O Hurb (ex-Hotel Urbano) é alvo de milhares de queixas de clientes que compraram pacotes e não conseguem viajar. O então CEO, João Ricardo Mendes, tratou o caso com deboche. O caso repercutiu negativamente. Nesta segunda-feira, em comunicado oficial, Mendes afirmou que "esses recentes acontecimentos, na verdade, foram erros do 'João Ricardo Mendes' e não de uma companhia inteira que é muito maior [do que ele]". No mesmo comunicado, disse que saía do cargo de CEO para dar lugar a Otavio Brissant, que já trabalha no Hurb há sete anos.
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Formado em Direito pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RJ), Brissant fez pós-graduação em Direito Público e Privado na Escola da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro (EMERJ) e trabalhou por mais de oito anos no escritório de advocacia Campos Mello Advogados. Em um perfil profissional nas redes sociais, Brissant pontua, dessa experiência, o seu destaque "na condução de defesas orais em sessões de julgamento".
Sua história com o Hurb começou em 2016, como Chief Legal Officer (diretor Jurídico), trabalho que seguiu executando ainda após ter se tornado Chief People Officer (Diretor de Recursos Humanos), em dezembro de 2021. Ele exerceu essas duas funções até chegar, nesta semana, ao cargo de CEO.
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![Copacabana Palace — Foto: Reprodução](https://s2-oglobo.glbimg.com/aHi-9AecsFnj4Xqln-7ClViyWIw=/0x0:1210x764/648x248/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2023/u/8/vBtlVTT9eidOcf10Ghfw/screenshot-5.png)
![Copacabana Palace — Foto: Reprodução](https://s2-oglobo.glbimg.com/PxHfmvVqAb1VLaseXyg03kRvsjg=/1210x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2023/u/8/vBtlVTT9eidOcf10Ghfw/screenshot-5.png)
Copacabana Palace — Foto: Reprodução
![A piscina do Fairmont Copacabana — Foto: Agência O Globo](https://s2-oglobo.glbimg.com/geCkbWqK4YItmvT_qA5LdhtcACw=/0x0:4256x2832/323x182/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2022/h/l/egQNisRvKkZ54UBqjElg/3.glbimg.com-v1-auth-0ae9f161c1ff459593599b7ffa1a1292-images-escenic-2019-2f11-2f8-2f17-2f1573246710627.jpg)
![A piscina do Fairmont Copacabana — Foto: Agência O Globo](https://s2-oglobo.glbimg.com/e86CtV8MItcvz5uDnfGWiJ-Dpsk=/1600x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2022/h/l/egQNisRvKkZ54UBqjElg/3.glbimg.com-v1-auth-0ae9f161c1ff459593599b7ffa1a1292-images-escenic-2019-2f11-2f8-2f17-2f1573246710627.jpg)
A piscina do Fairmont Copacabana — Foto: Agência O Globo
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![Piscina do hotel Fasano Rio — Foto: Tiago de Paula Carvalho/Hotel Fasano](https://s2-oglobo.glbimg.com/X_uZQg-Bs_RQbI200JdSHGO5PY4=/0x0:713x396/323x182/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2022/4/J/77dAyNSImCyJlOKkB64A/fasano.png)
![Piscina do hotel Fasano Rio — Foto: Tiago de Paula Carvalho/Hotel Fasano](https://s2-oglobo.glbimg.com/cn9wSDYDJtDMNEWvnJSwDfjnN5M=/713x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2022/4/J/77dAyNSImCyJlOKkB64A/fasano.png)
Piscina do hotel Fasano Rio — Foto: Tiago de Paula Carvalho/Hotel Fasano
![Quarto do Santa Teresa hotel — Foto: Reprodução](https://s2-oglobo.glbimg.com/PgFk0O2SBY-m6H2F_olDPHjPu3o=/1200x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_da025474c0c44edd99332dddb09cabe8/internal_photos/bs/2023/l/E/v26n38SQCfJU7y1kAKnQ/gallery-deluxe-suite.jpg)
Quarto do Santa Teresa hotel — Foto: Reprodução
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No ano passado, a empresa disse que praticamente dobrou o quadro de funcionários em 2022, devido à alta demanda de clientes. Durante a pandemia, com a venda de pacotes turísticos com preços abaixo do valor de mercado, o Hurb cresceu quatro vezes em volume de operações.
"Por oferecer um produto on-line, com um serviço flexível aos clientes, que vai desde datas diversas até preços acessíveis em hotéis e pousadas, o Hurb cresceu quatro vezes em volume de operações durante a pandemia. Com uma quantidade maior de vendas, houve a necessidade de aumentar o quadro de colaboradores, que passou de 541 para 1.075 em 2022.
Essa necessidade surgiu porque a companhia concluiu mais de 2,5 milhões de viagens de clientes somente nos anos de 2020 a 2022. Neste ano, mais de um milhão de pessoas viajaram graças aos pacotes oferecidos pelo Hurb", disse a empresa, na época.
São justamente os contratos firmados entre 2020 e 2022, ou seja, durante o período da pandemia de Covid-19, que a empresa tem, agora, dificuldade para cumprir. A conta de pacotes de viagens por entregar e diárias de hotéis atrasadas somam R$ 140 milhões.
Calotes, ameaças e deboche: Entenda a crise na Hurb (ex-Hotel Urbano)
Em conversa com a coluna Capital, João Ricardo afirmou que os problemas do fluxo de caixa do Hurb foram provocados por um "bloqueio indevido" de recebíveis pelos bancos onde tem conta. Isto é, os R$ 140 milhões não poderiam ser pagos aos hotéis por conta do bloqueio.
João Ricardo afirmou ainda que está em negociação com os bancos para liberar os recursos e que a empresa tem R$ 860 milhões a receber pela venda de pacotes a prazo.