Sito web: https://coroprevention.

eu/
Gruppo target: pazienti con malattia coronarica
Domande frequenti (FAQ)
Come installo l’applicazione mobile CoroPrevention all’inizio dello studio?
All’inizio dello studio, non ti viene richiesto di scaricare e installare
autonomamente l’applicazione mobile CoroPrevention. In occasione di una delle
prime visite presso il trial center completerai l’installazione insieme all’infermiere
che ti segue.

Come creo un account per l’applicazione mobile CoroPrevention?

Il tuo account viene creato automaticamente dal sistema. Non è necessario
effettuare alcuna registrazione.

Come entro nell'applicazione mobile CoroPrevention?

Puoi accedere all'applicazione mobile CoroPrevention compilando l'ID dello studio
e scansionando il codice QR cartaceo che ti ha consegnato l’infermiere che ti
assiste. In alternativa, puoi entrare nell’app utilizzando l'ID dello studio e la
passphrase. L’ID dello studio e la passphrase sono riportati nel documento
cartaceo che ti è stato consegnato dall’infermiere che ti segue all’inizio dello
studio.

Cosa devo fare se perdo il documento con le mie credenziali di accesso?

Se perdi il documento con le tue credenziali di accesso (ID dello studio, codice QR,
passphrase), puoi chiamare l’infermiere che ti assiste e chiedere l’invio di una
copia del documento per posta o per e-mail. Altrimenti, se ricordi l'ID dello studio
e la passphrase, puoi entrare nell’applicazione utilizzando questi ultimi.

Cosa devo fare se perdo il mio smartphone?

In caso di smarrimento dello smartphone è necessario contattare l’infermiere che
ti segue. Infatti, l’infermiere assegnatoti può assicurarsi che i tuoi dati siano al
sicuro e che la persona che trova il tuo smartphone non possa visualizzare i tuoi
dati personali. Successivamente puoi installare l’applicazione mobile
CoroPrevention sul tuo nuovo smartphone. I tuoi progressi non andranno persi e
continuerai semplicemente a utilizzare l'applicazione da dove avevi interrotto
l'ultima volta.

Posso utilizzare l’applicazione mobile CoroPrevention su più smartphone?

L’applicazione mobile CoroPrevention può essere usata solo su un dispositivo
(smartphone o tablet). Raccomandiamo di installare l'applicazione sul dispositivo
che porti con te durante il giorno (ad es. , il tuo smartphone personale).

Cosa devo fare se ho un nuovo smartphone?

Per installare l’applicazione mobile CoroPrevention su un nuovo smartphone
attieniti alla seguente procedura:
1. Apri l’Apple Store o il Google Play Store sul tuo smartphone
2. Cerca l’applicazione mobile CoroPrevention
3. Scarica l’applicazione mobile CoroPrevention
4. Accedi nell’ applicazione mobile CoroPrevention
Quando installi l'applicazione mobile CoroPrevention su un nuovo smartphone,
devi installare anche Google Fit
(https://support.google.com/fit/answer/6075066?hl=en&ref_topic=6090404) o
Apple Health (https://support.apple.com/en-us/HT203037) e abilitare il
monitoraggio dei passi. Se possibile, utilizza lo stesso indirizzo e-mail con cui ti sei
registrato in queste app sul tuo vecchio smartphone. Anche con un nuovo
smartphone, i tuoi progressi non andranno persi. Continuerai semplicemente a
utilizzare l’applicazione da dove avevi interrotto l’ultima volta.

Se non riesci a installare l’app, puoi chiedere aiuto all’infermiere che ti segue.

Come faccio a reinstallare l’applicazione mobile CoroPrevention?

