Master 1 - Tronc Commun Conduite de Projets |2021

Conduite de Projets
La partie : Cours

Introduction

Plébiscitée par de plus en plus d’entreprises, la gestion de projet s’impose dans des
structures de toutes tailles comme un mode d’organisation particulièrement efficace.

La gestion de projets informatiques ou conduite de projet est une démarche visant à

structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d’un projet. Géré et animé un projet par le chef de
projet, c’est d’abord savoir en négocier l’objectif mais aussi prévoir. Pour cela il faut savoir mettre
en œuvre les outils de l’analyse fonctionnelle, de planification (WBS, PBS, OBS, CBS, matrice
RACI, Pert, Gantt…), gérer un budget, maitriser les risques, motiver et animer une équipe-projet
tout cela en conciliant les intérêts du maître d’ouvrage et parties prenantes. Les livrables doivent
être clairement définis pour un résultat conforme à des normes de qualité pour le moindre coût dans
le meilleur délai possible.

La gestion de projet devient un domaine de connaissances nouveau. Elle est devenue très
complexe voire exigeante, comparativement il y a plus de deux décennies. Dans une large mesure, la
réussite des projets d'aujourd'hui nécessite non seulement un développement accéléré de techniques
et outils, mais également d'habiletés de gestion et de communication, afin de maîtriser cette nouvelle
discipline. D'où le défi actuel de la profession de gestion de projet.

1. Problématique de la gestion de projet

L’objectif de ce chapitre est de fournir une introduction sur la gestion de projets

informatiques à savoir :

 Définition du terme Projet

 Définition de ce qu’est la gestion de projet
 Gestion de projet système d’information
 Rôles et responsabilités des principaux acteurs impliqués dans le développement d’un projet.

1.1. Introduction

Les premières réflexions sur la conduite de projets (grands projets engagés dans les
différents domaines industriels: aéronautiques, travaux publiques, armement) datent des années 50.

La conduite d’un projet correspond à une mise en œuvre d’une organisation méthodologique
pour faire en sorte que l’ouvrage réalisé par le maître d’œuvre réponde aux attentes du maître
d’ouvrage dans les contraintes de délai, coût et qualité.

L’objectif est de développer des techniques et des méthodes pour augmenter la maitrise des
travaux et la coordination des différents corps métier. La formalisation mathématique des problèmes
de gestion pour prendre des décisions optimales. Certaines offres variées de prestation comprenant la
planification et la surveillance des délais et des coûts, la gestion de la qualité du projet, etc.... sont
apparues.

Conclusion : Globalement, il y a absence de maitrise de projets…

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1.2. Définition d’un projet

 Un projet est l’image plus ou moins précise d’un futur que l’on pense atteindre.
 Un projet est défini comme un ensemble d’activités à effectuer pour atteindre un but défini de
façon spécifique.
 On le représente sous la forme d’un triangle:

 Donc, un projet consiste à vouloir réaliser une idée ayant un caractère nouveau.
 Cette réalisation est unique, éphémère et il faut un certain temps pour la réaliser.
 Comment réaliser l’idée en projet ?

A. Transformer l’idée en objectifs

o Techniques : ce qu’on veut faire
o De délai: en combien de temps
o De coût: avec quel budget.
B. Définir les moyens nécessaires
C. Prévoir l’organisation et la gestion du projet.

1.2.1. Les caractéristiques d’un projet

 Le projet a des enjeux importants : c’est le caractère stratégique d’un projet

 Le caractère novateur : la démarche projet repose sur la créativité
 Un cycle de vie borné : un début et une fin s’imposent
 La multiplicité des intervenants : coopération, coordination et qualités relationnelles sont
indispensables
 Caractère aléatoire : existence d’éléments non maitrisables, liés aux facteurs humains et à la
créativité du produit.
 Plusieurs disciplines en cause et intérêts divergents (transversalité) : le projet est développé
par plusieurs entreprises et/ou par plusieurs services d’une même entreprise.

