AI Strategy A Step-by-Step Guide-Daiki-ITA

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OBIETTIVO
Dalla scoperta dei casi d'uso dell'intelligenza artificiale alla distribuzione
Strategia IA:
Un passo dopo passo
Guida
Marzo 2024
dai.ki
© 2024 Daiki GmbH

Strategia AI: una guida passo passo
Sommario
I. Introduzione 1
A. L'importanza dell'intelligenza artificiale nelle organizzazioni moderne 1
B. La sfida dell’adozione dell’IA 2
II. Decifrare il codice: creare la tua strategia di intelligenza artificiale 4
A. Strategia AI: un must nell’era digitale 4
B. Strategia dell'IA e casi d'uso chiave dell'IA 5
Modello per l'identificazione dei casi d'uso dell'IA 7
C. Guida passo passo per sviluppare la tua strategia di intelligenza artificiale 9
Fase 1: Team e politica 10
1. Supporto alla leadership compreso il budget 10
2. Leadership e collaborazione nell'IA 11
3. Politica sull'IA, compresi gli obiettivi relativi all'IA 13
4. Ruoli definiti e competenze IA 16
Fase 2: Esplorazione e valutazione 18
5. Stabilire le basi con obiettivi organizzativi e KPI 18
6. Scoperta dei casi d'uso: esplorazione degli esempi del mondo reale e dei migliori
19
Pratiche
7. Utilizzare la definizione delle priorità dei casi 22
8. Analisi di fattibilità 24
© 2024 Daiki GmbH

9. Valutazione del rischio IA 29
Fase 3: PoC e valutazione 34
10. Preselezione dei progetti AI 34
11. Prova di concentrazione (PoC) 34
12. Convalida e test 35
13. Analisi costi-benefici 37
Fase 4: implementazione 38
14. Definizione delle priorità e selezione finale 38
15. Fase pilota 39
16. Esecuzione e monitoraggio 40
17. Processo iterativo 41
18. Sviluppo e scalabilità costanti delle capacità 41
III. Dalla strategia all'azione: superare l'implementazione dell'intelligenza artificiale

42
Sfide con Saas
A. Integrazione dell'intelligenza artificiale con soluzioni SaaS 42
B. Valutazione delle soluzioni SaaS 43
C. Padroneggiare le complessità: soluzioni SaaS per Seamless e

44
Integrazione responsabile dell’intelligenza artificiale nelle operazioni aziendali
© 2024 Daiki GmbH

I. Introduzione
Molte organizzazioni hanno bisogno di aiuto per identificare i giusti progetti di intelligenza
artificiale (AI) o machine learning (ML) in linea con i loro obiettivi aziendali. Le complessità tecniche
dell’intelligenza artificiale possono rendere le cose ancora più scoraggianti.
L'obiettivo principale di questo whitepaper è quello di fungere da roadmap

completa per queste organizzazioni che cercano di intraprendere o migliorare il proprio
percorso verso l'intelligenza artificiale.
Questo white paper presenta una guida passo passo per lo sviluppo di una strategia di
intelligenza artificiale ben strutturata, offrendo assistenza pratica per guidare
le organizzazioni attraverso il panorama dinamico di AI e ML.
Sia che la tua organizzazione si stia avventurando nel mondo dell'intelligenza artificiale
e del machine learning o stia cercando di migliorare le iniziative esistenti, questa risorsa
fornisce informazioni utili per aiutarti a garantire un approccio strategico ed efficace.
A. L'importanza dell'intelligenza artificiale nelle organizzazioni moderne
Nel frenetico panorama aziendale odierno, il fermento attorno all'intelligenza artificiale (AI) sta
diventando sempre più forte, promettendo di rimodellare il modo in cui le organizzazioni operano,
competono e prosperano in diversi settori.
Le tecnologie di intelligenza artificiale, che comprendono tecniche di machine learning

ampiamente utilizzate come l’apprendimento supervisionato e sistemi avanzati come
l’intelligenza artificiale generativa, tra cui ChatGPT e altri modelli linguistici di grandi dimensioni,
hanno raggiunto un livello di maturità che le rende sempre più accessibili e preziose per le aziende di tutte le dimensi
Le organizzazioni potrebbero trovarsi in soggezione di fronte all’immenso potere e alle capacità

possedute dai sistemi di intelligenza artificiale avanzati.
Per le imprese più piccole, la grande domanda è se termini come Intelligenza Artificiale e Machine
Learning siano solo parole d’ordine o parti essenziali delle loro operazioni quotidiane che
potrebbero influenzarne il successo e la competitività futuri.
© 2024 Daiki GmbH 1

La risposta a questa domanda dipende dal settore, dal modello di business e dagli obiettivi
specifici di ciascuna azienda.
Tuttavia, in molti casi, l’adozione dell’intelligenza artificiale può offrire vantaggi

significativi, come una maggiore efficienza, un migliore processo decisionale e una maggiore
competitività. Sebbene i potenziali vantaggi dell’intelligenza artificiale siano sostanziali, le
organizzazioni devono valutare diligentemente e implementare strategicamente questi sistemi.
Le sfide più comuni includono:

l’assenza di una strategia di intelligenza
artificiale ben definita una gestione
inefficace del progetto la necessità di competenze specializzate per implementare e
gestire i sistemi di intelligenza artificiale
problemi di privacy e sicurezza dei dati l’investimento iniziale richiesto per l’adozione
Come integrare efficacemente l’intelligenza artificiale nei flussi di lavoro e nei processi esistenti
può rappresentare un ostacolo anche per le piccole e medie imprese (PMI). Tuttavia, con la
guida e le risorse adeguate, queste sfide possono essere superate, consentendo alle PMI
di sfruttare tutto il potenziale dell’IA a proprio vantaggio.
Le organizzazioni possono sfruttare queste tecnologie per migliorare il processo decisionale

e semplificare i processi, presentando significative opportunità di crescita ed efficienza.
B. La sfida dell’adozione dell’IA
Sebbene i potenziali vantaggi dell’intelligenza artificiale siano convincenti, le organizzazioni a

livello globale sono alle prese con le complessità dell’adozione e dell’implementazione
dell’intelligenza artificiale. La rapida proliferazione di tecnologie IA in continua
evoluzione non si traduce automaticamente in un’adozione diffusa all’interno delle organizzazioni.
Invece, le organizzazioni affrontano numerose sfide. Outlook Pulse del CEO di EY

dall’ottobre 2023 hanno scoperto che, sebbene i CEO di tutto il mondo riconoscano la
promessa dell’intelligenza artificiale, la maggior parte deve far fronte a sostanziali
difficoltà nell’elaborazione e nell’implementazione di strategie associate e nell’identificazione di potenziali
Un numero considerevole di aziende a livello globale non ha ancora abbracciato l’intelligenza

artificiale e il machine learning o si trova ancora in fasi esplorative.

Secondo l’ IBM Global AI Adoption Index 2022, solo il 35% delle aziende ha integrato l’intelligenza
artificiale nelle proprie operazioni aziendali. Un ulteriore 42% delle aziende sta esplorando attivamente
l’adozione dell’intelligenza artificiale come parte delle proprie considerazioni strategiche.
Questi risultati sottolineano la trasformazione in corso e il potenziale di crescita nel campo

dell’intelligenza artificiale, poiché molte organizzazioni stanno ancora riconoscendo e
sfruttando i vantaggi che queste tecnologie possono offrire per migliorare le loro operazioni e la loro
competitività.
Allo stesso modo, l’indice di preparazione all’intelligenza artificiale di Cisco evidenzia una sostanziale
disparità tra le aspirazioni delle aziende all’adozione dell’intelligenza artificiale e le sfide pratiche che
devono affrontare nel farlo.
Da questo sondaggio globale condotto

su oltre 8.000 professionisti del settore privato
coinvolti nell’integrazione e/o 97%
nell’implementazione dell’IA è
ha riconosciuto l’urgenza di adottare
emerso che, sebbene il 97% degli la tecnologia dell’intelligenza artificiale
intervistati riconosca un maggiore senso

di urgenza nell’adozione della tecnologia AI
all’interno delle proprie organizzazioni, solo
il 14% è pienamente attrezzato per eseguire
questa transizione a causa di mancanza di
infrastrutture, politiche, talento, cultura
14%
organizzativa e dati. sono attrezzati per eseguire
questa transizione all’interno delle
loro organizzazioni
Secondo l’annuale McKinsey Global Survey sullo stato attuale dell’IA dall’agosto 2023, l’adozione
complessiva della tecnologia AI rimane relativamente costante, con il 55% degli intervistati che conferma
che le proprie organizzazioni hanno abbracciato l’AI in qualche modo.
Tuttavia, molte organizzazioni devono ancora estendere la portata dell’intelligenza artificiale

oltre la singola funzione aziendale. Ciò indica che le applicazioni dell’intelligenza artificiale
continuano ad avere una portata limitata, sottolineando le potenziali opportunità per una più
ampia integrazione dell’intelligenza artificiale tra i settori. Sebbene l’adozione dell’intelligenza artificiale
offra un immenso potenziale per le organizzazioni, non è priva di sfide.

La mancanza di competenze in materia di intelligenza artificiale, problemi di qualità dei dati, allineamento
con gli obiettivi aziendali e considerazioni normative sono ostacoli comuni che le organizzazioni devono affrontare
superare.
Elaborare una strategia di successo in linea con la conformità e la governance può essere un’impresa
complessa. Implementando approcci strategici e promuovendo la collaborazione tra le varie parti
interessate, le organizzazioni possono affrontare queste sfide e sbloccare il potere trasformativo
dell’intelligenza artificiale, aprendo la strada a una maggiore competitività e innovazione.
II. Decifrare il codice: creare la tua strategia di

intelligenza artificiale
A. Strategia AI: un must nell’era digitale
Intraprendere un percorso di successo nell'ambito dell'intelligenza artificiale richiede una conoscenza

approfondita di come l'intelligenza artificiale e il machine learning possono apportare valore alla tua
organizzazione e ai tuoi clienti. Considerati i tassi di fallimento significativi osservati nei progetti
di intelligenza artificiale, questa analisi è cruciale, con stime indicando un tasso di fallimento pari
all’80%, quasi il doppio del tasso di fallimento osservato nei progetti IT aziendali dieci anni fa.
Una strategia di
intelligenza artificiale è un piano completo
su come un’organizzazione utilizzerà
l’intelligenza artificiale per raggiungere
obiettivi specifici.
Garantisce che le iniziative di intelligenza artificiale

siano in linea con gli obiettivi generali
dell'organizzazione, risolvano le sfide aziendali e le
aiutino a ottenere un vantaggio competitivo.