Per reinstallare l’applicazione mobile CoroPrevention sul tuo smartphone, devi
completare i seguenti passaggi:
1. Disinstalla l'applicazione mobile CoroPrevention dal tuo smartphone
2. Apri l’Apple Store o il Google Play Store sul tuo smartphone
3. Cerca l’applicazione mobile CoroPrevention
4. Scarica l’applicazione mobile CoroPrevention
5. Accedi all’applicazione mobile CoroPrevention
Se desideri utilizzare l'applicazione mobile CoroPrevention, devi avere installato
sul tuo smartphone anche l’app Google Fit
(https://support.google.com/fit/answer/6075066?hl=en&ref_topic=6090404) o
Apple Health (https://support.apple.com/en-us/HT203037) e avere abilitato la
funzione di monitoraggio dei passi dell’app. Se reinstalli l'applicazione mobile
CoroPrevention senza però eliminare Google Fit o Apple Health, non è necessario
installare nuovamente queste app. Tuttavia se hai cancellato tutti i dati
dello smartphone
e devi reinstallare tutte le app, occorre che reinstalli anche Google Fit
oApple Health e che abiliti il monitoraggio dei passi. Se possibile, dovresti
registrarti in queste app usando lo stesso indirizzo e-mail utilizzato in precedenza.
Quando reinstalli l’applicazione, i tuoi progressi non vanno persi. Continuerai
semplicemente a utilizzare l’applicazione da dove avevi interrotto l’ultima volta.

Quali funzionalità dell'applicazione è possibile utilizzare, quando non è

disponibile unaconnessione internet?
Quando sei offline (ad es. quando non disponi di una connessione internet), non
puoi utilizzare l'applicazione mobile CoroPrevention. Quando sei offline, hai a
disposizione solo le seguenti funzionalità:
● Ricezione di promemoria su Android/iOS per l’assunzione di farmaci

● Visualizzazione del PDF con la prescrizione dei farmaci (se hai scaricato
questo file PDF prima di andare offline)
● Visualizzazione del PDF con le raccomandazioni sui farmaci, per mostrarlo al
medico di base (se hai scaricato questo file PDF prima di andare offline)

Quando non disponi di una connessione internet, annota attentamente qualsiasi

cambiamento importante (ad es. , modifiche della tua prescrizione di farmaci), in
modo da poterli inserire nell'applicazione mobile CoroPrevention non appena
sarai di nuovo online.

Posso utilizzare l'applicazione mobile CoroPrevention all’estero (ad es. , quando

sono in vacanza)?
L’applicazione mobile CoroPrevention può essere usata anche all’estero. Ricordati
di aggiornare l’ora del tuo smartphone in base al fuso orario locale, così da
ricevere i promemoria alla stessa ora come d’abitudine.
L’applicazione mobile CoroPrevention utilizza altre applicazioni?
L'applicazione mobile CoroPrevention utilizza Google Fit o Apple Health per
monitorare i passi che fai. A seconda del tipo di smartphone utilizzato occorre
installare Google Fit o Apple Health:
● Negli iPhone (dispositivi iOS) è disponibile l’app Apple Health che è già
installata di default. Nell’app occorre abilitare la funzione di monitoraggio
dei passi (https://support.apple.com/en-us/HT203037).
● Su qualsiasi altro smartphone (dispositivi Android, ad es. , Samsung,
Huawei, Xiaomi) bisogna installare l’app Google Fit, scaricandola dal Google
Play Store. Anche in questo caso è necessario abilitare la funzione di
monitoraggio dei passi (https://support.google.com/fit/answer/6075066?
hl=it&ref_topic=6090404).

Che cos’è Google Fit?

Google Fit è un’applicazione facile da usare che acquisisce i dati delle attività
quotidiane svolte, per aiutarti a gestire la tua salute e forma fisica. Puoi scaricare
Google Fit sul tuo smartphone Android o iOS. Tuttavia, per poter utilizzare
l'applicazione mobile CoroPrevention nei dispositivi Android (ad es. , Samsung,
Huawei, Xiaomi) devi scaricare l’app Google Fit.

Cos’è Apple Health?

