Vogliamo ringraziare tutti coloro che hanno partecipato agli eventi #ABILab organizzati dagli Osservatori #digitaltransformation e #contactcenter il 2 e 3 luglio a Milano. È stata un'occasione preziosa per condividere esperienze e idee su come si riesce a stare "sempre più vicini al cliente anche da lontano" e quanto i contact center bancari abbiano oggi un ruolo cruciale nel garantire una #customerexperience di successo. 📌 Per saperne di più, gli atti dell’evento e i key results sono ora disponibili sul sito ABI Lab. 🌐 Accedi qui --> https://lnkd.in/dwYhANDt Ancora un grazie a PwC Italy per l'ospitalità!
Chi siamo
Abi Lab is the Banking Research and Innovation Center founded and promoted by the Italian Banking Association (ABI) with the aim to connect banks and ICT companies. Through research and advocacy, we promote innovation as a mean of growth and reinforcement of the banking sector. In addition to research activities, we collaborate with various institutions using our expertise to develop policies and guidelines to be adopted in a standardised way. At European level, we participate actively in various FBE initiatives. ABI Lab is a member of the technical tables of ENISA, EPC, and ECSO on safety and technological innovation.
- Sito Web
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http://www.abilab.it
Link esterno per ABI Lab
- Settore
- Settore bancario
- Dimensioni dell’azienda
- 11-50 dipendenti
- Sede principale
- Roma, Lazio
- Tipo
- Non profit
- Data di fondazione
- 2001
- Settori di competenza
- ICT, IT architectures, banking processes, back office, business continuity, innovation, cybersecurity, digital innovation, blockchain, Intelligenza Artificiale, mobile, contact center e fintech
Località
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Principale
Via delle Botteghe Oscure, 4
Roma, Lazio 00186, IT
Dipendenti presso ABI Lab
Aggiornamenti
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Focus on value, ovvero porre l’accento sulla creazione di valore verso tutti gli stakeholder interni ed esterni. Mantenere il focus sul valore del servizio bancario per il #cliente. Comprendere e capitalizzare il valore del patrimonio informativo, sviluppare ulteriormente una cultura del dato, evolvendo i presidi di #datagovernance e adottando paradigmi #datadriven. La quinta delle otto parole chiave per navigare verso la #NextGenerationBanking con la bussola #ABILab. Per il rapporto completo, riservato ai membri del Consorzio, rimandiamo al sito www.abilab.it
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L'appuntamento è il 3 luglio a Milano con il worskhop "Da mediano a regista (dell'ominicalnalità). L'evoluzione del Contact Center" dove approfondiremo come lo sviluppo crescente dei meccanismi di integrazione contact center – canali digitali – canali fisici consente oggi al consulente online del #contactcenter di fornire assistenza e consulenza ai clienti anche per lo ‘shopping’ #finanziario, guidandoli nelle fasi di scelta del prodotto più adatto alle loro esigenze. Durante l'evento condivideremo testimonianze di #banche e Innovation Partner su strategie e percorsi evolutivi delle strutture di Contact Center e saranno presentati i principali risultati dell'ultimo anno di ricerca. Intervengono ABI | Banca 360 fvg | Banca Mediolanum | Banca Popolare Pugliese | BancoBPM | Base Digitale Group | BitBang | BNL BNP Paribas | ING | PwC Italy | Sparkasse | TIM Enterprise | UniCredit Iscriviti qui 👇 https://lnkd.in/dCvAGiHC
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"L'ossimoro del Digital Banking: più vicino al cliente da lontano!" Come stanno variando le strategie di offerta delle banche? A che punto siamo rispetto al #digitalonboarding e #digital #lending? Quali sono i trend di utilizzo da parte del cliente? Quali le peculiarità dello small business? Ti aspettiamo a Milano il 2 luglio al workshop dell’Osservatorio Digital Banking per scoprire pi principali risultati dell'ultimo anno di ricerca (tra cui anche una ricerca internazionale sul digital lending e un’analisi sul comportamento del #cliente small business) e ascoltare la testimonianza di #banche e Innovation Partner su strategie e percorsi evolutivi dei canali digitali. Intervengono: Banca Popolare di Sondrio | BPER Banca | BVA Doxa | Cassa Centrale Banca* | EY | Fabrick | Intesa, a Kyndryl Company | Intesa Sanpaolo | Isybank | Kaleyra | PwC Italy Iscriviti qui 👇 https://lnkd.in/dgMXY47g
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“Oops, we did it again!” Non potremmo essere più felici di comunicare che il progetto Leonidas è stato selezionato nuovamente per partecipare a una sperimentazione! Questa volta contribuiremo alla fase esplorativa della #BCE sulle tecnologie innovative applicate ai servizi di regolamento all’ingrosso (c.d. wholesale Central Bank Money, wCeBM). Si apre così una seconda fase per Leonidas, volta a testare soluzioni di interoperabilità fra le infrastrutture dell’Eurosistema per il regolamento all’ingrosso e le #DLT di mercato. In particolare, l’iniziativa prevede un caso d’uso già sperimentato nell’ambito della seconda Call for Proposal del Milano Hub di Banca d’Italia, ovvero il regolamento dei saldi liquidi risultanti dal processo di Spunta interbancaria, in questo caso con un collegamento diretto alla soluzione di interoperabilità DLT based sviluppata dalla Banque de France (c.d. Full DLT). Lavoreremo insieme a 8 banche e ai nostri partner tecnologici R3 e NTT Data al progetto, supportati da ABI e un gruppo interbancario allargato fino a novembre 2024, in linea con quanto previsto dall’Eurosistema. -- “Oops, we did it again!” We are pleased to share that the Leonidas project has been selected for another exciting experimentation! This time, we