1.2.2. Les caractéristiques spécifiques aux projets informatiques

 L’objet informatique produit est immatériel

 Finalité nouvelle est unique : mélange de « déjà fait » et « jamais fait »
 Incertitude dans la réussite et dans les choix techniques, remise en cause des techniques, des
délais et des coûts envisagés
– Modifications, causes de nombreux feedback
– Pour chaque partie d’un projet, les feedback entre études et réalisations sont
inévitables.
– Faisabilité, définition, conception, réalisation des différentes parties d’un projet
s’imbriquent et se conditionnent du début à la fin.

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1.2.3. Qu’est ce qu’un projet

Le terme « Projet » fait référence à une activité unique et contrainte, réalisée pour atteindre
un objectif. L’objectif est toujours SMART (Spécifique Mesurable Atteignable Réaliste Temporel)

1. Spécifique (specific): l’objectif doit être en lien direct avec le travail de la personne chargée de
réaliser l’objectif, il doit être personnalisé. Par ailleurs, un objectif doit être simple à comprendre,
clair, précis et compréhensible par la personne pour que soit efficace car la complexité ralentit
l’action. De plus, il doit être compréhensible également par tous pour que l’objectif ait une
légitimité aux yeux de tous.
2. Mesurable (Measurable): un objectif mesurable doit être quantifié et qualifié. Pour réaliser un
objectif, la définition d’un seuil est nécessaire afin de savoir quel le niveau à atteindre, la valeur
de la mesure à atteindre ou à rencontrer. Il n’est pas possible de choisir un objectif que l’on ne
peut quantifier ou qualifier par souci d’évaluation des moyens nécessaires pour l’atteindre.
3. Acceptable ou atteignable (Achievable): il doit être partagé par les participants et orienté
action, on dit parfois également Acceptable, atteignable et ambitieux (acceptable and ambitious),
un objectif atteignable est un objectif suffisamment grand, ambitieux pour qu’il représente un
défi et qu’il soit motivant. Par ailleurs cet objectif doit être atteignable et donc raisonnable
favorisant ainsi l’adhésion des participants à ce dernier. Ainsi, l’objectif sera plus facilement
accepté par chacun des acteurs.
4. Réaliste(Realistic): il est réaliste pour lequel le seuil de réalisme est défini. C-à-d. un niveau
pour lequel le défi motivera un grand nombre de participants et évitera au mieux l’abandon de
certains participants au fur et à mesure de la progression de l’objectif.
5. Temporellement (time-bound): un objectif temporellement défini est délimité dans le temps.
L’objectif doit être clairement défini.

1.2.4. Définition

Un projet est un ensemble d’activités organisées en phases ou étapes et formant l’unité de

gestion permettant la réalisation d’un objectif défini et précis.

Un projet est unique, il a une durée limitée et démarche (un début et une fin), comporte
plusieurs activités distinctes et se termine par la mise en place d’un procédé (un système dans le
domaine informatique) voire une annulation.

Exemples :

 Introduction d’un logiciel ERP (entreprise ressources planning)ou PGI (progiciel de gestion
intégré)
 Acquisition et mise en place d’un LAN dans une entreprise
 Développement d’un logiciel spécifique,
 Upgrade d’un parc de PCs à une nouvelle version de système d’exploitation (améliorer ou
augmenter en puissance)

1.2.5. Définitions normalisées :

Selon ISO 10006-2003 : Un projet est un processus unique, qui consiste en un ensemble
d’activités coordonnées et maitrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but
d’atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques telles que les contraintes de délais, de
coûts et de ressources.

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Le référentiel du PMI, appelé Guide du PMBOK (Project Management Body of

Knowledge) donne la définition suivante: Un projet est une entreprise temporaire décidé pour obtenir
un produit ou un service unique.

AFITEP et AFNOR définissent un projet comme un ensemble d’actions à réaliser pour

satisfaire un objectif défini, dans le cadre d’une mission précise et pour la réalisation desquelles on a
identifié non seulement un début, mais aussi une fin.

