Hurb evita multa, mas responde por inquérito administrativo na Senacon

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A agência de viagem online enfrenta uma onda de reclamações de passageiros que compraram pacotes a preços promocionais na pandemia e não estão conseguindo viajar. Agora, a empresa passa por um processo de mudança de gestão e diz estar tentando resolver as queixas.

A empresa é alvo de processo administrativo da secretaria pela violação de uma série de artigos do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A empresa tem 20 dias, a contar do dia 3 de maio, quando foi notificada do inquérito administrativo, para apresentar sua defesa.

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A Hurb teve até ontem à noite para apresentar esclarecimentos sobre a sua situação econômica e financeira no âmbito cautelar. Segundo a secretaria, o Hurb respondeu aos pedidos de esclarecimentos sobre a previsão de recursos para honrar os pacotes de viagens ofertados. “As informações estão sob sigilo comercial e estão sendo analisadas pelo departamento responsável”, disse a pasta em nota.

Os problemas do Hurb vinham se acumulando na medida em que venceu o prazo de dois anos para a realização de viagens vendidas durante a pandemia. A empresa vendeu hoteis e passagens a preços bastante agressivos e enfrenta problemas para honrar os pacotes, que hoje estão muito mais caros. Os problemas se agravaram quando o fundador e então CEO, João Ricardo Mendes, passou a xingar e ameaçar clientes em grupos de WhatsApp.

João Ricardo foi afastado da gestão, embora permaneça como seu principal acionista. Ele foi substituído por Otávio Brissant, que atuava como diretor jurídico. Na ocasião da troca de comando, a companhia disse ter iniciado um processo de regularização dos pagamentos a fornecedores e ter contratado a consultoria Corporate Consulting, especializada em reestruturação de empresas. Em paralelo, tenta uma reaproximação com os bancos.

Nota da coluna: Uma versão original desta nota dizia que a Senacon iria instaurar inquérito administrativo contra o Hurb. A nota corrigida com a informação de que o inquérito já foi instaurado pela Senacon.