o RH : Gestion des ressources humaines
o CI : Donner du sens à l’action collective, renforcer le lien social
o SILOG : Gérer les accès, assurer la sécurité des bâtiments et gérer le parc
véhicule
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b) Organigramme UILP
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3) La Fibre Optique
a) Explications
La fibre optique est un support physique de transmission de données IP à très haut débit. Fin
et souple comme un cheveu, un brin de fibre optique véhicule de manière guidée un signal
lumineux qui a la particularité d'atteindre des vitesses élevées sur de grandes distances, en
ne subissant ni affaiblissement ni perturbation électromagnétique. Elle est notamment
utilisée dans les câbles sous-marins transcontinentaux qui servent d'ossature au réseau
Internet mondial. Grâce à la fibre optique, la vitesse d'une connexion Internet peut dépasser
plusieurs Gigabits par seconde en émission (upload) et en réception (download).
Concrètement, les débits commerciaux annoncés aujourd'hui varient de 100 Mbit/s à 1
Gbit/s en réception et de 50 Mbit/s à 250 Mbit/s en émission. Contrairement à la paire de
cuivre et aux technologies xDSL qui subissent une atténuation importante au bout de
quelques kilomètres, le signal de la fibre optique ne décline presque pas avec la distance
(affaiblissement de l’ordre de 0.2 dB/km à comparer aux 15 dB/km du cuivre).
Techniquement Orange a lancé depuis 2 ans une expérience a 10 Gb/s chez le client
professionnel. Cette expérience à l’heure d’aujourd’hui sera plus consacrée pour les
serveurs.
Plusieurs sigles sont généralement utilisés pour parler de la fibre optique. Cette technologie
se divise en 3 catégories principales :
- FTTH : Fiber To The Home, la fibre arrive jusqu'aux prises murales de l'abonné.
- FTTB : Fiber To The Building, la fibre arrive jusqu'au pied de l'immeuble de l'abonné;
la suite de la liaison est sous forme de pair de cuivre.
- FTTC : Fiber To The Curb, la fibre arrive jusqu'au sous répartiteur de l'abonné; la suite
est sous forme d'une paire de cuivre utilisant la technologie VDSL2.
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b) Les différents éléments pour connecter la fibre qui m’ont été montré
PM
Le point de mutualisation est l’endroit où le câble va vers le client. La porte de gauche est le côté
transport donc qui va vers le NRO et la porte de Droite est le côté client. Les jarretières de couleur
orange correspondent à Orange, les bleues à SFR, les rouges pour free et pour Bouygues ce sont les
vertes
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DTIo
C’est le boitier d’arrivée du signal optique chez le client. Les couleurs correspondent à un opérateur
si le client est chez free le câble optique sera branché sur la couleur rouge et l’autre bout de câble se
branchera sur l’ONT
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ONT
Les boîtiers ONT (Optical Network Termination) assurent la liaison entre le réseau fibre
Orange et la Livebox, ils transforment le signal lumineux en signal électrique
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L’architecture utilisée pour l’installation de la fibre est l’architecture PON, ce qui veut dire
que chaque foyer possède sa propre fibre. En revanche, entre le logement et le nœud de
raccordement, l’utilisation de coupleurs dans le réseau permet de partager l’information
transitant dans les fibres entre 64 clients
Le point de mutualisation (PM) est un élément clé puisque c’est l’interface entre les boucles
locales FTTH des différents opérateurs et les fibres mutualisées desservant l’ensemble des
logements ou des pavillons. C’est donc sur ce point de mutualisation que se connectent tous
les opérateurs. Dans chaque point de mutualisation, les opérateurs installent leur module
qui se relie alors à leur boucle locale. Ensuite, à chaque signature de contrat ou changement
d’opérateur, il suffit de changer les connecteurs.
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Exemple d’architecture de la ZMD (Zone moyennement dense). Et il faut prendre en compte que
dans la ZTD (zone très dense) il y la PEZ entre le PEP et la PM
4) La Réflectométrie
a) Définition
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Pour la réflectométrie, il existe différents paramètres qu’il faut savoir choisir pour pouvoir
faire une bonne mesure.
La longueur d’onde: Pour mesurer une fibre on utilise la longueur d’onde 1310nm
(upload) et 1550nm (download). Pour voir les défauts sur la fibre c’est avec la mesure
1550 nm que nous pouvons voir en détail
Une fois les paramètres choisis il est désormais possible de lancer la mesure.
Après avoir expliqué les paramètres qu’il faut prendre en compte pour la mesure il faut
savoir qu’il faut utiliser des bobines amorces afin de décaler la zone morte. Ceci permettra
de voir sur la courbe du réflectomètre l’état du connecteur. De plus il faut savoir qu’il faut
deux bobines amorces, une reliée au NRO et l’autre reliée à la PM. Lorsqu’on fait une
mesure à partir d’un des deux équipements (NRO-PM) pour voir l’état de la fibre optique
entre ces deux équipements il faut laisser les bobines connectées afin de pouvoir observer le
connecteur. Si cela n’était pas fait on ne peut pas quantifier le connecteur de fin de lien et
de début de lien.