La strategia dovrebbe dimostrare chiaramente come le attività e gli investimenti nell’intelligenza

artificiale produrranno vantaggi e rendimenti aziendali tangibili e deve delineare l’allocazione di risorse
quali budget, tecnologia e personale per l’esecuzione e la manutenzione efficaci delle soluzioni di
intelligenza artificiale.
Una strategia di IA chiara e ben implementata riduce al minimo i rischi, ottimizza l’allocazione
delle risorse e aumenta significativamente la probabilità di ottenere risultati positivi nei progetti
di IA.
B. Strategia dell'IA e casi d'uso chiave dell'IA
Una solida strategia di intelligenza artificiale ruota attorno alla selezione ponderata e alla definizione
delle priorità dei casi d'uso in linea con gli obiettivi definiti, garantendo al tempo stesso uno sviluppo
responsabile e un'esecuzione di successo.
I casi d'uso rappresentano applicazioni del mondo reale in cui l'intelligenza artificiale può
avere un impatto significativo all'interno o per conto di un'organizzazione.
Mentre alcuni casi d’uso possono produrre vantaggi immediati, come il miglioramento del servizio clienti
tramite chatbot, altri possono rappresentare sforzi a lungo termine, come l’ottimizzazione delle
operazioni della catena di fornitura per risparmi sui costi sostenuti.
Ad esempio, molte organizzazioni danno priorità all’intelligenza artificiale nell’infrastruttura

IT e nella sicurezza informatica per aumentare l’efficienza e la sicurezza.
Inoltre, l’intelligenza artificiale viene sempre più applicata all’esperienza del cliente e alla
gestione finanziaria, aree in cui può migliorare significativamente le interazioni e ottimizzare i
processi finanziari.
Una strategia di intelligenza artificiale allinea il processo di scoperta dei casi d'uso con gli scopi e gli
obiettivi generali dell'organizzazione.
Fornisce il quadro per identificare i casi d’uso direttamente rilevanti per il raggiungimento di
questi risultati strategici.

La strategia AI guida la selezione, la definizione delle priorità, l’implementazione e la valutazione di

questi casi d’uso.
Con l'aiuto di una strategia di intelligenza artificiale, è possibile stabilire la priorità dei casi
d'uso in base al loro potenziale impatto sugli obiettivi dell'organizzazione. Ciò garantisce che gli
investimenti nell’intelligenza artificiale siano mirati e scelti in base al loro allineamento con
obiettivi strategici piuttosto che in base alle preferenze personali.
Una buona strategia di intelligenza artificiale comprende anche la valutazione dei casi d’uso
per i rischi etici, legali e operativi e l’integrazione della mitigazione del rischio nel piano.
Stabilisce inoltre scadenze chiare per ciascun caso d'uso, descrivendo in dettaglio quando verranno
avviati, sviluppati, testati e lanciati. Questo approccio garantisce che i progetti di intelligenza
artificiale vengano eseguiti in modo sistematico e strategico.
Il processo sistematico di
identificazione e definizione
delle priorità di specifici casi
d’uso dell’IA, guidato da una
strategia AI, garantisce che la
scoperta di preziose applicazioni
AI per il business non sia una questione di caso
ma piuttosto un consolidato
e procedura ripetibile.
Inoltre, con una strategia strutturata, le organizzazioni possono valutare e dare priorità in modo
coerente ai potenziali casi d'uso in base a criteri predefiniti.
Una strategia di intelligenza artificiale ben definita include indicatori chiave di prestazione (KPI) che
consentono alle organizzazioni di misurare il successo di ciascun caso d'uso.
Aiuta inoltre le organizzazioni a quantificare l'impatto delle iniziative di intelligenza artificiale e a

prendere decisioni basate sui dati su scalabilità, ottimizzazione o interruzione dei progetti.

Questo modello di identificazione dei casi d'uso può

essere utilizzato per assistere le organizzazioni
nella selezione dei casi d'uso dell'IA e nella fase di
individuazione dei casi d'uso del processo di sviluppo della strate
Modello per Seguendo il modello, i casi d'uso dell'intelligenza

artificiale possono essere identificati e valutati
Caso d'uso dell'intelligenza artificiale sistematicamente in modo che siano allineati con gli obiettivi e i v
Ogni elemento all'interno di questo questionario
Identificazione è strettamente interconnesso, formando un quadro

coeso per l'identificazione dei casi d'uso dell'IA.
01 Collegamento agli obiettivi strategici 05 Approccio AI e dati richiesti
In che modo questo caso d'uso si allinea con gli obiettivi Quale approccio AI (ad esempio, apprendimento automatico,
strategici generali dell'organizzazione? elaborazione del linguaggio naturale) verrà utilizzato per questo caso d'uso?
Descrivere gli obiettivi strategici specifici che questo caso d'uso Quali origini e tipi di dati sono necessari per supportare questo
mira a raggiungere. caso d'uso?
02 Obiettivi 06 Questioni etiche e legali
Quali sono gli obiettivi specifici di questo caso d’uso? Ci sono considerazioni etiche/legali associate a questo caso d'uso?
In che modo questi obiettivi si collegano agli obiettivi aziendali

generali? Come verranno affrontate le preoccupazioni etiche e la
conformità legale durante l'esecuzione?
Quali sono gli utenti (finali) del sistema di intelligenza artificiale e in
che modo traggono vantaggio dal caso d’uso? Esistono rischi legali/etici che dovrebbero essere inclusi nell’analisi
dell’impatto del rischio?
03 Misure di successo (KPI) 07 Tecnologia e infrastrutture
In che modo questo caso d'uso si allinea con gli obiettivi Quali requisiti e sfide tecnologici e infrastrutturali sono associati a
strategici dell'organizzazione? questo caso d’uso?
Descrivere gli obiettivi strategici specifici che questo caso d'uso L'organizzazione è attrezzata per supportare gli aspetti tecnici di
mira a raggiungere. questo caso d'uso?
04 Titolare del caso d'uso 08 Competenze e capacità
Chi sarà responsabile della supervisione e della Quali competenze e competenze sono necessarie per eseguire
promozione di questo caso d’uso? questo caso d’uso?
In che modo il loro ruolo influisce sulla corretta esecuzione del caso L’organizzazione dispone della capacità e delle risorse necessarie
d'uso? per implementare questo caso d’uso in modo efficace?

09 Attuazione 12 Valutazione d'Impatto
Come verrà implementato il caso d'uso (ad esempio, internamente, Stimare il potenziale impatto di questo caso d'uso sul
in outsourcing, in partnership)? raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Qual è l’approccio di implementazione proposto e perché è stato Considera fattori come l'aumento dei ricavi, la riduzione dei costi, il
scelto? miglioramento della soddisfazione dei clienti, l'efficienza operativa e
qualsiasi implicazione etica e sulla privacy.
Condurre una valutazione del rischio per i problemi legali, etici,

aziendali e operativi identificati per questo caso d'uso.
10 Gestione del cambiamento 13 Prova di concetto (poC)
In che modo l'implementazione di questo caso d'uso avrà un impatto sui È necessario un PoC per convalidare la fattibilità e gli aspetti
dipendenti o sui processi? tecnici di questo caso d'uso?
Quali stakeholder dovrebbero essere inclusi nelle prime fasi dello In tal caso, delineare le componenti chiave del PoC e i suoi
sviluppo e dell’implementazione dei casi d’uso per facilitare processi obiettivi.
di cambiamento di successo?
Quali strategie sono in atto per gestire il cambiamento e garantire una

transizione graduale?
11 Analisi di fattibilità 14 Priorità
Valutare la fattibilità complessiva dell'implementazione di questo utilizzo Come si colloca questo caso d'uso in termini di potenziale impatto
caso.
sul business e allineamento con gli obiettivi organizzativi?
Valutare i seguenti fattori:

disponibilità dei dati, Definire una chiara metrica di definizione delle priorità, ad
capacità tecniche, requisiti esempio, combinando questioni come valore aziendale, fattibilità,
di risorse, vincoli legali e rischio, obiettivi strategici, impegno e altri come somma ponderata.
normativi e considerazioni etiche.
Spiegare perché questo caso d'uso dovrebbe essere

considerato una priorità.
Considerando attentamente e affrontando questi elementi, le organizzazioni possono

realizzare la propria strategia di intelligenza artificiale basata sull’identificazione di casi
d’uso ad alto impatto, garantendo che le risorse siano indirizzate verso progetti con la
massima probabilità di successo e un costante allineamento con gli obiettivi aziendali.

C. Guida passo passo per sviluppare la tua strategia di

intelligenza artificiale
Questa sezione ti guiderà attraverso i componenti essenziali dello sviluppo della strategia
AI. Sia che la tua organizzazione stia entrando nel dominio dell'intelligenza artificiale per la
prima volta o che abbia già esperienza, il nostro obiettivo è demistificare le complessità dello
sviluppo della strategia di intelligenza artificiale.
Offriamo una guida completa e di facile utilizzo, suddividendo il processo in elementi

comprensibili passo dopo passo. Ciò fornisce al tuo team le conoscenze e gli
strumenti necessari per creare ed eseguire strategie di intelligenza artificiale di grande
impatto in linea con gli obiettivi della tua organizzazione.
Strategia IA: 4 fasi
Fase 1: Team e politica Fase 2: Esplorazione e valutazione
1. Supporto alla leadership incl. Budget 2. 5. Obiettivi organizzativi e KPI 6. Scoperta
Leadership e collaborazione in materia di IA dei casi d'uso 7. Assegnazione

delle priorità ai casi d'uso
3. Politica in materia di IA incl. Obiettivi relativi
all'intelligenza artificiale 4. Ruoli definiti e competenze IA 8. Analisi di fattibilità 9.
Valutazione del rischio AI
Fase 3: PoC e valutazione Fase 4: implementazione
14. Definizione delle priorità e selezione finale

10. Preselezione dei progetti AI 11. Proof
15. Fase pilota
of Concept (PoC)
16. Esecuzione e monitoraggio 17.
12. Validazione e test 13. Analisi
Processo iterativo 18.
costi-benefici
Sviluppo e scalabilità costanti delle capacità

Fase 1: Team e politica
1. Supporto alla leadership compreso il budget
Una strategia di intelligenza artificiale di successo all’interno di un’organizzazione fa molto

affidamento su un solido supporto da parte della leadership, in particolare sulla definizione delle priorità
da parte del livello esecutivo, compresi i dirigenti e il consiglio di amministrazione. Il forte sostegno e
l’impegno da parte dei massimi dirigenti sono cruciali per integrare le iniziative di intelligenza artificiale nel tessuto organizz
Ciò implica allineare gli obiettivi dell’intelligenza artificiale con gli obiettivi aziendali generali, garantire le
risorse necessarie e promuovere una cultura che abbraccia e si adatta ai progressi dell’intelligenza artificiale.
Il supporto visibile dei leader ai massimi livelli garantisce uno sforzo coeso e coordinato,
rendendo la strategia di intelligenza artificiale parte integrante dell’agenda organizzativa.
Molti leader sono sorpresi nell’apprendere che investire nello sviluppo di soluzioni di intelligenza
artificiale non produce rendimenti solo da pochi casi d’uso isolati. È invece essenziale disporre di
una strategia di intelligenza artificiale integrata in tutta l’azienda e strettamente allineata alla
strategia aziendale complessiva.
Tuttavia, un errore comune Molte aziende fanno è concentrarsi troppo sui singoli casi d’uso o lasciare
la strategia AI prevalentemente nelle mani dei dipartimenti IT o di data science. Questo approccio può
limitare la capacità dell'organizzazione di sfruttare efficacemente l'intelligenza artificiale in varie aree
come il coinvolgimento dei clienti, i lanci di aziende orgogliose, l'accelerazione dell'ingresso nel
mercato, la protezione delle catene di fornitura e altro ancora. Ecco perché è fondamentale coinvolgere le
parti interessate in tutti i dipartimenti.
Una strategia di intelligenza artificiale efficace richiede un approccio più olistico a livello aziendale per
ottenere un impatto significativo e un vantaggio competitivo.
I leader non devono necessariamente essere esperti di tecnologia, ma dovrebbero comprendere

l’impatto dell’intelligenza artificiale sul business. Dovrebbero promuovere un ambiente collaborativo in cui i
team aziendali e IT lavorano insieme, garantendo che le iniziative di intelligenza artificiale siano in linea
sia con le capacità tecnologiche che con gli obiettivi aziendali.

