Mieli ry:n Kriisipuhelin on perustettu ehkäisemään itsemurhia ja tarjoamaan keskusteluapua kriisissä oleville soittajille. Kriisipuhelimessa pyritään lieventämään soittajan henkistä hätää keskustelun avulla. Päivystäjän tuella soittaja voi pohtia keinoja tilanteensa helpottamiseksi ja miettiä tarvitaanko yksittäisen keskustelun lisäksi muuta apua. Kriisipuhelu on tarkoitettu kertaluonteiseksi avuksi ja tueksi soittajalle. Päivystäjinä toimii yhteensä noin 900 kriisityön ammattilaista ja koulutettua vapaaehtoista eri puolilla Suomea.
Palautetta voi jättää anonyyminä ja ne käsitellään ilman tunnistetietoja. Niitä voidaan käyttää nimettöminä koulutustarkoituksissa ja viestinnässä.