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Les pics sont appelés « pic de Fresnel » ils représentent des réflexions sur des « lames d’air »,
en effet lorsque la lumière change de milieu comme dans un connecteur (passage de la fibre
à l’air puis de l’air à la fibre) il y a réflexion ce qui se traduit par un pic sur la courbe. Plus le
pic est bas, meilleur est le connecteur.
Après avoir expliqué ce qu’était le pic de Fresnel, je vais faire la présentation de ce que peut
afficher le réflectomètre selon le type de défaut que peut avoir la fibre optique
Ici le défaut détecté peut présenter un problème d’épissure (soudure) ou une contrainte
(fibre tordue) et peut être coupé puisqu’il y a un pic de Fresnel (à droite du dessin)
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Ici nous sommes en présence d’un pic de Fresnel ce qui peut dénoncer un problème
d’épissure ou d’un connecteur sale.
Ici cette courbe montre une contrainte sur la fibre avec une légère baisse de la courbe
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Et pour finir cette courbe peut définir deux défauts sur une fibre avec un problème de
soudure ou une contrainte et une courbure avant le connecteur
5) Les activités
a) Lien NRO-PM
Les interventions ont été réalisées dans la plus part du temps sur des problèmes entre la PM
(Point de mutualisation) et le NRO (centrale téléphonique). La conséquence de ces
problèmes était un problème de latence sur le direct(TV) mais aussi sur le réseau. Avant une
intervention un test sur orchestra (voir partie d ) est lancé afin de savoir d’où peut provenir
le problème et nous regardons sur l’application IPON (voir partie d ) afin de savoir où se situe
le câble du client sur le NRO et la PM.
Il faut prendre en compte qu’une fibre doit fonctionner complètement ou pas du tout.
Même s’il y a des problèmes de latence le débit reste le même. Lors des interventions les
problèmes de latence étaient causés par des connecteurs sales ou par des problèmes de
mauvaises soudures.
Ce genre de problème est identifié avec le réflectomètre. Après l’avoir bien paramétré la
mesure est lancée et en identifiant bien la courbe nous pouvons observer si oui ou non il y a
un véritable défaut et à quel endroit. Lorsque le problème est sur le corps de traversé il faut
utiliser le microscope optique afin de regarder l’état du connecteur. S’il est sale il faut le
nettoyer mais il a sans doute abimé les composants branchés sur ce connecteur. Donc si
c’est le cas il faut changer le corps traversé et/ou les connecteurs s’ils ne sont pas
nettoyables afin d’avoir des matériaux propre et d’éviter une autre latence chez le client.
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b) Exercice Réflectomètre
Afin de pouvoir utiliser conformément le réflectomètre sur le terrain j’ai réalisé différents
exercices sur plusieurs maquettes afin de savoir si il y avait un problème ou non sur la fibre
optique. Le but étant de savoir quel était la nature de ce problème tout en essayant de
localiser géographiquement à quelle distance se trouve le défaut.
Ipon est une base de données afin de savoir toutes les informations sur chaque client sur
leur liaison fibre. Grâce à ceci nous pouvons savoir sur quelle fibre se situe le client dans la
PM
Orchestra appareil de mesure sur le réseau qui permet de vérifier le lien fibre entier du
client.
Le but de la création de la base de donnée (bdd) sous access et de faciliter le travail pour une
collègue. La bdd est créée pour conserver des factures des sociétés qui s’occupent du nettoyage des
locaux et de l’entretien des espaces verts. Le but est d’insérer tous les fichiers Excel dans la bdd. Ceci
a pour but de faciliter son travail et d’avoir une base de données contenant toutes les informations
au lieu de plusieurs fichiers Excel. Elle a été créée selon sa demande et selon la forme de ses fichiers
Excel.
L’insertion des fichiers Excel dans la Bdd n’a pas été réalisé puisque tous n’étais pas de la même
forme. J’ai donc créé des formulaires pour la création de nouvelle facture, pour rechercher une
facture bien précise et un formulaire qui permet de différencier les dépenses sur chaque année pour
voir si les prix ont augmenté ou diminué.
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Les listes déroulantes dans la case grisée servent à rechercher les factures précises
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Formulaire évolution de prix selon les tâches entretient espace vert(EV) et nettoyage des locaux(NL)
Les formulaires ont été unifiés aux tables afin de faire la correspondance lors des recherches et de la
création de facture.
6) Conclusion
Pour en conclure sur ce stage de deuxième année, il m’a permis de voir plus en détail sur la fibre
optique et de voir toutes les démarches pouvant être réalisées lorsqu’il y a un problème de latence
sur le réseau chez le client et, de plus, savoir comment est installé la fibre.
Pour mes compétences personnelles ce stage ma fourni des informations détaillées sur la fibre
optique. J’ai appris également quelles étaient les conditions d’entretien après l’installation.
Par contre, ce stage n’a été que de l’observation et je n’ai pas pu appliquer ce que j’ai appris lors des
interventions. En effet, ce domaine étant très technique, je ne pouvais pas agir seul au risque de
commettre des erreurs dues à mon statut de novice dans le domaine.
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Pour ce qui est professionnel le stage ne m’a pas permis de compléter mes compétence selon ma
formation mais juste une information de ce qui peut se passer derrière la box pour comprendre d’où
peut provenir certains problèmes.
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