L'applicazione Apple Health è integrata in ogni smartphone Apple (ad es. , gli
iPhone). Questa applicazione “Health” acquisisce i dati relativi alla salute
dall’iPhone, dall’Apple Watch , e dalle altre applicazioni (salute o fitness) che già
utilizzi. L’applicazione CoroPrevention utilizza solo i passi registrati
dall’applicazione Apple Health. Tieni presente che l'applicazione Apple Health non
è disponibile sui dispositivi Android (ad es. , Samsung, Huawei, Xiaomi).

Posso utilizzare l’applicazione mobile CoroPrevention su un tablet?

Sì, puoi utilizzare l'applicazione mobile CoroPrevention su un tablet, ma ti
consigliamo di installare l'applicazione sul dispositivo che porti con te durante la
giornata.
Posso utilizzare l’applicazione mobile CoroPrevention su un computer o laptop?
No, non puoi utilizzare l’applicazione mobile CoroPrevention su un computer o
desktop. Puoi utilizzarla solo su smartphone o tablet.

Cosa devo fare se l’applicazione mobile CoroPrevention si blocca oppure si

interrompe improvvisamente o in modo anomalo?
Se l’applicazione CoroPrevention va in crash, ovvero si blocca, non risponde, si
chiude improvvisamente e/o in modo anomalo una o più volte, puoi provare a
risolvere il problema in vari modi:

● Riavvia lo smartphone

● Aggiorna l'applicazione

● Controlla le autorizzazioni dell’applicazione nelle impostazioni dello

smartphone
o Nei dispositivi iOS è necessario abilitare le seguenti autorizzazioni:
ricaricamento dell’app sullo sfondo, dati cellulare, fotocamera,
accesso alla galleria delle foto (per le immagini dei farmaci).
o Nei dispositivi Android è necessario abilitare le seguenti
autorizzazioni: fotocamera, memoria, file e media (per le immagini
dei farmaci).
● Libera lo spazio di archiviazione dello smartphone

● Reinstalla l'app licazione

Se nessuna delle soluzioni descritte sopra funziona, contatta l’infermiere che ti

segue. L’infermiere che ti assiste può aiutarti a risolvere il problema.

Cosa devo fare se non trovo più l'applicazione mobile CoroPrevention sul mio
smartphone?
È possibile che tu abbia cancellato accidentalmente l’applicazione mobile
CoroPrevention dallo smartphone. In tal caso, è necessario reinstallare
l'applicazione e poi accedere all’applicazione utilizzando le credenziali di accesso.
Potresti anche solo aver rimosso accidentalmente il collegamento all’applicazione
mobile CoroPrevention dalla schermata iniziale. Puoi aggiungere di nuovo il
collegamento all’applicazione mobile CoroPrevention sulla schermata iniziale,
accedendo alla panoramica di tutte le applicazioni installate.

Posso utilizzare l’applicazione mobile CoroPrevention, se non ho accesso a una

connessione internet?
Puoi utilizzare l'applicazione mobile CoroPrevention anche se non hai accesso a
una connessione internet. Tuttavia, le funzionalità disponibili in modalità offline
sono limitate.

Come disinstallo l’applicazione mobile CoroPrevention?

Il modo più semplice per disinstallare l'applicazione mobile CoroPrevention è
il seguente
:
1. Nella panoramica delle tue applicazioni, tocca e tieni premuta l’icona dell’
applicazione mobile CoroPrevention
2. Tocca il pulsante per rimuovere l’app
3. Conferma di voler eliminare l’applicazione

Altrimenti puoi anche eliminare l'applicazione mobile CoroPrevention dalle

impostazioni dello smartphone.

Come posso abilitare le funzioni di accessibilità?

Le funzioni di accessibilità facilitano l’utilizzo dell'applicazione CoroPrevention. Se
desideri abilitare le funzioni di accessibilità:
1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Entra nella voce accessibilità
3. Abilita le funzioni di accessibilità che desideri utilizzare

Se non riesci a trovare le funzioni di accessibilità sul tuo smartphone, puoi

chiedere aiuto all’infermiere che ti assiste.

