Dal corso: Sbloccare una comunicazione autentica in un luogo di lavoro culturalmente diversificato

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Imparare attraverso le domande

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Imparare attraverso le domande

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- Durante la mia carriera, ho lavorato nella pubblicità e nelle vendite. Mi è stato insegnato che una comunicazione fruttuosa e risultati efficaci derivano dal seguire il quadro AIDA. Che si tratta di attirare l'attenzione, generare interesse, aumentare il desiderio e facilitare l'azione. La chiave per sbloccare ciascuna di queste fasi deriva dallo sviluppo di una capacità di imparare attraverso le domande e quindi rispondere in modo appropriato. Vale la pena ricordare che ognuna di queste fasi potrebbe non accadere tutte in una volta o in una sequenza lineare. Sono spesso distribuiti su diverse conversazioni e le persone con cui stai comunicando tenderanno a tornare indietro in varie fasi. E così sono soddisfatti. Ma quello che ho imparato nel contesto di contesti culturalmente diversi è che lo sviluppo di linee di comunicazione autentiche o eque non deriva necessariamente dallo spingere conversazioni efficaci in questo modo. A meno che tu non ti assicuri che siano rappresentativi…

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