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  • La Comunication Interculturelle

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    Plan

    Introduction
    I. La communication Interculturelle
    II. Rôles du dirigeant en matière de communication
    interculturelle
    III. Les pièges de la communication interculturelle
    Conclusion
    INTRODUCTION
    I. La communication interculturelle
    1. Définition:

    Qu’entendre par l’interculturelle ?


    La culture
    a. Les états mentaux 

    b. Les types de comportements 

    c. Le savoir faire 
    d. Les produits de l’application de ces savoir faire 
    e. Les institutions et modes d’organisations collectifs

    Donc la communication interculturelle  


    • Interaction (Communication, relation)
    • Entre deux individus ou plus
    • De deux cultures nationales déférentes ou plus
    2. La communication interne et externe
    La communication est un aspect fondamental d’une
    politique, puisqu’elle contribue à son développement et au
    maintien des relations entre les acteurs de l’entreprise, à
    l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation .
    Elle comprend la communication interne chargée de
    diffuser l’information à l’intérieur de l’organisation (service,
    unité, département) et la communication externe destinée à
    promouvoir l’activité de l’entreprise et son image.
    La communication des organisations

    Communication interne Communication externe


    Définition : Définition:
    Action de communication à Action de communication de
    l’intérieur de l’organisation. l’organisation vers ses
    Public visé : partenaires extérieurs.
    Membre de l’entreprise, Public visé :
    associes….. Client, fournisseur ; banque….
    Objectifs : Objectifs :
    Mobilise les membres de Communique avec les partenaires
    l’organisation, mettre en extérieur de l’entreprise,
    commun, échanger, partager conquérir et fidélise de nouveaux
    différentes informations, clients, accroitre la notoriété de
    améliorer la compréhension l’entreprise ; donne une image
    des acteurs, favoriser des cohérent à l’organisation, attirer
    relations internes, conserver les des hauts potentiels, assurer un
    meilleures éléments, optimiser fort pouvoir d’attraction,
    le rendement individuel et
    collectif de collaborateurs
     
    3. Le processus de la communication
    II. Rôles du dirigeant en matière de communication interculturelle

    1. Au niveau de la 2. Au niveau de la
    communication interne communication externe
     Rôle de symbole  Rôle d’observateur
     Rôle de leader  Rôle de diffuseur
     Rôle d’agent de  Rôle de porte-parole
    liaison
     Rôle d’observateur
     Rôle de diffuseur
     Rôle de porte-parole
    III. Les pièges de la communication interculturelle

    1. Par rapport à des acteurs 2. Par rapport à des acteurs


    internes 
    extérieurs à l’entreprise 
    Des concepts essentiels
    comme la performance,
    Même lorsque l’on

    l’efficacité, le contrôle ou la maîtrise une langue


    responsabilité peuvent revêtir des étrangère, la
    dimensions spécifiques et d’être communication externe
    abordés de façon différente selon
    peut être une source de
    la culture du pays.
    mésentente entre les
    partenaires.
    3. L’importance de la communication non-verbale
    La communication non-verbale ne s’exprime pas à travers des
    mots mais par des signes non verbaux.
    Quelques exemples de la communication non verbale :
    Mouvements physiques et corporels
    Manifestations sensorielles et personnelles
    Paralangage
    Rapport au temps
    Utilisation de l’espace
    Environnement physique
    CONCLUSION
    BIBLIOGRAPHIES:
    LADMIRAL (Jean-René), LIPIANSKY (Edmond Marc).- LA
    COMMUNICATION INTERCULTURELLE. Paris, Armand Colin, 1989.
    LEMAIRE (Paul-Marcel).- COMMUNICATION ET CULTURE. Québec,
    Les Presses de l'Université Laval, 1989.
    GAUTHEY (Franck), XARDEL (Dominique).- LE MANAGEMENT
    INTERCULTUREL. Paris, Presses Universitaires de France, Coll. Que
    sais-je ? n° 2535, 1990.
    MERCI POUR VOTRE
    ATTENTION

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