2. Leadership nell'intelligenza artificiale e collaborazione multidisciplinare
Stabilire una leadership nell’IA, rappresentata da un facilitatore esperto o da un comitato direttivo,
fornisce fin dall’inizio le competenze necessarie per guidare in modo efficace la progettazione, lo
sviluppo, l’implementazione e il funzionamento dell’IA

processi.
Garantisce inoltre un perfetto allineamento tra i casi d'uso selezionati e le capacità e gli obiettivi
dell'intelligenza artificiale all'interno dell'organizzazione.
Per l'implementazione dell'intelligenza
artificiale all'interno delle organizzazioni, avendo efficacia
La leadership dell’intelligenza
artificiale è uno dei fattori più critici in
affrontare le complessità della realizzazione
di un progetto di intelligenza artificiale.
Una leadership efficace implica che i leader nominati per lo sviluppo della strategia di intelligenza artificiale e/
o le iniziative concrete di intelligenza artificiale debbano creare una visione chiara per i progetti di intelligenza
artificiale, garantendo che siano in linea con gli obiettivi generali dell'organizzazione.
L'obiettivo è garantire che la strategia aziendale stabilita a livello esecutivo si traduca perfettamente
in esecuzione IT.
I leader affrontano anche le complessità e le sfide legate all’implementazione dell’intelligenza artificiale.
Sono responsabili di ottenere le risorse necessarie e di promuovere la collaborazione tra i diversi
dipartimenti. Il loro ruolo è fondamentale nel garantire che l'organizzazione si adatti e si evolva con le
nuove tecnologie AI/ML.
L’impegno della leadership è particolarmente importante per l’AI/ML perché, rispetto agli sviluppi più iterativi
di altre tecnologie, l’implementazione dell’AI può essere piuttosto dirompente o di grande impatto e,
pertanto, richiede processi di cambiamento sostenuti dalla fiducia e dalla visione del management.

Dovrebbe essere determinata la struttura organizzativa del team AI, valutando

se istituire un team AI centralizzato che collabori con altri gruppi o distribuire le
capacità di machine learning e AI tra diversi team di prodotto.
Questa decisione dovrebbe essere influenzata da fattori quali le dimensioni e la cultura

dell'organizzazione.
In ogni caso, senza un hub centralizzato che supervisiona il processo

decisionale, esiste il rischio notevole di scegliere casi d’uso che potrebbero non
essere adatti allo sviluppo dell’IA.
Ciò può portare a risultati improduttivi; ad esempio, le aziende potrebbero concentrarsi

involontariamente su questioni legate ai processi aziendali piuttosto che su veri casi d’uso dell’intelligenza artificiale.
Oltre al responsabile di un team AI, un team AI di successo dovrebbe

includere non solo data scientist e ingegneri, ma anche individui con una profonda
conoscenza delle operazioni e delle sfide dell'organizzazione, inclusa la leadership
esecutiva e, se necessario, specialisti del settore esterni.
Riunendo prospettive diverse, le organizzazioni possono scoprire

opportunità e sfide che potrebbero non essere evidenti se viste da una prospettiva
individuale.
Avere tutte le mani sul ponte garantisce che gli sforzi di intelligenza artificiale siano allineati con gli obiettivi strategici,
protegga le risorse e promuova pratiche di intelligenza artificiale responsabili durante tutto il ciclo di vita dell'intelligenza artificiale.
Un approccio multidisciplinare è particolarmente importante per fasi specifiche della

strategia di IA.

Ad esempio, durante le fasi di definizione delle priorità dei casi d'uso o di analisi di fattibilità per
garantire valutazioni complete, mitigazione del rischio e analisi costi-benefici.
Questi ambiti includono, tra gli altri, il diritto, l’etica e il design.
L’allineamento del team è un altro aspetto importante dell’approccio collaborativo

tra dipartimenti e ruoli. Implementare con successo l’intelligenza artificiale spesso richiede
adeguamenti ai processi aziendali e ai flussi di lavoro dei dipendenti.
La mancata gestione dell’allineamento del team può portare a una mancanza di supporto
e adozione. I team con priorità contrastanti potrebbero non investire il tempo e gli sforzi
necessari per adattare i propri processi, portando al fallimento della soluzione AI.
Tali team allineati e interfunzionali possono valutare collettivamente i processi aziendali,

identificare i punti critici e fare brainstorming su modi innovativi in cui l’intelligenza artificiale
può affrontare questi problemi.
Team diversificati sono importanti anche per affrontare i pregiudizi e aumentare la probabilità di
creare una strategia di intelligenza artificiale completa e lungimirante, in linea con gli
obiettivi organizzativi e le tendenze del settore.
Inoltre, l’allineamento della strategia attraverso un approccio collaborativo è fondamentale per

aumentare gli investimenti e i budget nell’intelligenza artificiale.
Ad esempio, nel settore sanitario, la collaborazione tra esperti medici, data scientist,
specialisti legali, esperti di etica, progettisti e professionisti operativi garantisce
che i sistemi diagnostici basati sull’intelligenza artificiale si allineino agli standard clinici,
mantengano la riservatezza dei dati, affrontino i bias, si integrino perfettamente nei
flussi di lavoro clinici e gestiscano le operazioni e rischi finanziari.
3. Politica sull'IA, compresi gli obiettivi relativi all'IA
La tecnologia dell'intelligenza artificiale, intrinsecamente neutrale, assume caratteristiche in base alla

sua applicazione, che vanno dall'allineamento e dal servizio agli obiettivi dell'azienda,
dall'adesione agli standard etici alle potenziali preoccupazioni etiche all'equità e al rischio di pregiudizi.

Questa realtà evidenzia la necessità di formulare una politica sull’intelligenza artificiale che
funga da bussola, garantendo l’implementazione responsabile dell’intelligenza artificiale in
linea con gli obiettivi e i valori generali dell’organizzazione.
Una policy sull’intelligenza artificiale è un quadro formalmente documentato messo in atto

da un’organizzazione per supervisionare e regolare i processi coinvolti nello sviluppo e nell’utilizzo
dei sistemi di intelligenza artificiale.
La politica sull'intelligenza artificiale

funge da insieme di linee guida e
principi che guidano l'approccio
dell'organizzazione alle attività legate
all'intelligenza artificiale,
garantendo un'implementazione
strutturata e controllata delle tecnologie di intelligenza artificiale.
Garantisce che le politiche pertinenti guidino l’intero ciclo di vita dei sistemi di intelligenza artificiale,
inclusi sviluppo, acquisto, funzionamento e utilizzo. Inoltre, una policy sull’intelligenza artificiale valuta
l’impatto degli obiettivi dell’intelligenza artificiale su altre politiche, in particolare nei settori che si
intersecano con l’intelligenza artificiale, come qualità, sicurezza e privacy.
Lo sviluppo di una politica di intelligenza artificiale comprende considerazioni cruciali, tra cui:
allineamento
con la strategia aziendale adesione ai
valori organizzativi valutazione della
tolleranza al rischio
rispetto dei requisiti legali comprendere

l’ambiente di rischio valutare l’impatto sugli
stakeholder
Questa politica incorpora principi guida che modellano tutte le attività legate all’intelligenza artificiale
e delinea le procedure per gestire deviazioni ed eccezioni. Inoltre, in genere approfondisce aspetti
specifici dell'argomento, coprendo aree come le risorse di intelligenza artificiale, le valutazioni
dell'impatto dei sistemi di intelligenza artificiale e lo sviluppo di sistemi di intelligenza artificiale.

Dovrebbero essere condotti analisi periodiche e aggiornamenti delle politiche per garantirne la pertinenza,
e la politica sull’IA dovrebbe essere informata dalle politiche stabilite dall’organo di governo
dell’organizzazione.
Inoltre, nel contesto delle politiche sull’IA, è diventata una best practice definire obiettivi che
guidino l’uso dell’IA in modo responsabile e affidabile
maniera.
Questi obiettivi, spesso articolati come linee guida sull’intelligenza artificiale responsabile (RAI),
abbracciano diverse dimensioni e obiettivi come equità, manutenibilità, privacy, robustezza,
sicurezza, protezione e trasparenza.
Le Linee Guida RAI vanno oltre la compliance. Costituiscono una risorsa strategica per allineare le
pratiche di intelligenza artificiale ai valori aziendali e alle aspettative della società.
La governance dell’intelligenza artificiale, parte integrante della realizzazione della politica

sull’intelligenza artificiale, include il focus sulla RAI durante tutto il ciclo di vita
dell’intelligenza artificiale, enfatizzando sistemi etici, trasparenti, responsabili ed equi dallo sviluppo alla distribuzio
Incorporare principi responsabili ed etici nello sviluppo della strategia di

intelligenza artificiale è fondamentale, dato il crescente impatto sociale dell’intelligenza artificiale.
L’intelligenza artificiale responsabile implica la mitigazione di rischi come

pregiudizi, discriminazione, violazioni della privacy e conseguenze indesiderate,
contribuendo alla reputazione e alla conformità legale di un’organizzazione.
L’intelligenza artificiale responsabile richiede inoltre l’inclusione delle parti interessate durante tutto il
ciclo di vita dell’intelligenza artificiale, sottolineando il coinvolgimento degli utenti per
sistemi di intelligenza artificiale incentrati sull’utente e responsabili.
Mentre le organizzazioni approfondiscono il potenziale di trasformazione dell’IA, questi obiettivi

fungono da quadro e impegno per un approccio etico all’implementazione dell’IA per
promuovere la fiducia delle parti interessate e garantire le pratiche RAI.