will be contributing to the exploratory phase of the #ECB on innovative technologies applied to the settlement of wholesale transactions in central bank money (wCeBM). This new chapter for Leonidas is all about testing interoperability solutions between the Eurosystem's wholesale settlement infrastructures and market #DLTs. The initiative involves a use case that was successfully tested within the second Call for Proposal of the Milano Hub of the Bank of Italy, specifically the settlement of liquid balances resulting from the interbank reconciliation process, with a direct connection to the DLT-based interoperability solution developed by the Banque de France (Full DLT). We are excited to be working with 8 banks and our esteemed technological partners R3 and NTT Data on this project, supported by ABI and an expanded interbank group until November 2024, in line with the Eurosystem's provisions. Grazie/Thanks Banca d'Italia Banque de France Pasquale Barbalace Massimiliano Ugolini Gino Gai Giuseppe Cardone Chiara Laghi Andrea De Paola Mariagrazia Morini Fabrizio Barrano Antonio Fazio Martin Horozov Sofia De Francesca Jack Fletcher Abhishek Patel Matilda Brown (née Petersson) Silvia Attanasio Romano Stasi Daniele Di Stazio Alessia Amiconi
Second group of participants chosen to take part in the Eurosystem’s exploratory work The ECB Governing Council approved additional participants to test distributed ledger technology (DLT) for the settlement of wholesale transactions in central bank money. 48 private firms from the financial sector and three central banks join the first group of participants who have been testing since 13 May. The second wave will broaden the exploratory work and cover: ➡️ Domestic payments within the euro area with mock settlement ➡️ A wide set of securities-related use cases with both real and mock settlement ➡️ Foreign exchange payment-versus-payment (PvP) transactions with other central banks with mock settlement Read more in the news item: https://lnkd.in/dvp_9Pmq Participants of the Eurosystem’s exploratory work: https://lnkd.in/d5hNC5z5
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Explore, ovvero favorire meccanismi di try and learn e approcci safe to fail che consentono di sperimentare (eventualmente sbagliare) e di imparare facendo. La quarta delle otto parole chiave per navigare verso la #NextGenerationBanking con la bussola #ABILab. Per il rapporto completo, riservato ai membri del Consorzio, rimandiamo al sito www.abilab.it #innovazione #banche
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Focus on Value, ovvero creare valore per tutti gli stakeholder interni ed esterni, mantenendo l'attenzione sul valore del servizio bancario per il cliente. Comprendere e capitalizzare il valore del patrimonio informativo, sviluppando una cultura del dato con presidi di #datagovernance e adottando approcci #datadriven. La terza delle otto parole chiave per navigare verso la #NextGenerationBanking con la bussola #ABILab. Per il rapporto completo, riservato ai membri del Consorzio, rimandiamo al sito www.abilab.it #innovazione #banche
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Con la conclusione di #Leonidas, il progetto a cui abbiamo lavorato nell’ambito della Call for Proposals 2022 di Milano Hub insieme ad #ABI, R3, NTT Data e un gruppo di lavoro composto da 17 banche, non possiamo non condividere i maggiori risultati. Il progetto si è concentrato sulla sperimentazione dell'uso della moneta digitale di banca centrale per i pagamenti all'ingrosso (#wCBDC) all'interno di un ambiente basato sulla tecnologia dei registri distribuiti (#DLT), evidenziando i diversi vantaggi che è possibile ottenere e confermando che la vera trasformazione non solo passa per la collaborazione, ma avviene quando la tecnologia guida il cambiamento, piuttosto che sovrapporsi ai processi esistenti. Se siete curiosi di scoprire di più, vi rimandiamo al report completo 👇 https://lnkd.in/dj5dr3NS Ringraziamo Banca d'Italia - Eurosistema, R3, NTT DATA, i referenti delle banche del gruppo di lavoro per la preziosa collaborazione (Massimiliano Ugolini, Ivo Martinolli, Gino Gai, Demetrio Migliorati, Giuseppe Cardone, Marco Jwad, Gianluca Bitossi Coronedi, Chiara Laghi, Andrea De Paola, Mariagrazia Morini, Alberto Palermo, Alessio Rova, Gianpaolo Mura, Ovidio Morgantini, Valerio Cicco, Gabriele Sgarzani), il team di supporto tecnico (Antonio Fazio, Martin Horozov, Jack Fletcher, Matilda Brown (née Petersson)) e il team di progetto per il lavoro svolto (Silvia Attanasio, Romano Stasi, Daniele Di Stazio, Daniele Cannarile, Alessia Amiconi, Gianluca Manca).
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GET FASTER, ovvero diventare agili by design, ricercare la flessibilità organizzativa e operativa, orientarsi verso logiche end to end, evolvere le architetture tecnologiche verso paradigmi nativamente scalabili... Perché essere veloci non significa arrancare, ma organizzarsi per rimanere saldi e strutturalmente veloci. La seconda delle otto parole chiave per navigare verso la #NextGenerationBanking con la bussola #ABILab. Per il rapporto completo, riservato ai membri del Consorzio, rimandiamo al sito www.abilab.it #innovazione #banche #ict
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Una bussola per "innovare l'innovazione". Qui, per quattro settimane, trovate le maggiori evidenze raccolte nel rapporto "Scenario e Trend del mercato ICT per il settore bancario". Per l’esattezza otto parole chiave per navigare verso la #NextGenerationBanking. Cominciamo con la prima: Watch Close, ovvero l’importanza di restare vicino al cliente. Per il rapporto completo, riservato ai membri del Consorzio, rimandiamo al sito www.abilab.it #innovazione #banche #ict