Dove posso trovare ulteriori informazioni sulle funzionalità dell'applicazione

mobile CoroPrevention?
Puoi trovare ulteriori informazioni sull'applicazione mobile CoroPrevention nel
manuale dell'utente. Il manuale dell'utente è consultabile nella sezione
"Informazioni" dell'applicazione mobile CoroPrevention (ad es. , nel menu con tre
puntini nell'angolo in alto a destra). Se preferisci leggere il manuale dell’utente su
carta, puoi chiedere all’infermiere che ti assiste di stamparne una copia.

Non riesco ad aggiungere un'immagine nell'applicazione mobile

CoroPrevention, cosa devo fare?
Devi autorizzare l'applicazione mobile CoroPrevention ad accedere alla
fotocamera dello smartphone e/o all'applicazione Galleria. L’autorizzazione può
essere concessa nelle impostazioni dello smartphone.

Cosa devo fare se non ricevo i promemoria su Android/iOS dall'applicazione

mobile CoroPrevention?
Esegui la seguente procedura per abilitare i promemoria su Android/iOS
dell'applicazione mobile CoroPrevention:
1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Vai alle voce Notifiche
3. Tocca l'applicazione mobile CoroPrevention
4. Attiva le notifiche

Come aggiorno l'applicazione mobile CoroPrevention?

L’applicazione mobile CoroPrevention può essere aggiornata manualmente o
automaticamente. Ti consigliamo di attivare gli aggiornamenti automatici.
La procedura di aggiornamento dei dispositivi Android (ad es. , Samsung, Huawei,
Xiaomi) è leggermente diversa da quella degli smartphone iOS (iPhone).
Aggiornamento manuale
Nei dispositivi Android (ad es. , Samsung, Huawei, Xiaomi):
1. Apri il Google Play Store
2. Nella schermata principale del Google Play Store, tocca l’icona del profilo
Google nell’angolo in alto a destra
3. Tocca “Gestisci app e dispositivo”
4. Scorri per vedere gli aggiornamenti in sospeso e i dettagli. Se è disponibile
un aggiornamento per l’applicazione mobile CoroPrevention, tocca
“Aggiorna” per eseguire l’aggiornamento. Altrimenti puoi toccare “Aggiorna
tutto ” per eseguire tutti gli aggiornamenti disponibili.
 Nei dispositivi iOS (iPhone):
1. Apri l’App Store
2. Tocca l’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra
3. Scorri per vedere gli aggiornamenti in sospeso e i dettagli. Se è disponibile
un aggiornamento per l’applicazione mobile CoroPrevention, tocca
“Aggiorna” per eseguire l’aggiornamento. Altrimenti puoi toccare “Aggiorna
tutto ” per eseguire tutti gli aggiornamenti disponibili.

Aggiornamento automatico
Nei dispositivi Android (ad es. , Samsung, Huawei, Xiaomi):
1. Apri il Google Play Store
2. Nella schermata principale del Google Play Store, tocca l’icona del profilo
Google nell’angolo in alto a destra
3. Tocca “Impostazioni”
4. Tocca “Generali”
5. Tocca “Preferenze di rete”
6. Tocca “Aggiornamento automatico app”, quindi seleziona una delle
seguenti opzioni:
▪ Su qualsiasi rete
Potrebbero essere applicati costi per i dati
▪ Solo tramite Wi-Fi

▪ Non aggiornare automaticamente le app

Dovrai aggiornare manualmente le tue app

Nei dispositivi iOS (iPhone):

● Entra nelle impostazioni dello smartphone

● Tocca “App Store”

● Attiva “Aggiornamenti app”.

È necessario aggiornare l'applicazione mobile CoroPrevention?
Gli aggiornamenti dell’applicazione mobile CoroPrevention garantiscono la
compatibilità con le nuove versioni di Android/iOS, correggono gli errori e
introducono nuove funzionalità. Pertanto consigliamo fortemente
di
aggiornarel'applicazione mobile CoroPrevention appena possibile.

Come posso cambiare la lingua dell’applicazione mobile CoroPrevention?