4. Ruoli chiaramente definiti e garanzia di competenze di intelligenza artificiale
All’interno di questo approccio interfunzionale e multidisciplinare è necessario definire

ruoli e responsabilità chiari. Ogni membro del team dovrebbe comprendere il proprio ruolo e
il modo in cui contribuisce al successo complessivo delle iniziative di intelligenza artificiale.
Questa chiarezza favorisce una collaborazione efficace, riduce al minimo la duplicazione degli
sforzi e garantisce che i progetti di intelligenza artificiale siano eseguiti in modo efficiente e coeso.
Ruoli chiave che un ideale Il team AI dovrebbe includere:
Ruoli chiave Descrizione
Le organizzazioni dovrebbero designare un leader responsabile della guida

delle iniziative legate all’intelligenza artificiale, idealmente con un titolo formale
Leadership nell’intelligenza artificiale come Chief AI Officer o AI Director. Questo leader svolge un ruolo cruciale
nel fornire una direzione strategica, supervisionare i progetti di intelligenza
artificiale e garantire l'allineamento con gli obiettivi aziendali dell'organizzazione.
I product manager sono membri essenziali del team che fungono da

intermediari tra i team tecnici e il business
parti interessate. Svolgono un ruolo fondamentale traducendo i requisiti
Responsabili di prodotto
aziendali in specifiche tecniche, gestendo le tempistiche dei progetti e
garantendo che le soluzioni di intelligenza artificiale soddisfino efficacemente
le esigenze degli utenti.
Contribuiscono gli imprenditori delle unità aziendali pertinenti

preziosa competenza nel settore. Sostengono l’adozione dell’intelligenza
Esperti di dominio artificiale all’interno dei rispettivi dipartimenti, fornendo approfondimenti
sulle esigenze specifiche del settore e aiutando a personalizzare le
soluzioni AI di conseguenza.
Data scientist e ingegneri sono la spina dorsale tecnica dei team di

Scienziati dei dati e intelligenza artificiale. Elaborano e analizzano dati, creano modelli di
(ML) Ingegneri apprendimento automatico e sviluppano soluzioni di intelligenza artificiale.
Sono fondamentali per trasformare i dati in informazioni fruibili.

Ruoli chiave Descrizione
Ogni progetto di intelligenza artificiale che mira a costruire un sistema di

Software intelligenza artificiale pronto per la produzione è in definitiva un progetto
Sviluppatori software. Pertanto, gli ingegneri e gli sviluppatori di software sono necessari
come membri centrali del team se vengono sviluppati sistemi di intelligenza artificiale interni.
Gli esperti in etica, legge e conformità sono essenziali per garantire

Etica, legale e
che i progetti di intelligenza artificiale aderiscano agli standard etici e ai
Esperti di conformità
requisiti normativi.
Mentre le organizzazioni più piccole potrebbero non avere un capo IA dedicato

Officer, avere sponsor esecutivi che forniscano leadership, supporto e
Sponsor esecutivo
risorse per i progetti di intelligenza artificiale è essenziale per loro
successo.
Stabilire chiare competenze decisionali e responsabilità tra questi ruoli è fondamentale per una gestione efficace
dei progetti di intelligenza artificiale e risultati positivi.
Nelle organizzazioni più grandi con iniziative di intelligenza artificiale complesse, potrebbero esserci
ruoli aggiuntivi oltre a quelli sopra menzionati, che possono essere fondamentali per eseguire con
successo progetti di intelligenza artificiale.
Inoltre, ruoli essenziali come sviluppatori ML, architetti di dati e software, ingegneri ML, ingegneri di
dati, steward dei dati e progettisti di intelligenza artificiale svolgono funzioni cruciali
nell'implementazione di modelli di machine learning, nella costruzione e nella supervisione
dell'infrastruttura dei dati, nel mantenimento della governance dei dati e nella creazione di esperienze utente. .
Sebbene gli sviluppatori di ML e gli sviluppatori di software siano parte integrante di quasi tutti i progetti
interni di ML, ruoli come Data Steward e AI Designer potrebbero non essere comunemente presenti nei
team più piccoli.
In generale, nelle organizzazioni o nei progetti più piccoli, la struttura dei team AI può essere più compatta,
con alcuni ruoli combinati o ricoperti da un minor numero di persone. Le dimensioni e la
complessità del progetto o dell’organizzazione in genere determinano il grado di specializzazione
necessaria nel team di intelligenza artificiale.

Fase 2: Esplorazione e valutazione
5. Stabilire le basi con obiettivi organizzativi e KPI
La solida base per lo sviluppo della strategia di intelligenza artificiale è una comprensione approfondita
degli obiettivi generali e delle sfide specifiche della tua organizzazione. Dai uno sguardo critico agli
indicatori chiave di prestazione (KPI) e alle metriche di successo della tua organizzazione.
Se la tua organizzazione non ha ancora stabilito i KPI, è essenziale iniziare a svilupparli. Questo
passaggio fondamentale getta le basi per identificare i casi d’uso dell’IA che possono affrontare
efficacemente sfide specifiche, sfruttare potenziali opportunità o generare risparmi sui costi.
È fondamentale tenere presente che una strategia di intelligenza artificiale non dovrebbe mai
esistere isolatamente, ma dovrebbe essere centrale nella strategia aziendale complessiva.
Stabilisci come regola l'obiettivo preciso di cui ha bisogno qualsiasi progetto di intelligenza
artificiale per aiutare la tua organizzazione a raggiungere risultati aziendali tangibili e misurabili.
Metti l'accento sull'identificazione delle opportunità in cui le tecnologie AI si trovano in una

posizione unica per aggiungere valore, fornire soluzioni innovative e contribuire ai
KPI aziendali.

6. Scoperta dei casi d'uso: esplorazione di esempi e migliori pratiche

del mondo reale
Il processo di individuazione dei casi d'uso è parte
integrante della creazione di una solida strategia
di intelligenza artificiale.
Consente alle organizzazioni di identificare
scenari specifici in cui le applicazioni
AI possono apportare vantaggi sostanziali
alla loro organizzazione.
Alcuni casi d'uso generali di AI/ML in varie funzioni aziendali includono l'automazione delle
attività di dati e analisi, l'assistenza clienti tramite chatbot e sistemi di chiamata basati sulla NLP,
operazioni tramite l'automazione dei processi robotici, vantaggi di marketing derivanti dall'analisi
del deep learning, utilizzo dell'intelligenza artificiale per lo sviluppo di lead in vendite o l’utilizzo
dell’intelligenza artificiale nelle risorse umane per migliorare le revisioni del profilo dei candidati e i
sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti.
D’altro canto, le applicazioni AI si mostrano il loro impatto trasformativo in vari modi

settori:
Nel settore sanitario, l’intelligenza artificiale facilita diagnosi più rapide attraverso analisi
predittive in tempo reale, amplia l’accesso ai servizi e accelera la scoperta di farmaci e la
ricerca clinica.
Il settore delle telecomunicazioni trae vantaggio dall’intelligenza artificiale che ottimizza

le prestazioni della rete, migliora la qualità audio/visiva e previene l’abbandono dei clienti.
Nel settore manifatturiero, l’automazione intelligente, compresi i robot industriali e la

gestione della catena di fornitura, migliora l’efficienza e riduce al minimo il personale
errore.

Le agenzie governative sfruttano l'intelligenza artificiale/ML per migliorare i servizi

pubblici, semplificare la gestione dei dati e elaborare politiche basate sui dati.
L'intelligenza artificiale arricchisce le esperienze di vendita al dettaglio e di e-
commerce attraverso consigli personalizzati, chatbot e processi di pagamento automatizzati.
L’ascesa dei veicoli elettrici e autonomi vede l’intelligenza artificiale contribuire alla
percezione del veicolo, all’assistenza alla guida e alla manutenzione predittiva.
L’istruzione trae vantaggio dall’intelligenza artificiale che supporta la progettazione

dei corsi, funge da assistente di ricerca e facilita il tutoraggio.
Nella finanza, l’intelligenza artificiale aiuta nel rilevamento delle frodi, automatizza la
fatturazione e migliora la ricerca sugli investimenti, con conseguente aumento della
soddisfazione del cliente e offerte di servizi diversificati.
Le organizzazioni devono intraprendere un processo completo di scoperta dei casi d’uso per
sfruttare il potere di trasformazione dell’intelligenza artificiale.
Ciò implica imparare da esempi del mondo reale, condurre ricerche di mercato, analizzare i
concorrenti ed esplorare casi di studio. Esplorando i casi d’uso, le organizzazioni possono
imparare da strategie comprovate che offrono un prezioso modello per implementare l’intelligenza
artificiale in modo efficace nel loro contesto.
Esempi concreti di successo fungono da punto di riferimento per valutare una strategia di
intelligenza artificiale, garantendo che sia in linea con le migliori pratiche del settore e che sia impostata per il success
Le storie di successo del mondo

reale ispirano la creatività e
incoraggiano la tua organizzazione
a collaborare
nell'esplorazione di applicazioni IA innovative.
È importante avere un approccio strutturato e inclusivo durante il brainstorming

Casi d'uso dell'intelligenza artificiale.

Incoraggiare il contributo di diverse parti interessate a tutti i livelli, implementare metodi per mitigare
il pensiero di gruppo e creare un ambiente in cui le idee innovative e non convenzionali
siano benvenute.
Prendi in considerazione l'utilizzo di tecniche come l'invio anonimo di idee per evitare pregiudizi
e garantire che durante l'ideazione venga presa in considerazione un'ampia gamma di prospettive
processi.
Gli esempi del mondo reale fanno luce anche sulle potenziali sfide e insidie che potrebbero
sorgere durante l’implementazione dell’intelligenza artificiale, consentendo alle organizzazioni
di gestire questi rischi in modo proattivo.
Quando è possibile anticipare e affrontare gli ostacoli sulla base delle esperienze
del mondo reale, si riduce significativamente la probabilità di costosi contrattempi e si
garantisce un percorso di adozione dell'intelligenza artificiale più agevole.
Durante la fase di scoperta dei casi d'uso nell'intelligenza artificiale, è essenziale tenere a mente i
KPI per identificare e dare priorità ai casi d'uso in linea con obiettivi strategici e criteri di
successo misurabili.
L'integrazione dei KPI nel processo di scoperta dei casi d'uso garantisce un approccio
mirato e orientato agli obiettivi, facilitando la selezione di applicazioni IA in grado di fornire valore
tangibile e avere un impatto positivo sulle prestazioni complessive dell'organizzazione.
Oltre ai KPI, altri fattori importanti sono i rischi, l’allineamento strategico e la fattibilità.

Prima della valutazione finale, la scoperta dei casi d’uso dovrebbe essere aperta e iniziare
sempre pensando all’utente del futuro sistema di intelligenza artificiale. La progettazione
incentrata sull'utente può essere uno strumento prezioso per guidare la ricerca e la selezione dei casi d'uso.
Identificare una serie di attività all'interno dell'organizzazione che

possono essere automatizzate tramite il machine learning. Queste attività possono
estendersi a varie funzioni e team di prodotto.
Impegnarsi in un sano dibattito all’interno del team di livello C e del team in generale
per discutere e determinare quali attività vale la pena perseguire e quali
quelli no.
7. Utilizzare la definizione delle priorità dei casi
Una volta stabilite le basi, è possibile iniziare a identificare un insieme compatto di utilizzo
casi.
È importante ricordare che non è una questione di quantità di casi d'uso, ma piuttosto di
qualità e allineamento con gli obiettivi aziendali generali. Questi casi d'uso dovrebbero
affrontare obiettivi, sfide e contesto unici del tuo settore.
Quando selezioni questi casi d'uso, anticipa il

potenziale impatto sulla tua attività, la fattibilità
dell'implementazione e la disponibilità dei dati.
Dovrebbe essere data priorità ai casi d’uso con un

ROI chiaro e all’allineamento con gli obiettivi aziendali.
Inoltre, adottare un approccio incentrato sull’utente e coinvolgere le parti interessate nel

processo decisionale. Il loro contributo può fornire informazioni preziose e contribuire a
garantire che i casi d'uso scelti siano pertinenti e vantaggiosi per le diverse parti
dell'organizzazione.

