Dari kursus: Mengelola Masalah Kinerja Karyawan

Menilai masalah kinerja karyawan

Dari kursus: Mengelola Masalah Kinerja Karyawan

Mulai uji coba gratis 1 bulan Beli untuk tim saya

Menilai masalah kinerja karyawan

“

- Setiap kali Anda ditantang dengan masalah kinerja karyawan, itu bisa menjadi sedikit membingungkan. Untuk meningkatkan kepercayaan diri Anda dalam menanganinya, berikut adalah kerangka kerja tiga poin dalam bentuk pertanyaan untuk menilai dengan cepat apa yang terjadi. Pertama, tanyakan pada diri Anda, apa sebenarnya masalahnya? Kedua, siapa yang berdampak? Apakah di luar Anda, tim, departemen, perusahaan, atau bahkan klien atau pelanggan? Dan ketiga, seberapa besar dampaknya dan sejauh mana? Seberapa sering? Apakah itu hanya satu kali atau sedang berlangsung? Berapa harganya? Sekarang setelah kita memiliki kerangka kerja itu, mari kita lihat bagaimana itu diterapkan. Saya baru-baru ini berbicara dengan seorang klien tentang kinerja disfungsional dari salah satu manajer menengahnya. Dia memiliki tim yang terdiri dari 10 orang dan mereka tidak memenuhi tujuan triwulanan. Saya pertama kali masuk untuk menanyakan apa masalah sebenarnya. Manajer itu menjawab, "Itu adalah perilaku bullying." Kemudian saya bertanya siapa yang berdampak di luar tim langsungnya. Saya belajar itu juga berdampak pada kepuasan dan hasil kerja klien. Saya bertanya sudah berapa lama ini berlangsung dan berapa biaya yang dikeluarkan perusahaan. Dia menjawab, "Setidaknya selama beberapa perempat," dan pada saat itu, mereka kehilangan dua klien. Memandu klien saya melalui kerangka kerja sederhana ini membantunya dengan jelas menentukan apa masalahnya dan sama pentingnya, pentingnya dampaknya. Ini sangat penting dalam membantunya dengan percaya diri menentukan langkah selanjutnya. Alasan utama masalah kinerja tidak ditangani dengan cepat adalah hanya sedikit pemimpin yang memiliki kerangka kerja praktis dan andal untuk menilainya, tetapi sekarang Anda melakukannya.

Konten