Non puoi modificare la lingua dell’applicazione mobile CoroPrevention. Quando
scarichi l’applicazione mobile CoroPrevention dal Google Play Store o dall’App
Store, la lingua dell’applicazione viene impostata in base a quella dello
smartphone.

Cosa succede se esco dall’applicazione mobile CoroPrevention?

Quando esci dall’ applicazione mobile CoroPrevention, non puoi utilizzare
nessuna delle funzionalità dell'applicazione e non riceverai più i promemoria su
Android/iOS.
Non è necessario uscire dall’ applicazione mobile CoroPrevention dopo ogni
utilizzo.

Posso collegare lo smartwatch o il tracker di attività all’applicazione mobile

CoroPrevention?
Sì. Se colleghi lo smartwatch o il tracker di attività a Google Fit o Apple Health, i
dati raccolti dallo smartwatch o dal tracker di attività verranno trasferiti
automaticamente all'applicazione mobile CoroPrevention.

Se non puoi collegare lo smartwatch o il tracker di attività a Google Fit o Apple

Health, puoi comunque modificare il conteggio dei passi direttamente
nell’applicazione mobile CoroPrevention.

Come posso posticipare l’applicazione mobile CoroPrevention per un

determinato periodo di tempo?
Attivando la funzionalità “Non disturbare” del tuo smartphone, disattivi i
promemoria su Android/iOS dell’applicazione mobile CoroPrevention per un
determinato periodo di tempo. La funzionalità “Non disturbare” si trova nelle
impostazioni dello smartphone.
Come si esce dall’applicazione mobile CoroPrevention?
Seleziona “Log out” nel menu con tre puntini nell’angolo in alto a destra.

Come installo Google Fit?

Google Fit è richiesto solo nei dispositivi Android (ad es. , Samsung, Huawei,
Xiaomi). Puoi installare Google Fit dal Google Play Store.
Come installo Apple Health?
Non è necessario installare l’applicazione Apple Health, perché è integrata in ogni
iPhone.
Come configuro il Wi-Fi/3G/4G sul mio smartphone?
Configurazione del Wi-Fi
Nei dispositivi Android (ad es. , Samsung, Huawei, Xiaomi):
non tutti gli smartphone Android funzionano allo stesso modo, pertanto la
procedura descritta di seguito potrebbe variare leggermente tra i diversi modelli e
da marca a marca.
1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Nella sezione “Connessioni", tocca “Wi-Fi”
3. Cerca la voce Wi-Fi
4. Attiva l'interruttore Wi-Fi
5. Nel campo “Reti disponibili” vengono visualizzate tutte le reti Wi-Fi
rilevate dallo smartphone
6. Seleziona il nome della tua rete domestica
7. Digita la password della rete quando richiesto

Nei dispositivi iOS (iPhone):

1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Tocca la sezione "Wi-Fi"
3. Assicurati che il Wi-Fi sia abilitato; in tal caso sarà contrassegnato da un
interruttore verde indicante che il Wi-Fi è acceso
4. Nel campo “Reti disponibili" puoi vedere l'elenco di tutte le reti Wi-Fi
localirilevate dal tuo smartphone
5. Seleziona il nome della tua rete domestica
6. Digita la password della rete quando richiesto
Con entrambi i tipi di smartphone (Android e iOS) occorre che sia abilitata la
funzione “Accesso automatico”. In questo modo il tuo smartphone si connetterà
automaticamente alla rete Wi-Fi domestica ogni volta che verrà rilevata.

Configurazione 3G/4G
Nei dispositivi Android (ad es. , Samsung, Huawei, Xiaomi):
1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Tocca “Altro”
3. Tocca “Reti mobili”
4. Tocca “Tipo di rete preferito”
5. Scegli “4G/3G/2G (connessione automatica)”

Nei dispositivi iOS (iPhone):

1. Entra nelle impostazioni dello smartphone
2. Tocca “Dati cellulare”
3. Accertati che l’interruttore “Dati cellulare” sia attivato
4. Tocca “Opzioni dati cellulare”
5. Tocca “Voce e dati”
6. Tocca una delle seguenti opzioni:
● 4G