Dopo aver identificato i casi d'uso dell'IA, sviluppa un piano di implementazione dettagliato. Questo
piano dovrebbe includere una sequenza temporale, l'allocazione delle risorse e gli indicatori chiave di
prestazione (KPI) per misurare il successo.
È inoltre fondamentale considerare le implicazioni etiche delle applicazioni IA e garantire la conformità

alle normative e agli standard pertinenti.
Non tutti i casi d'uso sono uguali in termini di potenziale impatto aziendale.
La definizione delle priorità degli obiettivi aziendali consente alle organizzazioni di allocare risorse e
concentrare i propri sforzi sui progetti di intelligenza artificiale più promettenti che sono strettamente
allineati ai propri obiettivi aziendali.
Utilizzando i parametri chiave che guidano

gli obiettivi della tua organizzazione,
stabilisci la priorità degli obiettivi aziendali
in base alla loro importanza strategica
e al potenziale impatto.
Considera fattori come le entrate
generazione, riduzione dei costi,

mitigazione del rischio e
allineamento strategico. Determinare
quali obiettivi sono più critici per
raggiungere il successo.
Puoi applicare un sistema di punteggio a questi criteri in modo che la tua organizzazione possa
successivamente valutare oggettivamente il potenziale ritorno sull'investimento (ROI) per ciascun caso d'uso.
In questo caso è fondamentale riconoscere la necessità di ridimensionare i casi d’uso
dell’IA per realizzare sostanziali ritorni sugli investimenti.
Quindi, determina a quali casi d'uso dell'intelligenza artificiale dovrebbe essere assegnata la
priorità in base al loro potenziale di fornire un valore significativo agli obiettivi organizzativi più
rilevanti.
Questo approccio mira a garantire che l’organizzazione investirà solo in progetti di intelligenza
artificiale che non sono solo tecnologicamente fattibili ma anche strategicamente vantaggiosi
e finanziariamente solidi.

Per i team più piccoli con risorse limitate è consigliabile adottare fin dall’inizio
una strategia più concentrata.
Ciò comporta la riduzione del numero di casi d’uso dell’IA a sole 2-3 opportunità
prima di passare alle fasi successive di analisi di fattibilità, valutazione del rischio
AI e Proof of Concept (PoC).
L'attenzione dovrebbe concentrarsi sulla selezione di alcuni casi d'uso chiave

che sono più strettamente allineati con gli obiettivi strategici e aziendali
specifici dell'organizzazione o del team.
Questo approccio consente un utilizzo più efficiente delle risorse e una maggiore
probabilità di successo dell’implementazione.
Un altro approccio prevede la creazione di un portafoglio di intelligenza artificiale con un mix di

progetti rapidi per un impatto immediato e progetti a lungo termine per un vantaggio strategico.
Le vittorie rapide implicano l’ottimizzazione di semplici punti di contatto, spesso utilizzando il machine learning
standardizzato, per esporre l’organizzazione al potenziale dell’intelligenza artificiale e creare consenso.
I progetti a lungo termine mirano a ridefinire interi processi, come l’automazione di interi flussi di
lavoro.
8. Analisi di fattibilità
L’esecuzione di un’analisi di fattibilità completa è un elemento centrale della strategia AI.
Un’analisi di fattibilità:
identifica tempestivamente le potenziali sfide
documenta i vantaggi e gli svantaggi

di particolari casi d'uso
facilita il processo decisionale informato

riguardo alla progressione delle
iniziative di intelligenza artificiale

L’analisi di fattibilità è un prerequisito per prendere decisioni informate sull’opportunità di

avanzare alle fasi pilota e oltre nelle iniziative di intelligenza artificiale.
Valuta in modo completo questi fattori per accertare l’efficacia e la fattibilità di un progetto
di intelligenza artificiale proposto.
Questa analisi include l’esame della disponibilità dei dati, dell’infrastruttura tecnologica e
dei potenziali ostacoli all’implementazione, garantendo che l’iniziativa di intelligenza artificiale
sia fattibile su più dimensioni.
Nella pratica, spesso mancano analisi di fattibilità adeguate e rigorose.

Le organizzazioni spesso li trascurano o li eseguono in modo inadeguato.
Molti progetti di intelligenza artificiale non vanno oltre la fase pilota a causa
di carenze nel processo di analisi di fattibilità.
Un’analisi insufficiente può portare all’avanzamento dei progetti senza una chiara
comprensione della loro praticità, portando a problemi nelle fasi successive,
perdita di risorse e fallimenti del progetto.
L’analisi di fattibilità dovrebbe comprendere i seguenti fattori chiave:
Dati Tecnico Risorsa

Disponibilità Capacità Requisiti
Costi-benefici Legale e normativo Dati Responsabile e

Analisi Vincoli Privacy IA etica
Disponibilità dei dati
La base dei casi d'uso di AI/ML di successo risiede in dati di alta qualità. L'analisi
di fattibilità valuta se i dati necessari sono accessibili e di qualità sufficiente per
supportare il caso d'uso.
Ciò include la valutazione delle origini dati, del volume e della pertinenza.

Valutare la disponibilità dei dati e delle risorse necessarie per la

preparazione dei dati è un passaggio fondamentale per garantire che i
dati siano adatti agli scopi del caso d’uso dell’IA.
La preparazione dei dati rappresenta una sfida significativa, con l'AI Readiness Index 2023 di
Cisco affermando che più della metà delle organizzazioni attualmente hanno una preparazione dei
dati limitata o assente.
Dati incompleti, obsoleti o distorti possono compromettere l’efficacia degli algoritmi di

intelligenza artificiale.
Un altro problema è la centralizzazione dei dati e i silos di dati che limitano il potenziale, aumentano
i rischi per la sicurezza e aggiungono complessità all’accuratezza dei dati.
Identificare eventuali lacune nei dati che potrebbero dover essere colmate.
Le lacune nei dati comprendono dati mancanti, disparità di dati e interpretazioni errate.
Affronta i dati mancanti identificando le lacune con strumenti come sondaggi, monitoraggio online
e analisi.
La preparazione vera e propria dei dati avviene nella Proof of Concept (PoC) e nelle fasi successive.
Nelle fasi PoC e implementazione , gli ingegneri e gli scienziati dei dati devono pulire,
preelaborare e trasformare i dati per la formazione e l'inferenza.
Inoltre, le organizzazioni potrebbero dover investire in infrastruttura, archiviazione e governance

dei dati per mantenere la qualità dei dati nel tempo.

Capacità tecniche
L'analisi di fattibilità esamina l'infrastruttura e gli strumenti per valutare la preparazione
tecnica della tua organizzazione per l'intelligenza artificiale.
Esaminare l'infrastruttura tecnica e gli strumenti esistenti dell'organizzazione per

accertare se possono supportare la soluzione di intelligenza artificiale proposta.
Ciò può comportare la valutazione delle risorse computazionali, del software e

delle capacità di integrazione. Assicurarsi che supportino la soluzione AI proposta.
L'infrastruttura tecnica è spesso fornita da fornitori di terze parti.

Le organizzazioni dovrebbero assicurarsi di disporre di un processo di selezione e
supervisione trasparente per valutare l'idoneità e l'affidabilità dei partner IT.
Requisiti di risorse
I requisiti in termini di risorse nell'analisi di fattibilità comprendono l'identificazione delle
competenze umane necessarie, dei costi potenziali e della disponibilità di personale
qualificato per un'implementazione di successo.
Analisi costi benefici

Un’analisi costi-benefici valuta esplicitamente gli aspetti finanziari, confrontando i costi di
realizzazione del progetto con i benefici attesi.
È essenziale determinare se il progetto è economicamente fattibile e in linea con gli obiettivi

finanziari dell'organizzazione. L’esecuzione di un’analisi costi-benefici valuta il valore aziendale e
garantisce che il progetto sia ancora in linea con gli obiettivi definiti.
Vincoli legali e normativi

I vincoli legali e normativi rappresentano un aspetto critico delle valutazioni di fattibilità
dell’IA. Le organizzazioni devono analizzare in modo proattivo il complesso panorama
legale per garantire l’implementazione conforme delle soluzioni di intelligenza artificiale.

Privacy dei dati
Un aspetto legale importante

di quasi tutti i progetti di
intelligenza artificiale è la
protezione dei dati. Le diverse
normative e, soprattutto, gli utenti
interni ed esterni del tuo prodotto
AI richiedono solide misure di protezione dei dati e privacy.
Consultare esperti legali per verificare se il caso d'uso proposto e le fonti di dati che coinvolge
sono fattibili anche a questo proposito. Le decisioni strategiche in questa fase influiscono
sulla credibilità e sul successo del sistema di intelligenza artificiale.
L’incapacità di affrontare adeguatamente questi vincoli fin dall’inizio può comportare

responsabilità legali, sanzioni finanziarie, danni alla reputazione e interruzioni dei progetti di intelligenza artificia
IA responsabile ed etica
L’integrazione dei principi dell’IA responsabile in uno studio di fattibilità implica la valutazione
dei potenziali progetti di intelligenza artificiale rispetto ai principali standard etici.
Ciò include l’esame degli aspetti di governance dell’IA come privacy, responsabilità,
verificabilità, robustezza, sicurezza, trasparenza, spiegabilità, equità, non discriminazione,
controllo umano e promozione dei valori umani.
Ad esempio, la valutazione del sistema di intelligenza artificiale potrebbe comportare

il confronto con modelli alternativi e l’applicazione di tecniche note per
consentire l’interpretabilità del modello, ove applicabile e fattibile.

Valutando questi fattori, uno studio di fattibilità può garantire che l’iniziativa sull’intelligenza
artificiale sia in linea con le pratiche etiche e i valori sociali, affrontando i potenziali rischi e gli impatti
sociali.
Ai fattori critici sopra menzionati che determinano la fattibilità

dell’implementazione di uno specifico progetto di intelligenza artificiale possono essere
assegnati punteggi, portando a un punteggio di fattibilità complessivo per ciascun caso d’uso.
Quantificare la fattibilità aiuterà a dare priorità ai casi d’uso, garantendo che le risorse
siano allocate ai progetti con la massima probabilità di successo.
Aiuta inoltre a identificare potenziali rischi e sfide che potrebbero dover essere affrontati
nelle prime fasi del ciclo di vita del progetto, riducendo al minimo le interruzioni future
e le responsabilità legali.
Sulla base di questa analisi, il team coinvolto nell'analisi di fattibilità fornisce

raccomandazioni sulla fattibilità del caso d'uso.
9. Valutazione del rischio IA
Una volta che un progetto è ritenuto fattibile, il passo successivo è condurre una
valutazione del rischio AI per ciascun caso d'uso.
Mentre la fattibilità si concentra sulla fattibilità del progetto, la valutazione del rischio
identifica e mitiga i potenziali impatti negativi.
Questo passaggio è diventato sempre più importante a causa della crescente consapevolezza
e preoccupazione per le implicazioni etiche dell’intelligenza artificiale. La valutazione è solitamente
proporzionale al potenziale impatto del sistema di IA.
Una valutazione del rischio AI

aiuta le organizzazioni a valutare
i rischi e i benefici associati
con l’implementazione della tecnologia

AI in un caso d’uso specifico.

