Dari kursus: Dasar-Dasar Branding
Bergabunglah sekarang untuk mengakses lebih dari 23.300 kursus yang dipandu pakar industri.
Mengidentifikasi saluran internal
Dari kursus: Dasar-Dasar Branding
Mengidentifikasi saluran internal
- Menyampaikan janji merek bermuara pada satu hal, orang-orang Anda. Karyawan harus percaya pada merek dan menjalaninya setiap kali mereka berhubungan dengan pelanggan. Berikut cara membuat mereka bergabung. Pertama, Anda harus melatih tim Anda tentang apa arti merek dan bagaimana pekerjaan mereka cocok. Anda akan memerlukan pelatihan yang berbeda untuk berbagai jenis karyawan. Ambil maskapai penerbangan, pelatihan tentang merek akan berbeda untuk pilot, pramugari, penangan bagasi, serta agen reservasi yang menjual tiket. Setiap pekerjaan dan setiap kontak dengan pelanggan berbeda, jadi pelatihan harus sesuai dengan itu. Karyawan perlu tahu bagaimana mereka harus berpikir, merasakan, dan bertindak. Kata-kata apa yang keluar dari mulut mereka? Tindakan apa yang mereka ambil untuk memenuhi janji itu? Anda harus membantu mereka membuat jembatan dari janji merek ke tindakan mereka, atau mereka tidak akan dapat benar-benar menjalankan merek. Sangat penting untuk mempekerjakan orang yang…
Berlatih sambil belajar dengan file latihan
Unduh file yang digunakan instruktur untuk mengajarkan kursus. Simak dan pelajari dengan melihat, mendengarkan, dan berlatih.
Unduh kursus dan belajar di mana saja
Tonton kursus di perangkat seluler Anda tanpa perlu koneksi internet. Unduh kursus menggunakan aplikasi LinkedIn Learning untuk iOS dan Android.