1.3. Gestion d’un projet

 La gestion d’un projet a pour but de mener un projet à son terme en organisant et en
surveillant son déroulement.
 Les trois aspects représentés par le triangle Projet doivent être mis sous contrôle.
 Chacun fait l’objet d’une gestion spécifique et qui prend en compte l’existence des deux
autres.
 Enjeux : Améliorer la qualité, diminuer les coûts et maitriser les délais.
 D’où le triangle gestion de projet suivant:

Le délai donne lieu à la gestion du temps dont le rôle est définir le parcours et de le jalonner,
d’établir des calendriers et de maitriser la consommation de l’enveloppe temps.

Les moyens affectés constituent le budget du projet qui est transformé en travail, locaux,
matériel, temps machine, déplacement, etc. Cette transformation nécessite une gestion des ressources
portant sur les ressources humaines et les moyens matériels.

L’objectif du projet doit à son terme être concrétisé par une ou plusieurs fournitures. Ce
sommet donne naissance à la gestion de la production, qui a pour but de suivre et diriger
l’avancement vers l’objectif tout au long du projet.

1.3.1. L’activité de gestion d’un projet

L’activité de gestion de projet peut être décomposée en trois activités principales autour de la
production proprement dite:

Analyser:

 Déterminer le chemin que l’on va emprunter pour avancer vers l’objectif.

 Etudier les caractéristiques du projet, son contexte, les risques qui les menace
et l’état de son avancement. D’où un découpage du projet en activités à entreprendre et à une
estimation de l’effort est nécessaire.

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Organiser:

 Repérer les contraintes d’enchainement entre les tâches afin de les ordonnancer (établir un
calendrier).
 L’organisation recouvre la constitution d’une équipe et la prise en compte des relations avec
tous les partenaires.

Piloter:

 Suivre l’avancement du projet, en quantité et en qualité ainsi que l’analyse et le traitement de

l’écart avec ce qui est prévu, les orientations et les décisions à prendre ou à faire prendre.
 Inclure la gestion de l’équipe et la gestion des conflits.

1.3.2. La boucle de rétroaction

Un projet est managé du début jusqu’à la fin ce qui explique la boucle de rétroaction (Voire
la figure ci-dessous)

1.3.3. Définition normalisée de la gestion de projet

Le référentiel de l’IMPA donne la définition de l’ensemble des activités de gestion de projet:

La gestion de projet consiste à planifier, organiser, suivre et maitriser tous les aspects du
projet ainsi que la motivation de tous ceux qui sont impliqués dans le projet, de façon à atteindre les
objectifs de façon sûre et dans les critères définis de coûts, délais et performance.

La gestion est une responsabilité du chef de projet et se compose de quatre activités, pouvant
correspondre à une fonction :

o Direction de projet
o Gestion de projet
o Maitrise
o Pilotage

A. La direction de projet est exercée par le chef de projet et a pour mission de :

 Fixer les objectifs, la stratégie et les moyens

 Coordonner les actions successives.
 Maitriser, modifier l’itinéraire et l’horaire si un des objectifs évolue.
 Optimiser la répartition des ressources en vue d’arriver à une solution
optimale.

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B. La gestion de projet (proprement dite) st effectuée afin d’accomplir la direction du projet

(analyser les risques, estimer la charge, organiser le travail, le planifier et le suivre).
C. L’activité de maitrise correspond à des tâches qui ont été extraites de la gestion de projet
et qui sont centrées sur une préoccupation ( la maitrise de la qualité, par exemple)
D. L’activité de pilotage est une activité périodique d’orientation du projet faite par le
comité de pilotage (si elle est isolée de la fonction de direction de projet).

Enfin, la gestion d’un projet est un processus difficile à maîtriser à cause des facteurs (de
risque) suivants:

o coûts et délais à respecter

o technologies à maîtriser
o ressources humaines à gérer

1.4. La gestion d’un projet système d’information

1.4.1. Définition d’un système d’information

Un système d’information est un ensemble organisé de ressources: matériel, logiciel;

personnel, données, procédures... permettant d’acquérir, de traiter, stocker, communiquer des
informations (sous formes données, textes, images, sons..) dans des organisations.