La valutazione del rischio mira a identificare i rischi che impediscono all’organizzazione

di raggiungere i propri obiettivi di IA e a condurre una valutazione dell’impatto del
sistema di IA per valutare le potenziali conseguenze dell’IA per l’organizzazione,
gli individui e la società in generale.
Il processo di valutazione del rischio dovrebbe essere ripetibile e

trasparente, consentendo di confrontare i risultati tra vari casi d'uso dell'IA.
Dovrebbe tenere conto di fattori quali il dominio, il contesto applicativo, l’uso
previsto e il contesto esterno/interno dei sistemi di IA.
Per una valutazione del rischio AI, le organizzazioni possono seguire questi passaggi:
1. Definizione del livello di accettazione del rischio:
Come con qualsiasi valutazione del rischio, la valutazione del rischio AI dovrebbe
iniziare con considerazioni preliminari e documentazione della propensione al rischio
dell'organizzazione, idealmente basata sulla definizione di criteri per distinguere tra rischi
accettabili e non accettabili.
Il livello di accettazione del rischio rappresenta la volontà dell'organizzazione di

tollerare o abbracciare determinati rischi senza ulteriore trattamento o controllo
misure, in linea con la sua strategia complessiva di gestione del rischio.
2. Valutazione rispetto alla politica e agli obiettivi dell'IA:
Per ogni caso d'uso sottoposto a una valutazione del rischio IA, l'organizzazione
identifica i rischi che possono facilitare o ostacolare il raggiungimento dei suoi obiettivi IA.
Ciò comporta una valutazione completa dei potenziali fattori che possono contribuire
positivamente o presentare ostacoli al successo della realizzazione degli obiettivi legati
all’intelligenza artificiale.
Le fonti di rischio legate all’intelligenza artificiale possono derivare da vari

fattori, tra cui ambienti incerti, sfide in materia di trasparenza, impatti dell’automazione
sulla sicurezza e sull’equità, qualità dei dati, problemi hardware, vulnerabilità del ciclo di
vita e potenziali insidie nella preparazione della tecnologia.

Durante tutto il processo di valutazione del rischio, le organizzazioni dovrebbero fare

riferimento alle potenziali fonti di rischio relative agli obiettivi dell'organizzazione relativi
all'intelligenza artificiale, definiti nella politica sull'intelligenza artificiale.
Procedendo in questo modo, l’AI Risk Assessment potrebbe rivelare rischi che portano a
ingiustizie per specifici individui o gruppi, divulgazione di dati personali, aumento dei costi,
diminuzione della soddisfazione del cliente o inefficienza operativa, evidenziando impatti negativi
sugli obiettivi dell’AI.
3. Valutazione dell'impatto del sistema IA:
Una valutazione dell'impatto del sistema di intelligenza artificiale è il processo di valutazione

delle potenziali conseguenze dello sviluppo, della fornitura o dell'utilizzo di un
sistema di intelligenza artificiale su individui, gruppi e società in generale.
La valutazione dell’impatto del sistema di

IA mira a identificare le potenziali
conseguenze derivanti dalla diffusione,
dall’uso previsto e dal prevedibile uso
improprio di un sistema di IA su individui,
gruppi e società.
Questa valutazione considera i contesti tecnici e sociali e deve esserlo
documentato per riferimento. Anche valutazioni specializzate dell'impatto del sistema di

intelligenza artificiale, come quelle incentrate sulla sicurezza, sulla privacy o sugli impatti sulla
protezione, possono essere condotte come parte integrante delle attività globali di
gestione del rischio dell'organizzazione.
I risultati di queste valutazioni d’impatto vengono poi incorporati nella valutazione complessiva del
rischio AI.
Durante l'intera valutazione del rischio IA, inclusa la valutazione dell'impatto del sistema IA,
documentare accuratamente le potenziali conseguenze e la probabilità di eventi avversi
eventi.

Ciò si tradurrà in livelli di rischio riferiti al grado di potenziale danno o impatto associato a rischi
specifici.
4. Valutazione dei rischi:
Nella fase successiva, si dovrebbe valutare il livello di rischio, confrontando i risultati con i criteri
predefiniti e la propensione al rischio dell'organizzazione.
Sulla base di ciò, dare priorità ai rischi identificati, guidando le

successive strategie di trattamento dei rischi per affrontare e mitigare le problematiche più critich
Questo approccio strutturato garantisce una comprensione completa delle

potenziali minacce e informa le azioni prioritarie per una gestione efficace
del rischio.
5. Trattamento del rischio IA
Per gestire in modo efficace i rischi prioritari dell’IA, l’organizzazione deve scegliere opzioni
adeguate di trattamento del rischio.
Una dichiarazione di applicabilità può essere utilizzata per delineare i controlli selezionati per
trattare i rischi dell’IA.
Giustifica l'inclusione e l'esclusione dei controlli, garantendo che siano in linea con gli
obiettivi organizzativi.
Sulla base di questa valutazione viene formulato un piano di trattamento del rischio.
Mentre la dichiarazione di applicabilità giustifica l’inclusione e l’esclusione dei

controlli, il piano di trattamento del rischio delinea le opzioni di trattamento
del rischio scelte e i controlli associati, ottenendo l’approvazione della
direzione e allineandosi agli obiettivi organizzativi.
Il piano di trattamento dei rischi funge da guida per affrontare i rischi IA identificati
all’interno dell’organizzazione.

Durante l’intera procedura, l’organizzazione dovrebbe conservare informazioni

documentate sulla valutazione del rischio dell’IA e sul processo di trattamento del rischio.
Inoltre, in questa fase, una comunicazione trasparente e chiara con le parti

interessate è ancora una volta vitale.
Mantenere le parti interessate informate sul progetto di intelligenza artificiale, sui

suoi obiettivi, sui potenziali impatti e sulle considerazioni etiche crea fiducia,
promuove la collaborazione e garantisce che i progetti di intelligenza artificiale
continuino ad allinearsi ai valori organizzativi e agli standard etici durante tutta la loro attività.
6. Seguito
Sebbene sia necessario effettuare una valutazione del rischio dell’IA prima di mettere in
funzione un sistema di IA, è essenziale rivederlo e adattarlo periodicamente per riflettere i cambiamenti.
I sistemi di intelligenza artificiale non

sono statici; possono evolversi, essere
riproposti o subire modifiche nel tempo.
Dopo l'implementazione, è necessario

rivalutare i requisiti di mitigazione,
eventualmente avviando azioni correttive e
preventive (CAPA) secondo necessità.
Ad esempio, se il sistema di IA viene riproposto per compiti diversi, se vengono

apportate modifiche significative o se emergono nuovi rischi, ad esempio, da nuovi dati del
mondo reale o da nuovi usi del sistema di IA, la valutazione dovrebbe essere aggiornata per
affrontare nuovi rischi e considerazioni etiche.

Fase 3: valutazione e test PoC
10. Preselezione dei progetti AI
Sulla base dei risultati delle valutazioni del valore aziendale, del rischio e della fattibilità
dei progetti di intelligenza artificiale, uno o pochi casi d’uso e potenziali progetti per l’uso e
l’implementazione dell’intelligenza artificiale emergeranno naturalmente come più promettenti.
La decisione su quali casi d’uso dell’intelligenza artificiale passare alla fase successiva è
essenzialmente una decisione gestionale, generalmente presa da un consiglio o da un comitato e
dovrebbe coinvolgere le principali parti interessate come l’IT, i leader delle unità aziendali e i team di gestione de
Mantenere un approccio collaborativo durante la selezione del progetto può portare a

decisioni strategiche più informate in linea con gli obiettivi e le capacità dell'azienda.
Una volta approvato, inizia la fase di pianificazione dell'implementazione, che comprende scadenze
dettagliate, tappe fondamentali e assegnazione delle responsabilità.
11. Prova di concetto (PoC)
Mentre un’analisi di fattibilità e una valutazione del rischio dell’IA servono come
valutazione iniziale della fattibilità dei casi d’uso dell’IA, generalmente condotte prima
dell’approvazione del progetto, una Proof of Concept (PoC) ha luogo prima
dell’implementazione su vasta scala di un progetto di intelligenza artificiale.
È progettato per convalidare la fattibilità tecnica della soluzione proposta prima di impegnarsi
nello sviluppo su vasta scala.

Nei progetti di intelligenza artificiale, un PoC è un'implementazione anticipata e di portata limitata della soluzione
di intelligenza artificiale.
Il suo obiettivo principale è fornire prove tangibili della fattibilità del concetto di intelligenza
artificiale e del suo potenziale per affrontare sfide specifiche o raggiungere obiettivi predefiniti.
Durante la fase PoC, le organizzazioni spesso utilizzano un set di dati ridotto o una
versione semplificata del modello AI per valutarne prestazioni e capacità.
Questo approccio funge da strategia di mitigazione del rischio, consentendo un processo

decisionale informato e prevenendo un’allocazione significativa di risorse a concetti non dimostrati.
Per sfruttare efficacemente i vantaggi dei PoC, le organizzazioni dovrebbero condurli per
i casi d'uso più promettenti, a cui era stata precedentemente assegnata la priorità nella
Fase 7, Dare priorità ai casi d'uso dell'intelligenza artificiale.
Lo sviluppo di PoC per questi casi d’uso selezionati implica la creazione di prototipi
su piccola scala che mostrino il valore e la fattibilità dell’applicazione dell’intelligenza
artificiale per affrontare specifiche sfide aziendali.
12. Convalida e test

Per convalidare la prova di concetto nei progetti di intelligenza artificiale, un passaggio cruciale
prevede test e sperimentazioni rigorosi.
Questa fase è fondamentale per determinare l'efficacia e la fattibilità dei modelli e delle soluzioni
di intelligenza artificiale sviluppati durante la fase PoC .
Durante questo processo di convalida, le organizzazioni dovrebbero cercare attivamente il feedback

delle parti interessate, inclusi utenti aziendali, esperti in materia e altre parti interessate.
Questo ciclo di feedback aiuta a valutare se i modelli ML forniscono i risultati attesi e soddisfano
gli obiettivi predefiniti.

