Dari kursus: Meja Layanan IT: Dasar-Dasar Layanan Pelanggan

Cara mendapatkan nilai maksimal dari kursus ini

Dari kursus: Meja Layanan IT: Dasar-Dasar Layanan Pelanggan

Mulai uji coba gratis 1 bulan Beli untuk tim saya

Cara mendapatkan nilai maksimal dari kursus ini

“

- Jadi, mari kita bicara tentang bagaimana mendapatkan nilai maksimal dari kursus ini. Pertama, kursus ini secara khusus ditujukan untuk teknisi meja layanan, bekerja di berbagai saluran dan pusat dukungan. Anda mungkin bekerja di pusat panggilan, meja bantuan, pusat dukungan, atau meja layanan. Anda mungkin mendukung pelanggan eksternal, atau pelanggan internal, atau keduanya. Tapi, semua fungsi yang kami lakukan sangat mirip. Kursus ini dirancang dengan semua rentang pengalaman pikiran. Jika Anda baru mengenal dukungan teknis, Anda akan pergi dengan banyak keterampilan, teknik, dan strategi baru untuk menangani pelanggan dengan lebih efisien. Teknisi meja layanan yang berpengalaman akan menyegarkan pengetahuan mereka dan menemukan teknik baru yang akan membantu meningkatkan keterampilan Anda. Saat Anda mengikuti kursus, pikirkan tentang meja Anda, dan bagaimana konten berlaku. Juga, tetap berpikiran terbuka, dan pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menerapkan ide-ide baru ke situasi yang sudah dikenal untuk hasil yang lebih baik. Ada begitu banyak teknik hebat yang dapat diterapkan untuk situasi yang berbeda. Dukungan teknis bukanlah satu ukuran yang cocok untuk semua. Kami akan menggunakan rencana tindakan yang dapat Anda unduh untuk setiap bab. Ini akan berfungsi sebagai cara untuk mendokumentasikan kegiatan selama kelas, dan bagaimana mereka berhubungan dengan lingkungan Anda, dan berfungsi sebagai sumber daya untuk digunakan setelah kelas. Nilai kursus ini adalah dalam mendokumentasikan dan menerapkan konten pembelajaran baru lama setelah kelas berakhir.

Konten