1.4.2. Caractéristiques d’un système d’information

Le triplet (objectif, délai, moyens) dans le domaine des systèmes d’information présente trois
caractéristiques:

 Il y a interaction entre l’objectif d’une part et les moyens/délais d’autre part.

 L’objectif d’un projet n’est parfaitement défini qu’à l’achèvement du projet.

 Le développement d’un système d’information se déroule dans une organisation.

1.4.3. Objectifs des projets systèmes d’information

 Productivité administrative: possible grâce à l’automatisation d’une partie des tâches

qui contribue à la diminution de la main d’œuvre.
 Aide au management : en bâtissant une mémoire de l’organisation et de ce qui l’entoure
à partir de laquelle on pourra construire des tableaux de bord, faire des analyses, etc.
 Efficacité opérationnelle : le meilleur fonctionnement est obtenu par l’usage créatif des
technologies de l’information et de la communication.
 Evolutivité : un système flexible peut être modifié en cas d’évolution des contraintes
et/ou de stratégies.
 Utilisation d’une nouvelle technologie : pour obtenir un «effet vitrine» vis-à-vis de
l’extérieur. Un délai court est un élément essentiel de la réussite du

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1.4.4. Rôles et responsabilités des principaux acteurs impliqués dans le développement d’un
projet

A. La maîtrise d’ouvrage ou le maître d’ouvrage est le donneur d’ordre au profit duquel

’application est conçue. Rôle du maitre d’ouvrage :

 Décrire les besoins et définir le cahier des charges Etablir le financement et le planning
général des projets
 Fournir les spécifications fonctionnelles générales et valider la recette fonctionnelle
 Assurer la responsabilité de pilotage du projet dans ses grandes lignes
 Adapter le périmètre fonctionnel en cas de retard afin de respecter la date de la livraison

B. La maîtrise d’œuvre ou le maître d’œuvre répond au programme fonctionnel déterminé par la

maîtrise d’ouvrage en proposant une solution qui permette la réalisation de ce programme tout en
respectant les contraintes préétablies (moyens, budget, planning, ...)

Rôle du maitre d’œuvre :

 Conseiller la maîtrise d’ouvrage

 Participer à la conception de l’application
 Garantir la bonne réalisation technique de la solution proposée
 Vérifier la qualité de la réalisation (recette)

Maitrise d’ouvrage (MOA) Maitre d’œuvre (MOE)

 Propriétaire du système construit ou corrigé  Elle a la responsabilité de construire un
par le projet et est responsable de son système répondant aux besoins des
financement utilisateurs avec le souci :
 Assume l’entière responsabilité du
fonctionnement futur de ce système – De respecter les contraintes fixées par le
 Délimite le champ du projet, et spécifie les MOA (délais, budget, qualité…)
résultats à produire – D’assurer la cohérence de ce système
 Définit les objectifs assignés au MOE avec l’ensemble du SI de l’entreprise
 Précise éventuellement les contraintes – De respecter les règles d’ingénierie de
réglementaires calendaires et budgétaires. l’entreprise.
 Valide les propositions faites par la MOE
 Préside le comité de pilotage s’il existe  Elle définit et choisit les méthodes et
 Fait appel à une ou plusieurs cellules moyens nécessaires.
d’assistance :

– Dans ses relations avec la MOE aux plans

de l’expertise technique et l’expertise
fonctionnelle.
– Dans ses relations avec les partenaires
extérieurs (fournisseurs, sous-traitants,
organisme de financement…)
– Dans ses relations avec les directions de
l’entreprise concernées par ce projet.

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Maitrise de l’ouvrage et Système d’information

1.5. Conclusion

Un projet regroupe de nombreuses activités. Un projet doit concilier :

 Les objectifs fonctionnels

 Les spécifications (Aspects techniques)
 Les contraintes temporelles
 Les contraintes budgétaires
 Les contraintes matérielles (Ressources allouées).
 Les principaux acteurs impliqués dans le développement d’un projet sont le maitre
d’œuvre et le maitre d’ouvrage dont chacun un rôle spécifique.

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