● 3G
7. Attivare o disattivare l’interruttore VoLTE
● Nota: tocca “Voce e dati” per utilizzare i dati (ad es. Internet, iMessage)
durante le chiamate, quando il Wi-Fi non è disponibile
● L’opzione 3G/4G è abilitata quando è contrassegnata da un segno di
spunta
Nota che l’uso delle reti 3G/4G è a pagamento.
Come faccio a contattare l’infermiere che mi segue o il trial center?
Nell’applicazione mobile CoroPrevention puoi selezionare la voce “Informazioni
infermiere” nel menu con tre puntini nell’angolo in alto a destra. Nella schermata
“Informazioni infermiere” vengono visualizzate le informazioni di contatto
dell’infermiere che ti assiste, e puoi utilizzarle per chiamarlo.

Chi posso contattare se ho un problema con l’applicazione mobile

CoroPrevention?
Se hai problemi con l'applicazione mobile CoroPrevention puoi contattare
l’infermiere che ti segue.

Come aggiorno le mie informazioni personali (ad es. , nome, e-mail, numero di
telefono)?
Non puoi aggiornare le informazioni personali (ad es. , nome, e-mail, numero di
telefono) salvate nell'applicazione mobile CoroPrevention. Se devi modificare una
di queste informazioni, contatta l’infermiere che ti assiste.

I miei dati personali sono al sicuro e chi può accedere ai miei dati?
I dati inseriti nell'applicazione mobile CoroPrevention, il questionario
dell’applicazione (sul tablet) , e la dashboard del caregiver di CoroPrevention
(utilizzato dall'infermiere che ti assiste) vengono trasferiti e archiviati in modo
crittografato e sicuro. Ciò significa che i dati sono accessibili solo attraverso le
applicazioni e solo da parte degli utenti autorizzati (paziente, infermieri e
responsabili dello studio). Gli amministratori di sistema e gli sviluppatori, che
forniscono assistenza e manutenzione per le applicazioni , non potranno leggere i
dati.
Per proteggere i dati sono state adottate ulteriori misure di sicurezza, quali
l'autenticazione a più fattori per ruoli specifici, la protezione firewall, la
registrazione e l'audit trail avanzato e il monitoraggio degli incidenti di sicurezza
(oltre ad altre misure). I partner che sviluppano e ospitano CoroPrevention Tool
Suite sono certificati ISO 27001.
Durante e dopo lo studio, i dati vengono pseudonimizzati e utilizzati per scopi di
monitoraggio (sicurezza) e ricerca, solo dalle parti coinvolte nel Consorzio
CoroPrevention.
Ulteriori informazioni sulla privacy dei dati sono riportate nel modulo del
consenso informato e nell’informativa sulla privacy nell’App Store di Apple e nel
Play Store di Android.
Dove sono archiviati i miei dati personali?
I dati acquisiti dall'applicazione mobile CoroPrevention, dall'applicazione del
questionario (sul tablet) , e dalla dashboard del caregiver CoroPrevention
(utilizzata dall'infermiere che ti segue) saranno archiviati crittografati in un data
center altamente sicuro situato nel territorio dell'UE. I dati saranno accessibili
solo all’interno dell’UE dalle diverse parti interessate del Consorzio
CoroPrevention.
Quando non si è connessi a internet, i dati dell’applicazione mobile
CoroPrevention vengono archiviati temporaneamente sul dispositivo mobile.

Posso chiedere di rimuovere i miei dati personali?

Come da regolamento GDPR puoi richiedere di cancellare i tuoi dati personali. Per
cancellare i dati o per qualsiasi altra domanda relativa alla privacy ti invitiamo a
rivolgerti all’infermiere che ti assiste. Tuttavia, per motivi di vigilanza e sicurezza, il
centro sperimentale è autorizzato a chiederti di poter conservare i tuoi dati di
contatto. Fai riferimento alla documentazione del consenso informato per
ulteriori dettagli e per l'accordo con il centro sperimentale.