Il test e la sperimentazione possono comprendere vari aspetti, come ad esempio:
valutare le prestazioni dei modelli ML rispetto agli indicatori chiave di prestazione

(KPI) e alle metriche di successo definite durante l'avvio del PoC.
testare la robustezza dei modelli di intelligenza artificiale in termini di qualità,

coerenza e affidabilità dei dati quando implementati su dati del mondo reale.
raccogliere input dagli utenti finali e dalle parti interessate per perfezionare
l'esperienza utente della soluzione AI e allinearla alle aspettative degli utenti.
valutare che il sistema di intelligenza artificiale aderisca alle linee guida

etiche e ai requisiti normativi e valutare l'impatto della soluzione di
intelligenza artificiale sulla privacy, sull'equità e sul rispetto delle leggi e dei regolamenti pertinenti.
valutare la scalabilità della soluzione AI per garantire che possa gestire senza
problemi maggiori volumi di dati e carichi di utenti senza compromettere le
prestazioni.
benchmarking rispetto agli standard di settore e alle migliori pratiche per

individuare aree di miglioramento e innovazione.
condurre un'analisi approfondita degli errori o delle discrepanze nelle previsioni

o nei risultati dei modelli di intelligenza artificiale per ottenere informazioni sui
limiti del modello e sui potenziali pregiudizi.
integrando efficacemente feedback e approfondimenti ottenuti da test e

sperimentazioni per affinare il sistema di intelligenza artificiale.
Incorporare il feedback delle parti interessate e condurre test e sperimentazioni completi

sono componenti integrali della convalida del progetto IA.
Questa fase funge da ponte fondamentale tra la prova di concetto e l'implementazione su

vasta scala, garantendo che la soluzione di intelligenza artificiale non sia solo tecnicamente
fattibile ma anche in grado di fornire i risultati aziendali desiderati.

13. Analisi costi-benefici

Proprio come uno studio di fattibilità e un Proof of Concept (PoC) svolgono un ruolo
cruciale nella validazione dei progetti di IA, condurre un’analisi costi-benefici rappresenta un
passo fondamentale per garantire la fattibilità e il valore dei casi d’uso dell’IA.
Mentre uno studio di fattibilità valuta la fattibilità tecnica e un PoC convalida il concetto, un'analisi
costi-benefici approfondisce gli aspetti finanziari per valutare il potenziale ritorno
sull'investimento (ROI) per ciascun caso d'uso.
Nel contesto dei progetti di intelligenza artificiale, l’analisi costi-benefici

implica una valutazione globale di diversi fattori finanziari.
Ciò include non solo i costi di implementazione iniziali ma anche le spese di

manutenzione continua.
Inoltre, tiene conto dei vantaggi finanziari attesi generati dalla soluzione AI,
come aumento delle entrate, riduzione dei costi o miglioramenti
dell’efficienza operativa.
Oltre ai parametri finanziari, considera i vantaggi non finanziari, come una maggiore
soddisfazione del cliente o una migliore reputazione del marchio, che possono contribuire in
modo significativo alla proposta di valore complessiva.
Conducendo una rigorosa analisi costi-

benefici, le organizzazioni possono
prendere decisioni informate sull'allocazione
delle risorse, sulla definizione delle priorità dei

progetti e sulla fattibilità complessiva delle iniziative di intellige
Questa analisi è uno strumento vitale per valutare se i potenziali guadagni superano gli
investimenti, aiutando le organizzazioni a selezionare e dare priorità ai casi d’uso che si
allineano con i loro obiettivi strategici e offrono il valore più sostanziale.

Fase 4: implementazione
14. Selezione e definizione delle priorità
Gli ultimi passaggi nella selezione delle iniziative di intelligenza artificiale comportano
una valutazione e una scelta meticolosa tra i casi d'uso dell'IA identificati, con l'obiettivo di
concentrare le risorse su quelli che si allineano maggiormente con gli obiettivi strategici
dell'organizzazione e hanno il potenziale per fornire un valore significativo.
Il processo di individuazione e selezione dei casi d'uso non è valido per tutti; varia in base alle
dimensioni di un'organizzazione, alle risorse disponibili e agli obiettivi generali.
Nelle organizzazioni più grandi, l’ampiezza delle risorse e delle capacità spesso consente un
approccio più completo.
È possibile condurre approfonditi studi di fattibilità, prove approfondite di concetti (PoC)

e processi di convalida approfonditi in uno spettro più ampio di casi d'uso.
Questo approccio consente a queste organizzazioni di prendere decisioni basate sui dati
esplorando al contempo un’ampia gamma di possibilità.
Stabilire le priorità in questo contesto non

significa solo scegliere i progetti giusti; si
tratta anche di garantire che queste
scelte siano ben documentate e
guidati da criteri chiari.
Questa documentazione è essenziale per mantenere la trasparenza e la

responsabilità all'interno del team. Consente un approccio strutturato in cui le decisioni
vengono prese in modo ponderato e possono essere riviste in futuro.
Se le circostanze cambiano o emergono nuove informazioni, il team può rivalutare le proprie

scelte ed esplorare casi d’uso alternativi o migliorati.

Adottando questo metodo, i team più piccoli possono compiere progressi significativi con le loro iniziative di intelligenza
artificiale, anche con risorse limitate.
Consente loro di rimanere concentrati sugli obiettivi di maggior impatto, garantendo che i loro sforzi siano efficaci e
allineati con la loro strategia aziendale più ampia.
Una tabella di marcia strategica per l’adozione
dell’intelligenza artificiale viene in genere sviluppata
dopo aver dato la priorità ai casi d’uso,
concentrandosi sul raggiungimento di risultati rapidi e tempestivi.
Questa tabella di marcia pone le basi per le future
capacità di intelligenza artificiale ed è in linea con
gli obiettivi strategici dell'organizzazione.
Idealmente, viene formulato durante o dopo le fasi Proof of Concept (PoC) .
In questo processo, gli imprenditori sono responsabili di guidare la strategia di intelligenza

artificiale, mentre i team tecnici come gli ingegneri dei dati lavorano su casi d’uso specifici del PoC.
Questo approccio garantisce che la tabella di marcia sia allineata strategicamente e fondata
su passi pratici e realizzabili.
15. Fase pilota
Una Proof of Concept (PoC) e una fase pilota vengono talvolta confuse; sono simili ma non
esattamente uguali.
Un PoC è in genere una fase iniziale per dimostrare la fattibilità pratica o il potenziale di un'idea
o di un progetto, spesso su scala ridotta e con portata limitata. Viene utilizzato per
convalidare gli aspetti tecnici e il concetto generale.
La fase pilota, invece, arriva dopo il PoC. Si tratta di implementare la soluzione su

una scala leggermente più ampia, ma comunque limitata, per testarne l’efficacia e la
fattibilità operativa in un ambiente reale.

Il sistema pilota di intelligenza artificiale può anche fornire preziose informazioni sui processi
di cambiamento richiesti all’interno dell’organizzazione necessari per implementare completamente il sistema.
La fase pilota riguarda la messa a punto, l’identificazione di potenziali problemi e la valutazione delle
conseguenze operative e dell’accettazione da parte degli utenti prima
dell’implementazione su vasta scala.
16. Esecuzione e Monitoraggio
Dopo la fase pilota, in cui l'efficacia e la fattibilità operativa della soluzione vengono testate su scala
limitata, l'attenzione si sposta sull'esecuzione su vasta scala.
Il passaggio dalla fase pilota all’esecuzione e al monitoraggio nell’implementazione

dell’IA è una progressione naturale.
Questo processo prevede l’implementazione della soluzione AI in modo più ampio, la sua
integrazione nei processi aziendali quotidiani e il monitoraggio attento delle sue prestazioni.
Dopo l'implementazione, il monitoraggio e l'ottimizzazione continui sono essenziali per garantire

che la soluzione AI rimanga efficace e adattabile alle mutevoli esigenze aziendali.
Questa fase prevede la valutazione regolare delle prestazioni del sistema di intelligenza
artificiale, l'apporto degli aggiustamenti necessari e la garanzia che continui a fornire valore in
linea con gli obiettivi in evoluzione dell'organizzazione monitorando le sue prestazioni rispetto
a parametri e KPI chiave.
Il monitoraggio dovrebbe essere completo e coprire aspetti come l’accuratezza, l’efficienza

e l’impatto sui processi aziendali.
Le revisioni periodiche delle prestazioni aiutano a identificare eventuali

deviazioni o sottoperformance nei modelli ML.
Queste revisioni dovrebbero essere programmate a intervalli regolari e dopo eventuali

cambiamenti significativi nell'ambiente aziendale o nel panorama dei dati.

17. Processo iterativo
È essenziale adottare un approccio dinamico nello sviluppo della strategia di intelligenza artificiale; non è uno sforzo
una tantum.
Anche dopo l'implementazione iniziale di una strategia di intelligenza artificiale, il monitoraggio e la
valutazione continui delle esigenze e delle opportunità in evoluzione dell'organizzazione sono fondamentali.
Questo approccio adattivo consente adeguamenti tempestivi alla strategia, garantendo l'allineamento
con gli obiettivi in evoluzione dell'organizzazione. Richiede perfezionamento e adattamento continui.
Man mano che il mercato si evolve e emergono nuove tecnologie, la strategia di intelligenza artificiale
dovrebbe essere regolarmente rivista e aggiornata.
18. Sviluppo e scalabilità costanti delle capacità
Una volta stabilito un caso d'uso di machine learning di successo, il passo successivo è quello di
adattarne l'implementazione all'interno dell'organizzazione o di unità specifiche.
Allo stesso tempo, è essenziale continuare a esplorare nuovi casi d’uso e ripetere quelli esistenti per
massimizzare i vantaggi derivanti dall’intelligenza artificiale.
Sviluppare un piano per migliorare sistematicamente le capacità di intelligenza artificiale della tua
organizzazione è fondamentale. Questo approccio adattivo garantisce l’utilizzo efficace delle soluzioni AI nel
tempo. Richiede un continuo perfezionamento e adattamento, soprattutto in risposta all’evoluzione del
mercato e all’emergere di nuove tecnologie.
La strategia aziendale principale e le capacità di intelligenza artificiale dovrebbero evolversi, con i leader
che affinano progressivamente i propri obiettivi per sfruttare attivamente l’intelligenza artificiale e il
machine learning come strumenti per ottenere un vantaggio competitivo.
Questo approccio agile aiuta le organizzazioni a stare al passo con i cambiamenti e garantisce che le
iniziative di intelligenza artificiale rimangano efficaci e allineate con gli obiettivi aziendali attuali e
futuri.

III. Dalla strategia all'azione: superare le sfide

dell'implementazione dell'intelligenza artificiale con SaaS
A. Integrazione dell'intelligenza artificiale con soluzioni SaaS
Il percorso verso un’implementazione di successo dell’IA, sebbene ben definito, spesso

presenta sfide legate all’uso responsabile e alla perfetta integrazione nelle operazioni
aziendali. In particolare, gli ostacoli nel coordinamento del team e nell’allocazione delle
responsabilità sottolineano la complessità intrinseca dell’implementazione
dell’intelligenza artificiale, richiedendo una gestione adeguata per un’integrazione fluida nei processi organiz
Le organizzazioni possono trarre notevoli vantaggi dall’utilizzo di soluzioni SaaS

(Software as a Service) per superare queste sfide. Una piattaforma SaaS ben progettata è una
risorsa preziosa, che fornisce flussi di lavoro strutturati, modelli specifici e processi
guidati.
Questo approccio sistematico assiste i team nell'esplorazione di ogni fase delle

iniziative di intelligenza artificiale, garantendo chiarezza su attività, tempistiche e dipendenze.
Una piattaforma SaaS completa favorisce inoltre la collaborazione centralizzata, la

comunicazione in tempo reale e il monitoraggio efficiente delle attività, migliorando la
sinergia tra i dipartimenti.
Inoltre, le piattaforme SaaS semplificano l'assegnazione dei ruoli, la

gestione delle attività e la profilazione delle competenze, facilitando
l'identificazione e l'assegnazione delle responsabilità in base alle competenze.
Gli archivi centralizzati per l'archiviazione dei documenti, il controllo delle

versioni e la condivisione delle conoscenze all'interno di queste piattaforme
creano un ambiente collaborativo, riducendo il rischio di silos di informazioni.
Le funzionalità di analisi e reporting integrate consentono inoltre alle organizzazioni di

monitorare le tappe fondamentali del progetto, i progressi e gli indicatori chiave di
prestazione in tempo reale. Ciò consente un processo decisionale basato sui dati per
ottimizzare le iniziative di intelligenza artificiale.

