Déception à cause de promesses non tenues
J'ai fait migrer l'hébergement d'un site Wordpress d'un client chez AMEN en prenant, je le pensais, toutes les options me permettant de rassurer mon client sur la sécurisation de son hébergement: Transfert et Migration faite par AMEN même, Assistance Premium de Migration Web, option pour la protection du site Sitelock Premium HTTPS, Assistance Premium de configuration de Sitelock...
Et depuis le site est sans arrêt piraté. On m'a vendu une option encore en plus: "Assistance premium - autre" (à 144€HT, sans détail de ce qu'elle m'apporte), et depuis j'ai encore moins de réponse.
Lorsque j'appelle pour signaler la nécessite de nettoyer le site on me dit d'ouvrir en ligne un ticket, et quand j'ouvre un ticket, pas de réponse. Aucun compte-rendu après les interventions, aucune réponse à mes demandes de proposition de solution.
Pour moi la messe est dite. Sans solution cette semaine, je fais migrer tous mes domaines et sites vers un autre prestataire.
Date de l'expérience: 25 juin 2024