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オンラインショッピングの利用に関するアンケート調査(第19回)
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■直近1年間のパソコンでのオンラインショッピング利用者では、年間10回以上利用者は5割弱。携帯電話・スマートフォンでの年間10回以上利用者は4割強で、過去調査と比べ増加傾向。携帯電話・スマートフォンの方は、女性30~40代での利用頻度が高い傾向。
■直近1年間のパソコンでのオンラインショッピング経験者の購入商品は「食料品、飲料、アルコール」が5割強、「衣料品」が4割強、「書籍・雑誌・コミック」が3割強。
■直近1年間の携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピング経験者の購入商品は「食料品・飲料・アルコール」「衣料品」が各4割強、「生活用品」「衣類小物、装飾品」「書籍・雑誌・コミック」「化粧品、美容用品」などが各3割弱。パソコンでの順位と比べ「家電製品、AV機器等」「コンピュータ関連機器」などの順位が低い。
■直近1年間オンラインショッピング利用者の重視点は「送料が安い・無料」「商品価格」「豊富な品揃え」が各6~7割。店頭ではなくオンラインショッピングで購入する場面は「価格が安い」が6割強、「ポイントで商品が買える」が4割強、「クーポンやキャンペーン」「配送料が割安」「持ち帰りしにくいもの」などが各3割前後。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2023年04月01日~04月05日
【回答者数】9,704名
【設問数】 7~9問(自由回答の設問が1問含まれます)
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代 | 70代 | 合計 | 度数 | 5,571 | 4,133 | 9,704 | 度数 | 7 | 165 | 698 | 1,822 | 2,890 | 2,548 | 1,574 | 9,704 | % | 57% | 43% | 100% | % | 0% | 2% | 7% | 19% | 30% | 26% | 16% | 100% |
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1.通信販売利用経験
〔(全員)あなたは通信販売(テレビ・ラジオ通販、カタログ・チラシ通販、インターネット通販など全般的に)を利用したことがありますか。※インターネットオークションは除く。以下の質問も同様〕
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![](/https/myel.myvoice.jp/img/b_fsn3.gif) |
通信販売を「利用したことがある」は87.6%です。
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2.直近1年以内での通信販売の申し込み手段
〔(Q1で1にお答えの、通信販売を利用したことがある方)あなたは、直近1年以内に通信販売を利用した際、どのようなツールから、商品・サービス等の購入や申し込みをしましたか。(複数回答可)〕
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![](/https/myel.myvoice.jp/img/b_fsn3.gif) |
通信販売利用経験者が、1年以内に利用した通販の申し込み手段は、「インターネット(パソコン)」が78.9%です。男性や高年代層での比率が高い傾向です。
「インターネット(スマートフォン)」は44.0%で、過去調査と比べ増加傾向です。女性や、若年層での比率が高くなっています。
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3.ショッピングサイト利用時の重視点
〔(Q2で1~4にお答えの、直近1年間にオンラインショッピングを利用した方)あなたはオンラインショッピングをするとき、ショッピングサイトについてどういった点を重視しますか。(複数回答可)〕
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4.オンラインショッピングで購入する場面
〔(Q2で1~4にお答えの、直近1年間にオンラインショッピングを利用した方)あなたが、店頭ではなくインターネットで商品・サービスを購入するのは、どのようなときですか。(複数回答可)〕
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5.直近1年間にパソコンのオンラインショッピングで購入したもの
〔(Q2で「1.インターネット(パソコン)」をお選びの方)この1年で、パソコンからオンラインショッピングをした際、どのような商品・サービスを購入・利用しましたか。(複数回答可)〕
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6.直近1年間のパソコンでのオンラインショッピング利用頻度
〔(Q2で「1.インターネット(パソコン)」をお選びの方)この1年で何回くらい、パソコンから、オンラインショッピングで商品・サービスを購入・利用しましたか。〕
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7.直近1年間に携帯電話・スマートフォンのオンラインショッピングで購入したもの
〔(Q2で2~3にお答えの、直近1年間に、携帯電話やスマートフォンからネットで購入した方)では、この1年で、携帯電話やスマートフォンからオンラインショッピングをした際、どのような商品・サービスを購入・利用しましたか。(複数回答可)〕
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8.直近1年間の携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピング利用頻度
〔(Q2で2~3にお答えの、直近1年間に、携帯電話やスマートフォンからネットで購入した方)この1年で何回くらい携帯電話やスマートフォンから、オンラインショッピングで商品・サービスを購入・利用しましたか。〕
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9.オンラインショッピングサイト利用時の不満点(自由回答設問)
〔(Q2で1~4にお答えの、直近1年間にオンラインショッピングを利用した方)あなたが、よく利用するオンラインショッピングサイトについて、サイトを利用する際に不満に感じる点・要望などがあれば、具体的にお聞かせください。〕
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