Nell’affrontare le complessità dell’implementazione dell’intelligenza artificiale, le organizzazioni

scopriranno che le soluzioni SaaS offrono un approccio completo ed efficace,
semplificando i processi, affrontando preoccupazioni etiche e allineando perfettamente le iniziative
di intelligenza artificiale con gli obiettivi aziendali.
B. Valutazione delle soluzioni SaaS
Nel valutare i fornitori di piattaforme SaaS per l'implementazione dell'intelligenza artificiale, le

organizzazioni dovrebbero concentrarsi sugli aspetti chiave per garantire la validità e l'affidabilità delle soluzioni.
Innanzitutto è fondamentale comprendere a fondo le misure di sicurezza della piattaforma.
Queste misure comprendono protocolli di sicurezza dei dati, metodi di crittografia e controlli
di accesso. Dovrebbero essere affrontate domande sulla conformità alle normative di settore, sul
supporto per pratiche etiche di intelligenza artificiale, sulla scalabilità, sulle capacità di
integrazione, sul supporto e sulla formazione continui.
Inoltre, è essenziale valutare la gestione dei dati, il monitoraggio delle attività, le funzionalità di
gestione del flusso di lavoro, le analisi integrate e le funzionalità di reporting.
Inoltre, è fondamentale indagare sull'adattabilità della piattaforma alle mutevoli esigenze aziendali, sulla sua facilità
di integrazione con i sistemi esistenti e sulla sua struttura dei costi.
Casi di studio che dimostrano impatti positivi e ROI possono fornire informazioni sull'efficacia della
piattaforma.
In secondo luogo, le organizzazioni dovrebbero valutare ampiamente la facilità d'uso della piattaforma.

Solo se la piattaforma consente un accesso semplice alla gestione della strategia AI, i tuoi dipendenti
la utilizzeranno attivamente e trarranno vantaggio dai processi offerti. La soluzione SaaS dovrebbe
quindi essere dotata di un design user-friendly e fornire un onboarding utente fluido e un sistema di
guida in linea.
Come qualsiasi software, la soluzione SaaS fornirà valore solo se utilizzata regolarmente e si integra
perfettamente con i flussi di lavoro esistenti.
In terzo luogo, le organizzazioni dovrebbero esplorare l'approccio della piattaforma all'intelligenza

artificiale, ai dati e alla gestione dei progetti.
È importante capire come la piattaforma gestisce la pulizia, la convalida e l'integrazione dei

dati, insieme alla presenza di un repository centralizzato per scopi collaborativi.
La valutazione del monitoraggio delle attività, delle funzionalità di gestione del flusso di lavoro
e della capacità della piattaforma di impostare e monitorare tappe fondamentali e dipendenze è

fondamentale per il successo delle iniziative di intelligenza artificiale.
Le funzionalità di analisi e reporting integrate dovrebbero facilitare il monitoraggio in tempo

reale e un processo decisionale informato.
Inoltre, le richieste sui processi di aggiornamento e upgrade della piattaforma, inclusa una
tabella di marcia per gli sviluppi futuri, possono fornire informazioni sul suo impegno a
rimanere aggiornati.
Infine, comprendere la struttura dei costi e i potenziali costi aggiuntivi e cercare esempi o casi di
studio che mostrino l’impatto positivo e il ritorno sull’investimento della piattaforma possono guidare
le organizzazioni nel prendere decisioni informate sulla loro strategia di implementazione dell’intelligenza
artificiale.
C. Padroneggiare le complessità: soluzioni SaaS per

un'integrazione AI perfetta e responsabile nelle operazioni azienda
L’integrazione dell’intelligenza artificiale nelle operazioni aziendali richiede un approccio

meticoloso per superare le sfide inerenti, in particolare nel coordinamento del team e nell’allocazione
delle responsabilità.

Sfruttare le soluzioni SaaS si rivela determinante, offrendo una piattaforma sistematica e
collaborativa che fornisce modelli e processi tanto necessari, semplifica le attività, migliora la
comunicazione e garantisce un monitoraggio efficiente dei progetti.
Le soluzioni SaaS non solo affrontano la complessità, ma forniscono anche funzionalità essenziali per
l'assegnazione dei ruoli, la gestione delle attività, la profilazione delle competenze e la condivisione delle
conoscenze, facilitando l'implementazione responsabile dell'IA in linea con gli obiettivi organizzativi.
L’operazionalizzazione e il coordinamento delle pratiche di intelligenza artificiale responsabile
presentano sfide significative per le organizzazioni, soprattutto quando si affrontano diverse
dimensioni come l’equità, la manutenibilità, la privacy, la robustezza, la sicurezza e la trasparenza.
Le piattaforme SaaS emergono come strumenti preziosi per affrontare queste sfide e semplificare
l’implementazione della RAI.
Le piattaforme SaaS possono contribuire a raggiungere gli obiettivi RAI fornendo flussi di
lavoro strutturati e modelli che guidano le organizzazioni nell'allineare le pratiche di
intelligenza artificiale ai valori aziendali e alle aspettative della società.
Queste piattaforme facilitano l’integrazione sistematica delle Linee Guida RAI nel ciclo di vita dell’IA,
garantendo sistemi di IA etici, trasparenti, responsabili ed equi dallo sviluppo all’implementazione.
Inoltre, le piattaforme SaaS offrono spazi
di collaborazione centralizzati, consentendo
un’efficace inclusione delle parti interessate
durante tutto il ciclo di vita dell’intelligenza artificiale.
Ciò è fondamentale per promuovere il
coinvolgimento degli utenti e sviluppare
sistemi di intelligenza artificiale incentrati sull’utente e responsabili.
Mentre le organizzazioni affrontano le complessità dell’integrazione dell’intelligenza artificiale, l’uso
strategico delle soluzioni SaaS emerge come un approccio completo ed efficace, semplificando i processi e
promuovendo pratiche etiche di intelligenza artificiale.

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Contattaci per saperne di più su come Daiki può aiutare la tua organizzazione.
Autori
Katharina Koerner Jonah Boedinghaus

Sviluppo aziendale CEO e responsabile della strategia
© 2024 Daiki GmbH

Contattaci per saperne di più!
Contattaci: dai.ki
Kevin Michael Gibney, CSO
[email protected]
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Dalla scoperta dei casi d'uso dell'intelligenza artificiale alla distribuzione

© 2024 Daiki GmbH

A. L'importanza dell'intelligenza artificiale nelle organizzazioni moderne 1

B. La sfida dell’adozione dell’IA 2

II. Decifrare il codice: creare la tua strategia di intelligenza artificiale 4

A. Strategia AI: un must nell’era digitale 4

B. Strategia dell'IA e casi d'uso chiave dell'IA 5

Modello per l'identificazione dei casi d'uso dell'IA 7

C. Guida passo passo per sviluppare la tua strategia di intelligenza artificiale 9

Fase 1: Team e politica 10

1. Supporto alla leadership compreso il budget 10

2. Leadership e collaborazione nell'IA 11

3. Politica sull'IA, compresi gli obiettivi relativi all'IA 13

4. Ruoli definiti e competenze IA 16

Fase 2: Esplorazione e valutazione 18

5. Stabilire le basi con obiettivi organizzativi e KPI 18

7. Utilizzare la definizione delle priorità dei casi 22

© 2024 Daiki GmbH

9. Valutazione del rischio IA 29

Fase 3: PoC e valutazione 34

10. Preselezione dei progetti AI 34

11. Prova di concentrazione (PoC) 34

12. Convalida e test 35

13. Analisi costi-benefici 37

14. Definizione delle priorità e selezione finale 38

15. Fase pilota 39

16. Esecuzione e monitoraggio 40

17. Processo iterativo 41

18. Sviluppo e scalabilità costanti delle capacità 41

III. Dalla strategia all'azione: superare l'implementazione dell'intelligenza artificiale

A. Integrazione dell'intelligenza artificiale con soluzioni SaaS 42

B. Valutazione delle soluzioni SaaS 43

C. Padroneggiare le complessità: soluzioni SaaS per Seamless e

© 2024 Daiki GmbH

L'obiettivo principale di questo whitepaper è quello di fungere da roadmap

A. L'importanza dell'intelligenza artificiale nelle organizzazioni moderne

Le tecnologie di intelligenza artificiale, che comprendono tecniche di machine learning

Le organizzazioni potrebbero trovarsi in soggezione di fronte all’immenso potere e alle capacità

© 2024 Daiki GmbH 1

Tuttavia, in molti casi, l’adozione dell’intelligenza artificiale può offrire vantaggi

Le sfide più comuni includono:

Le organizzazioni possono sfruttare queste tecnologie per migliorare il processo decisionale

B. La sfida dell’adozione dell’IA

Sebbene i potenziali vantaggi dell’intelligenza artificiale siano convincenti, le organizzazioni a

Invece, le organizzazioni affrontano numerose sfide. Outlook Pulse del CEO di EY

Un numero considerevole di aziende a livello globale non ha ancora abbracciato l’intelligenza

© 2024 Daiki GmbH 2

Questi risultati sottolineano la trasformazione in corso e il potenziale di crescita nel campo

Da questo sondaggio globale condotto

intervistati riconosca un maggiore senso

Tuttavia, molte organizzazioni devono ancora estendere la portata dell’intelligenza artificiale

© 2024 Daiki GmbH 3

II. Decifrare il codice: creare la tua strategia di

A. Strategia AI: un must nell’era digitale

Intraprendere un percorso di successo nell'ambito dell'intelligenza artificiale richiede una conoscenza

Garantisce che le iniziative di intelligenza artificiale

© 2024 Daiki GmbH 4

La strategia dovrebbe dimostrare chiaramente come le attività e gli investimenti nell’intelligenza

B. Strategia dell'IA e casi d'uso chiave dell'IA

Ad esempio, molte organizzazioni danno priorità all’intelligenza artificiale nell’infrastruttura

© 2024 Daiki GmbH 5

La strategia AI guida la selezione, la definizione delle priorità, l’implementazione e la valutazione di

Aiuta inoltre le organizzazioni a quantificare l'impatto delle iniziative di intelligenza artificiale e a